С какой формулировкой шлют?
Могут по закону отказать только если это не заводской брак, т.е. повреждение, но это может заключить только экспертиза. Требуйте письменный отказ, проходите экспертизу, и возвращайтесь с претензией. Ваши затраты, кстати, должны возместить, если Вы правы.
Паралельно, по желанию, заявите в КАСКО по калькуляции (наликом).
И может еще наваритесь!



