"ФК Моторс" vs "АВТОРУСЬ"

а чем тема плоха?...Человек побывал и там и там...и назвал ее так...а это уже ваши траблы-коль столько негатива о вашем салоне..такова ваша работа*
П.С. стремитесь к лучшему:-)

Мы всегда следуем путем постоянного повышения обслуживания клиентов.
НО я не стремлюсь зарегистрировать 4 разных профиля и выписывать разную некорректную информацию,пытаться выпрыгнуть выше поливая грязью лидера.спасибо.

Сообщение от Михаил Ефремов

Да и тема названна совершенно неуместно! Вы где-нибудь видили тему
Рольф vs какой-нибудь Митцубиси запрудная. где логика.

и еще....себя сравнили с РОЛЬФом...а АВТОРУСь с запрудной) очень корректно*))) хотя и ваш салон и АВТОРУСЬ-тоже официальный)

Михаил Ефремов
к несчастью для вас весь этот "черный PR" идет в сторону ФК. Других конечно тоже ругают, но отдельные темки создают вроде только про ФК. Я сам остался без цивика блогадаря пустым словам менеджера ФК. Вот возможно я буду покупать новый джаз и возможно ваша активность на этом форуме изменит мое отношение к ФК, а пока моё мнение на пару постов выше.
P.S Хотя в принципе блогодаря этим словам я получил машину более приятную мне, но это сомнитленая заслуга ФК

Покупала свою машину в ФК в Бусиново. Первое впечатление было действительно не особо хорошее,так как мы приехали в салон и на протяжении 30 минут не нашлось менеджера,который бы подсказал нам по вопросам,связанным с покупкой машины.Через пол часа я сама выцепила менеджера и после разговора с ним желание заказывать в ФК машину пропало окончательно,потому что создалось такое чувство,будто я ему должна продать машину,а не он мне.
Самое прикольное,что в Авторусь была почти такая же ситуация,только там вообще не нашлось свободного менеджера,который бы помог определиться с машинкой,они все продавали новый Аккорд,но никак не Цивик.
Через недельку я опять поехала в ФК попытать счастья и после разговора с Никулином Алексеем сразу же заказала у него машинку.Очень хороший,грамотный менеджер,все рассказал,показал,объяснил.Никаких претензий к его работе нет,а наоборот я очень ему благодарна,потому что даже после покупки машины он продолжает мне помогать и консультировать по вопросам,связанным с обслуживанием и ремонтом.
Во вопросам покупки своей следующей машины я буду тоже обращаться исключительно к нему!!!
В среду отдала свою машинку в ФК на ремонт.Как только заберу-обязательно напишу отзыв о качестве работы кузовного цеха этого салона.

Г-н Михаил Ефремов, начнем с самого главного. Фк, и в подметки не годится РОЛЬФу. Клиент вами не доволен, вместо извинений, вы меня обсираете и обвиняете. РОЛЬФ же в таком случае пытается извиниться, и не потерять клиента. Развею ваши предубеждения, я сам работаю в РОЛЬФе, в частности РОЛЬФ-Сити, работаю автомехаником. И за что вам спасибо?! Вы внимательно читали? Вы сами были бы благодарны после таких неудобств?! Вы хоть раз обслуживались в РОЛЬФе, вот с кого вам нужно брать пример! А своим подходом вы растеряете добрую часть клиентов! А в РОЛЬФе даже, скажем так, за самых не хороших клиентов борятся, и удерживают любыми способами! К сожалению, вам до них далеко. И кто вам сказал, что я из Южного Бутово? Ваша политика меня удивляет, в место того, что бы здесь сидеть, и раздавать обвинения в черном пиаре, уделили бы внимание обучению вашего персонала в общении с клиентами (да и вам бы не помешало!).
А пока вы так обходитесь с потенциальными покупателями, вас так и будут юзать только для тест-драйва!

Сообщение от Mutik

РОЛЬФ же в таком случае пытается извиниться, и не потерять клиента.

не соглашусь.Перед покупкой мной Сивы мой парень покупал Ланс в Рольфе и отношение у них к клиентам очень свинское!!!Ни одна из договоренностей в срок выполнена не была и узнавали мы об этом,когда сами звонили,а не дозвонившись приезжали.И за это перед нами никто не извинялся. Купили машину у них только по той простой причине,что там была в наличии нужная нам комплектация!!!Если бы не это,то послали ли бы их далеко и надолго.

Это потому что, РОЛЬФ как и ФК, официальные дистрибьюторы. А в каком вы РОЛЬФе были! А вы хоть на одном форуме видели где, например сервис менеджер обвиняет клиента?

Сообщение от Mutik

А вы хоть на одном форуме видели где, например сервис менеджер обвиняет клиента?

Это к чему написано?не совсем поняла.
Покупали машинку в Рольфе,который Химках на Ленинградке.

Это к комлектации.
Он так и называется РОЛЬФ-Химки. Ну за химки не могу отвечать, хотя у них должно быть тоже все на высшем уровне. Ориентация на клиента