ukas
Ай молодца!!!
Давайте поможем собрать побольше информации о реальных проблемах! Не ленитесь, господа, поройтесь в заказ-нарядах, переписках и т.д. Опишите факты. Действительно ХМР уже достойны хорошего наезда. По поводу сайта - мысль не плохая, можно сделать отдельный. Хотя, с точки зрения пиара данного вопроса и пиара клуба, есть причины, чтобы оставить все в рамках данного сайта.
Господа, предлагаю сосредоточиться на решении одной конкретной проблемы, а не страться в принципе изменить этот мир к лучшему.
Если не удасться решить вопрос по гар. ремонту с ХМР в досудебном порядке и будет суд который вынесет положительное (для вас) решение, то уже основываясь на этих документальных фактах можно обращаться к яп. товарищам с притензией на работу представительства нарушающего законодательство РФ, нормы этики и морали и т.д.
Если во всех инстанциях вам в результате откажут, то и письмо и весь остальной ворох бумаг окажутся большим пшиком, не более.
Досконально изучите как решался аналогичный вопрос в 2008 году пользователем BlackWolf, ссылку на его тему давали в начале топика. Свяжитесь с ним, он добрый.
Сейчас я вижу абсолютно те же "советы" и те же возгласы.
Удачи!
Последний раз редактировалось TERMIT; 15.12.2010 в 16:57.
В принципе, я с Вами согласен. Но! Вы считаете, что сейчас ХМР "нормы этики и морали" не нарушает? Или что для подобной жалобы непременно нужно решение суда?Сообщение от TERMIT
Ну и потом. Если никто не будет пытаться изменить мир к лучшему, он так никогда и не изменится, и виноваты в этом только мы сами.
Вероятно стоит разделать эти две темы, но материалы одной могут быть использованы в другой.
TERMIT, Разве то что уже имеет место быть не достаточный повод для письма? Да ХМР нужно менять, не зависимо от исхода конкретного дела..
А сосредоточение на одной проблеме, приводит к возникновению их в больших количествах, и решать надо все и сразу.. если у Civic Club'а какие то сложности с этим, письмо может уйти и как от частных владельцев..
Предлагаю не обсуждать в этой теме общефилософские материи, а по существу, если суд признает действия ХМР верными, то на что вы будете жаловаться в японию, на законодательство РФ?
У Civic-cluba вообще нет ни каких проблем.
НО каждую проблему надо решать в отдельности!
И затем уже имея некоторые результаты обобщать их и делать соответсвующие выводы.
Согласен с большинством предшествующий ораторов, в том числе и с глубокоуважаемым Термитом, конечно же
Опять же, поинтересуюсь, что мешает:
1. Составить досудебную претензию дилеру
2. Отправить ее с сопроводительным сообщением в ХМР
3. Готовить документы для суда
4. Параллельно готовить документы для производителя
5. Отправлять документы и развивать тему по мере готовности той или иной части документов?
Ждать чего-то, т.е. затягивать процесс, не очень здорово в данной ситуации. Целыми днями заниматься только подготовкой к суду - не получится, т.к. все равно нужно ждать ответов, экспертиз и т.п., соответственно собрать сразу информацию о аналогичных проблемах у других - тоже не на раз, потребуется время. Так что, думаю, стоит всеже запараллелить процессы. Что касается информации от других хондоводов, то постарайтесь ее подбить и оформить самостоятельно, дабы помочь в данном вопросе, а не нагрузить других.
Чем смогу, помогу, потому как ХМР задолбало.
Лучше на японский. Япошки весьма консервативны, ситуация с английским как в России. Знают те, кому приходится знать. Тем более они любят когда почитают их культуру.2. Уже договорился о переводе на английский (английский они должны хорошо понимать)
Думаю, чего я такой на них злой и вспоминаю этапы общения с хондовской гарантией:
1. Купил авто, через 50 км пробега горит чек и VSA, периодически отказывается ехать. Записался на диагностику, написал письмо в ХМР. Через 3 дня диагностику прошел, оказался бензин, заплатил денег и ездил дальше. Ответа от ХМР нет
2. Вышел из дома, не смог завестись - асимка встал в аварию. Записался на лечение, сказали возьмут в работу через 2 недели. Написал пиьсмо в ХМР. Через неделю - ответа от ХМР нет. Написал еще одно письмо, в том числе по вопросу оплаты эвакуатора. ПОлучил авто из сервиса через 2 недели после обращения (оказалось дел на 30 мин). ответа от ХМР нет
3. Потек левый передний амортизатор на пробеге 50 000. Обратился по гарантии, сказали что заменят только один, второй уже за бабло - 8 000 аморт + работа. Плюнул, растер, купил 2 новых за свой счет и поменял у себя в сервисе. Собственно на ТО к официалам с 45 000 не езжу.
Короче, мне боевые дейтствия начниать резона не было, но желание то осталось
ukas,
я уже писал в личке, повторюсь еще раз тут. TERMIT, правильно говорит, не трать силы и время на жалобы на ХМР в Японию, сейчас это не даст результата. А вот жалобу в Роспотребнадзор накатать нужно, повод, причем документальный, найдется, подозреваю (заказ-наряда я вашего не видел, поэтому точно сказать не могу), что приемка и направление на ремонт не соответствовали Правилам оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств, в частности п.15 и п.18 указанных Правил.
Это уже повод для жалобы и проверки дилера со стороны Роспотребнадзора.
Но лучше дождаться заключения от дилера о причинах, может быть там что-то еще интересное будет.
Если нужно, я могу дать в качестве примера жалобу, которую я писал, правда, тема там другая, но для шаблона сгодится.
Баааалин....
Да кто говорит, что это именно ukas должен заниматься жалобой на ХМР? ГДЕ и КТО это предлагал? Напротив, "Вероятно стоит разделать эти две темы, но материалы одной могут быть использованы в другой."
Ваши права
