ИНТАЧ страхование / INTOUCH

Всем здравствуйте, расскажу немного о моём опыте общения с INTOUCH.

Наступил страховой случай, решил присовокупить к нему две мелких царапины, полученные несколько раньше основного (и очень обидного, хнык-хнык) ДТП. В разговоре с сотрудником компании, на следующий день, оформил эти царапины как один убыток и только потом узнал, что в таком случае справка из компетентных органов обязательна. Моя вина, согласен. Не ознакомился. Но дело в том, что при оформлении убытка я упомянул о том, что никаких справок не хочу везти им, и как в таком случае поступить. Так и посоветовал молодой человек – «Оформим в один!». Уже после этого всего связался с сотрудниками вновь и сделал упор на разделении убытка на два разных, что бы справку эту не везти. Вот тут-то сложности и начались.

Как то: некомпетентность некоторых сотрудников (как потом мне объяснил другой оператор - много людей на обучении); несогласованность их работы (один оператор утверждает, что результаты экспертизы уже пришли, другой на следующий же день и слухом не слыхивал об этом, и результатов, мол, нет); такие мелочи как оставленные без внимания просьбы перезвонить в определенноё время я уж в расчёт не беру; по истечении положенных 15ти рабочих дней я сам позвонил в компанию и тут: "Мы как раз собирались Вас оповестить - можете выбирать СТО". Ну ясен-красен собирались, я ни капельки не сомневался. Поэтому и позвонил.

Сейчас попросил их мне перезвонить позже вечером, ибо хотел узнать какие в каком СТО очереди. То, как я припух, когда узнал про февраль, рассказывать не буду. Буду ждать звонка теперь, и строить своё мнение дальше. Пока же в сухом остатке следующее:
приятное впечатление компания оставляет при оформлении, заключении, подписании и так далее.… В общем, при первом контакте. С другой стороны – из минусов могу пока отметить лишь косяки в работе операторов. Менее досадными от этого косяки не становятся, но все-таки – компания молодая, сотрудники неопытные пока и в принципе в нашей стране пока это привычно и терпимо. Главное теперь всё это пережить (февраль, ёлки!) и уже в конце какое-то заключение делать.

обнаружил на их сайте калькуляторы по каско и осаго - попробуйте проверить свои действующие договоры каско те, кто уже оформил и заплатил, всё ли правильно они учли? и так ли, как вы хотели? Там не так много условий, главное - "форма возмещения" и "по справкам" или "без справок" (понял, что коэффициент за "без справок" = 1.25)

Сообщение от ФИЛИН

Тоесть не очень лояльная и отзывчивая компания?

Их просто надо пинать периодически.

Сообщение от Imhigh

Как то: некомпетентность некоторых сотрудников (как потом мне объяснил другой оператор - много людей на обучении); несогласованность их работы (один оператор утверждает, что результаты экспертизы уже пришли, другой на следующий же день и слухом не слыхивал об этом, и результатов, мол, нет); такие мелочи как оставленные без внимания просьбы перезвонить в определенноё время я уж в расчёт не беру; по истечении положенных 15ти рабочих дней я сам позвонил в компанию и тут: "Мы как раз собирались Вас оповестить - можете выбирать СТО". Ну ясен-красен собирались, я ни капельки не сомневался. Поэтому и позвонил.

Пока же в сухом остатке следующее:
приятное впечатление компания оставляет при оформлении, заключении, подписании и так далее.… В общем, при первом контакте. С другой стороны – из минусов могу пока отметить лишь косяки в работе операторов. Менее досадными от этого косяки не становятся, но все-таки – компания молодая, сотрудники неопытные пока и в принципе в нашей стране пока это привычно и терпимо. Главное теперь всё это пережить (февраль, ёлки!) и уже в конце какое-то заключение делать.

Полностью согласен. Однако, лично меня косяки в работе операторов просто довели.
Посмотрим, что будет когда я им чек за ремонт принесу.

2 Chronic:
Вот я тоже выбрал данный способ урегулирования вопроса. Поглядим...

Купил КАСКО в ИНТАЧ вчера. В основном, по тому что устроила по цене. Конечно, чувствуется какая-то несогласованность в работе. Оператор не перезванивает в назначенное время, курьер тоже приехать вовремя не может. Объясняют все большой загруженностью. Слишком много людей хотят у них страховаться))) Набор документов дают нормальный. Все правила страхования и т.д. все качественно напечатано и отдается вместе с каско (просто тут где-то писали, что дают одну бумажку и все). В общем, надеюсь, что кроме покупки больше с ними столкнуться не придется)))).

Сообщение от argus220

Оператор не перезванивает в назначенное время, курьер тоже приехать вовремя не может. Объясняют все большой загруженностью. .

Странно, мне несколько раз отзванивались в строго оговоренное время, и курьер приехал на 10 мин. раньше чемя договорились.

Сообщение от Grifus

Сообщение от argus220

Оператор не перезванивает в назначенное время, курьер тоже приехать вовремя не может. Объясняют все большой загруженностью. .

Странно, мне несколько раз отзванивались в строго оговоренное время, и курьер приехал на 10 мин. раньше чемя договорились.

Ну, может у них действительно сейчас наплыв клиентов. В принципе, меня все устроило... Курьер только замучил, пришлось ехать к нему навстречу, т.к. он ничего не успевал)))

возможно в теме уже обсуждалось, но разъясните пли-и-з, как этот Интач дистанционно страхует? Для примера посчитал там себя, оставил координаты реальные (без номера телефона инет-калькулятор не работает) - бац, звонят через неделю и готовы обслужить. Самое смешное - был в этот момент в машине метрах в 500-х от их офиса на Сущёвке - но нет говорят, заезжать не надо, мы сами приедем, всё оформим... тариф действительно пониже, правда не -20% как в рекламе... но как потом в случае чего разобраться в тонкостях и нюансах? к полису дают всяческие разъяснительные бумаги? С выплатами кто-нить уже сталкивался у них?

P.S. как я понимаю инет-калькуляторы у многих работают и дают самый примитивный расчёт. Многое наверняка остаётся за скобками - доказывай потом, что там подразумевалось, а что нет. С одной стороны - меньше слов = меньше лазеек, но.... ???

Сообщение от Cosmet

возможно в теме уже обсуждалось, но разъясните пли-и-з, как этот Интач дистанционно страхует? Для примера посчитал там себя, оставил координаты реальные (без номера телефона инет-калькулятор не работает) - бац, звонят через неделю и готовы обслужить. Самое смешное - был в этот момент в машине метрах в 500-х от их офиса на Сущёвке - но нет говорят, заезжать не надо, мы сами приедем, всё оформим... тариф действительно пониже, правда не -20% как в рекламе... но как потом в случае чего разобраться в тонкостях и нюансах? к полису дают всяческие разъяснительные бумаги? С выплатами кто-нить уже сталкивался у них?

P.S. как я понимаю инет-калькуляторы у многих работают и дают самый примитивный расчёт. Многое наверняка остаётся за скобками - доказывай потом, что там подразумевалось, а что нет. С одной стороны - меньше слов = меньше лазеек, но.... ???

К полюсу прикладываются полноценная книжечка с правилами страхования в которой все расписано. Кстати эти правила страхования можно посмотреть у них на сайте. Окончательная цена утверждается при заказе полиса по телефону.

Я расчитывал них на сайте, потом звонил. Сумма была почти такая же. Все данные потом диктовал по телефону. Договорились по времени с курьером, он привез полис. Я расписался где надо и отдал им деньги. Вот вроде бы и все.