Всё, теперь совсем все ясно ) Спасибо. Моя страховая пока нормально работает и в списке ее нет, но на будущее буду иметь в виду...Сообщение от F-22
Всё, теперь совсем все ясно ) Спасибо. Моя страховая пока нормально работает и в списке ее нет, но на будущее буду иметь в виду...
Абсолютно согласен, ситуация на рынке настолько не стабильная, что прогнозировать на 100% работу компаний очень сложно.Я как понять какие плохие а какие нет?Пока не влетишь не угадаешь имхо. Можно и с изветсными лохануться
Страховая: ВТБ
Полис: КАСКО, ОСАГО, ДСАГО.
Страховался год назад. Пришло время продлевать. За год ни одного страхового случая.
За три недели до окончания срока полюсов я попытался связаться с представителями ООО СК "ВТБ Страхование" и уточнить условия продления полюсов на следующий год. К сожалению, дозвониться было не просто. Постоянные переключения с сотрудника на сотрудника, каждому из которых приходилось заново называть свои контакты, номер полиса, и цели звонка. Каждый раз я слышал обещания об обратном звонке. Однако снова приходилось звонить самому. Через какой-то день "Н" я смог узнать условия страхования на следующий год. Устроило все, за исключением страхового покрытия, которое составило порядка 520 тыс. рублей. Я предложил увеличить его до 650 тыс. руб. Именно такой суммы я получал предложения от других страховых компаний
Пообщавшись с сотрудником ООО СК "ВТБ Страхование" (если не ошибаюсь с Эдуардом), он пообещал передать информацию соответствующим сотрудникам, которые мне в этот же день перезвонят. По прошествии двух дней, естественно не дождавшись обратного звонка, я снова позвонил в компанию. Снова неразбериха, немыслимое количество переключений с сотрудника на сотрудника с объяснением ситуации каждому из них "с нуля" и наконец-то мне было сказано, что сумма страхового покрытия увеличена до 650 тыс. рублей и соответственно я могу приезжать и продлевать страховки. Мне было предложено приехать в любое время г. в Флайт-Авто или в офис ООО СК "ВТБ Страхование"; при этом обещали, что все пройдет быстро. К большому сожалению, я не запомнил имя девушки, которая мне все это обещала - потому что довелось пообщаться с десятком сотрудников.
В итоге я приехал в офис ООО СК "ВТБ Страхование" на Тургеневской площади. Секретарь на ресепшн вежливо попросила назвать номер полиса и фамилию, предложила подождать, когда меня вызовут. Далее обо мне забыли на 45 (!) минут. Только после очередного вопроса: "Как долго мне еще ждать?" девушка начала быстро звонить и требовать, чтобы кто-нибудь соизволил таки меня встретить.
В результате ко мне вышла Васильева Т.А.. Ей снова пришлось объяснять всю историю с начала, потому что выяснилось, что никакой информацией о продлении моих страховок она не располагает. Насколько я понял, ими вообще никто в ВТБ не располагает! Мне предложили условия страхования отличные от тех, что были озвучены по телефону! На мой вопрос, почему опять сумма покрытия 520 тыс. руб. девушка ответила гениально: "Ну ваш же автомобиль стоил в прошлом году 640 тыс., теперь вот меньше". Видимо андеррайтеры так мониторят рынок… Тем более, что, повторюсь еще раз, ООО СК "ВТБ Страхование", само подтвердило сумму в 650 тыс. руб.
Еще из минусов:
-Крайне неудобный режим работы. По будням до 19.00 в субботу и воскресенье выходные дни.
Сухой остаток:
Наплевательское отношение к клиенту, невнимательность, отсутствие профессионализма (очень часто задавая вопросы о страховой премии и страховой сумме, чувствовалось, что сотрудники не уверенно понимают разницу между этими понятиями!). И это на этапе всего-то приобретения нового полиса! Боюсь предположить действия сотрудников при наступлении страхового случая.
ООО СК "ВТБ Страхование" НИ РАЗУ сама не предложила продлить полис или же предложить другие продукты, в отличие от бесчисленного количества других страховых, буквально оборвавших мой телефон. И это учитывая безубыточность и стремление самого клиента продлить отношения с ООО СК "ВТБ Страхование". Ну и фраза на сайте (http://www.vtbins.ru) "Наш главный принцип - высокий уровень сервиса, забота о комфортном обслуживании клиентов, контроль его качества" выглядит издевкой и дешевой рекламой.
Вообщем решать вам при выборе страховой, но подумайте очень хорошенько. Похоже, что ВТБ-Страхование прикрыта только брендом ВТБ, как фиговым листком. А под ним ничего…
Про страхование от Гейко http://www.avtolikbez.ru/?an=aradiopage&uid=12270
Был застрахован по КАСКО в Альфастраховании,наступил страховой случай в результате которого мне нужно было полностью заменить задний бампер.После отказа от направления страховой делать в их сервисе втомобиль,они произвели калькуляцию и стоимость работ по их расчетом составила всего 14000 рублей!!!!!!!!!! Мне интересно одно,как они расчитали такую сумму,если покраска только по наименьшим расчетом составляет 6000 , а они мне поставили 3400 и это вместе со стоимостью краски и подбора цвета.Стоимость нового заднего бампера они оценили в 10700 ,хотя в "КАРЛАЙНЕ" выставили счет на 19960 и это без покраски,стоимость монтажных работ оценили в 350 рублей..............
Самое интересное ,что они ничего не хотят пересматривать,не смотря на предоставленные им документы,правда не в виде заказ-наряда с кассовым чеком, а в виде АКТА ОСМОТРА со всеми печатями и подписями.
ВОТ ТАКАЯ БЛИН КОМПАНИЯ!!! И че теперь делать фиг его знает,сижу жду,сказали дня через 2 позвонить........мож что пересчитают
Мне также в Мегарусе Д за покаску двери и крыла 9000 рублей насчитали.
Страховщики уже зажрались и ничего не бояться. Остается только устроить им байкот. Просто реально не вижу смысла делать каско если потом хрен чего получишь
Нужно не страховщиков байкотировать. А немного читать договоры, которые мы подписываем и стараться их исправлять. Ведь в сегодняшних договорах все направлено против нас)
А кто даст их исправлять? Полис(договор страхования) действует на основе правил. Лично я не слышал чтобы кому-нибудь разрешали вносить изменения. Это же целая процедура. Пока все юристы одобрят, все начальники, ни кто не будет с этим возиться.
много раз слышал что Росгосстрах оч мало выплачивает при страховых случаях.
недавно мой хороший знакомый попал на старом аккорде - убита совсем передняя фара, сильно погнуто крыло, лопнул бампер(ремонт или замена не знаю),погнул капот - все это надо покрасить и поставить - заплатили по ОСАГО 8000 р, уроды.
сам тоже 5 лет страховался у них безаварийно - буду менять на ингосстрах.
Ваши права
Ответить с цитированием