ГУТА vs. ВТБ Страхование

По первому случаю ВТБ оправдало мои ожидания, оплата была через начисление диллеру, т.е. на руки деньги не получала, скрытые повреждения утвердили, мою машинку починили, чему я была очень рада.
Но тут снова уже по своей вине, поцарапала об ограждение свою машинку, в гаи все оформили и поехала в субботу записавшись заранее в страховую, все быстро оформили, сфотографировали, сказали через неделю сможете приехать за направлением. А пока заранее записалась к диллеру, т.к. очереди длинные.
Мне нравится работа ВТБ

Сообщение от Февраль

Но тут снова уже по своей вине, поцарапала об ограждение свою машинку,

уж не на въезде ли на их подземную парковку на Серебрянической?? Вот уж где нужно чудеса эквилибристики проявить.. ну кто так строит??

ВТБ опять выносит мозг!!!

Застрахованы там моя машина и моей девушки.

По моему случаю (небольшая царапина) направления на ремонт до сих пор нет, последний документ необходимый с моей стороны был отдан 20-го августа, по заверению ВТБ направление выдадут через 5 дней, в итоге направления до сих пор нет. Причина: документы лежат на подписи у руководства. Столько они могут там лежать неизвестно. На просьбу соединить с руководством отвечают, что со мной свяжутся. В итоге моя запись на ремонт в Аояму скорее всего пролетает (((

У моей девушки авария случилась на трассе, недалеко от стационарного поста. Ей все оформили, съездили, подписали. В итоге ВТБ все приняли,все документы собраны, но направление все равно не дают, поскольку хотят уточнить обстоятельства у ГИБДД, направив им запрос. Все знают сколько он будет идти и как быстро на него ответят. Запрос на руки, что бы ускорить этот кабардак, они не дают.

Если это читает сотрудник ВТБ 24 (а такое бывает когда сотрудники дилеров или страховых читают про свою контору) подскажите как можно ускорить сей процесс?

Если кто сталкивался с неработой страховой подскажите какая организация занимается контролем в области страхования, куда можно "кинуть обиду"?

З.Ы. Первый раз сталкиваюсь с такой ситуацией, страховалисб и в России и в Гуте ничего подобного не было .

ну, согласна, их надо все время донимать - иначе - ну никак... совет- на сайте есть возможность оставить свой вопрос (жалобу и т. п.). На это они реагируют очень быстро.. так что напиши - тебе сразу отзвонятся и вопрос может сдвинуться с мертвой точки

Спасибо, я правда уже сам нашел и написал. Мне перезвонили буквально через 30 мин. Обещали все решить. Пока жду. Посмотрим чем закончитчся

вот и славно..мой вопрос решился быстро, чего и Вам желаю!

После моей online жалобы типа что-то сдвинулось, звонили вчера и сегодня - приятная девушка по имени Марина, обещала всячески посодействовать, сказав , что скоро я увижу свое направление. Что ж, опять ждем...

ВО ВО И У МЕНЯ ТАКАЯ ЖЕ СИТУЕВИНА, БЛИН. ЖДУ 2 НЕДЕЛИ СВОЕ НАПРАВЛЕНИЕ, ПРАВДА МЕНЯ ПОКА НЕ НАПРЯГАЕТ, ЗАПИСЬ В АОЯМУ ВСЕ РАВНО ТОЛЬКО 1 ОКТЯБРЯ, НО ЗАТО ПОКА ЖДУ ОДНО НАПРАВЛЕНИЕ, УСПЕЛА НА МКАДЕ ПОЦАРАПАТЬ ПОРОГ (ВЫЛЕТЕЛА КАКАЯ ТО ХРЕНЬ И ПРЯМО В МОЮ МАШИНКУ) ТЕПЕРЬ БУДУ ЖДАТЬ ЕЩЕ ОДНО НАПРАВЛЕНИЕ, В ИТОГЕ ИХ БУДЕТ ДВА ШТУКА, ПОНИМАЕШЬ ЛИ.

а ПО ПОВОДУ ВОРОТ НА СЕРЕБРЕНЕЧЕСКОЙ НАБЕРЕЖНОЙ, ЭТО ЖЕСТЬ, РУКИ ОТТОРВАТЬ БЫ ТОМУ КТО ТАКИЕ ВОРОТА ДЕЛАЛ, РЕАЛЬНО КОГДА ЕДЕШЬ ЗАЗОРЫ ПО СТОРОНАМ ОСТАЮТСЯ ДАЙ БОГ ПО 10 СМ, я понимаю если бы по прямой ехать, но там же все с поворотами, так что кто заезжает к ним на парковку, будьте очень и очень внимательны, т.к. у них были случаи, клиенты едут показывать одни повреждения и плюс получают еще новые

2 февраль попробуй, на самом деле, на сайте ВТБ автострахования заполнить форму типа вопрос, в теме укажи урегулирование убытков, в тексте напиши ситуацию и номер полиса, в моем случае помогло , перезвонила девушка Марина (она занимается такими проблемами, если надо дам ее добавочный) и через 2 дня направление было готово, правда я его еще не забирал .

Сообщение от Февраль

а ПО ПОВОДУ ВОРОТ НА СЕРЕБРЕНЕЧЕСКОЙ НАБЕРЕЖНОЙ, ЭТО ЖЕСТЬ, РУКИ ОТТОРВАТЬ БЫ ТОМУ КТО ТАКИЕ ВОРОТА ДЕЛАЛ, РЕАЛЬНО КОГДА ЕДЕШЬ ЗАЗОРЫ ПО СТОРОНАМ ОСТАЮТСЯ ДАЙ БОГ ПО 10 СМ, я понимаю если бы по прямой ехать, но там же все с поворотами, так что кто заезжает к ним на парковку, будьте очень и очень внимательны, т.к. у них были случаи, клиенты едут показывать одни повреждения и плюс получают еще новые

+100! Одной их них была я..