ГУТА vs. ВТБ Страхование

После обнадеживающих сообщений дамы по имени Марина, которая уверяла, что направление готово, моя девушка пошла в ВТБ, кот находятся на Кутузовском. В принципе ей сказали, что да, направление готово и они его могут прям сейчас выдать, только вот найти его не могут. Час поисков не увенчался успехом, моя дама на все плюнула и ушла...

Пиши жалобу - твое счастье, в твоих руках..

Нда, а я займусь писаниной жалоб на следующей неделе, т.к. еще одно направление должны сделать. мне сказали что у них человек который все подписывает в отпуске, офигеть, неужели не могут доверить это другому челу, ужас. Хотя мне нравится работа ВТБ, только последняя ситуация не много раздражает, благо запись к диллеру на 1 октября, не торопит

нашли отмазку.. на время отпуска в таких случаях обязанность подписывать передается другому лицу, они б еще контору вообще закрыли на время отпусков..

А мне наконец то позвонили и сказали что первое направление готово а второе нет, спросили приеду ли я за ним или буду второе ждать чтобы оба сразу забрать, сказала что сто раз ездить не хочу, приеду за двумя сразу

ВТБ продолжает трахать мозг.

После звонка от Марины сам поехал получать направление.

Приехал, сказали, что направление не готово,я попросил уточнить, ждал 1,5 часа потом сказали, что готово но не подписано. Хорошо жду. Появляется некий субъект, с кипой бумаг, показывает мне мое направление, но говорит, что не даст так как есть проблема.

А проблема вот в чем, случай у мены был, грубо говоря, в понедельник в 16-00, а талон уведомление (я делал через ОВД) выписан во вторник. И страховая не уверена, что с момента случая до момента написания мною заявления прошло меньше суток. Если же прошло больше, то есть я написал заявление, например, в 16-01 во вторник, то по их (ВТБ) внутренним правилам они могут мне отказать в выплате.

Дали мне очередной запрос на руки в ОВД, суть в том, что им нужно время и дата когда я написал заявление. Собственно с этим запросом я теперь должен бегать и искать участкового.

Собственно спрашивается,а они там не ...ели? Если заявление написано аж 26 мая!! Документы: талон, справка из ОВД, отказ в возбуждении уголовного дела сдано на два дня позже- 28 мая. Все документы у меня приняты. Почему их ничего не смутило когда в мае я все сдавал,а вопросы возникают сейчас....

Хелп! Куда можно на них накапать?

Сообщение от nvaleriy

ВТБ продолжает трахать мозг.
Хелп! Куда можно на них накапать?

предлагаю для начала тебе их припугнуть немного, мне так однажды помогло.
Скажи, что, если они все не сделают "по-человечески" тебе придется обратиться в Федеральную службу страхового надзора. А они их очень бояться, поскольку те выдают и лишают их лицензии.
Ну а если и это не поможет, то действительно писать на них письмо в ФССН.

Спасибо. завтра буду звонить им.

---------- Сообщение добавлено в 18:03 ---------- Предыдущее сообщение добавлено Вчера в 23:53 ----------

Звонки особо ни к чему не приводят, так толко по кругу гоняют с одного на другого...
Удалось поговорить с дир. деп. урегулирования убытков поговорили, пообещал, что то сделать..если в ближ дни ничего не произойдет придется идти в ФССН ((

Моя очередь в Аояму по-ходу сгорает...

Если пролетает, могу твою очередь перехватить, если не против, т.к. у меня направление готово

Ну не идиоты ли они. Даже если придерутся по поводу доков из Гаи. все равно у клиентов есть одна возможность на обращение бех справок. я даже уточнила на какую сумму, на что мне девушка ответила, сумма не огаваривается, не знаю правда ли это или, на всякий случай пробей эту тему, если вдруг на самом деле откажут