не помню как он называется( но не у официалов , но этот сервис прикреплен к страховой , просто близко к дому...
не помню как он называется( но не у официалов , но этот сервис прикреплен к страховой , просто близко к дому...
Спасибо за мануал.
много полезной информации!
Merzavec, вот образец претензииправта по ОСАГО, которое ходит в интернете.
В ООО "Страховая компания"
101000, г. Москва, Кремль, д.1
Копия:
Российский Союз Автостраховщиков
115093, г. Москва,
ул. Люсиновская, д.27, стр.3
Копия:
Федеральная служба
страхового надзора
Российской Федерации
109097, г. Москва,
ул.Ильинка, д. 10/2, стр. 1
От Потерпевшего А.А.
проживающего по адресу
_____________________
(адрес)
тел. _________________
ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ
31 декабря 2003г., в 21:35 на ул.Кривой, д.777, г. Москва, произошло дорожно-транспортное происшествие с участием следующих АМТС: Тарантас-2156, 1888 г.в., гос.рег.знак № й000йй00, управляемое мной, Потерпевшим А.А., и Тарантас-1265, 1777 г.в, гос.рег.знак № ё000ёё00, управляемое Виновником А.А.
В результате моему автомобилю Тарантас-2156, 1888 г.в., гос.рег.знак № й000йй00, принадлежащему мне на праве собственности, причинены технические повреждения.
Дорожно-транспортное происшествие произошло по вине водителя Виновного А.А., управляющего автомобилем Тарантас-1265, гос.рег.знак № ё000ёё00, что подтверждается материалами дела (справка о ДТП №___ от________, копия протокола об АПН №____ от__________, копия постановления по делу об АПН №_____от________). Свою вину Виновник А.А. подтверждает. Виновник ДТП предъявил полис обязательного страхования гражданской ответственности ____№_________ от “___”___________2003г. (выдан в ООО “Страховая компания”).
“05” января 2004 года, согласно пунктов №№42, 43 Постановления Правительства РФ №263 “Правила обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств” (далее по тексту – “Правила…”), я известил Вашу компанию о наступлении страхового случая. Менеджер Вашей компании Пупкин А.А зафиксировал это событие, сообщив мне номер дела (№________).
“08” января 2004 года, согласно п.44 “Правил…”, я передал в ООО “Страховая Компания” следующие необходимые документы, а именно:
- заявление о страховой выплате от ________;
- справку о дорожно-транспортном происшествии (№__ от _________), выданную органом милиции, отвечающим за безопасность движения;
- копию протокола об административном правонарушении (№___ от _______), оформленного в связи с происшествием;
- копию постановления по делу об административном правонарушении (№___ от ________);
- извещение о дорожно-транспортном происшествии.
Также, согласно п.61 “Правил…”, я предоставил документы, подтверждающие моё право собственности на поврежденное имущество.
Согласно п.70 “Правил…”, Страховщик в течение 15 рабочих дней со дня получения документов, указанных в пунктах 44, 51, 53 - 56, 61 настоящих Правил, составляет акт о страховом случае, на основании которого осуществляет страховую выплату потерпевшему либо направляет письменное извещение о полном или частичном отказе в выплате с указанием причин отказа.
Согласно п.71 “Правил…”, в акте о страховом случае на основании имеющихся документов (заключений, калькуляций, счетов и т.д.) производится расчет страховой выплаты и указывается ее размер. Копия акта о страховом случае передается страховщиком потерпевшему.
Согласно п.2 ст.13 ФЗ "Об ОСАГО", Страховщик рассматривает заявление потерпевшего о страховой выплате и приложенные к нему документы в течение 15 дней со дня их получения. В течение указанного срока страховщик обязан произвести страховую выплату потерпевшему или направить ему мотивированный отказ.
Поскольку в результате ДТП не был причинен ущерб моему здоровью, а только моему имуществу, то выплата должна быть произведена в течении 15 дней с момента предоставления мной документов, предусмотренных п.44 и п.61 “Правил…”.
Данные документы в полном объеме были предоставлены 08 января 2004 года.
Результат независимой экспертизы я не обязан предоставлять, поскольку согласно п.61 “…если экспертиза организована страховщиком, заключения экспертов находятся у него”. В данном случае экспертиза организована ООО “Страховая компания” путем выдачи мне направления на экспертизу. Я был направлен Вами на прохождение независимой экспертизы в ________________________ (направление на оценку № ____ от 12.01.2004г).
Таким образом, отсчет 15 дней на составление Акта о страховом случае, и на осуществление страховой выплаты, начинается с 08 января 2004 года.
Следовательно, 15 дней, предоставленные Вам на составление Акта о страховом случае и осуществление страховой выплаты, истекли 29.01.04. Ко всему прочему, Вы не предоставили мне копию Акта о страховом случае вопреки порядку, установленному п.71 “Правил…”.
Таким образом, начиная с “29” января 2004г., Вы грубо нарушаете сроки для осуществления страховой выплаты, тем самым нарушая условия действия выданной Вам лицензии № _____-Д от __.__.2003г.
На основании всего вышеизложенного настоятельно прошу в 3х дневный срок:
1. Произвести страховую выплату согласно порядка, установленного пунктами №№70, 71 “Правил…” и п.2 ст.13 ФЗ "ОБ ОСАГО", и строго в размере, установленном законодательством.
2. Предоставить мне копию Акта о страховом случае согласно п.71 “Правил…”. К копии Акта приложить копию результата независимой экспертизы.
3. Рассмотреть вопрос о добровольной выплате мне, Потерпевшему А.А., неустойки за просрочку осуществления страховой выплаты за каждый день просрочки начиная с "29" января 2004 г.
В случае отказа (либо частичного / неполного / ненадлежащего удовлетворения моих требований) или отсутствия ответа я буду вынужден обратиться в суд с иском о возмещении причиненного мне материального и морального ущерба. В этом случае к сумме судебного иска будут добавлены судебные расходы, в том числе и расходы на услуги представителя, к помощи которого я буду вынужден прибегнуть, а также компенсация морального ущерба.
Приложения:
1. Копия заявления о страховой выплате (№___ от ________).
2. Копия протокола по делу об АПН (№___ от ________).
3. Копия постановления по делу об АПН (№___ от ________).
4. Копия направления на оценку (№___ от ________).
5. Копия Свидетельства о регистрации ТС (№___ от ________).
С уважением,
_____________/Потерпевший А.А./
(подпись)
дата
---------- Сообщение добавлено в 16:48 ---------- Предыдущее сообщение добавлено в 16:43 ----------
Merzavec, еще один живой образец... По КАСКО, случай с ТОТАЛом
Завтра отправляем досудебную претензию. Копия в ФССН УрФО, копия в РСА.
В Тюменский филиал ОАО ГСК «ЮГОРИЯ»
620002, г. Тюмень, ул.Свердлова, д.5, корп.1
Копия 1:
Инспекция страхового надзора
по Уральскому федеральному округу
620028, г. Екатеринбург, Виз-Бульвар, д. 18
тел. 8-343-2-42-49-92
факс 8-343-2-63-74-07
Копия 2:
Российский Союз Автостраховщиков
115093, г. Москва, ул. Люсиновская, д.27, стр.3
ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ
Я, Иванов Иван Иванович, согласно Правил добровольного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (далее по тексту «Правила страхования») 11.01.2007 г. обратился в Вашу компанию ОАО ГСК «ЮГОРИЯ» за получением страхового возмещения по ДТП, случившегося в 00 ч. 00 мин. 08 января 2007 г. в г.Тюмени на перекрестке ул.__________ - ул. _________, 01, между мною, управлявшим автомобилем Mazda 3, регистрационный знак А 111 АА 72, страховой полис № ____ от 25 января 2006 г. ГСК «Югория» и ВИНОВНИКОМ ДТП, управлявшим автомобилем Toyota, регистрационный знак Б 222 ББ 72, страховой полис № _________ СК «РГС».
В установленные сроки и предусмотренном порядке я предоставил Вам все необходимые документы для осуществления страховой выплаты.
На оценку ущерба меня направил аварийный комиссар ________, имени отчества не указал. Все необходимые документы находятся у Страховщика.
Исходя из п.11.7. Правил страхования, на основании Акта осмотра поврежденного ТС организация, имеющая право экспертной оценки, составляет Отчет об оценке поврежденного ТС.
В случае, если величина затрат на восстановление поврежденного ТС, установленная в отчете об оценке независимой экспертизы, составляет более 75 % от страховой (действительной) стоимости, указанной в Договоре страхования, ТС считается погибшим.
Согласно п. 11.5.3. в случае полной гибели застрахованного ТС выплата страхового возмещения может быть произведена только на основании заключения независимой экспертизы.
01.02.2007 г. была проведена независимая техническая экспертиза транспортного средства, что подтверждается заказ-нарядом №________ от 31.01.2007 г. и счетом №_____________ от 01.02.2007 г. ООО ___________ г.Тюмень ул. Замечательная. Стоимость восстановительных работ, материалов и запасных частей составляет 535030 руб. 00 коп. (Пятьсот тридцать пять тысяч тридцать рублей), и равна более 85% от первоначальной стоимости автомобиля.
Несмотря на неоднократные обращения выяснить причину задержки выплаты, я не получил вразумительного ответа. Вместо этого мне предлагали выплатить неоспариваемую часть страхового возмещения в размере ориентировочно 370000 руб.
Своим бездействием Вы нарушаете мои права, установленные Законом РФ «О защите прав потребителя». В соответствии с п. 1 ст. 27 этого закона исполнитель должен оказать услуги в установленный срок.
В силу п. 11.9. Правил страхования, после предоставления Страхователем документов указанных в п. 11.8., Страховщик обязан в течение 10 (десяти) рабочих дней рассмотреть представленные документы и принять решение о признании или непризнании произошедшего события страховым случаем.
Это заявление с представлением документов о ДТП я сделал 11 января 2007 года. Срок страховой выплаты истек, таким образом, еще 22 января 2007 г.
Никаких мотивированных письменных ответов об отказе либо принятии положительного решения в осуществлении выплаты я не получал и не подписывал.
За нарушение срока оказания услуг предусмотрена неустойка (пеня). Размер и порядок исчисления пени за просрочку в оказании услуги определяется в соответствии с п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителя». В соответствии с этим пунктом предусмотрена пеня в размере 3% от цены услуги за каждый день просрочки, но пеня не может превышать цены услуги. Цена страховой услуги или причитающаяся мне страховая выплата составляет 481270 руб. - (Страховая сумма 623500 руб. минус амортизационный износ ТС за год 18% - 112230 руб. минус предыдущие агрегированные выплаты - 30000 руб.). Неустойка (пеня), которую должен мне выплатить ответчик за несвоевременное удовлетворение моих требований, за задержку страховых выплат почти на три месяца, составляет 124167,66 руб.
На основании вышеизложенного прошу в добровольном порядке в течение десяти дней со дня получения Вами настоящей претензии:
1. Исполнить условия договора и в полном объеме, выплатить мне 481270 руб.
2. Выплатить неустойку за незаконное пользование чужими денежными средствами в размере 124167,66 руб.
3. Известить меня надлежащим образом о принятом решении в срок установленный Правилами страхования.
В случае отказа (либо частичного / неполного / ненадлежащего удовлетворения моих законных требований) или отсутствия ответа в установленные сроки - я буду вынужден обратиться в суд с иском о возмещении всего причиненного мне материального ущерба и морального вреда. В этом случае к сумме судебного иска мной обязательно будут добавлены судебные расходы, в том числе - расходы на услуги адвоката (представителей), к помощи которого я буду вынужден прибегнуть, а также - компенсация морального вреда.
Приложения:
1. Копия заказ-наряда №________ от _____ г.
2. Копия счета №___________ от _______
____________________ /ФИО/ «___» апреля 2007 г.
Кардинал, у меня незначительные ущербы... не тотал.
Напиши по образцам:Сообщение от Merzavec
1. суть дела
2. чем недоволен и насколько все затянулось, когда сдавал документы, какие, когда довозил, когда звонил узнавал и т.п.
3. Суть претензии и чего хочешь, по сути подитог п.2
4. важно указать что хочешь стоб тебя уведомели о решении через допусти 10 рабочих дней
5. куда потом пойдете жаловаться
Если есть сомнения, мне можно продублировать в ЛС или на почту 2944050(собака)mail.ru, я что могу подправлю
Добрый день.
1.- Дело обстоит как обычно... По каско ,1 дело - это толкнул одного зазевавшегося гостя столицы в зад...Не значительно конечно,но перекос бампера с крылом есть.
2 дело ,заехал на угол бордюра боком...справки из гаи и прочее все сделали..отвез.
3 дело ,скол стекла...замена без справок...
2.- Недоволен что все документы подавал ,на 1 страховой случай аш в Мае месяце...последующие 2 дела ,подал за один раз в июле. когда подавал в мае сказали что оплатят в середине августа... Ну и пошло поехало,звоня в эту контору говорят что денег сейчас нет,мол кризис...с наличкой трудно,проще по безналу...даю реквизиты свои, в надежде что выплату так проведут быстрее....Но нифига... Каждый раз когда я звонил,меня отодвигали на 14 дней.,находя на то разные причины,смена деректора отдела выплат,база не работает (при чем на протяжении 1 недели не работала) ),или знаете какой еще ответ был потрясный ...от девушки оператора.."вы знаете в мою компитенцию не входит рассказывать о внутренних делах компании,меня попросили так отвечать,я и отвечаю)))" .. и все это с августа месяца и по сей день...Вчера звонил вообще сказали что в середине декабря будет выплата ....
Вот такие пирожки....Хотел бы узнать как можно их потеребить,что бы зашевелились,и выплатили деньги..Реально ли это? или быть терпилой !? .Машину починить не могу уже какой месяц... зима на носу((
---------- Сообщение добавлено в 16:58 ---------- Предыдущее сообщение добавлено в 12:09 ----------
http://www.711.ru/index.asp?rid=22125Добрый день.
1.- Дело обстоит как обычно... По каско ,1 дело - это толкнул одного зазевавшегося гостя столицы в зад...Не значительно конечно,но перекос бампера с крылом есть.
2 дело ,заехал на угол бордюра боком...справки из гаи и прочее все сделали..отвез.
3 дело ,скол стекла...замена без справок...
2.- Недоволен что все документы подавал ,на 1 страховой случай аш в Мае месяце...последующие 2 дела ,подал за один раз в июле. когда подавал в мае сказали что оплатят в середине августа... Ну и пошло поехало,звоня в эту контору говорят что денег сейчас нет,мол кризис...с наличкой трудно,проще по безналу...даю реквизиты свои, в надежде что выплату так проведут быстрее....Но нифига... Каждый раз когда я звонил,меня отодвигали на 14 дней.,находя на то разные причины,смена деректора отдела выплат,база не работает (при чем на протяжении 1 недели не работала
Вот такие пирожки....Хотел бы узнать как можно их потеребить,что бы зашевелились,и выплатили деньги..Реально ли это? или быть терпилой !? .Машину починить не могу уже какой месяц... зима на носу((
Мне тоже ГСК должно за лобовое - оброщался в июне . А за первое оброщение (помял порог) в апреле , выплатили в начале октября . На неделе заеду к ним , буду ругаться .
Уже заезжать некуда...почитайте ссылку которую я вам дал,в офисах никого нету...работники,уволились "по-своему желанию" ..по-просту..их выжили от туда ,по-словам работника отдела выплат. Если вы найдете какой то выход по выбивки из них денег,я с удовольствием приму с вами участие...Держите в курсе Александр.
здрастье всем) а есть у каго-нить знакомый юрист по делам КАСКО, в смысле чтоб составить досудебку?.. задерживают выплату и ваще полная не разбериха в СК
Юрка111, спасибо за инфу.коротко и ясно)
есть вопрос: а затягивание выплаты страховой компанией это скока по срокам?
СТОА сделали дефектовку и отправили все необх доки в СК 26октября.на дворе 11ноября,а в СК говорят что согласования цены ремонта еще нет(я так понял согласовывает Москва)?это затягивание или нет???
Последний раз редактировалось Nell363; 12.11.2009 в 20:18.
Ваши права
Ответить с цитированием