последнее изменение тарифов было в 30.06.09, с 19.02.10-будет повышение тарифов. Так что нужно ловить момент. Если что обращайтесь.... пишите в личку...

---------- Сообщение добавлено в 14:47 ---------- Предыдущее сообщение добавлено в 14:41 ----------
надо приехать в урегулирование убытков, ознакомиться с калькуляцией, написать заявление, приложить копию полиса и копию квитанции. В заявлении указать: прошу разобраться.......... и дать письменный ответ в установленные законодательством сроки (надо, чтобы они письменно объяснили куда дели 12т.р.)