ЗАО "Аояма Моторс"Салон "Хонда"
Волгоградский пр-т, д. 18.
(095) 676-90-00
[email protected]
Торгово-Сервисный Комплекс Honda
ул. Домостроительная, д. 4
тел.: (095) 363-42-22, 363-43-33
[email protected]
www.aoyama.ru

Покупал у...карточка дома...
разговаривал потелефону не помню помоему он и не представился...
Заказывал на домостроительной пока ждун...
По звонкам и информации из салона могу сказать что они зажрались...
потому что инфы нету и звонков тоже нету...менегеры нефига сказать не могут...
пытался выяснить может ли машина прийти раньше сказали вот у уас какая дата в договоре написана вот и ждите...к этой дате и придет....
заказывал там потому что думал что уних самые большие поставки оказалось что лохонуля...

Пожалуйста, указывай фамилию и имя продавца, который с тобой работал)))

Покупал у...карточка дома...
разговаривал потелефону не помню помоему он и не представился...
Заказывал на домостроительной пока ждун...
По звонкам и информации из салона могу сказать что они зажрались...
потому что инфы нету и звонков тоже нету...менегеры нефига сказать не могут...
пытался выяснить может ли машина прийти раньше сказали вот у уас какая дата в договоре написана вот и ждите...к этой дате и придет....
заказывал там потому что думал что уних самые большие поставки оказалось что лохонуля...


Полностью подтверждаю написанное выше! Абсолютно такое же впечатление от общения с ними. Если дождусь сивик, то убегу от этого дилера ооооооочень далеко...

Менеджер Гниломедов Максим

Ну надо было учесть, что Аоямка один из самых крупных дилеров и народ к ним ломится, так что таких ждунов там огромнейшее количество!
Сервис там нормальный: делала там ТО и меняла резину, все устроило!

Закзывал там своего будущего коня, как раз у Гниломедова, очень не понравилось общение. Пытался повсякому впарить мне Аккорд. Был бы один,не стал бы сдерживаться, достал реально! Было всё это в октябре, срок указан: 20 ноября 2007. Звонков не было.

Я там себе машину покупал, ремонтировал и обслуживаю. Всем доволен. Аккорд впаривали, не повёлся ;))))

Заказывал 4D в октябре 2006 г. на Домостроительной.

Выглядело это так:
1. Накануне позвонил, записался на тест-драйв, записали ФИО, сказали к таким-то подъезжайте.
2. Приехали, посмотрели машинку, говорю менеджерам - у меня сейчас тест-драйв, в мою сторону - некоторое удивление :o "а у кого записывались, а кто, ну да ладно - щас покатаемся..."
Минут через 20-ть поехали. Машинка конечно понравилась, супер ;)
3. В салоне говорю, записывайте в очередь! Ощущение было, что им все равно, типа: ну так уж и быть ??? причем один из менеджеров отпустил фразу: "сколько можно уже за цивиками ехать :-["
4. Аккорд не предлагали.
5. С тех пор ни разу не звонили, пока питаюсь информацией с форума.
6. До этого был в салонах других компаний, заитересованность в покупателях просматривалась больше.
7. Из 5 баллов поставил бы только 3 (впечатление о потребности в клиентах).

по поводу сервиса вычитал здесь http://gazeta.ru/auto/2007/01/30_a_1312907.shtml

Дмитрий Аленушкин в сентябре 2006 года разбил купленный месяц назад в кредит новый Honda Civic. По каско машину забрали на ремонт в авторизованный сервис «Аояма Моторс». А там она застряла на 4 месяца. Все это время автовладелец ездил на метро и ежемесячно выплачивал $800 кредита за автомобиль и еще $3600 в год за полис каско. На все его вопросы, когда же ему наконец вернут машину, сотрудники сервиса отвечали, что на складе нет необходимых запчастей и их нужно ждать из-за границы. В результате после звонков генеральному директору «Аояма Моторс» автомобиль вернули, но с недоделками. «Когда мне отдавали машину, мне сказали: вот у вас между правым колесом и крылом на 4 пальца зазор, а между левым и крылом на все 6. Знаете, почему? Потому что мы ось вам не поменяли, а старая у вас гнутая. Когда придет – поменяем. Будьте готовы – вас немного будет вправо тянуть, и поосторожнее на скользкой дороге», – рассказал Аленушкин.

И мне не нравится данный диллер. Подкупает одно - они мне при покупке авто дали скидку, с ней там обслуживаться дешевле чем в других автосалонах, поэтому там и обслуживаюсь!

А ещё я хочу "обосрать" их кузовной цех! Я там делал машину уже два раза и только потому что у них приходят детали бвстрее чем у всех остальных. Зато качество работ.... Откровенно полное Г... Приведу пример: принимаю я починеный зад - выхожу и просто откровенно вижу что задний регистрационный номер висит под углом где-то градусов 30-40 - и это они мне собрались тачку сдавать. Я уде не говорю про то что визуальна видна разница в зазорах багажника!

А как они развели страховую. Страховая в направлении написала: замена пола багажника. Я именно её очень долго ждал (где-то полтора-два месяца). Мне позвонили сказали что всё приехала - мол приезжайте ставьте тачку на ремонт. Приехал, поставил. На след день решил поехать посмотреть без предупреждения как там чинят мою красавицу. Началось всё с того что меня не захотели пускать в ремонтную зону, типа там не безопасно - что мы с Вами будем делать если, дословно "вдруг у мастера отлетит молоток и попадёт Вам в голову!" - вот такие отморозки. В итоге я прорвался в ремонтную зону и что я увидел - пол багажника чинят а не меняют. Попытался поднять скандал - на что мне было заявлено, ок если Вы об этом скажете в страховую, мы конечно Вам поменяем пол багажника, но ждать его неизветсно сколько, может месяц, а может и пол года. Т.е. они его не заказывали а просто решили всех развести! Оставалось только плюнуть и сказать "делайте" - вот такие они редкостные уроды.

Вот уроды ((((

да-а-а-а, честно говоря, даже слов нет... а ведь типа старейший диллер, блин! (((

да-а-а-а, честно говоря, даже слов нет... а ведь типа старейший диллер, блин! (((
Зажралсо, бывает...

"АОЯМА" - это видимо сокращенное название, а полное может выглядеть так - "Ай-Ой-ЯМА!!!"

А ещё я хочу "обосрать" их кузовной цех! Я там делал машину уже два раза и только потому что у них приходят детали бвстрее чем у всех остальных. Зато качество работ.... Откровенно полное Г... Приведу пример: принимаю я починеный зад - выхожу и просто откровенно вижу что задний регистрационный номер висит под углом где-то градусов 30-40 - и это они мне собрались тачку сдавать. Я уде не говорю про то что визуальна видна разница в зазорах багажника!

А как они развели страховую. Страховая в направлении написала: замена пола багажника. Я именно её очень долго ждал (где-то полтора-два месяца). Мне позвонили сказали что всё приехала - мол приезжайте ставьте тачку на ремонт. Приехал, поставил. На след день решил поехать посмотреть без предупреждения как там чинят мою красавицу. Началось всё с того что меня не захотели пускать в ремонтную зону, типа там не безопасно - что мы с Вами будем делать если, дословно "вдруг у мастера отлетит молоток и попадёт Вам в голову!" - вот такие отморозки. В итоге я прорвался в ремонтную зону и что я увидел - пол багажника чинят а не меняют. Попытался поднять скандал - на что мне было заявлено, ок если Вы об этом скажете в страховую, мы конечно Вам поменяем пол багажника, но ждать его неизветсно сколько, может месяц, а может и пол года. Т.е. они его не заказывали а просто решили всех развести! Оставалось только плюнуть и сказать "делайте" - вот такие они редкостные уроды.

Сорри за оверквотинг, но я в шоке!!! Мне у них по страховой машину обслуживать...
млин!

Уже побывал у них один раз по вопросу их же косяков при предпродажной подготовке автомобиля. Впечатление - уроды редкостные, явно настроены на "отделаться от клиента с минимальными для себя затратами", или срубить с него денег. Пусть засунут себе известно куда свои скидки, больше к ним не поеду.

М-да, не слабо.
Буду надеяться, что хотя бы половина бед минует.

странно... делал у них машину после аварии, претензий нет. Всё быстро и качественно.
обслуживание и исправление гарантийных случаев тоже не вызывало вопросов...

Слушайте, мне у них машину забирать.. А кое-какие простейшие допы хотел поставить у диллера. Я так понимаю, что я это могу сделать у любого официального диллера ?

Слушайте, мне у них машину забирать.. А кое-какие простейшие допы хотел поставить у диллера. Я так понимаю, что я это могу сделать у любого официального диллера ?

мало того, ещё в любом сертифицированном автосервисе! :)

мало того, ещё в любом сертифицированном автосервисе! :)


Ну не очень понятно, что это есть такое :) я вобщем дальше сеточки багажника у диллера ставить не собирался...

Делали мне в Аояме бочину правую: крыло, и 2 двери. Сделали все отлично, в цвет попали, зазоры ровненькие, как будто ничего и небыло. Делал все на Новомосковской около Останкино.

Аоямы две! Пишите, в какую вы обращались!

DIMS:
История такая: заказал 4D EXE в сентябре 2006 на Домостроительной. Пока ждал, решил поменять цвет. Увидел на стоянке "живой" автомобиль цвета Galaxy Gray и понял, что он мне нравится больше чем заказанный. Вообще, на мой взгляд, цвета на картинках, особенно в рекламных буклетах Хонды, совершенно не дают представление о реальном цвете авто (раздел фотографий в FAQ гораздо более информативен). Позвонил дилеру, попросил соединить с менеджером, выяснилось, что он уволился, соединили с другим. Озвучил свое желание, менеджер выяснил, что заказ еще не отправлен в производство, и сказал, что никаких проблем нет. Нужно подъехать и исправить договор. Ну я и поехал. Все очень любезно и быстро, что особенно приятно после рабочего дня и 1,5 часа толкания в пробках. Приехав домой обнаруживаю, что кроме цвета в договоре Аояма изменила пункт 2, о чем я не просил и никто меня об этом не предупреждал! В пункт 2.1 они добавили себе право изменить цену при изменении рекомендованной цены ХМР (в старой редакции договора изменение цены было возможно только при изменении налогов, сборов и таможенных пошлин). А пункт 2.2 приобрел очень обтекаемую формулировку о курсе уе при оплате!
Да, формально сейчас никаких претензий я иметь не могу, так как в новом договоре стоит моя подпись. Но я ехал менять цвет, а о дополнительных изменениях меня не предупредили (возможно, я просто бы не поехал к ним и не потерял бы время). И договор я не читал так внимательно, как в сентябре, когда заказывал машину.
Пришлось ехать в Аояму второй раз... Долго ругался с менеджером, а потом с его руководителем. Итог: жесткое условие с их стороны - либо прежний договор, либо другой цвет, но с новыми условиями в договоре. Меня убеждали, что я должен согласиться с их новыми условиями. Объясняли мне, что если ХМР поднимет рекомендованную цену, то все равно я вынужден буду купить автомобиль по новой цене, потому что никакого значения не имеет то, что написано в договоре. Объясняли, что у них есть масса способов решения вопросов в их пользу, например искусственная задержка поставки автомобиля! И после всего этого еще и обвинили меня в желании перехитрить их, пошедших мне навстречу!!!

В итоге старый договор, потерянное время и удивление от такого хамского отношения к клиенту от серьезного автосалона. Совок в чистом виде, порожденный дефицитом...

Позвонил в ХМР, обрисовал ситуацию. Обещали все выяснить и перезвонить. Жду.

"АОЯМА" - это видимо сокращенное название, а полное может выглядеть так - "Ай-Ой-ЯМА!!!"


Аояма - это район Токио... А дилер этот правда к японской учтивости и работоспособности, судя по вашим отзывам, никакого отношения не имеет. А жаль.

DIMS:
История такая: заказал 4D EXE в сентябре 2006 на Домостроительной. Пока ждал, решил поменять цвет. Увидел на стоянке "живой" автомобиль цвета Galaxy Gray и понял, что он мне нравится больше чем заказанный. Вообще, на мой взгляд, цвета на картинках, особенно в рекламных буклетах Хонды, совершенно не дают представление о реальном цвете авто (раздел фотографий в FAQ гораздо более информативен). Позвонил дилеру, попросил соединить с менеджером, выяснилось, что он уволился, соединили с другим. Озвучил свое желание, менеджер выяснил, что заказ еще не отправлен в производство, и сказал, что никаких проблем нет. Нужно подъехать и исправить договор. Ну я и поехал. Все очень любезно и быстро, что особенно приятно после рабочего дня и 1,5 часа толкания в пробках. Приехав домой обнаруживаю, что кроме цвета в договоре Аояма изменила пункт 2, о чем я не просил и никто меня об этом не предупреждал! В пункт 2.1 они добавили себе право изменить цену при изменении рекомендованной цены ХМР (в старой редакции договора изменение цены было возможно только при изменении налогов, сборов и таможенных пошлин). А пункт 2.2 приобрел очень обтекаемую формулировку о курсе уе при оплате!
Да, формально сейчас никаких претензий я иметь не могу, так как в новом договоре стоит моя подпись. Но я ехал менять цвет, а о дополнительных изменениях меня не предупредили (возможно, я просто бы не поехал к ним и не потерял бы время). И договор я не читал так внимательно, как в сентябре, когда заказывал машину.
Пришлось ехать в Аояму второй раз... Долго ругался с менеджером, а потом с его руководителем. Итог: жесткое условие с их стороны - либо прежний договор, либо другой цвет, но с новыми условиями в договоре. Меня убеждали, что я должен согласиться с их новыми условиями. Объясняли мне, что если ХМР поднимет рекомендованную цену, то все равно я вынужден буду купить автомобиль по новой цене, потому что никакого значения не имеет то, что написано в договоре. Объясняли, что у них есть масса способов решения вопросов в их пользу, например искусственная задержка поставки автомобиля! И после всего этого еще и обвинили меня в желании перехитрить их, пошедших мне навстречу!!!

В итоге старый договор, потерянное время и удивление от такого хамского отношения к клиенту от серьезного автосалона. Совок в чистом виде, порожденный дефицитом...

Позвонил в ХМР, обрисовал ситуацию. Обещали все выяснить и перезвонить. Жду.


ну это уже вообще ни в какие ворота... >:D

Loki не парься всё равно нае...т!!! Сам у них жду. На мой взгляд ,зря ты старый договор взял, деньги отдашь теже ,а с цветом обломаешься. Прочти старый договор, с баблом там всё равно не конкретно. Будет подорожание,ты отказался доплачивать ,они тебя немного динамят,а потом возвращают залог и всё. Им побаробану а ты год прождал впустую.
Я считаю это беспределом, но такова реальность России.

У меня договор с Аоямой на Домостроительной от октября 2006 г.
Почитал его с юристом. Поводов для изменения цены, кроме как в случае изменения пошлин и т.п. не обнаружили.
НО увидели такую х... которую я пропустил :'( :'( :'( хотя договоров уже начитался немало.
В самом начале текст (вкратце): "...Аояма моторс именуемое в дальнейшем поставщик и такой-то именуемый в дальнейшем Заказчик...".
В лице кого выступает Аояма моторс не написано, в результате чего любая подпись с их стороны значит не больше кляксы.
Кто такой начальник ТСК (или как там написано) и какие у него полномочия - никто не знает >:D >:D >:D .
Юридическое лицо обязательно должно выступать в лице кого-то, кто потом и подписывает договор.

Развитие событий могу предположить такое:
1. Я попытаюсь изменить договор с учетом вышесказанного, но судя по информации от Loki мне впарят новую форму.
2. Я оставлю все как есть, но когда зайдет речь о повышении цены и я покажу им договор - меня пошлют. если пойти в суд с таким договором - то расклад не в мою пользу. Дальше - хочешь машину - доплачивай разницу!!! Есть правда вариант, что их можно прижучить за такое составление догвора.
3. Конечно можно предположить, что они согласятся на все мои просьбы, но вероятность что пройзойдет 8-е чудо света больше. :-*

Так что у дилеров, а особенно у такого старейшего как Аояма все на мази (и по их словам указ ХМР для них это еще не руководство к действию)
Кстати из разговора с манагером, сложилось впечатление что форумы они читают... ::)

"...Аояма моторс именуемое в дальнейшем Поставщик и такой-то именуемый в дальнейшем Заказчик...".


Денис, по-моему ясно: Аояма - Поставщик. Разве нет?

"...Аояма моторс именуемое в дальнейшем Поставщик и такой-то именуемый в дальнейшем Заказчик...".

Денис, по-моему ясно: Аояма - Поставщик. Разве нет?

Юридическое лицо обязательно должно выступать в лице кого-то, кто потом и подписывает договор.
В лице директора, в лице зам. директора, в лице начальника, и т.п. действующего на основании Устава, Положения, Доверенности №.. от.. - кто потом подпишет договор. А т.к. этого нет, то не понятно кто выступает от лица ЗАО Аояма... и что за Вася поставил там свою подпись - кто он такой. И почему Поставщик должен отвечать за подпись какого-то Васи.
Надеюсь понятно объяснил :D

Loki не парься всё равно нае...т!!! Сам у них жду. На мой взгляд ,зря ты старый договор взял, деньги отдашь теже ,а с цветом обломаешься. Прочти старый договор, с баблом там всё равно не конкретно. Будет подорожание,ты отказался доплачивать ,они тебя немного динамят,а потом возвращают залог и всё. Им побаробану а ты год прождал впустую.
Я считаю это беспределом, но такова реальность России.


Да я и не парюсь. Просто это было сообщение камрада DIMSa. Я его скопировал в отзывы и сверху написал, кто автор

Всем ХАЙЛЬ!

1. До прихода 5Д осталось 3 месяца-ВИНА нет!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

2. Звоню-"Информации нет" "Ждите"

3. Заехал как-то с супругой на Домостроительную-зашли в салон-на тебя "0" внимания как будто нас там нет,когда выходили -меня чуть не стошнило от общения с менеджером с креативной стрижкой(с выбритыми висками)-информацию никакую не давал,а выражение лица такое,как будто я ему должен.

4. Че происходит вообще??????????????????????????

5. Звоню-"ваш менеджер на тренинге"-слышу в ответ-Чему их там учат??? КАК ДОЛЬШЕ не ЗАМЕЧАТЬ КЛИЕНТА или КАК НАССАТЬ НА КЛИЕНТА С БОЛЬШОЙ КОЛОКОЛЬНИ?

6. ВЫВОД-КОМАНДА УРОДОВ. Меня б за такую работу в шею гнали. Пусть постажируются в РОЛЬФЕ,посетят семинары и тренинги "КАК ПОЛЮБИТЬ КЛИЕНТА",возьмут уроки у КОМАНДЫ МЕНЕДЖЕРОВ "АУДИ"

Всем ХАЙЛЬ!

1. До прихода 5Д осталось 3 месяца-ВИНА нет!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

2. Звоню-"Информации нет" "Ждите"

3. Заехал как-то с супругой на Домостроительную-зашли в салон-на тебя "0" внимания как будто нас там нет,когда выходили -меня чуть не стошнило от общения с менеджером с креативной стрижкой(с выбритыми висками)-информацию никакую не давал,а выражение лица такое,как будто я ему должен.

4. Че происходит вообще??????????????????????????

5. Звоню-"ваш менеджер на тренинге"-слышу в ответ-Чему их там учат??? КАК ДОЛЬШЕ не ЗАМЕЧАТЬ КЛИЕНТА или КАК НАССАТЬ НА КЛИЕНТА С БОЛЬШОЙ КОЛОКОЛЬНИ?

6. ВЫВОД-КОМАНДА УРОДОВ. Меня б за такую работу в шею гнали. Пусть постажируются в РОЛЬФЕ,посетят семинары и тренинги "КАК ПОЛЮБИТЬ КЛИЕНТА",возьмут уроки у КОМАНДЫ МЕНЕДЖЕРОВ "АУДИ"




Спрос на Хонду-маму менегеров испортил...:) И политика представительства этому содействует - там видно блатняк один тусуется, которому пофиг на все...

Всем ХАЙЛЬ!

1. До прихода 5Д осталось 3 месяца-ВИНА нет!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

2. Звоню-"Информации нет" "Ждите"

3. Заехал как-то с супругой на Домостроительную-зашли в салон-на тебя "0" внимания как будто нас там нет,когда выходили -меня чуть не стошнило от общения с менеджером с креативной стрижкой(с выбритыми висками)-информацию никакую не давал,а выражение лица такое,как будто я ему должен.

4. Че происходит вообще??????????????????????????

5. Звоню-"ваш менеджер на тренинге"-слышу в ответ-Чему их там учат??? КАК ДОЛЬШЕ не ЗАМЕЧАТЬ КЛИЕНТА или КАК НАССАТЬ НА КЛИЕНТА С БОЛЬШОЙ КОЛОКОЛЬНИ?

6. ВЫВОД-КОМАНДА УРОДОВ. Меня б за такую работу в шею гнали. Пусть постажируются в РОЛЬФЕ,посетят семинары и тренинги "КАК ПОЛЮБИТЬ КЛИЕНТА",возьмут уроки у КОМАНДЫ МЕНЕДЖЕРОВ "АУДИ"




Ну примерно аналогичное отношение, заезжал тут на домостроительную...
Они все там заняты впариванием CR-V

Написал на мыло Аоямы ссылку на этот топик, может быть как то поменяет ситуацию, хотя вряд ли...

Написал на мыло Аоямы ссылку на этот топик, может быть как то поменяет ситуацию, хотя вряд ли...


Молодца.

Хуже точно не будет,может задумаются о своей политике. Хороший ход ;)

Написал на мыло Аоямы ссылку на этот топик, может быть как то поменяет ситуацию, хотя вряд ли...

А может сразу в ХМР?

Написал на мыло Аоямы ссылку на этот топик, может быть как то поменяет ситуацию, хотя вряд ли...

А может сразу в ХМР?


С ХМР сложнее:) . У них руководство - англичане, со структурой видно, что не все гладко...

К сожалению могу только присоединиться к высказанным мнениям.
Качество работы менеджеров Аоямы - ниже всякой критики.
Хотя аккорд мне и не впаривали и с тест джрайвом всё гладко прошло.
Но когда пришла машина и начались взаимоотношения с банком, то реально, всё пришлось делать самому. Отправлят зявление, получать решенеи, тыкать им в нос менеджеру, искать платьёж банка. ОДним словом, менеджеры там для мебели.
Собственно говоря это и не удивительно. При таком ажиотажном спросе практически на все иномарки, какой смысл набирать квалифицированных менеджеров? Намного выгоднее сэкономить ни их зарплате ;(
Менеджер - Константин Зололтарёв.

Смысл? Учитывая что бОльшая часть прибыли идёт от услуг автосервиса, многие клиенты купившие там машины у менеджеров с интеллектуальным запором не поедут туда ни на ТО ни по какому другому поводу, зачем? Если есть другие сервисы, тоже официальные. Только там не хамят и уважительно относятся к клиенту.

DIMS:
История такая: заказал 4D EXE в сентябре 2006 на Домостроительной. Пока ждал, решил поменять цвет. Увидел на стоянке "живой" автомобиль цвета Galaxy Gray и понял, что он мне нравится больше чем заказанный. Вообще, на мой взгляд, цвета на картинках, особенно в рекламных буклетах Хонды, совершенно не дают представление о реальном цвете авто (раздел фотографий в FAQ гораздо более информативен). Позвонил дилеру, попросил соединить с менеджером, выяснилось, что он уволился, соединили с другим. Озвучил свое желание, менеджер выяснил, что заказ еще не отправлен в производство, и сказал, что никаких проблем нет. Нужно подъехать и исправить договор. Ну я и поехал. Все очень любезно и быстро, что особенно приятно после рабочего дня и 1,5 часа толкания в пробках. Приехав домой обнаруживаю, что кроме цвета в договоре Аояма изменила пункт 2, о чем я не просил и никто меня об этом не предупреждал! В пункт 2.1 они добавили себе право изменить цену при изменении рекомендованной цены ХМР (в старой редакции договора изменение цены было возможно только при изменении налогов, сборов и таможенных пошлин). А пункт 2.2 приобрел очень обтекаемую формулировку о курсе уе при оплате!
Да, формально сейчас никаких претензий я иметь не могу, так как в новом договоре стоит моя подпись. Но я ехал менять цвет, а о дополнительных изменениях меня не предупредили (возможно, я просто бы не поехал к ним и не потерял бы время). И договор я не читал так внимательно, как в сентябре, когда заказывал машину.
Пришлось ехать в Аояму второй раз... Долго ругался с менеджером, а потом с его руководителем. Итог: жесткое условие с их стороны - либо прежний договор, либо другой цвет, но с новыми условиями в договоре. Меня убеждали, что я должен согласиться с их новыми условиями. Объясняли мне, что если ХМР поднимет рекомендованную цену, то все равно я вынужден буду купить автомобиль по новой цене, потому что никакого значения не имеет то, что написано в договоре. Объясняли, что у них есть масса способов решения вопросов в их пользу, например искусственная задержка поставки автомобиля! И после всего этого еще и обвинили меня в желании перехитрить их, пошедших мне навстречу!!!

В итоге старый договор, потерянное время и удивление от такого хамского отношения к клиенту от серьезного автосалона. Совок в чистом виде, порожденный дефицитом...

Позвонил в ХМР, обрисовал ситуацию. Обещали все выяснить и перезвонить. Жду.


ну это уже вообще ни в какие ворота... >:D


Да... Похоже и ХМР все по барабану. Не перезванивают, на телефон не отвечают. Зачем было давать обещания??? :(

Кругом враги >:( ;D :lol:

Написал на мыло Аоямы ссылку на этот топик, может быть как то поменяет ситуацию, хотя вряд ли...


там такой же сидит чудило что и в салоне в полной прострации в носу ковырялся посмотрел на линк...типа прикольна....ну сидят апсуждают....ну пусть сидят ну пусть апсуждают....

DIMS:
История такая: заказал 4D EXE в сентябре 2006 на Домостроительной. Пока ждал, решил поменять цвет. Увидел на стоянке "живой" автомобиль цвета Galaxy Gray и понял, что он мне нравится больше чем заказанный. Вообще, на мой взгляд, цвета на картинках, особенно в рекламных буклетах Хонды, совершенно не дают представление о реальном цвете авто (раздел фотографий в FAQ гораздо более информативен). Позвонил дилеру, попросил соединить с менеджером, выяснилось, что он уволился, соединили с другим. Озвучил свое желание, менеджер выяснил, что заказ еще не отправлен в производство, и сказал, что никаких проблем нет. Нужно подъехать и исправить договор. Ну я и поехал. Все очень любезно и быстро, что особенно приятно после рабочего дня и 1,5 часа толкания в пробках. Приехав домой обнаруживаю, что кроме цвета в договоре Аояма изменила пункт 2, о чем я не просил и никто меня об этом не предупреждал! В пункт 2.1 они добавили себе право изменить цену при изменении рекомендованной цены ХМР (в старой редакции договора изменение цены было возможно только при изменении налогов, сборов и таможенных пошлин). А пункт 2.2 приобрел очень обтекаемую формулировку о курсе уе при оплате!
Да, формально сейчас никаких претензий я иметь не могу, так как в новом договоре стоит моя подпись. Но я ехал менять цвет, а о дополнительных изменениях меня не предупредили (возможно, я просто бы не поехал к ним и не потерял бы время). И договор я не читал так внимательно, как в сентябре, когда заказывал машину.
Пришлось ехать в Аояму второй раз... Долго ругался с менеджером, а потом с его руководителем. Итог: жесткое условие с их стороны - либо прежний договор, либо другой цвет, но с новыми условиями в договоре. Меня убеждали, что я должен согласиться с их новыми условиями. Объясняли мне, что если ХМР поднимет рекомендованную цену, то все равно я вынужден буду купить автомобиль по новой цене, потому что никакого значения не имеет то, что написано в договоре. Объясняли, что у них есть масса способов решения вопросов в их пользу, например искусственная задержка поставки автомобиля! И после всего этого еще и обвинили меня в желании перехитрить их, пошедших мне навстречу!!!

В итоге старый договор, потерянное время и удивление от такого хамского отношения к клиенту от серьезного автосалона. Совок в чистом виде, порожденный дефицитом...

Позвонил в ХМР, обрисовал ситуацию. Обещали все выяснить и перезвонить. Жду.


ну это уже вообще ни в какие ворота... >:D


Да... Похоже и ХМР все по барабану. Не перезванивают, на телефон не отвечают. Зачем было давать обещания??? :(


:o
Ниче-се! А это, случайно, не мошенничество? Юристы, ваши размышления в студию.

Они имеют право вносить изменения в договор. Перезаключая договор, между прочим по своему собственному желанию, вы не удосужились с ним ознакомиться. А то что компания вносит изменения, так это её право. Я честно говоря не понимаю вашего удивления.

Они имеют право вносить изменения в договор. Перезаключая договор, между прочим по своему собственному желанию, вы не удосужились с ним ознакомиться. А то что компания вносит изменения, так это её право. Я честно говоря не понимаю вашего удивления.

Ну, во-первых, договор не перезаключался. Были внесены изменения в договор и номер у него остался прежний. Во-вторых, изменения касаемые условий оплаты были сделаны без предупреждения (да, я не читал его внимательно перед тем как подписать, и я уже говорил, что скорее всего не поехал бы в Аояму, если бы заранее предупредили о всех подробностях). А на счет того, что компания делать вправе, а что не в праве - по факту получается, что данная компания позволяет себе делать по отношению к клиенту что угодно, к сожалению.

Они имеют право вносить изменения в договор. Перезаключая договор, между прочим по своему собственному желанию, вы не удосужились с ним ознакомиться. А то что компания вносит изменения, так это её право. Я честно говоря не понимаю вашего удивления.

Ну, во-первых, договор не перезаключался. Были внесены изменения в договор и номер у него остался прежний. Во-вторых, изменения касаемые условий оплаты были сделаны без предупреждения (да, я не читал его внимательно перед тем как подписать, и я уже говорил, что скорее всего не поехал бы в Аояму, если бы заранее предупредили о всех подробностях). А на счет того, что компания делать вправе, а что не в праве - по факту получается, что данная компания позволяет себе делать по отношению к клиенту что угодно, к сожалению.


Есть ЗЗПП, советую почитать. По этому закону они не имеют права менять цену договора! А потребитель имеет все основания в данном случае обращаться в суд. Соответственно тянуть они могут только до даты стоящей в договоре, после можно начислить проценты за каждый день просрочки от стоимости договора и требовать убытки, начиная с первого дня просрочки. Если в договоре не указаны проценты за просрочку, то опять же ЗЗПП гворит о том, что 3% за каждый день просрочки, если в договоре сумма меньше, то в этой части д-р считается недействительным! Почитайте закон.

Они имеют право вносить изменения в договор. Перезаключая договор, между прочим по своему собственному желанию, вы не удосужились с ним ознакомиться. А то что компания вносит изменения, так это её право. Я честно говоря не понимаю вашего удивления.


Есть договорное право, вытекающее из ГК в "Сделках" и не стоит его путать с законом о защите прав потребителей.

Есть договорное право, вытекающее из ГК в "Сделках" и не стоит его путать с законом о защите прав потребителей.

Плохо быть не юристом :) Я попробую для начала добиться какого-либо внятного ответа от ХМР, а потом будет видно чего делать дальше. К сожалению, на все нужно время, а его не хватает, чем и пользуются все подряд... :(

Есть договорное право, вытекающее из ГК в "Сделках" и не стоит его путать с законом о защите прав потребителей.

Плохо быть не юристом :) Я попробую для начала добиться какого-либо внятного ответа от ХМР, а потом будет видно чего делать дальше. К сожалению, на все нужно время, а его не хватает, чем и пользуются все подряд... :(


Димс, держи в курсе событий, советую писать заявления в письменном виде и в ХМР и Дилерам, делать копию, на своем экземпляре - штампик о получении или дублировать по почте с уведомлением о вручении, высылать на юр. адрес.

9го апреля сдаю им машинку в ремонт.
Пока что нареканий нет, очень понравился приёмщик, кажется Константин, азиатской внешности - советую обращаться к нему.
Пока что есть всего одна проблема - с телефонами, к ним очень сложно дозвониться куда надо :(

предлагаю создать отдель тему сервисы, а в этой писать только про автосалон - только продажа авто и аксесуаров. Локи помозгуй.

Так и надо.

Да сколько мы тут их не хаяли и они не читали это им будет все по барабану, они бабло стригут народ к ним идет , а больше им ничего и не надо

Есть договорное право, вытекающее из ГК в "Сделках" и не стоит его путать с законом о защите прав потребителей.

Плохо быть не юристом :) Я попробую для начала добиться какого-либо внятного ответа от ХМР, а потом будет видно чего делать дальше. К сожалению, на все нужно время, а его не хватает, чем и пользуются все подряд... :(


Димс, держи в курсе событий, советую писать заявления в письменном виде и в ХМР и Дилерам, делать копию, на своем экземпляре - штампик о получении или дублировать по почте с уведомлением о вручении, высылать на юр. адрес.

Эпопея продолжается. Похоже отделу претензий ХМР'а письменные заявления "по-барабану". Еще более "по-барабану" представителям аоямы обещания данные мне ХМР. Они еще раз подтвердили свою позицию - автомобиль будет продан мне по новой цене, независимо от того что договор этого не предусматривает, а если мне что-то не нравится - приезжай забирай залог и свободен :o
Задумался: так уж ли мне нужна Хонда? Машина еще не куплена, а уже проблемы :( А что будет дальше?..
Будут новости - сообщу...

Есть договорное право, вытекающее из ГК в "Сделках" и не стоит его путать с законом о защите прав потребителей.

Плохо быть не юристом :) Я попробую для начала добиться какого-либо внятного ответа от ХМР, а потом будет видно чего делать дальше. К сожалению, на все нужно время, а его не хватает, чем и пользуются все подряд... :(


Димс, держи в курсе событий, советую писать заявления в письменном виде и в ХМР и Дилерам, делать копию, на своем экземпляре - штампик о получении или дублировать по почте с уведомлением о вручении, высылать на юр. адрес.

Эпопея продолжается. Похоже отделу претензий ХМР'а письменные заявления "по-барабану". Еще более "по-барабану" представителям аоямы обещания данные мне ХМР. Они еще раз подтвердили свою позицию - автомобиль будет продан мне по новой цене, независимо от того что договор этого не предусматривает, а если мне что-то не нравится - приезжай забирай залог и свободен :o
Задумался: так уж ли мне нужна Хонда? Машина еще не куплена, а уже проблемы :( А что будет дальше?..
Будут новости - сообщу...


Нувобщем у тебя есть выбор:
1) Если есть время и нервы - можно на основании ответа салона и отсутствия автомобиля в наличие вовремя- подать в суд на дилера, востребовав неустойку за просрочку обязательства перед клиентом;
2) Плюнуть а это дело, отказаться от авто и купить альтернативную мафынку;
3) Дождаться, заплатить, забрать авто, высказав "Фи", не ставить ни одного допа в этом салоне.

Добавлю, что они заранее знали о повышении цен, мне в салоне Alan-Z говорили еще в том году, что будет подорожание на 4d в начале 2007года. Именно поэтому они не брали нкакого залога, считая таким образом, что это не честно по отношению к клиенту.

Ребят, обещаю, подумаю относительно разделения тем и выделения отдельной рубрики "Сервис". Но, по самым скромным прикидкам, чтобы все грамотно оформить, мне потребуется минимум неделя свободного времени.

Что касается представительства. У нас есть для этого отдельная тема.
http://www.civic-club.ru/forum/topic/5176.htm

Я рекомендую свои отзывы по работе ХМР направлять именно туда.
Периодически я общаюсь с бренд-менеджером ХМР по Сивику. Уверяю Вас, они читают наш форум. Но, к сожалению, в топике, посвещенном отзывам о работе ХМР нет ни одного конструктивного письма.

Да Яма на Домостроительной это жас, сначала звонил в начале марта сказали что машина сделана и плывет, потом позвонил вчера там сказали что ждите по договору к концу июня и еще с таким не довольным голосом как будто я ему денег должен, сервис ужасный очень жалко что встал в очередь именно там, а когда подписывал договор у Максима Г. то он даже слова лишнего не сказал.

Есть договорное право, вытекающее из ГК в "Сделках" и не стоит его путать с законом о защите прав потребителей.

Плохо быть не юристом :) Я попробую для начала добиться какого-либо внятного ответа от ХМР, а потом будет видно чего делать дальше. К сожалению, на все нужно время, а его не хватает, чем и пользуются все подряд... :(


Димс, держи в курсе событий, советую писать заявления в письменном виде и в ХМР и Дилерам, делать копию, на своем экземпляре - штампик о получении или дублировать по почте с уведомлением о вручении, высылать на юр. адрес.

Эпопея продолжается. Похоже отделу претензий ХМР'а письменные заявления "по-барабану". Еще более "по-барабану" представителям аоямы обещания данные мне ХМР. Они еще раз подтвердили свою позицию - автомобиль будет продан мне по новой цене, независимо от того что договор этого не предусматривает, а если мне что-то не нравится - приезжай забирай залог и свободен :o
Задумался: так уж ли мне нужна Хонда? Машина еще не куплена, а уже проблемы :( А что будет дальше?..
Будут новости - сообщу...


Нувобщем у тебя есть выбор:
1) Если есть время и нервы - можно на основании ответа салона и отсутствия автомобиля в наличие вовремя- подать в суд на дилера, востребовав неустойку за просрочку обязательства перед клиентом;
2) Плюнуть а это дело, отказаться от авто и купить альтернативную мафынку;
3) Дождаться, заплатить, забрать авто, высказав "Фи", не ставить ни одного допа в этом салоне.

Добавлю, что они заранее знали о повышении цен, мне в салоне Alan-Z говорили еще в том году, что будет подорожание на 4d в начале 2007года. Именно поэтому они не брали нкакого залога, считая таким образом, что это не честно по отношению к клиенту.

Все, задолбали! Давно не приходилось сталкиваться с таким хамством. НМР реально ничего не делает, кроме раздачи обещаний. За все время моего бодания с ними мне обещали перезвонить раз 20. Не перезвонили НИ ОДНОГО РАЗА. На официальное заявление не ответили, вместо этого замкнули меня обратно на автосалон. Аояма еще раз подтвердила свою позицию - не нравится - забирай залог и свободен (напомню, речь идет об отказе продавать машину по цене, указанной в договоре, хотя мой договор предусматривает изменение цены только в случае изменения налогов и таможенных пошлин). Заниматься дальнейшими разборками нет ни времени, ни желания.
Жаль, что Хонде насрать на российский рынок. Вобщем, свет клином не сошелся на Сивке. Заказал авто другогого производителя, придет, кстати, раньше.
На обозримое будущее для себя ставлю на Хонде жирный крест.

вот это конкретный ход....
а какое новое авто?
ЗЫ:прочитал все 5 страниц......в ужасе просто.не думал что так все дико в автобизнесе.(у хонды по крайней мере).за такой подход к клиентуре только рожу бить.по-другому на совок наверное не действует.

У меня была похожая ситуация - в конце октября 2006 встала на очередь на сивик в комплектации комфорт.
К концу года мне поднли з/п, подумала и решила что потяну машину в комплектации ЕХЕ.
Звоню в Яму, спрашиваю можно ли изменить комплектацию, говорят нет, нельзя.
Звоню после нового года с тем же вопросом, говорят можно, приезжайте.
Лечу на другой конец Москвы, приезжаю, говорят нет, нельзя. Либо можно, но при этом у вас изменяться сроки поставки (поставят меня в конец очереди). Уезжаю злая, но без результата.

Просто не понятно, зачем нужно гонять человека и трудно ли было не врать по телефону (причем все вопросы обсуждались). И не понятно почему человек, за 10 месяцев до поставки авто не может изменить комплектацию авто...

Звонок в ХМР результата не дал.

Народ, сегодня достал запылившийся договор и с удивлением обнаружил, что в нем стоят только моя подпись, подпись менеджера, печать "Аоямы", а подписи Директора ТСК нет... У всех так или меня на..бали??? и так ли это страшно?

Народ, сегодня достал запылившийся договор и с удивлением обнаружил, что в нем стоят только моя подпись, подпись менеджера, печать "Аоямы", а подписи Директора ТСК нет... У всех так или меня на..бали??? и так ли это страшно?


ну подписи директора у меня тоже нет... сказали, печать есть, чего тебе не хватает....
там другое интересно, я как и писавший до меня на форуме, проглядел, что в контракте не указано лицо, уполномоченное ямой, на заключение договора со мной....

а вообще, тоже склоняюсь в сторону альтернативы...

Грустно.
Тачка классная, а продавать не умеют, совок :(

Ребят, я 9 месяцев ждала, 10 раз передумывала и начинала выбирать другое авто.
Как дождалась - ума не приложу.
Но не жалею в итоге ни капельки.
тачка-то классная!

Народ, сегодня достал запылившийся договор и с удивлением обнаружил, что в нем стоят только моя подпись, подпись менеджера, печать "Аоямы", а подписи Директора ТСК нет... У всех так или меня на..бали??? и так ли это страшно?


ну подписи директора у меня тоже нет... сказали, печать есть, чего тебе не хватает....
там другое интересно, я как и писавший до меня на форуме, проглядел, что в контракте не указано лицо, уполномоченное ямой, на заключение договора со мной....

а вообще, тоже склоняюсь в сторону альтернативы...


- Подписи директора у меня тоже нет...
- В контракте не указано лицо, уполномоченное ямой (см. стр. 2-3 этой темы)



Грустно.
Тачка классная, а продавать не умеют, совок :(
Ребят, я 9 месяцев ждала, 10 раз передумывала и начинала выбирать другое авто.


+1. Тоже периодически посматриваю в сторону других авто. Основная причина - отношение "Ай-Ой-Ямы"! К другому диллеру уже метаться смысла нет.
Останавливает только одно - Цивик "...Тачка классная..."

Не, я все таки метнулась к другому дилеру (когда в яме отказали в смене комплектации), я еще в алан-зет записалась на полную комплектацию. где раньше привезут, там и куплю.
А на другие машины каждый день смотрю.... и каждый день говорю себе - буду ждать сивик... )))

Да Цивик вещь, думаю стоит дождаться хотя бы ради того что у всех остальных машин дизайн приелся и их как грязи а Цивика мало и до сих пор редкость. И салон неординарный, другие приелись

Да Цивик вещь, думаю стоит дождаться хотя бы ради того что у всех остальных машин дизайн приелся и их как грязи а Цивика мало и до сих пор редкость. И салон неординарный, другие приелись

и дилеры неординарные... внимательные и улыбчивые приелись...
))))

А я вчера заехал в Яму на домостроительную так был удивлен, что один манагер вместо фразы "-поставка по договору" залез в комп посмотрел, наверное настроение нормальное было-)) но информации о поставке пока нет, я конечно не знаю от куда информация у других о VINе за 2-3 месяца этот сказал мне, что VIN присваивается за 30 -35 дней и сразу сообщается заказчику, народ кто получил уже машину в Яме за сколько дней был проинформирован, ак в договоре за 30 или позже?

А я вчера заехал в Яму на домостроительную так был удивлен, что один манагер вместо фразы "-поставка по договору" залез в комп посмотрел, наверное настроение нормальное было-)) но информации о поставке пока нет, я конечно не знаю от куда информация у других о VINе за 2-3 месяца этот сказал мне, что VIN присваивается за 30 -35 дней и сразу сообщается заказчику, народ кто получил уже машину в Яме за сколько дней был проинформирован, ак в договоре за 30 или позже?


не информируют они...

а как же я узнаю о приходе машины, ездить каждый день?

а как же я узнаю о приходе машины, ездить каждый день?


давно изобрели телефон однако ;)

попробуй дозвонись туда!!!

По телефону узнавать у Ямы это помоему бесполезно, приехав лично можно заставить их глянуть информацию в базе а по телефону помоему бесполезно, один ответ по договору

2 Romych
Когда машину заказывал?

Заказывал в Августе, по сути еще рановато

...предлогаю все ждунам из Аоямы собраться на встречьку и переписать друг у друга инфу об заказанных авто!!! ..назначить, распределить дежурства или дни и с этой портянкой, каждый в свой день будет ездить и узнавать иннформацию по всем авто ждунов, так мы будем каждый день в курсе происходящего и не напряжно будет ездить разок месяц, я думаю не чаще!))

Идея не плохая , сразу можно будет отследить уходят у них машины на лево или нет, только манагеры будут ли давать инфо по списку?

А что делать тем ждунам, которые на своих двух передвигаются??? (((
в любом случае не получится у вас отследить все машины, потому что кто-то на форумах не сидит, кто-то сидит, но не на этом форуме... У вас получиться только отслеживать через какое время примерно ваша очередь наступит.
Но это мое мнение, на деле все может получится и иначе. Если дествительно все получиться как вы предполагаете, то я буду только рада! )

Насчет собраться на встречу - может 14-го числа на Москва-реке и встретимся? Как раз наши собираться будут...

...я тоже на своих двоих передвигаюсь, разве это проблема доехать до салона?)) ...речь не идет о ПЕДАНТИЧНОМ отслеживании каждой машины, которая приходит в салон, хотя бы более подробную инфу о партии приходящих машин, когда эта партия ожидается и прочее... заранее сообщать ждунам о приходе их машины... сколько случаев было, когда звонят и говорят, машина в салоне, деньги завтра, ага? ...и бедный ждун в полнои ауте...)) А если еще и кредитник, так вообще за голову схватится... Просто реально выбивать максимум инфы, своим каждодневным надоедливым присутствием!) ...единственная проблема, действительно, а будут ли манагеры по списку отвечать...

А 14-го, обязательно встретимся и обговорим...))

вчера общался с манагером из Ямы на Волгоградке.Говорит что в срок поставляют.Сейчас получают те кто вставал в мае и июне в очередь.те у кого в контракте стоит срок поставки до 31 мая.

По телефону узнавать у Ямы это помоему бесполезно, приехав лично можно заставить их глянуть информацию в базе а по телефону помоему бесполезно, один ответ по договору
Странно все это читать, видимо у меня не было такого зуда ожидания, и эти 10 мес. пролетели очень быстро. Со многим, прочитанным здесь соглашусь, ажиотажный спрос всегда развращает продавцов, но...
Машина пришла точно в срок, указанный в договоре (5 мая до 31 марта).21 марта.
Никаких проблем с дозвоном вообще никогда не возникало. За неделю до прихода позвонил менеджер Георгий, уточнил дату, когда приехать заказать допы. А дальше все было очень мило. Кстати, как только забрала, сразу на дорогах стали встречаться Сивки каждый день и штуки по четыре-пять. Видимо сразу пришла большая партия :-).

Заказывал в Аояме в апреле 2006 г., срок поставки по договору был 31 января 2007 г. Позвонили в первый рабочий день 2007 года, сообщили что машина пришла, уточнили когда мне будет удобно подъехать оплатить. Подъехал в оговоренный день - все документы были готовы (ПТС уже был), оплатил, заказал доп. оборудование. Все прошло нормально, без проблем. Моим менеджером был Громов Александр.

P.S. новые машины они держат по адресу ул. Вавилова д.69а. В феврале их там было ООООчень много. Сейчас не знаю, не был.

Заказывал в Аояме в апреле 2006 г., срок поставки по договору был 31 января 2007 г. Позвонили в первый рабочий день 2007 года, сообщили что машина пришла, уточнили когда мне будет удобно подъехать оплатить. Подъехал в оговоренный день - все документы были готовы (ПТС уже был), оплатил, заказал доп. оборудование. Все прошло нормально, без проблем. Моим менеджером был Громов Александр.

P.S. новые машины они держат по адресу ул. Вавилова д.69а. В феврале их там было ООООчень много. Сейчас не знаю, не был.



+1
Сашка Громов Мужик!!! :)))

ЗЫ Не понимаю чего вы напали на аояму.

Слушайте, я вставала в очередь в в октябре-ноябре. Перед новым годом мой менеджер уволился.
Скажите - мне что сделать для того, чтобы кого доставать вопросами?
Позвонить в яму и попросить назначить мне нового менеджера или как?

Слушайте, я вставала в очередь в в октябре-ноябре. Перед новым годом мой менеджер уволился.
Скажите - мне что сделать для того, чтобы кого доставать вопросами?
Позвонить в яму и попросить назначить мне нового менеджера или как?


давно пора так сделать ;)

Слушайте, я вставала в очередь в в октябре-ноябре. Перед новым годом мой менеджер уволился.
Скажите - мне что сделать для того, чтобы кого доставать вопросами?
Позвонить в яму и попросить назначить мне нового менеджера или как?

заедь туда и познакомься со своим новым менеджером.
я тоже в октябре встал.на Комфорт AT.надо заехать(со солов менеджера) и переоформить договор на Элеганс.
а ты какую ждешь комплектацию?

Слушайте, я вставала в очередь в в октябре-ноябре. Перед новым годом мой менеджер уволился.
Скажите - мне что сделать для того, чтобы кого доставать вопросами?
Позвонить в яму и попросить назначить мне нового менеджера или как?

заедь туда и познакомься со своим новым менеджером.
я тоже в октябре встал.на Комфорт AT.надо заехать(со солов менеджера) и переоформить договор на Элеганс.
а ты какую ждешь комплектацию?

Жду комплектацию Комфорт МТ. Мне отказали в смене комплектации!!! Я уже не первый месяц с ними борюсь на тему смены комплектации с комфорта на ЕХЕ.
А что за комплектация Элеганс????

Кстати последняя новость - менеджер АОЯМЫ уже отрыто заявил что произошло подорожание машин.
Комфорт МТ не подорожала. Зато ЕХЕ теперь стоит 25100.

Слушайте, я вставала в очередь в в октябре-ноябре. Перед новым годом мой менеджер уволился.
Скажите - мне что сделать для того, чтобы кого доставать вопросами?
Позвонить в яму и попросить назначить мне нового менеджера или как?

заедь туда и познакомься со своим новым менеджером.
я тоже в октябре встал.на Комфорт AT.надо заехать(со солов менеджера) и переоформить договор на Элеганс.
а ты какую ждешь комплектацию?

Жду комплектацию Комфорт МТ. Мне отказали в смене комплектации!!! Я уже не первый месяц с ними борюсь на тему смены комплектации с комфорта на ЕХЕ.
А что за комплектация Элеганс????

Кстати последняя новость - менеджер АОЯМЫ уже отрыто заявил что произошло подорожание машин.
Комфорт МТ не подорожала. Зато ЕХЕ теперь стоит 25100.

ну Комфорта АТ больше не будет.будет Элеганс.с механикой 22300,с автоматом 23200.вот и нужно таким как я ,кто не успевает на Комфорт(его будут до июня выдавать) переофрмить договор-выбрать другую комплектацию

ну Комфорта АТ больше не будет.будет Элеганс.с механикой 22300,с автоматом 23200.вот и нужно таким как я ,кто не успевает на Комфорт(его будут до июня выдавать) переофрмить договор-выбрать другую комплектацию

О как!
А что за комплектация элеганс можешь рассказать? Я что то не в курсе...
Чем она отличается от комфорта и от ЕХЕ ?

ну Комфорта АТ больше не будет.будет Элеганс.с механикой 22300,с автоматом 23200.вот и нужно таким как я ,кто не успевает на Комфорт(его будут до июня выдавать) переофрмить договор-выбрать другую комплектацию

О как!
А что за комплектация элеганс можешь рассказать? Я что то не в курсе...
Чем она отличается от комфорта и от ЕХЕ ?

ну тут вроде обсуждали это.
Добавят-VSA систему,зеркала и ручки в цвет кузова,диски 16 радиуса(не литые,штамповка,просто размер увеличивают с 15 до 16),в салоне ручки дверные под аллюминий,на руле какие-то вставки.Короче,ничего особо нужного не добавят.А цена поднимается да 23200 с автоматом и 22200 с механикой.

Ок, спасибо. Последний вопрос - там лепестки на руле будут?

Ок, спасибо. Последний вопрос - там лепестки на руле будут?
Сори за офф
Имхо нет. ЕХЕ будет уже не ЕХЕ, если лепестки будут в каком-то элегансе. ;)

Ок, спасибо. Последний вопрос - там лепестки на руле будут?
Сори за офф
Имхо нет. ЕХЕ будет уже не ЕХЕ, если лепестки будут в каком-то элегансе. ;)

согласен.

Слушайте, я вставала в очередь в в октябре-ноябре. Перед новым годом мой менеджер уволился.
Скажите - мне что сделать для того, чтобы кого доставать вопросами?
Позвонить в яму и попросить назначить мне нового менеджера или как?


Я тоже встал в очередь в октябре. Мой менеджер зимой тоже уволился (видимо один и тот же человек) ;)
Был лично в Аояме и звонил по телефону - всегда говорят что никакой разницы какой менеджер Вас будет вести нет, "мы про Вас не забудем..."
Но, на всякий случай чей-то ФИО записал.

Была в субботу в Яме, добила я их - сменили мне комплектацию с комфорта на ЕХЕ, при этом не отодвинули в конец очереди как грозились, но на месяц сроки поставки авто все таки поменяли. Теперь жду машинку не к ноябрю, а к декабрю!
Не уверена что дождусь правда....
Да и в декабре получать авто 2007 года ...
ну и поскольку изменили договор, то в прописали там моего нового менеджера, теперь будет кого доставать вопросами....

Сейчас поеду к ним, утром уже по телефону ругалась, теперь видимо предстоит лично :)))

Сегодня болтала с менеджерами по продаже, приёмщиком и менеджером по запчастям.
Все регулярно читают форум :)))
Говорят "интересно". Об отзывах (т.е. об этой теме) ничего не знают :)))

Даже не знаю. что и сказать! Вообще то отношение дилера неоднозначное. У меня в "Маджоре" где то пошли на встречу, а в чем то обломали. Но, к примеру, машину, которая предназначалась мне, пришла с дефектами кузова, мнеджер поменял её сам, правда знал, что я эти дефекты все видел, но намекнул когда я получал новую машину, где магарыч.... грустно это всё, ведь автосалон должен предоставлять клиенту абсолютно НОВУЮ машину и во всем идти навстречу.... а воз и ныне там...

Скоро отпишусь.

Сегодня меня впервые довели до того, что по телефону я просто наорала на менджера, стыдно :( Глупо и неоправдано.

9 апреля. Сдаю машину по направлению от страховой на ремонт. Все запчасти заказаны и имеются в наличии, кроме накладки на треугольное стёклышко (пластиковой), которая у меня была сколота и должна была прийти до 20го.
10, 11, 12 апреля. Тирки со страховой, отказываются от части кузовных работ. Выезд страхового эксперта, мои с ним скандалы. Все кузовные работы приняли, только чтобы от меня отвязаться. От подвески отказались, и достаточно аргументированно.
Итого, ценой миллионов нервных клеток, 12 апреля ремонт согласован и должен начаться.
15 апреля, звоню в салон. Моего менеджера нет, другой вкратце отвечает, что ремонт начался.
16 апреля звоню чтобы поговорить со своим менеджером. Оказывается, что ремонт не начался, т.к. нет ручки двери, которую надо заменить, и накладки на стекло. На мои вопросы, что за вторая накладка на стекло и что с дверной ручкой, ответить не в силах. Устраиваю скандал, хорошенько наорав.
17 апреля. Приезжаю утром в салон, устраиваю второй скандал. Дверная ручка тут же находится. Что за накладка на стекло, мне ответить не могут, т.к. нет начальника цеха. Пишу заявление, что готова принять машину со старой накладкой на стекло.
18 апреля. Появляется начальник цеха, принимает моё заявление.
19 апреля. Начались работы с машиной.
25 апреля (сегодня). Приезжаю забирать.
1) Зазоры у замененной двери явно больше, чем у левой.
2) Накладка на стекло выдана на руки (?). Это та накладка, о которой изначально шла речь и которая до постановки на ремонт была заказана. Что за вторая накладка, менеджер ответить затруднился.
3) Ну и самое смешное. У меня вообще не было зеркала, поставленное мне зеркало явно бэушное. Кожух треснутый, со всех сторон истёртое.
Менеджер аргументирует тем, что "машину вот уже 20 минут как выгнали на стоянку, кто-то успел поцарапать". Спорить с дефектами не пытается, подписывает моё заявление о том, что зеркало неадекватное. Завтра его рассмотрит начальник цеха и должен заменить.
4) Весь салон в грунтовке, машина внутри очень грязная, снаружи чем-то жирным заляпаны стёкла, на водительском сиденьи пятнышко, которого у меня кажется не было (за последнее не поручусь, может я не видела).

Починеные части кузова выглядят идеально, заднюю дверь выровняли потрясающе, боковина врезана так что ничего не видно и т.д.

Итого, кузовные работы 5 (без плюса из-за зазора перед передней дверью).
Менеджмент - двойка за попытки наколоть клиента и долбанутого менеджера Алексея, которому с людьми общаться вообще запрещено.
Если занесёт в Аояму, в кузовном цеху обращайтесь к менеджеру Игорю, который там является единственным адекватным сотрудником, причём вполне адекватным.

Всю вышепречисленную информацию преподнесу гендиру аоямы с копией для страховой компании.

Выводы: их необходимо пинать, чтобы что-то сделали, и то результаты не ахти. Из 16 дней в сервисе 6 ремонт, остальные дни профуканы по вине страховой и сервиса, если бы я их не пинала, это заняло бы значительно больше времени.

Да уж ... ждать и пинать! (или наоборот)... наш девиз.

ООййй....оюшки....ужос!!!! Правильно сделала, что напрягала их.....ну что за люди..а??!

Вообще, для себя поняла, что авторизованные сервисы по ходу качеством работ не отличаются, у них есть статус - за счёт него они и зажрались :(
Это относится не только к хонде, это относится ко всем или почти всем производителям.

Всё будет хорошо, я не сомневаюсь, но я не понимаю, почему нельзя сделать "хорошо" без нервотрёпок :(

а что случилось с машинкой, почему потребовался такой ремонт?

Вот ведь блин, у меня все почти так же, я тебе желаю чтобы все у тебя побыстрее наладилось и ты вспоминала этот ремонт как дурной сон и с улыбкой ;) И еще желаю тебе ровных дорог, зеленого света и ни гвоздя ни полосатых палок. Наслаждайся Сивкой ;D

Вообще, для себя поняла, что авторизованные сервисы по ходу качеством работ не отличаются, у них есть статус - за счёт него они :)Всё будет хорошо, я не сомневаюсь, но я не понимаю, почему нельзя сделать "хорошо" без нервотрёпок :(



Удачи тебе! и надеюсь, что это последний ремонт с твоей машынкой! :)

Спасибо большое!
По поводу зеркала, заразы, не звонят, а у меня всё равно нет времени к ним ехать. Интересно, сами позвонят или нет? Я в шоке :))

2 naten хрена се! и вот ради такого сервиса и сохранения гарантии мы все тут паримся, что нельзя на стороне поставить сигналку, тонировку, парктроник?!:)

не совсем та ветка, но скажу про Алан-З: я месяц не могу повидать/переговорить с инженером по гарантии:) МЕСЯЦ, господа:)

я не парюсь!

у меня всё поставлено не у дилеров.
в яме сказали, что я слетаю из-за дисков с гарантии подвески - я сказала, пусть идут лесом, чего я теряю и чего не теряю без их помощи в книжке прочитать могу.

Просто мне вот очень странно.

Когда я приезжаю в сервис типа автосекьюрити, форд-европа, хондовский ремонтный центр у намёткина - мне рады, меня расцениваюь как клиента, который принёс бабки и которому надо оказать определённый уровень сервиса. И там мне оказывают услуги, которые нужны, и там во мне видят Клиента.

А потом я приезжаю в мейджор или аояму, где прайсы в три раза больше, а толковых менеджеров нет, все хотят отвязаться, и результаты их работы хер знает какие!

Есть мысль сказать "нет" сертифицированным дилерам, бабки платишь за понты, а не за работу.

Меня не напрягает сейчас покоцаное зеркало, я спокойно поезжу ещё так хоть неделю. Хочется поднять шумиху, сама звонить и спрашивать о зеркале из принципа не буду :))) Им же будет хуже.

2 naten Департамент транспорта Правительства Москвы (горячая линия) 5851299:) Их такие ходы ох как задевают:) рекомендую...сам собираюсь туда звонить по поводу диллера...разумеется, что это помимо иска в суд и обещаний обеспечить нелестные публикации в одном из ведущих автомобильных изданиях:)

Просто мне вот очень странно.

Когда я приезжаю в сервис типа автосекьюрити, форд-европа, хондовский ремонтный центр у намёткина - мне рады, меня расцениваюь как клиента, который принёс бабки и которому надо оказать определённый уровень сервиса. И там мне оказывают услуги, которые нужны, и там во мне видят Клиента.

А потом я приезжаю в мейджор или аояму, где прайсы в три раза больше, а толковых менеджеров нет, все хотят отвязаться, и результаты их работы хер знает какие!

Есть мысль сказать "нет" сертифицированным дилерам, бабки платишь за понты, а не за работу.

Меня не напрягает сейчас покоцаное зеркало, я спокойно поезжу ещё так хоть неделю. Хочется поднять шумиху, сама звонить и спрашивать о зеркале из принципа не буду :))) Им же будет хуже.




Молодца! Вот еще бы объединится и общими усилиями заставить диллеров с нами считаться... >:D

А я вообще не понимаю, что народ тресется за гарантию, а сели учеть, тот факт что большинство работ все равно необходимо оплачивать нахрена туда ездить. Соглашусь только с одним мнением приехать на первое ТО для диагностики выявления и устранения возникших дефектов и регулировки двигла, а потом до свидание. Если у машины есть недоделки и косяки вылезут за перыве 10- 20 тыс. (для меня это около года езды). есть сервисы где лучше делуют и дешевле.

2 naten Департамент транспорта Правительства Москвы (горячая линия) 5851299:) Их такие ходы ох как задевают:) рекомендую...

ээээ
Я как-то о таких масштабах не задумывалась, вроди бы ничего ужасного не произошло (ужасно как раз то что происходящее не считается ужасным).
Но напакостить хочецца :)))
Спасибо за совет ;)

Где-то ещё евро телефончик кидал... не помню :(

дык это ж всего лишь первый этап пакости:) серьезный уровень начинается тогда, когда у диллера появляется реальная угроза отзыва лицензии:) а у импортера - проверки финансовых и таможенных документов:)

хехе, ну ладно, пожалуй правда надо повыёживаться основательно, мне-то всё равно, а последующим "обращенцам" думаю на пользу пойдёт.
Будем долбить и пинать :)))

млин вот случай тоже был знакомому на ХР-В въехал пьяный мент сзади вроде за бабосы договорились с гайцами и так вроде у тя каска мол на те 200 баков и типа я трезв был не заметил, приехал в салон а там говорят что машина 2001 года нате мол сервис туда и гоните, все со страховой согласовал поехал, бампер красить, снять поставить больше ничего серьезного вроде не было, он когда прехал я офигел там такая щель осталась, мотивировали тем что мол бампер старый и не раз в него бились, ну млин старый так поставь новый, меня как самго наглово и любителя поспорить взяли с собой, я там кипишь поднимать задолбался, пришло все начальство и 2 чувака которые делали, пошли смотреть машину, при чем по дороге начальник всех мастеров начал да там щель то да фиг с ней да вы что вообще, когда к машине подходить начали немая фраза у всех кроме мастеров ну них... себе, сразу засуетились сразу предложили попить кофе, итог бесплатная мойка и полировка и пылесос салона + исправление того че сделали.... щелочка осталась но не такая.
Резон, я человек крикливый, весь в мать, бабушка с глушинкой в семье все привыкли орать, но мать всегда орет а я тока голос повышать начинаю, так я там просто от того что люди понимать не хотят что мне не нравится как сделали а они мол делаешь бесплатно еще и жалуешься..... прям взбесило и тут меня понесло, кончилось выше сказанным....

я это тут к чему их надо просто шпынять, они признают себя прям понтовым диллером прям все им можно и если 1 машину накосячат так поругаются и к ним еще 50 приедет типа, нечего им давать жить безплатно и без проблем.! вперед на защиту своего авто.....

Егор, в следующий раз поедешь со мной!

В яме половина менеджеров с глушинкой :lol:

Зы: когда хочу чего-то добиться, всегда говорю очень тихо, хотя мне это не свойственно.

У меня вопрос :o

Только что заметила, что номерную рамку "Мейджор" мне поменяли на рамку "Аояма".

Так вообще принято делать после посещения сервисов???

2 naten есесно - это ж реклама...бесплатная для них:)

А я бы вообще эту рамку с их эмблемами выкинул на помойку или попросилбы оплату за то что они мне ее повесили

Не, ну то что мажоры (я покупала в мейджоре) повесили понятно - они мне типа рамку подарили, но с их символикой.
А эти орлы получается забрали себе мажоровскую, прилепили мне свою...
Непонятно как-то совсем :o

да только они рамку врядли поменяли скорее всего свою полосочку приклеили...

об чём и спич, они полосочку приклеили на мажоровскую рамку, т.е. рамку мне оплатил (пусть это 5 рублей) мажор, а реклама на ней в итоге аоямовская!!

ну так на любом нормальном сервисе делают, мне так бошовский сервис клеил на нексию, заметил тока через неделю что на заднем номере их полоса, еще и кривая какая то))))

А у меня в ФК, сеначала спросили, могут ли они поменять рамку АОЯМЫ на свою.

ЗЫ А Вам не пофигу?

Так. Предупреждение обоим. Zirex, не доставай naten. Naten, реагируй спокойней на Zirex'а

Какой дилер откажется от бесплатной рекламы....правильно было бы сделать нам подарок, спец. программы, типа "подготовка к зиме" или шиномонтаж бесплатно, право с удовольствием их рекламировал (название фирмы на ном. знаках)...

Обслуживал рабочий "Мерседес"в двух тех центрах (перед продажей он чааасто ломался)это был цирк,как они обменивались рамками.Думаю я им весь склад с рамками выгреб. :lol:

Обслуживал рабочий "Мерседес"в двух тех центрах (перед продажей он чааасто ломался)это был цирк,как они обменивались рамками.Думаю я им весь склад с рамками выгреб. :lol:

Так они потом рамки наверно друг-другу еще перепродавали! )))

Обслуживал рабочий "Мерседес"в двух тех центрах (перед продажей он чааасто ломался)это был цирк,как они обменивались рамками.Думаю я им весь склад с рамками выгреб. :lol:

Так они потом рамки наверно друг-другу еще перепродавали! )))
А как же.Так и прогареть можно.

У меня вопрос :o

Только что заметила, что номерную рамку "Мейджор" мне поменяли на рамку "Аояма".

Так вообще принято делать после посещения сервисов???


Советую обратиться к Odax ипоставить рамку клуба )))

Заказывал в Аояме в апреле 2006 г., срок поставки по договору был 31 января 2007 г. Позвонили в первый рабочий день 2007 года, сообщили что машина пришла, уточнили когда мне будет удобно подъехать оплатить. Подъехал в оговоренный день - все документы были готовы (ПТС уже был), оплатил, заказал доп. оборудование. Все прошло нормально, без проблем. Моим менеджером был Громов Александр.

P.S. новые машины они держат по адресу ул. Вавилова д.69а. В феврале их там было ООООчень много. Сейчас не знаю, не был.



+1
Сашка Громов Мужик!!! :)))

ЗЫ Не понимаю чего вы напали на аояму.

Спасибо за похвалу:)))))

Ездил в субботу в аояму в солнцево, заменили по гаранти решетку радиатора и эмблему Хонда, ржавеет хром.
за день до ремонта позвонили, напомнили, что я записан был. приехал, анкетки заполнил, всё сделали без нареканий.
Вообщем, качество обслуживания несомненно улучшается.

ремонтировался на домостроительной.
отдал 7-го июня вечером, позвонили, сказали что готово, 12-го июня днем!
супер!
в отличии от Мажора (он ко мне самый близкий) практически никаких очередей в доступе к телу менеджера!
сделали великолепно!
машина как новая!
респектище!!!

ну и ложечка дегтя
отдавал машину на дефектовку на ночь, утром обнаружил +80 км. пробега при практически том же уровне топлива, сниженным до 6 литров показателем среднего расхода и тупым сонным адаптировавшимся роботом.
что они могли сней сделать? не понимаю!

но ремонт на 5 с плюсом! молодцы! всем рекомендую!

p.s.
ремонт состоял из замены оптики и люстры, замены бампера, замены (зачем-то) обоих радиаторов, замены (следовательно, покраски) капота.
5 дней это очень быстро, еще раз спасибо!

Ждал и дождался в Аояме на Домостроительной.. 11 месяцев и 1 неделя.. Но вобщем, доволен :)
Не могу сказать, что менеджер постоянно держал в курсе, когда, что и т.д.. Точнее, вообще не держал.. Но в процессе заказа автомобиля (тут (http://www.civic-club.ru/forum/topic/311.htm?msg9872#msg9872)) и в процессе оформления и выдачи машинки (т.е. при личном общении) Максим Гниломедов оставил приятное впечатление..

Мои скромные 5 копеек. (http://www.kg-am.biz/content/view/160/37/)
Повествование об Аояме на Домостроительной.
Извините, что не публикую непосредственно в форуме. Просто замудохался текст сначала набивать, а потом форматировать под формат форума. Да и букав там приличное количество. Боюсь, что все сразу не влезет. А частями постить тоже не есть хорошо.

К сожалению думаю будут проблемы и дальше(личный опыт)

Покупала в Аояме на Домостроительной. Сменился менеджер, последним вел Андрей Калинкин, супер! Спасибо ему большое! ;) Объяснял, когда забирала машинку, Георгий (Андрей ушел в отпуск), и ему спасибо за подробное и толокое разъяснение всех кнопочек! ;)

К сожалению думаю будут проблемы и дальше(личный опыт)

Теперь проблемы могут возникнуть у них. Мой юрист нашел в договоре 2 пункта, которые Аояма сама придумала и тут же нарушила. Более того - на лицо явные нарушения ЗЗПП. В понедельник будет готова претензия и заявление в Роспотребнадзор и прокуратуру. Сегодня во сторой половине дня я извещу об этом в ответственных за этот беспредел сотрудников выгребной Ямы. Сегодня утром заезжал к ним. Сказали, что машина сушится и завтра я смогу ее забрать. Но это уже ничего не изменит.

ЗЫ А так, если что. то готов оспорить любую Вашу строчку (при людно) ибо имею противоположную ситуацию Вашей (с ФК Моторс в том числе). Кстает о чем и печати имеются ;). Так что бегом к шаману, карму подправлять.


Вы, уважаемый, совершенно невнимательно прочли самый последний абзац того самого повествования. Оспаривать факты, простите, занятие совершенно неблагодарное. Тем более бессмысленно оспаривать каждую строчку того самого повествования по одной простой причине - Вас рядом не было.
Если у Вас было все по другому (я только рад за Вас), то это не говорит об общей картине. Я не ратую за ФК Моторс. И не призываю всех забить на Яму и ломануццо в ФК. Я просто сравниваю (надеюсь, имею на это право?). Потому как больше услугами ни каких официальных дилеров Хонда не пользовался.



PS: за мою карму не переживайте. С ней все нормально (3т!). :)

PPS: машину вчера (20.08.2007!) забрал. Работой категорически доволен. Вот бы еще работу с клиентами подтянули до такого же уровня.

ДЫК!

В аояме востановили машину (была разбита вся морда) раньше обозначенного срока на один месяц. На ВСЕ ушло чуть меньше месяца. (со дня аварии)

В ФК моторс на 78 км, ПОРОЙ сидят абсолютно не адекватные люди, которые не знают технические вопросы, а в следствии называют цены на ТО чуть ли не в 3 раза выше московских.

По поводу времени ремонта Вашего автомобиля, сейчас в москве практически везде вся волокита занимает 3 месяца. То что вас обманывали с конечными сроками, говорит о не компетентности мастера, которого я надеюсь уволили.



За карму и машину искрене рад :)

ЗЫ Если задел Вас тем, что обвинил в неккоректном общении, то извините.
Просто глядя на вашу аватару и подпись "Всех убью, останусь один", тяжело предтавить вас теплым и пушистым :)))

По поводы ответа на ЗЫ, а когда мы с вами общались, да еще не однократно?

Если мне не изменяет память, то первый раз дело было на пикнике в Строгино (это когда менты замели большое кол-во народа за парковку на газонах и все носились с протоколами). Второй раз на Поклонке в пятницу 13го. Если ошибся - то уж извините.

На аватаре не я... :) А подпись... Это, наверное, спортивный пейнтбол на меня так влияет... :)

PS: извиняться не стОит. Я холодный и практически безволосый... Ну если только на голове немного пуха осталось... :) Так что все нормально. А манера изложения была выбрана такой намеренно.

Знаете вот щас статью почитал и последние каменты, вот мне интересно какая мать его разница как я общаюсь, да хоть я матом кричать буду это оскорбление личности которое никак не влияет на ремонт моего авто....
На самом деле не приятная ситуация и я у многоих о подобном читал, но мне интересно вот пару вопросов:
1. Вот ты приехал на ТО, вот тебе отказали, вот сразу там не судьба было с ХМР связаться и выяснить? позвать там не знаю главного и с ним вопрос решать? зачем ехать домой и эту волокиту брать на себя?
2. Вот чего по телефону ругаться? я к примеру 14 числа поехал бы к ним.... дальше матом орал бы очень долго....
но это лишь все мои предположения, я не осуждаю и просто не сталкивался с таким..... у каждого свои случаи были....

1. В моем отзыве написано, что обращение в ХМР было в тот же день. Я даже отписал на мыло одному из сотрудников ХМР всю ситуацию развернуто.
2. Я шума не поднимал. Ибо не вижу смысла орать и брызгать ядом слюной во все стороны. От этого ничего не изменится. Разве что посмеются люди. Да и в яме, я думаю, к истеричным крикам-визгам уже давно привыкли. С таким-то менеджментом... Но! Я в тихой и спокойной приватной беседе пообещал манагеру мучительную смерть наличие определенных проблем, связанных с нарушением закона о защите прав потребителей. Чем, собственно, сейчас и занимаюсь. Вернее, занимаются юристы. Получится - хорошо. Нет - значит мое дело продолжит кто-то другой. :)

А то, что не сталкивались с подобным скотством - это просто замечательно. Я искренне за Вас рад! Надеюсь, эта манера вести дела и в дальнейшем минует Вас стороной! ;)

скорее история добавит смелости и даст сделать выводы тем кто в будущем будет обращаться...

А так, если что. то готов оспорить любую Вашу строчку

УВАЖАЕМЫЕ!!
Мы в этой тебе занимаемся высказыванием своего мнения относительно конкретных автосалонов.
Оспариванием чужих точек зрения предлагаю заниматься в личке, или в реале (кому как удобнее)

Заказал машину на Волгоградке 10 августа 2007 сказали ждать до апреля 2008 вчера позвонили сказали в декабре машина будет пока доволен ;). (но отзывы страшные)

Scott Tiger искренне поддерживаю в данном начинании. Просто потому, что нужно учить наших диллеров работать по человечески, а не как они хотят работать.

ЗЫ: Статью прочитал, честно говоря, удивлен выдержке автора.
ЗЫЫ: Манера написания, кстати, порадовала :)

У меня есть знакомый, независимый эксперт Авто-Мобил. У него за плечами работа в различных сервисах, в машинах рулит будь здоров и сталкивался по работе с разными сервисами, с людьми, которые там работают. Вот он мне посоветовал Аояму, сказал, что там самые грамотные ребята, я туда и пошел. Хотя к дому ближе всего ФК.

Никакого негатива я не испытал, машину заказывал на Волгоградке. Мой менеджер Говорин Евгений, от общения с ним только положительные эмоции.

продать машину, на которую очередь - не сложно, а вот обслужить - это уже заслуга...

в Екатеринбурге обслуживался и официала Уникум Моторс без всяких нареканий, любые проблемы решались вмиг и по гарантии...

пришлось мне заехать на диагностику в Аояма Моторс в начале июля этого года...
записался за 5 дней. нашел быстро (ЮЗАО). оставил машинку на мойке, записали все коцки и тут началась эпопея...

диагностика подвески длилась 2часа (!)...после чего мне заявили, что с гарантии меня снимают, поскольку межсервисный пробег был нарушен (разница в 3-4тыщи км) с гарантии меня снимают (а кому охото ченить машинку проданную не АОЯМой). далее, машина у меня была битая с нарушением геометрии кузова, задние рычаги напрочь разболтаны за счет погибших сайлентов, шаровые опоры мертвые, поскольку снимали без съемника методом кувалды, ну и на последок решили докопаться с выпускной системой, заявив, что это уродство они в жизнь не будут оставлять на гарантии...

я решил вообще ничего не говорить ребятам, которые явно не блистали умом в плане технической части Civic TypeR...молча отдал 750руб. в кассу и уехал из злачного места...

резюме:
сайленты задних продольных рычагов живее живых, это выяснилось при покачивании узлов ломиком на вывешенной машине в другом сервисе... (лично принимал в этом участие, поскольку предыдущие Хонды обычно ремонтировал сам или в купе с мастером)
аварийность машины не подтвердилась, поскольку шов сварки, в который тыкали, грамотеи из ОАЯМА, является заводским...
съем шаровых опор при помощи съемника грозит разрыву пыльника - а это является уже заменой шаровой на оригинал, который идет вместе с поворотным кулаком...(кстати это же мне подтвердили в УникумМоторс мой механик)

ну а выпускная система - отдельная история, уходящая в цифры мощности 223л.с. и момента 240Н.м.

в общем: АОЯма истинно зажравшийся официал с раздутыми щеками знатока...огромный НЕРЕСПЕКТ!!!

ЮЗАО? Это Домостроительная?

ЮЗАО? Это Домостроительная?


все верно!

Все жалуются на Домостроительную.
Езжайте на Волгоградку.

Хорошо вам в Москве, можно выбирать, в каком салоне машину покупать, у вас дилеров много, а на нашу область ( Свердловскую), которая больше целой страны Лихтеншейн раза в два, только один дилер Уникум моторс. И узнать у них что с твоей машиной сейчас происходит практически ничего невозможно, заказал 10 июля сейчас 14 сентября, про машину ничего неизвестно, звоню манагерам, говорят будет в срок 30 ноября. >:D >:D >:D >:D >:D >:D

Внесу свою лепту о "АОЯМе" на Домостроительной (Москва)...
Почти год назад заказали civic 4d. В этом месяце (в октябре) подходит срок, должны получить были машину. Звоним на Домостроительную, а нам говорят, что: во-первых автомобиль подорожал (ну ладно, понятно); во-вторых - ваша машина не пришла и не придет к нужному сроку, и если мы хотим дождаться, то это будет может к Новому году... Кхе...
Мол, хотите- есть у нас такая машинка, но другого цвета - (хоть на этом спасибо))... хотя цвет абсолютно не нравится, даже не знаем что делать)... Самое неприятное, что неизвестно чем это все закончится.
А мы с мужем на днях машину продали - нужны же деньги на покупку новой (Эх! Жаль что раньше не наткнулась на этот форум!)... А мне через месяц-полтора рожать (прошу прощение за подробности) - придется мотаться пешком (а уже тяжеловато, а чуть позже - ой как машина нужна будет!) Да и метаться по салонам как-то сейчас не получается, чтоб другую присмотреть... (тем более пешком-то).. Вот так. Зря, выходит, повелись на видимую серьезность компании... :(
Да, кстати, может у кого была такая история? Есть надежда вообще, что хотя-бы к Новому году машина будет? :(

Реальная история для Аоямы ,решается звонком в ХМР тел 7452080,обязательно! рассказать все подробности ( срок договора,продажа машины,беременность)....все как у меня,один в один. Машина нашлась сразу,причем во всех цветах

Это точно. Ситуация немного изменилась, так что внесу поправку.
Позвонила на Волгоградку, поинтересовалась как скоро там автомобили приходят и есть-ли возможность, если кто-то откажется от машины, рассмотреть эти варианты, хоть мы на Домостроительной договор подписывали. Так они связались с нашим салоном. Обещали разобраться в этом вопросе и постараться доставить машину как можно быстрее.
Так что пока все хорошо. Буду надеяться на лучшее :)

PS: makso, спасибо. Надеюсь обойдется, но вдруг номер пригодится.

Может взять ВАЗ и не париться? Зачем платить больше за плохой сервис? :)

Кстати. Не в курсе как дела обстоят с обслуживанием в Субару?

заказала машинку на Волгоградке,до них была в салоне на Тульской такого отношения к клиентам я нигде не видела ,менеджер разговаривал так,как будто я ему 100000000 должна и не отдаю да еще пришла к нему и чего-то там спрашиваю,надоедаю. >:( На Севастопольском вроде ничего,но заказать там желания не возникло.правда тест-драйв там большой.На Волгоградке мы общалисьс Игорем Киташиным,впечатления от общения только положительные(хотелось бы не сглазить) :)

Перечитав все 11 страниц форума, реально пересрал... Ну, думаю, зря с Ямой связался... Однако как показывают отзывы: на Волгоградке все не так уж и плохо. Но в контракте (как и у большинства) салон именуется "Продавцом" без ссылок на какое-либо юр. лицо, подписи директора нет, но есть печать.

Добрый день 14 июля заказал civic черный 4д на Волгоградке, все понравилось как уже писал через месяц предложили синий, а в сентябре серый и опять синий, но отказался жду все же свой цвет обещали то же в декабре, сказали, что в октябре будет собираться, и в ноябре можно будет узнать VIN. Менеджер Дмитрий Шишкин очень положительный человек, все рассказал что и как на что надеяться а на что нет так что ему респект и уважуха ;)

я заказывала машиночку тоже на волгоградке, меньше чем за месяца машинка была моя и все соответствовало тому, что заказывалось!!! :D менеджер Симакин Николай но!!! сервис аояма полная ерунда!!! :(

вот блин, ни одного положительного отзыва о домостроительной аояме :( хоть кто-нибудь там без проблем машину получил???

Про яму говорили много гадостей, в том числе и я сам, теперь оглянувшись назад могу подитожить. Заказывал машину 17 октября 2006,(разводили на аккорд, это сильно не понравилось), получил 19 октября 2007. Обещали через 13 мес, получил через 12. Ничего не просил вообще, дали скидку 10% на допы и подарили аптечку (знак ,буксировочный трос, средства первой помощи,огнетушитель всё в фирменной сумке), пустячок, а приятно. Когда получал, всё было вежливо и чётко. Только вот тётенькам в кассе и мальчикам (у них страховку оформлял) явно не хватает опыта, уж больно долго всё это происходимт. Да , в баке почти не было бензина и горела лампа.
Пока всем доволен!!!

Кстати, по итогам аудита, который проводила ХМР сервис Аоямы признан лучшим в этом году

вот блин, ни одного положительного отзыва о домостроительной аояме :( хоть кто-нибудь там без проблем машину получил???


Ага! Даж на месяц раньше срока! Правда пришлось приехать к ним в салон :) и построить глазки...

Яма яме рознь. Я заказывал на волгоградке, получил через 3,5 месяца, хотя договор был на пол года. Подарков, правда, не дарили, но пожаловаться не могу, а даже наоборот могу порекомендовать тамошнего менеджера - Игоря, фамилию запамятовал, общаться с ним было вполне приятно, всё объяснял, всё показывал на отказ от допов никаких разводов и негативной реакции не заметил.

Обещала рассказать, чем "общение" с АОЯМой на Домостроительной закончилось. Вобщем вчера мы получили нашу долгожданную красавицу (больше года ждали получилось). Но: УРА!
Хотя подарков нам не дарили и задержали автомобиль всё же дней на 10 (хоть не на 2 месяца, как сначала нас "обрадовали" - спасибо той девушке на Волгоградке, которая замолвила словечко за нашу "историю") :)
Кроме того неприятного момента, больше косяков не наблюдалось. Муж доволен обслуживанием. Говорит, что всё ему популярно объяснили, даже то, что по его мнению, и не обязательно было объяснять, и, вобщем, вчерашнее обслуживание ему понравилось.
Подведу итог: Думаю, что нормальная эта Аояма. Ну попытались что-то нахимичить, а не получилось - наглеть не стали. Ну и ладно.

подписал контракт в сентябре 2006 года на "Волгоградке", обязались поставить до 30 сентября 2007 года. До сих пор жду. На вопросы о возможных скидках на доп оборудование или еще что-то, так как именно после 30 сентября увеличили цены - мне ответили, что даже коврика я не получу, это политика дилера - нам легче отказать вам в машине, чем делать какие-то скидки, так как спрос и так очень большой и они переживут это.
очень не доволен=(

подписал контракт в сентябре 2006 года на "Волгоградке", обязались поставить до 30 сентября 2007 года. До сих пор жду. На вопросы о возможных скидках на доп оборудование или еще что-то, так как именно после 30 сентября увеличили цены - мне ответили, что даже коврика я не получу, это политика дилера - нам легче отказать вам в машине, чем делать какие-то скидки, так как спрос и так очень большой и они переживут это.
очень не доволен=(

А машина то ходь пришла? Потому что авто у них приходят часто. Помоему каждые две недели. Моя, говорят, уже на стоянки стоит, жду ПТС. Чет не звонят???

А машина то ходь пришла? Потому что авто у них приходят часто. Помоему каждые две недели. Моя, говорят, уже на стоянки стоит, жду ПТС. Чет не звонят???


нет, не пришла еще..

Я думал ,что это я лидер по срокам ожидания. Получается мне ещё очень повезло, ждал ВСЕГО год. Дааа.....

Заказал 5D на волгоградке , манагера Романом зовут... Вполне приятный тип, фамилию не помню, белобрысый такой. Однако иногда проскакивала искра какой-то хамоватости, граничащая с охренительной самоуверенностью, типа он самый умный, но манагеры в основном все такие. Кто-нить про волгоградку еще может сказать? :o

Я заказал тоже в сентябре 2006,когда в июле прочитал на форуме ,что получил паренек такой же цвет и комплектацию как у меня , а встал он в очередь позже на 2 недели,начал интересоваться судьбой своей ,ну и соответственно они тоже зашевелились,в итоге тоже стоял в очереди год без трех дней.Вообщем надо двигаться,иначе легко уходит все налево через знакомых. Я вот не представляю как можно ждать машину столько ,как говорится с нуля, у меня до Хонды другая машина не старая была и я встав по пьяне в очередь ,не заморачивался.

DelRo :"А машина то ходь пришла? Потому что авто у них приходят часто. Помоему каждые две недели. Моя, говорят, уже на стоянки стоит, жду ПТС. Чет не звонят???"

Мы сами постоянно звонили, а иначе, думаю, не дождетесь ни звонка ни машины. Таков "сервис" )))

DelRo :"А машина то ходь пришла? Потому что авто у них приходят часто. Помоему каждые две недели. Моя, говорят, уже на стоянки стоит, жду ПТС. Чет не звонят???"

Мы сами постоянно звонили, а иначе, думаю, не дождетесь ни звонка ни машины. Таков "сервис" )))

Щас буду звонить. На той недели обещали ПТС. Надо трести контору. А так вообше не пошевелятся, это я уже понял. Тем более когда я отказался от допов, манагер погрустнел и черт его знает, что он там придумает.

Во блин, мысли на расстояние как быстро передаются. Не пришлось и звонить, только дописал предыдущее сообщения и мне позвонили.))))

Во блин, мысли на расстояние как быстро передаются. Не пришлось и звонить, только дописал предыдущее сообщения и мне позвонили.))))

Наверное Аояма тоже читает эту колонку иногда.. для общего развития )))
Ну и отлично!

машину заказал в июле-07. договор подписали на февраль-08, но обещали, что придёт в конце декабря. менеджер женя, всё без проблем, в октябре звонил, сказал, что машинка выплыла, а 9.12.07 позвонил, что машина на складе. что касается менеджера жени - никаких вопросов - всё по делу; скидок никаких не предлагал, подарков не обещал, но ни на что и не разводил. очень быстро и чётко сработали и по установке допов, и по ГАИ, учитывая то, что конец года - регистрацию сделали за один день (правда, не дёшево). а вот в страховании и кредитовании у них работают некомпетентные менеджеры (один, по крайней мере) >:D. оформить кредит мне правильно не смогли (страховку не включили в тело кредита). сам, конечно, виноват - доверился, но, с другой стороны, фиг ли за них работу делать!?
в общем, впечатления от салона вполне положительные. машину мне передавал другой менеджер - всё обяснил, рассказал и показал всё очень чётко и неформально, даже номера прикрутил:)) бензина было залито на три деления.

машину заказал в июле-07. договор подписали на февраль-08, но обещали, что придёт в конце декабря. менеджер женя, всё без проблем, в октябре звонил, сказал, что машинка выплыла, а 9.12.07 позвонил, что машина на складе. что касается менеджера жени - никаких вопросов - всё по делу; скидок никаких не предлагал, подарков не обещал, но ни на что и не разводил. очень быстро и чётко сработали и по установке допов, и по ГАИ, учитывая то, что конец года - регистрацию сделали за один день (правда, не дёшево). а вот в страховании и кредитовании у них работают некомпетентные менеджеры (один, по крайней мере) >:D. оформить кредит мне правильно не смогли (страховку не включили в тело кредита). сам, конечно, виноват - доверился, но, с другой стороны, фиг ли за них работу делать!?
в общем, впечатления от салона вполне положительные. машину мне передавал другой менеджер - всё обяснил, рассказал и показал всё очень чётко и неформально, даже номера прикрутил:)) бензина было залито на три деления.


какая яма?? На волгоградке??

да, на волгоградке.
машинка, конечно, супер, сам себе завидую, когда езжу. проехал пока только 500 км, ещё обкатываю, не газую и не торможу резко, больше 100 не разгоняюсь, но она прямо из-под задницы рвёт! сейчас были морозы, сами знаете, ночь на улице в подмосковье простояла - завелась без вопросов. до этого стояла в гараже в москве (в холодном), с 31-го по 6-е, тоже холода были, завелась с полпинка.
из недостатков даже и не знаю, что сказать. о расходе бензина мне судить ещё рано. примочки зависят от комплектации, так что у каждого они будут свои, но и в моём elegance меня всё устраиает, кроме того, что нет датчика температуры воздуха. обзору, конечно, мешает левая стоика, но это сейчас почти у всех так. не вполне защищают солнцезащитные козырьки, если солнце спереди и справа.... но это всё чепуха.
в общем, поздравляю с правильным выбором всех, кто купил и кто ещё ожидает свои машину. никто не пожалеет!

мой манагер уволился и даже мне ничего не сказал. машины подорожали, моя на 16000, придет в конце марта начале апреля

мой манагер уволился и даже мне ничего не сказал. машины подорожали, моя на 16000, придет в конце марта начале апреля

А у тебя в контракте цена была прописана или нет?

Заказала машинку на Волгоградке 23 декабря... недавно позвонили, пригласили 18 числа в салон дозаказать допы (типа машинка уже будет) :)

Вчера заказал цивик 4д в аояме на Домостроительной. К тому, что дилер один из лидеров по продажам и клиентов у них дофига был готов, поэтому не ждал того, что зайду в пустой салон и все менеджеры кинутся меня носить на руках. Тем не менее, мне в принципе все понравилось. Менеджер был интеллигентный и вежливый - Залялиев Рустем.

Не знаю, может кто писал уже, сил нет перечитывать тему. В аояме в контракте на предоплату написано, что в случае вашего отказа, они забирают себе 12 тысяч 500 рубликов. Думайте сами.

Приобрел машину в Аояме на Волгоградке. Менеджер - Анциферов Игорь.

Заказывал в июне, обещали машину в марте-апреле (по контракту 31 мая). Тогда самое меньшее было 10 месяцев очередь.
В августе позвонили, предложили поучавствовать в очереди на сентябрь :) но тогда не был готов финансово.
В октябре позвонили, сказали что весной будет уже турецкий Civic, предложили в декабре-январ. Тут уже без вариантов осталось :) хотя весной было бы удобнее :)
За 2 недели сообщили дату прихода машины на склад. Оплатил перед праздниками (27 декабря), поэтому пришлось подождать до 9 января. И вот уже 6 дней являюсь счастливым обладателем ;D

Впечатление в целом положительное. Долго с документами возятся (при получении 2 часа в салоне сидел, зато машину вдоль и поперек осмотрел, хоть и в -20 :) ), но это думаю везде так.

Заказала машинку на Волгоградке 23 декабря... недавно позвонили, пригласили 18 числа в салон дозаказать допы (типа машинка уже будет) :)

Lu, с машиной все ок? ты ее уже видела?
меня пугает, что они так быстро привозить стали... по кузову нареканий нет?

Заказала машинку на Волгоградке 23 декабря... недавно позвонили, пригласили 18 числа в салон дозаказать допы (типа машинка уже будет) :)

Lu, с машиной все ок? ты ее уже видела?
меня пугает, что они так быстро привозить стали... по кузову нареканий нет?

Пока не получила.. я 18 только допы заказала...
22 или 23 поеду забирать....
А то что быстро привозят... так это зависит от того платишь ли ты сразу налом, отказная машина, ну или знакомые помогли)) У всех по-разному.... А может партия пришла дополнительная)

На Домостроительной - Дрянь-контора.
Просрочат договор хоть на день - заберу деньги. >:D

23 забрала машину на Волгоградке..
Все супер! Все быстро! Все допы работают! тьфу-тьфу-тьфу :)

Тока машинку не очень чистую отдали.. но это простительно.. у них там мойки нет. Потом помыла - никаких сколов и чего-то подобного нет.
Менеджер - Анциферов Игорь.. Прикольный чувак :) Часы у него классные))))))))))))

Добрый день 14 июля заказал civic черный 4д на Волгоградке, все понравилось как уже писал через месяц предложили синий, а в сентябре серый и опять синий, но отказался жду все же свой цвет обещали то же в декабре, сказали, что в октябре будет собираться, и в ноябре можно будет узнать VIN. Менеджер Дмитрий Шишкин очень положительный человек, все рассказал что и как на что надеяться а на что нет так что ему респект и уважуха ;)

А у меня противоположный об этом менеджере отзыв...
Закзывал черный 5D GR 3 марта 2007 года, со сроком поставки до 31 мая 2008.
В агусте позвонил другой менеджер - прдложил октябрь, но я отказался(хотел весной и 2008)
9 января, опять же, позвонил другой менеджер, распределяли производство январь 2008, согласился. Обещали конец февраля - начало марта...
14 февраля - звоню узнать как дела, обещали за 2 недели до прибытия машины предупредить, вроде уже время подошло
Ответ, опять же, не от него (его не могут найти, по сотовому не дозвониться) - ваша машина уже почти неделю находится на складе в Москве... >:D По договору - должен оплатить в течении 5-ти дней со дня оповещения салоном...
После общения с директором по продажам (очень прияная женщина), поменяли менеджера на старшего менеджера - Коленков Анатолий. Мне очень понравилась его работа.
Забираю машину завтра, были проблемы с банком.

Заказывала машину на Волгоградке в апреле 2007г., менеджер Дмитрий Шишкин. Очень приятный в общении человек и грамотный специалист. Все рассказал подробно и понятно ;), поэтому я и решила купить авто в этом салоне! За месяц до ногого года был звонок из салона - предложили другой цвет...меня устроило, хотя звонил другой менеджер. Правда, я сначала засомневалась - не "развод" ли это :o, перезвонила Дмитрию Шишкину - его мобильный абсолютно доступен...Уж не знаю, кто ему не мог дозвониться - странно!!! Видно плохо этого хотели :D
Машиной я довольна - Civic седан, голубой перламутр...АКПП - супер!!!
Дмитрий, еще раз вам большое спасибо - следующую машину куплю только у вас!!! :)

На примере последних двух высказываний ясно,что определенного мнения не только об автосалоне,но и о менеджере нельзя сказать :-[

На примере последних двух высказываний ясно,что определенного мнения не только об автосалоне,но и о менеджере нельзя сказать :-[

абсолютно верно подмечено ;)

Simpot: абсолютно верно подмечено

Впринципе, как и о любом здесь присутствующем :D

А менеджерам совет(если,конечно,они читают эту рубрику)быть внимательнее, дружелюбнее и вежливее по отношению к покупателям ;)

Добавлю немножко своего негатива. Конкретных менеджеров разных салонов Аоямы называть не буду дабы их не позорить, они упоминаются в этой теме, все-таки они все неплохие ребята в общем.

1) Началось все с поиска тест-драйва на сивик седан. Нашел в Аояме на Волгоградке, но менеджер категорически отказался записать на тест-драйв на любой из выходных дней, мотивировав это тем что это вообще в принципе совсем невозможно. В итоге пришлось приезжать посреди рабочего дня, т.к. утром и вечером не хотелось стоять на Волгоградке. Тест-драйв занял минут 10-15, больше мне не дали. Потом я как честный позвонил в выходные на телефон офиса на Волгоградке чтобы купить у них сивик у этого менеджера, хотя живу я в 3 минутах езды от Аоямы на Домостроительной, а оказалось просто у него по выходным выходные - маленькая ложь - но не люблю обманщиков - в итоге поехал купил сивик в Аояме на Домостроительной.

2) На Домостроительной уже другой бойкий менеджер убеждал меня купить резину зимнюю только у них, т.к. она у них даже на 100 рублей дешевле чем в Ашане и скидка за установку. Причем тут Ашан, если средняя цена этой же резины на 1000р меньше в интернете за одну покрышку? То ли менеджер меня за лоха держал, то ли он не знает про покупку резины в интернете - что говорит не в пользу его компетентности.

3) При оплате допов кассирша потеряла мои квитки на оплату. То есть я пришел, дал их в окошечко, она их куда-то быстро сунула в запаре разбирая другие бумажки, а потом не нашла мои квитки. Телепортация бумажек в натуре! Слава Богу деньги мои она не успела потерять. В итоге мой менеджер мне делал новые квитки и уже водил лично к другой кассирше.

4)Сроки поставки конечно не были соблюдены. Хотя я сам настаивал что мне не надо быстро, могу подождать, но менеджер сам прописал срок пораньше и сам потом объяснял почему задержка. Особенно добила задержка на пути с их московского склада до салона - 1 неделя! Целую неделю они ставили допы - колеса, брызговики и обычную сигналку. 3 раза откладывалась доставка, хотя каждый раз клялись что вот завтра все будет и все три раза мне пришлось свой рабочий график лопатить заново. Про цену сигналки с установкой относительно рыночных цен я умолчу - просто у меня не было времени ездить в другие мастреские.

5)Когда звонишь не своему менеджеру в салон чтобы узнать когда уже придет машина с их склада в их салон, т.к. у менеджера моего были выходные и не было смысла его по мобиле дергать, то отвечают почти все сквозь зубы с напрягом, в том числе женщина-продавец - делают одолжение покупателю в моем лице. Спасибо большое.

6) Забирая сивик из салона, я обнаружил в багажнике один брызговик(я заказал установку 4 брызговиков в Аояме) грязный и винты к нему. Менеджер с милой улыбкой на полном серьезе сообщил что это 5й запасной брызговик мне в подарок от фирмы. При приемке машины я был как и все нормальные люди в большом возбуждении и восторге, поэтому сначала поверил. Но через 10 минут увидел что просто отсутствует один брызговик на машине! Тут конечно я не верю что менеджер меня совсем держал за лоха, но его репутация в моих глазах сильно пострадала. Тут же подбежал инженер и прикрутил этот брызговик. Где были их глаза раньше? Кто там за что вообще отвечает?

7) Заранее предупредил моего менеджера что буду брать КАСКО в Югории по спец.программе как многие на форуме, он ничего не особенно не возразил. Тем более страховые менеджеры в самой Аояме энтузиазма особо вообще не проявляли в общении со мной - не так надо свой товар продавать если хочешь что-то продать. И только в момент забирания машины из салона мой менеджер из Аоямы заявил что у них нет договора с Югорией, поэтому ремонт по КаАСКО я не смогу делать в Аояме и настоятельно предложил отказаться от услуг страховщицы Югории, которая уже подъезжала ради меня на Домостроительную. Стараюсь не врать и не "кидать" людей, поэтому сказал что уже поздно, страховщица уже подъезжает, и жаль что менеджер не предупредил меня раньше, т.к. страховка в Гуте через страховщиков Аоямы выходила для меня по той же цене что страховка в Югории. Вы наверное уже догадались что у Югории на самом деле есть договор с Аоямой, и я был в Аояме на Домостроительной по направлению на КАСКО-ремонт от Югории. Менеджер Аоямы говорил мне не правду сознательно или не знал что у них есть договор с Югорией?

8 ) В продолжение темы по КАСКО-ремонту в Аояме. Словил камень в лобовуху. По КАСКО получил направление в Аояму на Домостроительной. Тут же после страховой позвонил в Аояму в кузовной ремонт. Милый дэвушка сказал что пускай я приезжаю в назначенный день и час, оставлю машину, и через сутки все будет готово. Когда я приехал в Аояму в назначенный день и час, посреди рабочего дня, то оказалось что стекол лобовых у них сейчас нет, надо ждать заказа, а девушка на телефоне записывает, но как сказал менеджер по сервису "она же не знает какие запчасти есть на складе когда записывает". Я просто офигеваю на букву Х, дорогая редакция! На будущее всегда буду записывать ФИО таких девушек и их должность, чтобы знать на кого потом жаловаться.

Теперь жду с нетерпением стекла и новых встреч с работниками Аоямы, так что ждите продолжения отчета. Я достаточно лоялен был к их ошибкам, ничего про них не писал плохого, хотя байка с "подарочным" брызговиком(см. п.6) - это просто кабздец достойный аналов(с одним 'н') истории, но эта история с записью при отсутствии стекла... - даже мое терпение лопнуло.

Из хорошего про Аояму могу сказать что они не подняли цену на сивик после того как выросли цены на официальном сайте хонды - за это им респект, т.к. могли бы, учитывая наш российский наглежный стиль бизнеса и плевого отношения к покупателям.

Еще имею опыт общения с Мейджор-Авто, там правда по салону Рено. Так вот там таких лаж и близко не было. На сервисе конечно тоже есть у них некомпетентные работники, но таких случаев чтобы я подозревал явный обман - не было почти за 2 года ни разу. А на Аояме я этот отчет насобирал всего за пару месяцев.

Да это же просто праздник какой-то, а не салон :))))))))
А еще у них на сайте, вот здесь http://www.aoyama.ru/auto/civic4d/ написано, что во всех комплектациях кроме комфорта зеркала, молдинги и бампера в цвет кузова. Я так понимаю, что комфорт у них идет с некрашенными бамперами, как рено логан в минимальной комплектации.
Я когда на тестдрайве у них был, то обсудил это с менеджером. Нет, говорит менеджер, бампера на комфорте крашенные. Залез при мне на их сайт, посмотрел с удивлением, возмутился. Сказал надо будет исправить.
Видимо работа это непростая. До сих пор не исправили. :D :D

А мне вот вроде все понравилось, до того момента, как салон отказался мне подписать гарантийное письмо для банка, с которым они не работают, но готовы принять от них бабки! Все вроде отлично, ПТС дадим не вопрос, но письмо не подпишем. И вот сейчас в полутора месяцах от прихода машины, мне приходится в срочном порядке менять салон. Соответственно с таким сроком поставки ничего нет :'( :'( :'(

Ну вот я съездила в Яму попытаться забрать свои денежки )))) И тут начались косяки! Менеджер мне сказал: "А вас предупреждали что часть денег могут удержать?" Я говорю: "Нет, мне сказали, что до тех пор пока машина не придет в Москву, в случае отказа деньги возвращаются полностью". Он грит "вот я вас предупреждаю, что могут удержать. не факт, но могут. бывает крайне редко". Я ессно дала понять, что не имеют они права так делать, но в среду буду звонить узнавать чё почём" А машинку заказала в другом салоне и она уже в конце марта начале апреля будет.)) Ура!!!!

Отпишись по забору денег потом пожалуйста, а то у меня там до сих пор контракт лежит, хоть машине уже месяц=)) Все жду подорожания официального, чтобы забрать деньги полностью.

Отпишись по забору денег потом пожалуйста, а то у меня там до сих пор контракт лежит, хоть машине уже месяц=)) Все жду подорожания официального, чтобы забрать деньги полностью.

Че то я не поняла, как так? Машина на руках, а ты хочешь ее вернуть чтоли?

А у меня другой вопрос.
Я бы давно уже купил машину в другом салоне, но в договоре ясно сказано, что 12500 они не вернут. Может деньги и не великие, но аояма их точно не заслужила.
Разве есть шанс, что они вот так просто вернут всю предоплату не смотря на договор?

Че то я не поняла, как так? Машина на руках, а ты хочешь ее вернуть чтоли?


Машину я взял в другом салоне, а в аояме осталась предоплата.

to Val
а машину какую заказывали? Еще японца?

Хотел японца, да сказали, что нету=) Обещали в июле доставить мне турка=) Я после таких новостей благоразумно купил японца в феврале в другом салоне.

Мне вот японца обещали, а привезут турка. Вот я и думаю, чем не повод отказаться от поставки и вернуть 100% предоплаты.
Вот только в яме договор по 30 мая. Сейчас с кем не свяжешься, заметно срок не сократится.

Мне вот японца обещали, а привезут турка. Вот я и думаю, чем не повод отказаться от поставки и вернуть 100% предоплаты.
Вот только в яме договор по 30 мая. Сейчас с кем не свяжешься, заметно срок не сократится.


а когда договор заключал???
Если срок до 30 мая, то явно машина уже 2008 года выпуска, а это 100% турок, всех японцев они до до марта привозили

В октябре заключал. Тогда вообще никаких разговоров о турке не было. Я спросил: -где собирают? Они сказали: -в японии. Ждать надоело, сил нет. А в договоре предоплата невозвращаемая. Можно вернуть только если увеличивается цена или увеличивается срок поставки. Я просто не знаю насколько реально вернуть бабло под предлогом того, что обещали японца, а везут турка.

Вообще-то странно, договор тоже октябрьский, но я хотела машину 2008 года - поэтому и срок такой же указали, а если бы согласилась на 2007 год - то уже в ноябре бы каталась. Тебе ничего не предлагали???

В октябре заключал. Тогда вообще никаких разговоров о турке не было. Я спросил: -где собирают? Они сказали: -в японии. Ждать надоело, сил нет. А в договоре предоплата невозвращаемая. Можно вернуть только если увеличивается цена или увеличивается срок поставки. Я просто не знаю насколько реально вернуть бабло под предлогом того, что обещали японца, а везут турка.


Там, как я понял, особо не вредничают, если есть претензии (типа, "мне менеджер в устной беседе обещал, что будет 100% японец"), то деньги отдадут=) У меня, просто вообще отмазы нет, поэтому жду повышения цены.

Мне что-то поздновато в голову эта мысль пришла. Ездил бы уже на хонде :)))))

У них очень все непрозрачно в поставках. Они не говорят сколько народа на какую комплектацию в очереди стоит. И не могут толком сказать сколько еще перед вами на ту или иную машину конкретного цвета и комплектации. Разводят какой-то туман типа того, что везде все по разному, да срок очереди зависит от того, да от сего, и бла бла бла, и сказать типа точно ничего не могут. И какие будут квоты они типа тоже не знают.

Всем привет! Вобщем вчера позвонила в салон, разговаривала с кассой! Она сказала что все подписано приезжайте мол за бабками. Я по телефону спросила на всякий случай, сколько денег вы мне вернете? Она грит думаю столько сколько вы вносили! Я говорю вы посмотрите и скажите мне точно. Она посмотрела и сказала мне 25 тыщ. Все до копейки.
"Контракт № ХХХ от 22 января 2008 г. пункт 2.1: Цена, указанная в Контракте, соотв. рекомендованой розничной цене.......Если цена изменяется после подписания Контракта, но до поставки товара, Продавец обязан ПОЛНОСТЬЮ вернуть Покупателю сумму предоплаты!"
Ни о каких удержаниях речи нет!!! Срок поставки у меня 31.05. И машина не подорожала. А о других причинах отказа вообще нет речи в моем контракте... Сегодня еду за деньгами. Правда может еще в кассе кидануть попробуют.

Удачи. Расскажи потом чем дело кончилось.

ну вот, с яме уже 2 отказных машины ;D. - кто там в очереди следующий??? подходите, не стесняйтесь

Моя, конечно, отказная, просто манагеры об этом еще не знають=)

Всем привет! Деньги забрала без проблем. Все до копейки. Еще такой момент. Со мной в очереди за деньгами стояла супружеская чета. Тоже отказная тачка, тоже забирали деньги - все полностью. Именно по той причине, что обещали Японца, а едет турок.... Так что и по этой причине деньги забрать можно!! А еще, на сколько я знаю, офиц. подорожание было в конце декабря вроде.

Общался вчера с менеджером аоямы Тимошатовым Сергеем.
Сказал ему, что хочу забрать деньги и в качестве причины назвал ту, что заказывал японца, а везут турка.
Он сказал, что это не повод и деньги все не вернут. Молодец Сергей. ;D ;D ;D

менеджер - не последняя инстанция 8)

Это да.
Да я прусь так потихонечку от того, как они работают.
Вот чесслово, смешно.

Snakus, таких сразу на место надо ставить, в противном случае - сильно много себе позволяют

Chamade, вы потихоньку переформировываете мое сознание. Еще чуть-чуть и я туда поеду с бей-командой.
:))))

Я думаю, что по этому вопросу реально надо ехать и писать заявление на возврат, указывая причину. Даже если вам не обещали клятвенно японца, все равно это указать в заяве! Звонить бесполезно. Скажут все что угодно.

Chamade, вы потихоньку переформировываете мое сознание. Еще чуть-чуть и я туда поеду с бей-командой.
:))))


я просто хочу напомнить, что за СВОИ СОБСТВЕННЫЕ деньги не стоит получать еще и головную боль. Под лежачий камень вода, как известно - не течет. Удачи!

Я не для того про менеджера и телефон написал, что бы вам пожаловаться, как меня аояма обижает, а для того, что бы люди читающие отзыв о салоне могли понять, как он работает.
Очевидно, что я заберу свои деньги или получу в оговоренный срок машину. Меня устроит любой вариант. И никуда эта яма не денется вместе со своими менеджерами.
А вот тем, кто еще не заказал там машину будет полезно узнать, с чем они столкнутся заключив договор поставки с аоямой.

В любом случае спасибо вам, Chamade и Margosecret за ту информацию и советы, которые помогают ориентироваться в туманном поле общения с этим замечательным автосалоном.

да все понятно. :)И я собственно вот о чем: все же считаю, что дело не в самом салоне, а в людях, которые там работают. Уверена, что в любом салоне можно нарваться на некомпетентного и хамоватого манагера. И пока нас, желающих получить авто будет много, а машины будут ограничены малыми квотами - всегда останется соблазн этим воспользоваться и наплевательски относится к клиентам. Просто если мы будем молча все глотать - ничего не изменится, увы! Чтобы будущие ждуны могли на что-то ориентироваться при выборе салоны, а ведь многие выбирают, что ближе к дому или работе (согласитесь, это ведь приоритет в выборе) - давайте оставлять конкретные отзывы от конкретных работниках и конкретные меры воздействия на ленивых. воть

Вы на 100% правы.
НО есть еще такой момент. Менеджер находится в условиях, которые ему создает руководство салона. Вот например политикой мажора является продажа только известных автомобилей. Они не пишут в очередь на 8 месяцев вперед, продавая воздух. Они просто вообще не пишут в очередь если им нечего продать. Они вернут вам всю предоплату в любой момент потому что знают, что отказная машина уходит влет. Соответственно стилю работы салона работает и менеджер. Он не может сразу заключить с вами договор, но поскольку он заинтересован в продажах, он обязательно обменяется с вами координатами и позвонит вам в тот день, когда получит квоты на реальные машины.
Аояма продает воздух. И наверняка требует от менеджеров продаж. И они тоже крутятся как могут. Латышев конечно соврал мне, что реально машина придет через два-три месяца после заказа, но я прекрасно понимаю, почему он это сделал. Автотемп тоже в тот момент называл срок поставки два-три месяца и если бы Латышев назвал реальный срок, я бы в яму не ходил и машину бы заказал в другом месте. С учетом требований руководства и зависимости собственной зарплаты от объемов продаж можно сказать, что он вынужден был пойти на ложь блюдя интересы фирмы в которой работает. Так что я как раз склоняюсь к тому, что все, что я имею при общении с ямой это именно стратегия работы построенная руководством салона. А с учетом некоторой дополнительной инфы, которую я имею, машины у них действительно нет и сделать они с этим ничего не могут. Или не хотят.

так вот я и предлагаю общими усилиями все же заставить их работать, т. е. почаще задавать им неудобные вопросы и обращаться именно к руководству.
Можно вообще по каждоу проблемному салону написать письмо от имени клуба и попросить прояснить ситуацию с задержками и траблами с поставками. По-одному они нас игнорируют :'(, а если объединиться??? посмотрим кто кого >:(

Я вам дам ЦУ, Господа, если надо забрать все деньги, просто предоставьте отказ по кредиту от банка, так как манагер решает, сколько вам отдать денег.

А еще манангер уволился у них - Анциферов Игорь.......хороший манагер был

Chamade, вы потихоньку переформировываете мое сознание. Еще чуть-чуть и я туда поеду с бей-командой


Съездий туда лучше с ГЕЙ - КОМАНДОЙ!!!

Вилзяг, да отдадут они деньги, выше в теме есть пример.
Лучше б машину привезли.

Так ведь там есть служба клиентского сервиса. Если чё не так, раз туда, и ОК. Мой друг по сервису туда обращался, все отработали шикарно. Почему по продажам не звонят?

А я нашел того самого Анциферова Игоря на Одноклассниках и задал все интересующие вопросы...и получил ответы) удачи!

Это ж надо какой научно-изыскательской деятельностью приходится заниматься за свои деньги.
А я позвонил начальнику отдела продаж. Приятнейший в общении человек, ответил на все вопросы.

Хм...И кто у них нач.отдела? как зовут, кого искать?)

Зовут его Роман Борисович.
Можно просто попросить его позвонив по их телефону.

Аааа, то то я смотрю не сходится...Он с Домостроительной наверное, а Анциферов И. с Волгоградки!)

Да, с Домостроительной.
Про волгоградку ничего сказать не могу. Но думаю, что если с манагером не удается договориться, надо звонить его начальнику.
Как правило руководство работает лучше. На то оно и руководство. :D

Согласен!) ток мы говорили про манагерофф!

Как правило руководство работает лучше. На то оно и руководство. :D

Где это вы видели, что бы руководство работало?! Тем более лучше... :-[ :lol:

Во многих местах.
Обсуждая это мы сильно отойдем от темы.

А ещё я хочу "обосрать" их кузовной цех! Я там делал машину уже два раза и только потому что у них приходят детали бвстрее чем у всех остальных. Зато качество работ.... Откровенно полное Г... Приведу пример: принимаю я починеный зад - выхожу и просто откровенно вижу что задний регистрационный номер висит под углом где-то градусов 30-40 - и это они мне собрались тачку сдавать. Я уде не говорю про то что визуальна видна разница в зазорах багажника!

А как они развели страховую. Страховая в направлении написала: замена пола багажника. Я именно её очень долго ждал (где-то полтора-два месяца). Мне позвонили сказали что всё приехала - мол приезжайте ставьте тачку на ремонт. Приехал, поставил. На след день решил поехать посмотреть без предупреждения как там чинят мою красавицу. Началось всё с того что меня не захотели пускать в ремонтную зону, типа там не безопасно - что мы с Вами будем делать если, дословно "вдруг у мастера отлетит молоток и попадёт Вам в голову!" - вот такие отморозки. В итоге я прорвался в ремонтную зону и что я увидел - пол багажника чинят а не меняют. Попытался поднять скандал - на что мне было заявлено, ок если Вы об этом скажете в страховую, мы конечно Вам поменяем пол багажника, но ждать его неизветсно сколько, может месяц, а может и пол года. Т.е. они его не заказывали а просто решили всех развести! Оставалось только плюнуть и сказать "делайте" - вот такие они редкостные уроды.
Да фоткать их нужно было прям на месте и в суд!!!! Они бы тебе новый Civic подарили, т.к. нормальная страховая узнав про такие выкрутасы сервис центра оставила бы их без трусов!!!

Ну вот мой отзыв о полчении машины в Аояме на Волгоградке.

Машину получала вчера по предварительной договоренности в 10-00. От допов откаалась еще по телефону - никто мне ничего не навязывал. Приехали естественно по-раньше - машина уже стояла на стоянке. Бегло ее осмотрели и в салон к нашему менеджеру Коленкову А.Л. Нам отдали ключи и предложили все самим все посмотреть и проверить, пока они займутся бумагами, что мы с чек-листом в руках с удовольствием и сделали. На это у нас ушло минут 35-40 (остальное время муж провел в выставленной Легенде - еле вытащила его оттуда ;D). Все слава богу оказалось на месте, бросающихся в глаза косяков обнаружено не было.
К 11 все бумаги были готовы. Дали бронзовую дисконтную карточку 5% на тех. обслуживание и ремонт и 2% на з/части. Расстались мы довольные друг другом. Бензина в машине было литров 10, незамерзайки - 1 около литра. Из салона уехали в начале 12-го. Так что все быстро и оперативно.

Все добавлю ложечку дегтя в бочку меда. На протяжении ожидания машины - звонила им исключительно сама! Мне не звонили ни разу, даже когда машина пришла и были готовы докуметы на нее.
О подарках, естественно разговора не было. И еще мне на акте приема передачи не поставили печать (гаишники при постановке на учет требуют копию этого акта с печатью, мне пошли навстречу (т.к. ставила на учет в тот же день, что дата акта) - а так не знаю, приглось наверное бы еще раз ехать. Вот

Chamade, под ником, ты же не ждун уже!!!) :-X

Chamade, под ником, ты же не ждун уже!!!) :-X

ага, чичас поправлю! Руки пока не дошли ;D