ЗАО "Аояма Моторс" Москва

да все понятно. И я собственно вот о чем: все же считаю, что дело не в самом салоне, а в людях, которые там работают. Уверена, что в любом салоне можно нарваться на некомпетентного и хамоватого манагера. И пока нас, желающих получить авто будет много, а машины будут ограничены малыми квотами - всегда останется соблазн этим воспользоваться и наплевательски относится к клиентам. Просто если мы будем молча все глотать - ничего не изменится, увы! Чтобы будущие ждуны могли на что-то ориентироваться при выборе салоны, а ведь многие выбирают, что ближе к дому или работе (согласитесь, это ведь приоритет в выборе) - давайте оставлять конкретные отзывы от конкретных работниках и конкретные меры воздействия на ленивых. воть

Вы на 100% правы.
НО есть еще такой момент. Менеджер находится в условиях, которые ему создает руководство салона. Вот например политикой мажора является продажа только известных автомобилей. Они не пишут в очередь на 8 месяцев вперед, продавая воздух. Они просто вообще не пишут в очередь если им нечего продать. Они вернут вам всю предоплату в любой момент потому что знают, что отказная машина уходит влет. Соответственно стилю работы салона работает и менеджер. Он не может сразу заключить с вами договор, но поскольку он заинтересован в продажах, он обязательно обменяется с вами координатами и позвонит вам в тот день, когда получит квоты на реальные машины.
Аояма продает воздух. И наверняка требует от менеджеров продаж. И они тоже крутятся как могут. Латышев конечно соврал мне, что реально машина придет через два-три месяца после заказа, но я прекрасно понимаю, почему он это сделал. Автотемп тоже в тот момент называл срок поставки два-три месяца и если бы Латышев назвал реальный срок, я бы в яму не ходил и машину бы заказал в другом месте. С учетом требований руководства и зависимости собственной зарплаты от объемов продаж можно сказать, что он вынужден был пойти на ложь блюдя интересы фирмы в которой работает. Так что я как раз склоняюсь к тому, что все, что я имею при общении с ямой это именно стратегия работы построенная руководством салона. А с учетом некоторой дополнительной инфы, которую я имею, машины у них действительно нет и сделать они с этим ничего не могут. Или не хотят.

так вот я и предлагаю общими усилиями все же заставить их работать, т. е. почаще задавать им неудобные вопросы и обращаться именно к руководству.
Можно вообще по каждоу проблемному салону написать письмо от имени клуба и попросить прояснить ситуацию с задержками и траблами с поставками. По-одному они нас игнорируют , а если объединиться??? посмотрим кто кого

Я вам дам ЦУ, Господа, если надо забрать все деньги, просто предоставьте отказ по кредиту от банка, так как манагер решает, сколько вам отдать денег.

А еще манангер уволился у них - Анциферов Игорь.......хороший манагер был

Chamade, вы потихоньку переформировываете мое сознание. Еще чуть-чуть и я туда поеду с бей-командой


Съездий туда лучше с ГЕЙ - КОМАНДОЙ!!!

Вилзяг, да отдадут они деньги, выше в теме есть пример.
Лучше б машину привезли.

Так ведь там есть служба клиентского сервиса. Если чё не так, раз туда, и ОК. Мой друг по сервису туда обращался, все отработали шикарно. Почему по продажам не звонят?

А я нашел того самого Анциферова Игоря на Одноклассниках и задал все интересующие вопросы...и получил ответы) удачи!

Это ж надо какой научно-изыскательской деятельностью приходится заниматься за свои деньги.
А я позвонил начальнику отдела продаж. Приятнейший в общении человек, ответил на все вопросы.

Хм...И кто у них нач.отдела? как зовут, кого искать?)