ЗАО "Аояма Моторс" Москва

ЗоЗПП - Закон о Защите Прав Потребителя

спасибо, буду изучать.

Собственно продолжение моей истории:

прождав 2 недели я так и не получил ответа на свое заявление. Звонки человеку кот это курирует ни к чему не привели. Он то ест, то курит и проч. Звонок в ХМР ускорил процесс в ХМР мне сказали что мое заявление рассмотрят в понед...однако уже в субботу мне позвонили и предложили подъехать на авто дабы они (Аояма) посмотрели..... и решили что делать.

вот после беседы с ними отпишусь.

Добрый день!

У меня такая история! Вчера ездил получать свой Civic 4d, не множко подождал пока доделывали "допы", примерно часик! И когда привезли авто, я чесно говоря был в шоке! у машины вмятый левый порог. Я не понимаю, когда ставят допы и моют не видят777 Или это всё на " авось не заметит "? Извинились, сказали что, до нового года авто будет! Посоветуйте как мне быть?

никак... ждать!

ЗЫ ну за моральный ущерб ченить выбить по мелочи, карту там на обслугу или набор автомобилиста...

Вызвать оценщика, чтобы он посчитал потерю товарного вида и потребовать оплату оценки и снижения стоимости

Он-лайн передача из Аоямы. Все машину осмотрели внимательно три мужика, фоткали, звонили куда то.

В итоге отполировали мою притертость, как ничего не было. Все за счет салона. Звоник в ХМР действенный рычаг.

Поздравляю, главное не опускать руки...

Некоторое время назад (конец августа) решила приобрести 4д. Посетила ближайшие два салона: Авторусь (на Севаке) и Аояму (домостроительная). Аояма понравилась тем, что огромная площадка была заставлена автомобилями, и мне подумалось: ага, значит крутой крупный салон, надо тут брать, может и придет пораньше... само собой, это было до того, как я попала на этот форум.

Приехав, я заказала Сивик с предоплатой 25 тыров. В договоре прописали, что в случае отказа я теряю половину залога (кроме случаев отказа в кредите, о чем должна быть соответственная бумага, и подорожания автомобиля - возможность его подорожания также прописывалась). Мне это не показалось странным - я думала, что везде так. Это было второй моей ошибкой...

При выборе цвета салона у комплектации ЕХЕ возник ступор... светлых салонов не оказалось, менеджер уверял, что за год таких машин было всего две, и все берут черный, как более практичный. Я засомневалась, но согласилась на черный... через две недели, прочитав темы на форуме, я решила, что хочу светлый салон. Позвонив в Аояму, мне сообщили, что замена салона невозможна, можно отказаться от автомобиля, потеряв половину залога, и заказать новый, со сдвигом во времени ожидания в сторону увеличения и потерей 13 тыров. На другой день поехала туда, уже в салоне мой менеджер удивился "а кто вам такое сказал? давайте просто перепечатаем договор и заменим цвет салона". Для того, чтобы сделать это, я ждала ЧАС, т.к. у него были "важные клиенты".

Менеджер уверял, что как только появится любая информация о машине, он сразу мне позвонит. Однако через 2 месяца ожидания я-таки позвонила сама, узнать как дела обстоят. Оказалось, моя машинка в октябрьском производстве (об этом изменении статуса, что она уже в производстве, мне тоже, естественно, никто не сообщил). По поводу ВИНа менеджер уверил "как только он будет известен, мы вам сообщим обязательно!".

Мой звонок в конце ноября застал его врасплох. "Мой ВИН уже должен быть известен" - "Да, он уже давно у нас есть". Позвонили, называется...

Надо отдельно сказать, что в договоре была прописана возможность прихода автомобиля раньше. Либо предложение мне отказного автомобиля. ПРи смене цвета салона мне сообщили, что таких авто почти не бывает, и на отказную мне надеятся бесполезно. И что если я откажусь, то им будет сложно продать эту машину, т.к. светлый салон никто не берёт (ну-ну). Предлагать мою машину или другую, подходящую по цвету и комплектации, мне могли с 3 января 2009 года.

В конце декабря (13-15) мне позвонил другой менеджер и сообщил, что моя машина пришла и мне нужно внести полную стоимость автомобиля чуть ли не в ближайшие два дня. На мой вопрос - а хрен ли вы звоните за два дня (мой менеджер обещал позвонить ЗАРАНЕЕ минимум за 2-3 недели, т.к. был вопрос с кредитом), он ответил - она пришла раньше, ничо типа не знаю.

Началась суета, естественно, кредит за 2 дня не получить (это потреб Сбера), сбор справок и т.п. занял почти неделю. В итоге в тот день, когда машина должна была быть оплачена, мы только подали документы на рассмотрение.

Я звоню своему манагеру, говорю: если кредит одобряют, беру машину 1000%. Решение 30 декабря будет, вероятность того, что дадут - 98% (хорошая зарплата, стаж и отличная кредитная история + достойные поручители). Машину смогу оплатить 31 числа полностью, а забрать уже - как придет ПТС.

На что слышу: мы не будем выкупать вашу машину, т.к. это риск для нас. Нам надо точно знать, берете или нет. Я ему: да как я точно скажу? Если б не кризис, ясное дело, кредит дали бы 100%, а так - уверенности никакой нет. Да и потом, заранее выкупать не обязательно, я смогу оплатить 31го и подождать недельку.

"Нет, у нас подорожаение на 20% с 1 января, 30-31 мы не принимаем оплату автомобилей, т.к. деньги идут два дня минимум и когда они придут ХМР, цена на машину уже будет другой. Деньги надо вносить до 29, а лучше до 28."

На вопрос, почему нельзя выкупить автомобиль по старой цене, ведь в январе по старой цене его купят моментально (тем более с таким редким салоном), а уж если даже и в январе продавать его по новой цене, все равно за машину в наличии заплатят, отказались отвечать. Типа нет, и всё.

После этого было решено, что У НИХ машину я не буду брать - 100000% - просто из вредности. ЛЮБЫЕ другие салоны идут навстречу (о чем писалось на форуме не раз), а Аояма пуп земли что ли? Я лично за свои деньги их уговаривать не собираюсь.

30 кредит был одобрен, 31 подписан договор и взяты деньги, 31 в 18 часов я стала обладательницей 10-месячного Цивика с кучей допов, на которых у меня, вероятно, никто не появились бы деньги. Я даже не мечтала о таком!

Аояма идёт лесом. 15 числа (после подорожания) иду забирать свой залог без всяких "половинчатых" невозвратов. Если у них так много желающих на автомобили - пусть раскидываются клиентами, удачи им в их начинаниях.

Да уж, у Юли прям целая эпопея!!!По мне Аояма вообще мерзкий автосалон, писала уже о нем в др.темке.Флайт-авто очень понра!!!