ЗАО "Алан-Z" Москва

я вот тоже покупала Сивку в Алане... при покупке все понравилось, без исключения...
а вот сервис разочаровал полностью...насколько хорош салон, настолько плох сервис... прямо противоположности какие-то...

раз уж Никита тут читает, хотел задать пару вопросов:
1) где в Алане делать ТО: в Черной Грязи или в автосалоне??
я так понимаю, в ТО ничего сложного нет, но сотрудники сервиса в ЧГ мне категорически не понравились... может, они и профи экстра-класса, но пофигистичное отношение к клиенту отбивает все желание туда ехать еще раз...

2) сколько стоит в Алане первое ТО (15 тык не наездил, но год подходит к концу!)

Добрый день Ув Людовик.

По поводу пофигистического отношения в ЧГ мы сегодня разберемся. Приносим свои извинения, а\с новый и персонал тоже новый, и не все ещё поняли как надо работать. Объясним!!! ТО проходите где Вам удобнее, но лучше пока на водном. Стоимость составляет 5000 р. Если возможно вспомните кто с Вами общался по поводу сервиса. Заранее спасибо. С уважением, Никита.

Pit2000
Никита,
фамилии сервисменов не вспомню, тк обращался довольно давно...
но был послан всеми тремя присутствующими там сотрудниками сервиса одновременно...
интересный вопрос, кстати, почему они по трое ходят?? заняться нечем?? с определением цены запчасти жопа, прощу прощения за выражение... на вопрос о цене ответ: "от 3 до 5 тыщ, точно надо смотреть, а это долго!". Прайсы на сенде вывесили бы чтоли, тогда вопросов не будет вовсе!

вопрос еще такой: вот тут на форуме много пишут про "увод машины вправо"... соответственно, сход-развал весьма востребован...вопрос: какова официальная позиция вашего сервиса по поводу гарантийного сх-разв?? в каих случаях он будет сделан по гарантии??

ну и еще вопрос: тк планирую ездить на ТО к вам, хоть и живу не особо-то рядом, есть ли у вас дисконтные карты?? некоторые конторы давали карты со скидкой на обслугу при покупке машины. Мне ничего не дали.

спасибо за интерес к теме и ответы!

Когда мне по гарантии делали сход-развал, то предупредили, что на тестирование 3-4 дня, после чего претензии не принимаются... Да и подобного рода гарантийный случай, как бы всего лишь раз делают они...

Сообщение от ФИЛИН

Когда мне по гарантии делали сход-развал, то предупредили, что на тестирование 3-4 дня, после чего претензии не принимаются... Да и подобного рода гарантийный случай, как бы всего лишь раз делают они...

а что за проблема была, зачем сх/разв делал? какой был пробег?

300 км. Пробег на момент обращения. Был увод при движении машины вправо.

Отношение в салоне отвратительное
Сегодня (27 сентября) приехали в салон .чтобы купить щетки в 10.40 утра .Работничек только появился весь помятый , с "легким" субботним амбре:P :P
Стоимость щёток он сказал приблизительно 800 . Компьютор открыть не смог (не мог вспомнить пароль)
Хотели узнать цену на резину , после того как послали к нему же передумали.

Вопрос - Вам Клиенты вообще нужны ? или Вам нужны только продажи ?

С таким отношением к Клиентам сталкиваюсь честно говоря впервые

Ув Limits, спасибо за информацию, я сейчас проверю по камерам с кем Вы общались и человек будет наказан. Надеюсь что подобное больше не повторится. Приносим свои извинения.

Тов Филину за воспитание сотрудников отдельное спасибо.

Руководство и занимается. Вчера провели воспитательную беседу на водном. Человек все понял и тоже приносит свои извинения.