ООО "Флайт Авто" Москва

Прибытие автовоза не означает немедленную выдачу тачки, не арбуз покупаешь они ещё около недели ПТС будут мурыжить. Сейчас у них должен быть ПТС с отметкой таможни на границе, по его копии (я даже не мотался к ним а мылом получил) можно попытаться оформить отношения с банком и точно можно оформить страховку.

Сообщение от Cosmet

Прибытие автовоза не означает немедленную выдачу тачки, не арбуз покупаешь они ещё около недели ПТС будут мурыжить. Сейчас у них должен быть ПТС с отметкой таможни на границе, по его копии (я даже не мотался к ним а мылом получил) можно попытаться оформить отношения с банком и точно можно оформить страховку.

Т е попробовать мылом переслать копию в банк и назначить сделку с банком сразу как в Москву вернусь... А мой взнос за тачку в салон?? Это вроде до сделки с банком нужно проплатить?

ну с копией ПТС в банк всё же лучше отправиться лично, хотя по кредитным делам я не спец, а вот страховку я себе оформлял по копии, всё нормально, разумеется лично поскольку наличные в мыло не лезли Сам ПТС какое-то непонятное путешествие совершает между дилером и ХМР, так что к 8-му минимум тебе смогут машинку отдать, а чтобы ещё день-два не терять - вот копия и поможет... Некоторый риск есть конечно, тут случаи описывались совершенно экзотические...

Сообщение от Cosmet

ну с копией ПТС в банк всё же лучше отправиться лично, хотя по кредитным делам я не спец, а вот страховку я себе оформлял по копии, всё нормально, разумеется лично поскольку наличные в мыло не лезли Сам ПТС какое-то непонятное путешествие совершает между дилером и ХМР, так что к 8-му минимум тебе смогут машинку отдать, а чтобы ещё день-два не терять - вот копия и поможет... Некоторый риск есть конечно, тут случаи описывались совершенно экзотические...

Тут вопрос в другом)))) Допустим мне позвонят 5 - го и скажут приезжай оплачивай свой взнос и забирай доки для банка... Вези их в банк, заключай сделку с банком, страхуй, и пока ты энто делаешь ПТС придет... Соответственно можно будет забирать))) Но!!!! Меня не будет в Москве до 8 мая.. По договору с салоном у меня 7 дней за которые нужно успеть оформить все с банком и забрать машинку... Итак я появляюсь 8 -го оплачиваю свою часть стоимости, забираю документы для банка... и тут незадача - банк откроется только 12 - го, а это уже как 7-ой день после прихода машины... Соответственно я не выполнил условия договора(((( Как быть?

Из негатива:
1) http://www.civic-club.ru/forum/topic/49314.htm
2) Кредитная сделка в банке была 11 мая, соответственно деньги были перечислены салону 12 мая, реально салон их должен был увидеть сегодня утром... Но до 17.00 мне никто не позвонил... Пришлось самому выяснять судьбу моей машинки. Как оказалось мой манагер болен, ну и соотвтственно никому до меня не было дела, пока я не поинтересовался поступлением денег. Деньги как я и предполагал уже пришли, ПТС на месте... А позвонить мне сложно((( А меж тем КАСКО уже с 12 мая, и я за него плачу... и с 12 мая у меня 5 дней чтоб получить номера. Записали меня на 14 мая 16.00, значит остается 2 дня чтоб поставить машину на учет... А это уже критичный срок для такой операции...

Завтра специально рамочки клубные в салон возьму))) Чтоб боялись))) И майку команды Honda, привезенную из Малазии с кубка Формулы 1, надену!!!! А уже потом автографы раздавать буду))) в акте приема - сдачи авто!

Сообщение от Bizant

Завтра специально рамочки клубные в салон возьму))) Чтоб боялись))) И майку команды Honda, привезенную из Малазии с кубка Формулы 1, надену!!!! А уже потом автографы раздавать буду))) в акте приема - сдачи авто!

)))))))))

Добавлю свои пять копеек! В конце марта - начале апреля озадачился поиском машинки. Все салоны давали нереальные сроки - сентябрь - октябрь. Флайт и по моему Мэйджор сказали что заказы вообще не принимают. НА вопрос когда начнут - апрель первая половина! Звонил чуть ли не каждый день! Через неделю во Флайте сказали что есть комплектация такая которая нужна с поставкой в конце мая! Ну естественно бегом туда. Часов в пять вечера приехал на оформление и внесение предоплаты! К этому времени менеджер уже отвечал на звонки что заказы опять не принимают! Повезло!!!! Менеджер Александр Леонкин! Договор оформили быстро!
Стал ждать. Машину брал в рассрочку через Собинбанк. Вот тут отделу страхования и кредитования Флайта НЕЗАЧЕТ!!!!! Во первых очень мало информации выдают!!! По поводу банков, предоставляемых программ каждое слово вытягивал! Да и про необходимые документы - каждый раз что то новое появлялось!

Ну вроде все что нужно собрал. Все документы для банка проверили и отправили! Сказали жди вестей! Я благополучно уехал отдыхать! Проходит недели полторы ни слуху ни духу. Связываюсь с салоном - говорят нет ответа из банка! Звоню в банк САМ - Ваша заявка не рассматривается т.к. не хватает документов, с вами должны были связаться из салона!!! Думаю е@ твою . В общем решили что могу по электронке недостающие сбросить! Итог - через день положительное решение!!!

Второй моомент - в салоне выбирал страховую КАСКО!! Попросил рассчитать сумму. В итоге имея все данные на руках посчитали неправильно!!!! + ПОТОМ узнал, что если бы оформля страховку на два дня позже (исполнилось 26 лет), то было бы дешевле + у меня не было московской регистрации (которую делал на момент страхования) что тоже удорожало стоимость.

Был в гневе!!! Блин неужели так сложно обо всем предупредить!!!!!

После того как машина пришла и все доки были готовы с менеджером договорились о времени когда забрать. На все ушло около часа с небольшим. Спасибо мененджеру за оперативность и подход!!!

P.S: пожелание к салону - улучшайте работу вашего страхового отдела!! Несмотря на вежливость и готовность всегда помочь, очень немного делается по существу и ОЧЕНЬ мало информации преподносится.

ремонтировала попу в сервисе на МКАДе.
Оооочень понравился мастер кузовного цеха Валерий, помог пофорсить страховую, держал в курсе, ремонт произведён быстро, всё супер, цвет немного не попали, но кроме меня этого никто не заметит, да и не мудрено на белой. В общем отношение положительное.

Из негатива: звонила спрашивала, сколько стоит ТО-30 на аккорд.
Ответы варьировались от 3000 (хотя я сто раз переспросила т.к. цена нереальная) до 15000 в зависимости от менеджера. Так ничего и не поняла, средняя цена по дилерам 8-10 тысяч, в сервисе по ходу бардак.

Но кузовной цех порадовал позитивом!

Привет, форумчане!
Каждый из нас когда-либо обращался или будет обращаться в сервис, но вот в разных сервисах отношение к клиентам разное.
Не претендую на оригинальность, но вкратце [b]расскажу о своем опыте обращения в Компанию “Флайт Авто”. Не исключаю, что кого-то безумно хорошо обслужили там, но, к сожалению...
Так вот. 16.05.2008 один "нехороший человек" (мягко говоря) въехал задом в мою "сивушку" под кодовым названием 4Д, при этом я отчаянно сигнализировал, даже успел включить заднюю, но тронуться не успел. Но к главному (про то, что ждали ДПС 6 часов это ничего не сказать, но это совсем другая история), ко мне приехал аварийный комиссар, застрахована машина в "РАСО", и предложил официальные дилерские центры, в которых моя "лягушечка" может быть отремонтирована (словом сказать, удар прошел по касательной, пострадал бампер: вмятина и царапина и поцарапана фара, как сказал аварийный комиссар , что я легко отделался, т.к. за день до моей аварии одна дама, сдавая назад, разбила "вдрызг" две машины, поломав в одной машине обе ноги водителю. Это меня сильно утешило, хотя не думаю, что это правда...). К своему, как потом выяснилось, горю, я выбрал Компанию “Флайт Авто”, которая располагается по адресу: ул.Плеханова, д.5, т.к. она ближе всего расположена к моей работе.
Предварительно созвонившись со страховой и Компанией “Флайт Авто” (с большой буквы не потому, что так уважаю, а так как они себя сами так называют), я привез свою "девушку" на ул.Плеханова, д.5. Представитель отдела кузовного ремонта (не буду вдаваться в детали, имена, фамилии, явки, пороли, кому интересно, пишите мне на "аську" 392631176, все всем вышлю обязательно) сказал, что все безумно плохо, крепления на бампере оторваны, фару он договориться тоже поменяют, но все нужно сфотографировать и согласовать со страховой. Поэтому нашу последующую встречу мы перенесли на "через две недели", т.к. мне нужно было улетать из Москвы. И вот, счастливый и довольный, с полученной СМС из страховой, что случай признан аварийным и все согласовано, летел, обгоняя "пуки" и ветер в “Флайт Авто”. Оставляя там машину, мне невзначай забыли отдать документы, что они у меня её (машину) забрали, и самое главное, что позвоните через пару дней, возможно, все будет готово. О, счастье!!! Она, проехавшая на тот момент 2500 км, милая и родная, будет готова через 2-3 дня. Позвонив на следующий день в “Флайт Авто”, т.к. шило в жо.. довольно сильно свербило, я был поражен оперативностью и молниеносностью слесарей “Флайт Авто”. Мне сказали, что сегодня (обращаю внимание, на следующий день после обращения, её - машину, можно забрать после 14.00) ??? Я офигел. Вот это да!!! Ведь могут, если захотят!!! Но вот первый червь сомнения стал закрадываться в мою голову.
Приехав на следующий день, в тот день не смог, ибо дома ещё малыш двухлетний, такой же резвый, как "сивка", мои сомнения стали увеличиваться в геометрической прогрессии. Менеджер, представив мне и моей жене машину после ремонта и помывки, поразил меня своей некомпетентностью. Он не знал, что было заменено и было ли заменено вообще в моей машине, документы на ремонт находились у него в руках, эта тайная, как потом выяснилась, информация находится у них, у менеджеров, в ПК. Ах, да!!! Машины в “Флайт Авто” на ул.Плеханова, д.5, после мойки не вытираются и не сушаться, т.к. привожу слова менеджера: «Мы ведь химией моем, зачем вытирать?». На мой вопрос, а как же зимой, ответа не последовало. Опять отвлекся от главного. Менеджер, уйдя к своему ПК, для выяснения обстоятельств тайного ремонта моего авто, оставил нас одних с женой возле мокрой, плохо помытой (везде оставались пятна от грязи, в частности, на зеркалах бокового вида, багажник и т.д. и т.п.), машины. Не буду отвлекаться на эмоции, а их было, поверьте мне!!! Я, взяв себя в руки, начал осмотр машины. Сразу как-то смутил чересчур большой зазор между фарой и бампером в месте удара, который был на момент аварии. Расстояния между фарой и бампером слева и справа отличались. Если со стороны небитой части бампера это было 1-2 мм, то в месте удара их было целых ПЯТЬ мм! (это все есть на фото). Всё!!! Тут началось. Шерлок Холмс позавидовал бы мне в тот момент. В месте удара вмятина, как была, так и осталась, просто её закрасили. А ЗАКРАСИЛИ?! Я спрашивал после этого, какой они кисточкой пользуются, потому что в начальной школе мне это лучше удавалось. А ФАРА!!!!!! Они не только её не заменили, но даже не потрудились отполировать. С неё просто была смыта грязь… И всё! А что вы хотели?!!
А-А-А!!! В безумии я стал отчаянно возмущаться, хотел пригласить президента компании «Хонда» в России, но мне сказали, что они ограничатся Директором “Флайт Авто” на ул.Плеханова, д.5. Прождав минут 15, мне сказали, что его нет и, возможно, сегодня не будет. Я позвонил на их главный телефон, и девушка-оператор любезно меня с ним соединила, оказалось, внимательно следите, он здесь, в здании, и никуда не уходил. Я любезно, насколько мог, пригласил его подойти в зал для клиентов.
И началось… Я начал детальное изучение документов. По роду деятельности мне это приходится делать. Оказалось (теперь Агата Кристи за большие деньги умоляла бы меня продать ей этот сюжет), что страховая согласовала по моему аварийному случаю замену фары и ремонт бампера (см.выше, у которого оторваны все крепления и который не подлежит ремонту, и которого я ждал две недели, и который красили, и …). И вот… Интригующая для вас, форумчан, пауза.
Я трясущимися руками звоню в страховую, и прошу дать мне книгу жалоб, на что мне отвечают, зачем вам это, мы все устраним, и зачем вы будете писать, если его, менеджера кузовного отдела, накажут за это, или чего доброго, лишат премии. Вы представляете, какая наглость. Он мне нагло втюхивает всякую «сявку», а я должен это все хавать. Короче, написал я жалобу № 13, и, как вы думаете, что…спускается или поднимается к нам с женой сам директор салона. И (барабанная дробь!!!) ситуация с его слов: сначала страховая должна была согласовать замену фары и ремонт (неремонтируемого со слов представителей “Флайт Авто”) бампера. Этого на момент ремонта моей машины не было, и тогда другой мастер кузовного отправляет новый запрос в "РАСО", но, следите внимательно, на ремонт фары и замену бампера. Ответа от страховой нет, ужас какие неоперативные эти страховщики, взяли бы пример с «профессионалов» “Флайт Авто”. И что вы думаете, делает мастер кузовного цеха?!! Никогда не догадаетесь! Он, мастер, чтобы я долго не ждал свой автомобиль (по словам директора салона), берет и РЕМОНТИРУЕТ обе детали (а зачем их менять, кисточки есть, а грязь уже на тот момент смыли с поврежденной фары). Как ремонтировали?! Об этом описано выше. Вот такая накладка, господа клиенты! И он, директор, чтобы уладить всё мог бы теперь заменить нам и бампер и фару, но так как я уже написал жалобу, то “Флайт Авто” может заменить что-то одно: или фару, или бампер. Вот эта виртуозность!!! Тебя наклонили, унизили, и ещё пальчиком погрозили, что же вы такие плохие нас обижаете! К сожалению, на следующий день мне нужна была машина, и нам пришлось её забрать. К слову сказать, выбрали мы по предложению «доброго» директора, замену бампера и ремонт фары. В течение недели, мне удалось съездить в салон, там мне заменили бампер и все отремонтировали
На следующий день после получения машины, я позвонил в страховую, и обрисовал ситуацию, как я её вижу. А вижу я её так, у Компании “Флайт Авто” и моей страховой, а может быть вашей, форумчане, преступный сговор. По которому, машины, направляемые на ремонт, ремонтируются в салоне, а детали, которые должны быть заменены, ремонтируются, а новые уходят на сторону. Вот так я это вижу. А ещё я добавил, что хочу обращаться в правоохранительные органы, чтобы разобраться в ситуации. Представитель страховой мне сказал: «Что вы, что вы… Этого не может быть, просто стечение необъяснимых обстоятельств». Но через час перезвонил, сказал, что я могу подъехать в “Флайт Авто” и заменить фару. Жена не хотела, чтобы я её поменял, но я всё же сделал это.
ВОТ ТАК, ФОРУМЧАНЕ, Я РЕМОНТИРОВАЛСЯ В “Флайт Авто”.
P.S. В милицию я так и не обратился, вот мой менталитет. Да и что будет? Хотя, если у кого-то были похожие случаи и они зафиксированы документально, готов пойти до конца. Так как один – это пшик, а двое мы – БАНДА! Шучу! Кто хочет подробностей, пишите на «аську» 392631176.
С уважением, ваш UU (в миру-Юрий Юрьевич).