вы же сами их провацируете так себя вести. Вот если бы не купили, не купили у них еще человек 100, тогда бы они задумались, или обонкротились или работать стали бы по другому.
А так "мне все не нравится, но я все равно куплю у вас".
Вы что сочуствия здесь пытаетесь найти, так это зря.
Максим, я не ищу сочувствия, мне и без этого хорошо живется.
Я хочу чтобы люди имели представление об этом салоне.
Сколько вам можно повторять, что не было в Москве живых машин под НГ. 2-3 черные машины на всю Москву. Я принял это решение. И как наказывать их я сам решу. Я думаю что такой отзыв более действинен, чем одна не купленная !!! именно мной!!! машина. Завтра бы ее забрал кто-нть другой. Такое уж у нас общество. Я бы привиредничал еслиб у меня была на то возможность, уж поверьте.
А вообще если бы еще немного моих нервов они помотали, я бы просто на сл. день пошел бы к директору салона.
А я сходил...сначала к техническому директору, от него согласия на устранение своей проблемы не получил! сразу жалобу через их сайт и в самом салоне - эффект сразу пошел! все устранили, облизали...вопрос решен!
А что у тебя было?Сообщение от leva-sky
Думаю сделаем проще...
Из всего что я вычитал - проблема реально в одном - менеджер который вас вел!
Потому как он подгатавливает вашу машину и косультирует вас о продажах и специальных акциях - это его работа - его работа - это работа всего салона
Поэтому мне от вас необходимо копию заказ наряда будем реагировать!
ПС Прошу модеров объеденить с общей веткой Авторуси, да бы в ней были все отзывы!
Я не спорю что это в основном вина менеджера. Но ведущий меня менеджер - девушка, и честно говоря мне не хочется ее так наказывать. Когда забирал авто она извинилась, как тут можно не простить. Я думаю она сама сделает выводы, тем более если прочитает этот отзыв.
И все-же для меня большее удивление вызывает техническая сторона вопроса.
- полированное крыло
- дефект покраски
Кардинал, как покупатель должен реагировать на какие-либо дефекты авто по вине салона и производетеля? И как эта проблема должна разрешаться? (т.е. как это видит сам салон чтобы не было конфликтов)
и вот еще при осмотре авто нашел в ящике около ручника, пластиковую заглушку ручки открытия водительской двери, вод дверь закрывается неочень, приходится иногда хлопать...опять наводит на нек. мысли
Выходит что незнание - золото...
Не по наслышке зная технологию работы автосалонов скажу Вам:
Хватит причитать и жаловаться, такая ситуация(с дефектами ЛКП) ВЕЗДЕ от БМВ до ВАЗа.
Менеджер виноват только в том, что не отследил готовность авто.
Я думаю, нет я уверен, в работе каждого из вас косяков тоже хватает...
Сам вел несколько марок в форуме Инком Авто и подобные высказывания стописяттысяч раз обсуждал с клиентами, при этом всегда находились позитивные стороны.
ЗЫ
В этой компании не работаю.
Спасибо все верно)))))
Хотя все же Инком - зло))) я с ними так же общался порядка 2х-3х лет назад)))
Т.е. менеджера вы наказывать не хотите?!
Тогда вопрос к вам как по сути должен реагировать сам салон на ошибки которые допустил менеджер?!
Или надо всех выстроить как на линейке и сказать: - сознавайтесь кто?!))))
По честному - думаю всреднем 1-2-3 раза в неделю у каждого из менеджеров возникают накладки по той или иной причине, увы...
Посему мое заключение такое Либо наказываем менеджера, либо все же стоит подчеркнуть что вы не хотите развивать конфликтной ситуации и просто не довольны сдачей своего авто!
ПС. На акорд клубе жалуются и говорят наоборот - зачем вы трете тряпкой мое авто, у вас мойка же техническая - не надо втирать вне капли в кузов ))))!
Я предпочту не развивать конфликтной ситуации. Буду добрым человеком, и буду надеяться на исправление. Был бы менеджер мужчиной, он бы получил сполна. Такой вот я д'Артаньян...и ничего с этим поделать не могу.
NFS.. я вижу что вы находитесь на др. стороне баррикад, т.е. представляете автобизнес...это как водитель и пешеход, как только водитель хоть на час становится пешеходом, сразу все меняется.
******************************
Блин, мыл Сиву и нашел 2 скола на капоте за 800 км... =( Где клеют защитную пленку на весь капот занедорого ?
)))))))))))))))
я не работаю на кого то и для кого то
я вольный стрелок
Лично мне красили машину хренова и лично мне перекрашивали бампер 3 раза в Одном из диллерских центров мазда! Хотя я знал и матеров и руководство!
Лично я хорошо знаю косяки как сервисов так и представляю понимание общения с форумами))
Лично я уже замучил и при моей помощи уволили порядка 20 менеджеров и работников сервисов у некоторых ОД!
Но так же могу сказать лично вам - вы написали плохой отзыв, но не хотите разбирать проблемму... И я вас прекрасно понимаю... Так делают многие - форум это свобода мысли и воля изъявления! Однако так как вы поступают многие и именно отсюда мы имеем диллеров которых заслуживаем и персонал! увы но так(((
ПС Большинство руководства сервисов, ОД, установочных центров - всегда говорят что любая проблема решаема при том условии что вы хотите ее решить! Идите к руководству, говорите чтоб быть услышанными!
Ваши права
