Официальный дилер. Хонда Максимум-Лахта - 5%

У меня тоже никаких притензий к Максимуму, покупал там машину и обслуживаю.

Самый более менее адекватный дилер у нас в СПб

Сообщение от Славик на цивике

Хотел купить у них машину.....пойду ка в другой салон(((

И очень правильно )) Я у них первоначально машину заказал. Обещали доставить через два месяца, через месяц - показать VIN. Естественно, никто ни разу не удосужился позвонить, даже учитывая то, что клиент пришел к ним сам и готов был полностью заплатить наличкой. Никого это не заинтересовало.
Звонок через две недели. Как дела ? Пока - ничего. Звонок через месяц. Как там VIN не показался ? Пока нет. Звонок через полтора месяца. Не показался ли там VIN ? Нет, не показался )) Звонок через два месяца............все те же и все то же. Через три месяца звонок - а можно узнать, когда все - таки ожидать хоть чего - нибудь...........долгие поиски заказа............нет, ничего сказать не можем, потому, что ничего не знаем. А кто может знать ? Никто ! Еще через пару недель, когда я пришел забирать деньги за предварительное соглашение (написал заявление, через несколько дней - забрал, хоть тут все было в порядке), менеджер полазил по компьютеру, покивал головой - да, действительно, что - то ничего не видно, но наверное недельки через две будет. Что будет - VIN или машина ? Ну, что - нибудь будет............Нет, спасибо, я бы хотел забрать деньги. Да, пожалуйста - без проблем, найдется другой покупатель...............
Я бы даже не сказал, что отношение плохое, оно было просто вообще НИКАКОЕ. Сложилось очень явное впечатление, что работникам салона было просто наплевать на данную сделку. Да и вообще вся "политика" общения построена на полнейшем безразличии к клиенту.

Был там недавно.... Отношение просто дебиьное к покупателю! Люди, не теряйте времени и денег на этих дебилов!
Приехал туда смотреть авто..Готв бы выложить за неговсю сумму.. по автомобилю уже ве знал (почитв в инете втч тут).. С порога нас начал окучивать Александр Теплых... Человек кроме как о всякой херне, вместо машинынио ем не говорил!! В итоге я знал больше его о машине.. Если бы всалоне кроме его никого не быо, я бы его пямо там угондошил!!!
Вобщем поехал покупать в РРТ-Озерки! Все гут!!

PS Эти дебилы из Максимума еще и сценой на сайте врут! 599 тыс! ага! Ведитесь господа!

---------- Сообщение добавлено в 16:41 ---------- Предыдущее сообщение добавлено в 16:39 ----------

+1 Пакет которй у них якобы за 38 000 руб к мшине идет в РРТ иде комплектом к машине!

Сначало вопрос к модератораторам: нельзя отвечать в теме про Максимум Лахта http://www.civic-club.ru/forum/showthread.php?t=47495 соответственно придется весь негатив выплеснуть здесь.

Теперь вопрос по поводу покупки у них автомобиля.
Решил купить Honda Civic 5D (автомобиль без пробега 2008г выпуска) в Максимум Лахта . Заплатил все деньги и в этот понедельник договорился, что заберу машину в субботу (приеду со своими зимними шинами и они их перекинут) в 12 часов (время назначил продавец).
В пятницу звонит продавец и говорит что на машину установлены допы за которые я должен заплатить. Ответ, что мне ничего по их ценам устанавливать не надо продавца не устраивает (все уже установлено, снимать никак нельзя). Ладно думаю решу с ними в субботу.
Приезжаю в салон в субботу к 12. Выясняется что моего продавца нет (заболел), а со мной будет работать заместитель начальника отдела продаж Александр.
Говорю что привез свои шины. Александр отводит меня к менеджеру по аксессуарам Михаилу. Я передаю Михаилу колеса и он мне говорит что все будет готово через 40 минут.
Приезжаю через 40 минут: ничего не готово. Как только начинаю задавать вопросы появляются видимость какого то движения.
С Александром подписываю документы и говорю что не согласен на установку допов. Александр мне предлагает на выбор: за СВОИ деньги снять допы. или приезжать в понедельник, разговаривать с начальником отдела продаж (Александр уполномочен только на выбор убрать 1 из допов). В итоге решаю что время - деньги и оплачиваю 2 допа (отказался от брызговиков).
Жду еще 3 часа в зоне выдачи. При этом рядом со мной все это время сидел человек, который приехал прописать еще 1 ключ: в итоге через 4 часа, когда я уезжал он еще оставался.
Наконец то все мне выдали, я подписал все акты (еще до осмотра автомобиля), получил сервисную книжку и птс и пошел смотреть машину.
При осмотре на левом заднем крыле и бампере обнаружил скол (Александр записал это в акте и сказал что мне это окрасят). Забрал автомобиль, поехал ставить сигналку.
Установщики сигнализации обратили мое внимание на тот факт, что аккумулятор полностью разряжен (машина 2008г. походу ее никто не заводил и аккумулятор не заряжал).
В итоге через 2 часа я приехал обратно к дилеру и сдал машину на зарядку\замену аккумулятора и записался на покраску.
ИТОГ:
1. Потратил 4 часа на получение автомобиля.
2. Получил автомобиль с повреждениями лакокрасочного покрытия и с полностью разряженным аккумулятором.
3. Заплатил лишние деньги за доп. оборудование

P.S когда забирал автомобиль (еще до обнаружения сколов и умершего аккумулятора) спросил у Александра (заместителя отдела продаж) как бы он оценил свою работу, если бы был на моем месте по 5 бальной шкале. Ответ: на троечку. Реальный результат 1.
Когда заместитель отдела продаж - лицо фирмы так относится к своей работе, то это говорит о многом.

А я хочу выразить ОГРОМНОЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ СПАСИБО слесарю АНДРЕЮ!!!!!!!!!,который работал вчера!!Единственный человек,который вник в мою проблему и решил ее заочно-дистанционно!!!!!!!,а не отправлял меня как все остальные дилеры, в том числе московские!!!!Даже в ХМР не помогли!!!!!Вообщем АНДРЕЮ СПАСИБО и привет из Мурманска!!!!

ха ха, я тоже потрепала себе порядком нервы, давно не приходилось так отношения выяснять........но мне еще предстоит забрать там машину, посему продолжение на следующей неделе )))))))))))))))))
сейчас могу сказать, что Александр - профессиональный менеджер по продажам со всеми вытекающими....кто знает эту сферу - поймет))))))))

Господа я приобрел машину именно в этом автосалоне, сказать что, я рад не могу!!!! Ибо 1. Начались проблемы с получения авто
а) Выпустили машину со спущеными колесами (должно2,1 а выехал с 1,6)
б) В предохранительном отсеке не было зап. предохранителей (Кто-то погрел рученки)
в) Омыватели стекол поливали заднее стекло (Но мне посоветовал их представитель поправить иголочкой)
г) Я уже не говорю про то что, консультант при покупке общался со мной сквозь губу

2) Хотябы эти факты говорят о том , что предпродажная подготовка равняется нулю
3) Подготовку или Профессионализм сотрудников я бы оценил в -1 (За частую я им подсказывал как исправить ту или иную проблему)

Но вот наступил "день жестяньщика" и проблемы снова начались!!!
Мне въехали в багажник, я не виновен, долгая тягомотина со страховой, наконец то направление на СТО. Приехал 11,02,10 осмотрели машину, СКАЗАЛИ перезвонить через недельку уточнить дало ли согласие страховая на ремонт. Звоню 18,02,10 узнать?
А мне ответ, ваш наряд на работы еще не составлены!!!!
Пришлось ехать туда и лично разговаривать с сотрудниками (во мне 120 килограм), которые мне слезно пообещали (после общения) что именно сегодня они все зделают и отправят наряд в страховую(проверим)

ЧЕСНО ГОВОРЯ Я ЖЕЛЕЮ ЧТО КУПИЛ У НИХ МАШИНУ(Есть еще много чего я мог бы осветить но я плохо пишу на компе, тяжело, по этому поверте, не советую!!)

Да и последнее!

Если это прочтет хозяин этой конторы мне бы очень хотелось с ним поговорить нащет его сотрудников - НЕ ОБРАЗОВАННЫХ, НЕ КОМПИТЕНТНЫХ, БЕЗ КОНТРОЛЬНЫХ БЫДЛАХ
Мой телефон 911-729-27-22

---------- Сообщение добавлено в 00:04 ---------- Предыдущее сообщение добавлено в 00:00 ----------

Да, снова забыл ФОРУМЧАНЕ, скажите можно ли перейти с одного дил. центра в другой, ИБО МОЙ МЕНЯ НЕ УСТРАИВАЕТ

---------- Сообщение добавлено в 00:16 ---------- Предыдущее сообщение добавлено в 00:04 ----------

Сообщение от хакорд

А я хочу выразить ОГРОМНОЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ СПАСИБО слесарю АНДРЕЮ!!!!!!!!!,который работал вчера!!Единственный человек,который вник в мою проблему и решил ее заочно-дистанционно!!!!!!!,а не отправлял меня как все остальные дилеры, в том числе московские!!!!Даже в ХМР не помогли!!!!!Вообщем АНДРЕЮ СПАСИБО и привет из Мурманска!!!!

Я СОГЛАСЕН С ВАМИ ЕСТЬ ТАМ ЧЕЛОВЕК КОТОРЫЙ ОТЛИЧАЕТЬСЯ ПРОФИСИАЛИЗМОМ ЕГО ЗОВУТ АНДРЕЙ (Он начальник кузовного ремонта) ОСТАЛЬНЫЕ ТАМ БЫДЛО КОТОРОЕ ПОРА УВОЛЬНЯТЬ

можно обслуживаться абсолютно в любом официальном дилере!!!!
я получила свою машинку в субботу 20,02.
моя оценка за предпродажную подготовку - 1!!!!!!!!!
ждала 2 часа, стала осматривать авто - изо всех щелей течет вода.... (это был самый холодный день, на улице -34), кузов весь заляпаный - объяснили, что это транспортировочный воск... в салоне торпеда грязная (там воск не наносится, оправданий не нашли)...на ручке скол - зафиксировали...но это еще все фигня..я стала проверять все досконально, открываю багажник - а там в местах где резинки - просто слоем лежат прошлогодние листья!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! тут я пришла в шок....ушла ждать, сказали, щас все исправят.....в общей сложности просидела там 4 часа(правда, это включая шиномонтаж).....
короче, я туда больше не поеду и мне не нужна их пятилетняя гарантия!!!!!!!!!!
ааа, самый прикол, накануне звонила уточняла - проверяют ли они заряд аккумулятора - ответ"да, конечно! был случай, поэтому теперь мы все машины ставим в теплое место на ночь перед выдачей и подзаряжаем аккумуляторы"
при получении авто спросила, зарядили ли аккумулятор? - да, конечно! все по регламенту!!!
ИТОГ: на следующее утро я не завелась.... (при том, что весь этот день машина была на ходу, ночью стояла всего 4 часа).

самый адекватный человек там - это начальник отдела продаж Андрей, но мне не повезло, т.к. по выходным он не работает.....
вот такая приятная и занимательная история ))

---------- Сообщение добавлено в 13:03 ---------- Предыдущее сообщение добавлено в 12:59 ----------

Сообщение от Tohes

Сначало вопрос к модератораторам: нельзя отвечать в теме

Жду еще 3 часа в зоне выдачи. При этом рядом со мной все это время сидел человек, который приехал прописать еще 1 ключ: в итоге через 4 часа, когда я уезжал он еще оставался.
Наконец то все мне выдали, я подписал все акты (еще до осмотра автомобиля), получил сервисную книжку и птс и пошел смотреть машину.
При осмотре на левом заднем крыле и бампере обнаружил скол (Александр записал это в акте и сказал что мне это окрасят). Забрал автомобиль, поехал ставить сигналку.
Установщики сигнализации обратили мое внимание на тот факт, что аккумулятор полностью разряжен (машина 2008г. походу ее никто не заводил и аккумулятор не заряжал).
В итоге через 2 часа я приехал обратно к дилеру и сдал машину на зарядку\замену аккумулятора и записался на покраску.

да, наши истории уж очень похожи!
может все-таки руководству стоит задуматься об их сервисе????

Я написал руководству на их оф. сайте, причем не стесняясь в выражениях. Итог, мне позвонил менеджер среднего звена и кивал как болванчик, только толку было ноль, просто спустил пар.
Вывод, я точно решил сменить диллера.
ПОДСКАЖИТЕ НОРМАЛЬНОГО