Кого сняли с гарантии?

Не , независимая докажет , только из за 4300 много возьни .
У меня сосед ездит на лансере , Обслуживается официально , точнее обслуживался , гарантия закончилась на прошлый новый год . Так вот машина куплена и обслуживалась в ХИМКИ рольф, около икеи .
Пишу это аодробно , чтобы все могли сообщить своим знакомым , кто ездит на Лансерах . У моего соседа при очередном то сервисмен поранил при выезде крыло . Долго извинялся , молился что сам все покрасит , вообщем сосед согласился и стал почетным клиентом этог сервиса , что случись замена по гарантии .
Поехал я с ним практически в последний раз перед сходом с гарантии в 95 тыров пробег . Это за неделю до нового года .Горит Чек Энджин . Приехали , ну знакомый сервисмен забирает машину , через 20 минут результат - неисправен катализатор (кто ездит на лансерах знает эту проблему ) Причем для всех катализатор меняется за деньги , хотя это гарантийная деталь . Отговорка простая , Ваш российский бензин убивает наш японский катализатор . Прошлая зима была теплой , но тот же сервисмен рассказал еще одну штуку про катализатор лансера . Утром , если очень низкая температура , при закачке первой порции бензина в холодный движек какая то толика бензина попадает в катализатор , в момент , когда возгорается бензин в движке происходит вспышка в катализаторе и он выгорает , опять загорается чек энджин . Катализатор меняется тоже за деньги .
На следующий день мой сосед забрал исправную машину с замененным катализатором по ГАРАНТИИ(те бесплатно )
Стоимость самого катализатора без работы 15000р

Дилер ставит только свою сигналку, если приносишь свою, то отказываются под разным предлогам, хотя говорят, что с гарантии не снимают...
Пытался поставить свою сигналку у официалов, так в 3-х сервисах сказали, что установить не могут в связи с "некомпетентностью электриков"...:-)))))))) они натасканы только на сервисные сигналки...

Человек !!!!! Прежде чем писать , надо читать .
На наши машины , без всяких проблем и по ценам ниже дилерских устанавливают два сервиса , которые работают с нашим форумом .
Автосекъюрити - дорого , но хорошо
Автопрестиж - цена средняяя, так же хорошее качество .
Свою устанавливал в Автосекъюрити , все супер , но сейчас бы поставил в Престиж авто , качество не хуже , цены лучше .
Прочти внимательно всю ветку , чтобы понимать слово ГАРАНТИЯ , а еще лучше задавай простой вопрос дилерам , что меняется за бесплатно ( по гарантии) и при каких условиях, и ты сразу успокоишься (могу ответить сразу , что если полетит блок , то тебе скажут , что виноват ты сам - замена за деньги ) , так что поэкспериментируй с вопросами и получишь веселые , я бы сказал юмористические ответы на тему , что вы купили машину за 30 тыров , вот и платите за нее свои деньги на обслуживание . .
Говорю сразу - у дилера делать нечего с такими ценами .
Если установлено правильно , то и ломаться нечему

Сообщение от lomm70

Дилер ставит только свою сигналку, если приносишь свою, то отказываются под разным предлогам, хотя говорят, что с гарантии не снимают...
Пытался поставить свою сигналку у официалов, так в 3-х сервисах сказали, что установить не могут в связи с "некомпетентностью электриков"...:-)))))))) они натасканы только на сервисные сигналки...

А если принести такую же,на которую они "натасканы",только свою.?

В Алан Z, ставят , только цена еще выше получается , потому что представители Альтоники ( владельцы сигнализации ) продают ее по высоким ценам в розницу , дороже , чем берет Оф представитель салона , как оптовик , поэтому повертевщись , вы возвращаетесь в салон

К вопросу о гарантии у официальных дилеров:

РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ — ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

(в ред. Федеральных законов от 09.01.1996 N 2-ФЗ, от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 30.12.2001 N 196-ФЗ)

Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя

2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы.

30 декабря 2001 года N 195-ФЗ

РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ

КОДЕКС РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ОБ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРАВОНАРУШЕНИЯХ

Принят Государственной Думой 20 декабря 2001 года

Одобрен Советом Федерации 26 декабря 2001 года

(в ред. Федеральных законов от 25.04.2002 N 41-ФЗ,

от 25.07.2002 N 112-ФЗ, от 30.10.2002 N 130-ФЗ,

от 31.10.2002 N 133-ФЗ, от 31.12.2002 N 187-ФЗ,

от 30.06.2003 N 86-ФЗ, от 04.07.2003 N 94-ФЗ,

от 04.07.2003 N 103-ФЗ, от 11.11.2003 N 138-ФЗ,

от 11.11.2003 N 144-ФЗ, от 08.12.2003 N 161-ФЗ,

от 08.12.2003 N 169-ФЗ, от 23.12.2003 N 185-ФЗ)

Статья 14.8. Нарушение иных прав потребителей

2. Включение в договор условий ущемляющих установленные законом права потребителя влечет наложение административного штрафа:

- на должностных лиц — в размере от десяти до двадцати минимальных размеров оплаты труда;

- на юридических лиц – в размере от ста до двухсот минимальных размеров оплаты труда.

В РФ нет закона, который запрещает владельцам автотранспортных средств устанавливать дополнительное оборудование, не влияющее на обеспечение безопасности дорожного движения. Возникающие проблемы с дилерами о сохранении гарантийных обязательств при установке дополнительного оборудования являются прямым нарушением "Закона о защите прав потребителей". Если при продаже автомобиля покупателю не предлагается заключить двусторонний договор с подписью двух сторон и печатью организации-продавца, в котором указан запрет на установку дополнительного оборудования в другом автотехцентре, и покупатель добровольно не подписывает такой договор, то в случае отказа продавцом от гарантийных обязательств в силу вступает "Закон о защите прав потребителей".


Согласно п. 5 статьи 18 этого закона "При возникновении спора о причинах недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу за свой счет. Потребитель же вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке". В п. 6 этой же статьи сказано, что "в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю"

Следовательно, продавец, при отсутствии специального договора, не имеет права снять автомобиль с гарантии только потому, что на него было установлено дополнительное оборудование, без проведения (за свой счет) экспертизы, которая бы доказала, что возникшая в автомобиле неисправность явилась последствием установки этого оборудования. Лишь в том случае, если экспертизой было доказано, что дополнительное оборудование действительно явилось причиной возникшей неисправности, потребитель (владелец автотранспортного средства) не может рассчитывать на дальнейшую гарантию и должен возместить расходы по проведению экспертизы. В этом случае резонно предположить, что виновником возникшей неисправности является изготовитель (продавец, установщик) дополнительного оборудования и он должен нести ответственность перед потребителем.

Отмечено, что автопроизводители в инструкциях по эксплуатации автомобилей двояко относятся к этому вопросу. АвтоВАЗ, например, занимает наиболее жесткую позицию по этому вопросу, а иностранные производители более лояльны: видимо, они понимают, что при серьезном разбирательстве причин какого-либо отказа свалить вину на дополнительное оборудование будет очень тяжело. Кроме того, жесткие запреты в инструкциях не могут иметь юридической силы, если они не обоснованы и ущемляют права потребителей

Обоснование неправомерности требований автосалонов, официальных дилеров и аналогичных структур по принуждению покупателя автомобиля покупки или установки охранных систем и прочих дополнительных устройств на авто в их структурах.

Рассмотрим наиболее распространенный способ обмана автолюбителей дилерами на одном примере:

Преднамеренный обман

Вам просто говорят, что за установку сигнализации, других охранных систем, музыки, защиты картера и т.д., сделанные не у продавца, вас снимут с гарантии, которая, между прочим, составляет 2 года без ограничения пробега. То есть не производитель в лице компании General Motors, а всего лишь посредник в лице автосалона, может наплевать на Конституцию Российской Федерации и на Закон о защите прав потребителей.

Каждый автовладелец должен знать, что он свободный человек и никто и никогда не имеет права ему что-либо навязывать. Для убедительности читаем статью 16 федерального закона "О защите прав потребителей": "...Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг)... Условия договора, ущемляющие права потребителя, являются недействительными". Другими словами, никто не может вам по старой советской традиции впихивать что-либо "в нагрузку", а пункт договора купли-продажи или условий гарантийного обслуживания, обязывающий вас покупать и устанавливать что-либо у официального дилера, будет признан недействительным в первом же заседании суда, поскольку он сильно очевидно противоречит федеральному праву. Поэтому шантаж с незаконным снятием с гарантии является чистейшей воды обманом, аферой. А значит, когда клиента вынуждают ставить "допы" в салоне, это можно квалифицировать как изъятие средств у гражданина незаконным путем. И даже в тех случаях, когда вы по каким-либо причинам не прошли очередное ТО на станции дилера или поменяли тормозные колодки, купленные в обычном магазине, а не у дилера втридорога, вы все равно имеете полное право требовать бесплатного ремонта от продавца до тех пор, пока не истечет заводская гарантия. Все, что нужно покупателю, — знать свои права и уметь написать претензию с требованием о гарантийном ремонте.

Суд, если до него дойдет дело, будет однозначно на стороне потребителя. Обманутый потребитель даже освобождается от уплаты гос. пошлины при подаче заявления.

________________________________________

Из статьи 16 федерального закона "О защите прав потребителей" (Закон РФ от 07.02.1992 №2300-1)

"...Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг)... Условия договора, ущемляющие права потребителя, являются недействительными".

________________________________________

Комментарий:

- Существует 2 вида гарантии — гарантия автосалона и гарантия по закону. Установление гарантийного срока автосалоном не является обязательным. Это условие прописывается в заключаемом договоре купли-продажи. А вот гарантия по закону остается у потребителя независимо от подписываемого им договора. Такая гарантия будет действовать в течение 2 лет после покупки автомобиля. Потребитель вправе требовать ремонта в случае обнаружения в автомобиле недостатков (ст. 19 закона "О защите прав потребителей", ст. 477 ГК РФ). Таким образом, автосалон может лишить своей гарантии (к примеру, 5-летней), но останутся требования закона, которые он обязан соблюдать и осуществлять гарантийный ремонт в течение 2-летнего срока. И даже если установлено, что поломка произошла по вине автовладельца, в том числе из-за дополнительного оборудования, в случае последующих поломок производитель (автосалон) обязан принять автомобиль по гарантии.

В случае лишения гарантии автосалоном, потребитель вправе обратиться в Роспотребнадзор города Москвы, где обстоятельства каждого конкретного случая оценят специалисты и вмешаются в ситуацию.

Но если все же вас сняли с гарантии, потому что вы поставили дополнительное оборудование в соседнем салоне, требуйте у дилеров письменное постановление, подтверждающее это, а с ним уже можно смело идти в суд. Существует огромный процент вероятности, что дело будет выиграно.

И еще:

- Во-первых, цены на услуги в автосервисах могут быть оспорены потребителем, если данное обслуживание не занесено в сервисную книжку. А во-вторых, если сигнализацию, например, устанавливает не сервисный центр дилера, а третье лицо, то снять с гарантии всю машину никто не имеет права! Большинство сервисных центров, идут на различные ухищрения, только чтобы не выполнять своих обязательств. В случае если весь автомобиль потребителя сняли с гарантии после того, как он установил сигнализацию в другом автосервисе, обманутому клиенту нужно написать претензии дилеру, получить его ответ и потом обращаться в суд. В суде ответчик должен доказать, что установка того или иного оборудования не в его автосервисе привела к сбою в работе других механизмов машины — что само по себе невозможно.

- Если мелкий ремонт или установка "допов" не связаны с вмешательством в конструкцию автомобиля, то это можно хоть самому делать.

Сообщение от Bun1

В Алан Z, ставят , только цена еще выше получается , потому что представители Альтоники ( владельцы сигнализации ) продают ее по высоким ценам в розницу , дороже , чем берет Оф представитель салона , как оптовик , поэтому повертевщись , вы возвращаетесь в салон

Ну в этом случае да,но у нас на сервисе ставят шериф ZX-какой то там...,так я такую сигн.можу взять чуть не в 2раза дешевле,а они мне говорят,нифига только свои ставим...во как!

Так не ставьте вообще у них .Вам же объяснили, что с гарантии вас не могут снять

Мне в салоне тоже говорили, что с гарантии снимут, а потом когда я сказала что по закону могу делать где хочу, сказали: "Ладно, ваше дело, делайте что хотите."

Сообщение от Bun1

Так не ставьте вообще у них .Вам же объяснили, что с гарантии вас не могут снять

Так и не ставлю я!