МНЕ ОТКАЗАНО В ГАРАНТИЙНОМ РЕМОНТЕ)!

Сообщение от AVB

MARDEOST, Если по теме, для клиентов флайт авто есть такая тема -
Золотая пятерка

Для улучшения работы по сервисному обслуживанию, мы предлагаем несколько программ, объединенных правилом «золотая пятерка» и рассчитанных на владельцев автомобилей Honda.
Как известно, гарантия на новый автомобиль Honda составляет 3 года, или 100 000 км пробега. Компания Honda уделяет достаточно внимания безопасности своих автомобилей, создавая надежные и качественные транспортные средства. Однако, учитывая высокие эксплуатационные показатели автомобилей Honda, большинство российских водителей стремятся продлить срок управления своим автомобилем. Или продать свое транспортное средство, реализовав его на выгодных для себя условиях.
Мы предлагаем очень выгодное средство увеличить стоимостную оценку Вашего автомобиля:
если Ваш автомобиль не старше 3х лет и пробег менее 100 000 км
имеются отметки о прохождении всех регламентных ТО в нашей компании
В этом случае рекомендуем Вам продлить гарантию до 5 лет. Подробности заключения договора Вы сможете узнать у Вашего мастера-приемщика.

ахаах)) ну уж нет спасибо!!! только не флайты!!я у них врятли появлюсь ещё, только если опять ругаться!!
кстати помимо той истории с кондеем и моей притензией, за сравнительно не долгое наше с ними общение, у них был ещё один косяк!!красили они подиумы зеркал по гарантии, когда машину забрал, вроде всё норм было, чисто, аккуратно...но в последствии оказалось что одно из зеркал, а именно правое, открывается (ну или закрывается, если открылось) через раз. например если на ночь закрыть их, то с утра одно может не открыться , а может и открыться, с чем связано не понятно, закономерности никакой не наблюдается(( и наоборот, если оно долго открыто, то не всегда закрывается...вообщем бред какойто))
так вот я им звонил по поводу этой проблемы, сказал что после их ремонта такая шняга появилась, они меня прогнали по всем цехам, пытаясь скинуть работу друг на друга, затем мол сказали приезжай в какоето очень не удобное время, и что надо будет диагностировать опять (уже достали со своими диагностиками). В результате я приехал когда мне было удобно(отдавал претензию как раз тогда) и заглянул в кузовной. В тот день там как раз дежурил тот с кем по телефону говорил, ну я и сказал что вот он я приехал, смотрите мол идите)))) он пошёл, а зеркальце как назло именно в тот момент исправно сложилось и открылось раз пять подрят. Естесственно получил ответ мол ничего не знаем всё работает. На мои крики что я честный человек, и еслиб всё работало не стал бы сюда мотаться, предложили разобрать зеркало и если там с проводкой всё ровно то я оплачиваю ремонт!!!! послал их и уехал.

MARDEOST, Флайты, они таакие флайты

Всем доброго времени суток.
Мой автомобиль прошел ТО только одно в 15000 км. Сейчас пробег около 40000 км, обратился к дилеру со стуком в рулевой рейке, и шумом при повороте руля на месте. Первый раз произвели регулировку рейки. (инженер по гарантии был в отпуске) Стук и шум не ушли. После повторного обращения уже через месяц когда вышел инженер по гарантии, провели еще раз осмотр подвески, рекомендация заменить опорные чашки передних стоек, заменить рулевую рейку. Взяли копию гарантийной книжки на рассмотрение о замене по гарантии.
Через 10 дней дали заключение в отказе по замене рулевой рейки.

Текст письма:
Заключение
На основании заказ-наряда №******* от ** сентября 2011 года на автомобиле Honda Civic 4D VIN **************, двигатель **** при показаниях одометра 40*** км. был проведен осмотр подвески в ходе которого был обнаружен стук со стороны опорной втулки рулевой рейки. При обнаружении люфта рулевого вала со стуком со стороны опорной втулки рекомендуется замена рулевой рейки.
В гарантийном ремонте по замене рулевой рейки производителем автомобиля отказано, так как владельцем нарушены правила эксплуатации автомобиля в части прохождения периодического технического обслуживания который приведен на стр.16-17 Гарантийной и сервисной книжке, а также в Руководстве по эксплуатации автомобиля.
При соблюдении регламента технического обслуживания выход из строя данного узла мог быть предотвращен своевременным выполнением регулировки, входящий в состав технического обслуживания.
Автомобиль эксплуатируется без прохождения установленного регламента технического обслуживания. Единственное техническое обслуживание автомобиль проходил ** ноября 2009 при показаниях одометра 15*** км.

Сообщение от IvanGTR

Единственное техническое обслуживание автомобиль проходил ** ноября 2009 при показаниях одометра 15*** км.

ну прально. после ноября 2009 прошло более года. вы пропустили Плановое ТО. вот вам и отказано. ТО-30 нужно было провести в нобре 2010года. проще говоря, вы забили на гарантию.

Жук
Я забил не на гарантию, а на прохождение ТО.
Какая связь между заменой масла, фильтров на ТО, с рулевой рейкой?

Сообщение от IvanGTR

Жук
Я забил не на гарантию, а на прохождение ТО.
Какая связь между заменой масла, фильтров на ТО, с рулевой рейкой?

условие гарантии - это прохождение ТО каждые 15тык или раз в год.

Почитав вот эту тему Незаконные положения Гарантийной и сервисной книжки и др. получается, что

Сообщение от Жук

условие гарантии - это прохождение ТО каждые 15тык или раз в год.

является незаконным.

Статья 16 ФЗ «О защите прав потребителей» п.2
Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.
Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг)

а дилеру это показывали? эту статью? или подавайте в суд.

Нет, не показывал. Готовлю претензию.

По теме: реальный случай, когда человек смог выиграть суд у представительства http://www.avterra.ru/press/avtovlad...iv-nissan.html
См. также материалы по делу, внизу статьи