Мда...машину кто осматривал? кто акт составлял?
Просела задняя ось? Из-за чего - причина.
Все это должно быть указано письменно, а называться экспертизой или как минимум - исследование. Таким образом отказа без экспертизы быть не может, поскольку это прямая обязанность продавца. Отношения ХМР - продавец - их ЛИЧНЫЕ отношения,которые нас не интересуют. Бумага из ХМР о каких-то отказах и т.п. - это их личные трудности, нужна бумага от того, кому предъявляем требования, т.е. дилер.