МНЕ ОТКАЗАНО В ГАРАНТИЙНОМ РЕМОНТЕ)!

Всем доброго времени суток.
Мой автомобиль прошел ТО только одно в 15000 км. Сейчас пробег около 40000 км, обратился к дилеру со стуком в рулевой рейке, и шумом при повороте руля на месте. Первый раз произвели регулировку рейки. (инженер по гарантии был в отпуске) Стук и шум не ушли. После повторного обращения уже через месяц когда вышел инженер по гарантии, провели еще раз осмотр подвески, рекомендация заменить опорные чашки передних стоек, заменить рулевую рейку. Взяли копию гарантийной книжки на рассмотрение о замене по гарантии.
Через 10 дней дали заключение в отказе по замене рулевой рейки.

Текст письма:
Заключение
На основании заказ-наряда №******* от ** сентября 2011 года на автомобиле Honda Civic 4D VIN **************, двигатель **** при показаниях одометра 40*** км. был проведен осмотр подвески в ходе которого был обнаружен стук со стороны опорной втулки рулевой рейки. При обнаружении люфта рулевого вала со стуком со стороны опорной втулки рекомендуется замена рулевой рейки.
В гарантийном ремонте по замене рулевой рейки производителем автомобиля отказано, так как владельцем нарушены правила эксплуатации автомобиля в части прохождения периодического технического обслуживания который приведен на стр.16-17 Гарантийной и сервисной книжке, а также в Руководстве по эксплуатации автомобиля.
При соблюдении регламента технического обслуживания выход из строя данного узла мог быть предотвращен своевременным выполнением регулировки, входящий в состав технического обслуживания.
Автомобиль эксплуатируется без прохождения установленного регламента технического обслуживания. Единственное техническое обслуживание автомобиль проходил ** ноября 2009 при показаниях одометра 15*** км.

Сообщение от IvanGTR

Единственное техническое обслуживание автомобиль проходил ** ноября 2009 при показаниях одометра 15*** км.

ну прально. после ноября 2009 прошло более года. вы пропустили Плановое ТО. вот вам и отказано. ТО-30 нужно было провести в нобре 2010года. проще говоря, вы забили на гарантию.

Жук
Я забил не на гарантию, а на прохождение ТО.
Какая связь между заменой масла, фильтров на ТО, с рулевой рейкой?

Сообщение от IvanGTR

Жук
Я забил не на гарантию, а на прохождение ТО.
Какая связь между заменой масла, фильтров на ТО, с рулевой рейкой?

условие гарантии - это прохождение ТО каждые 15тык или раз в год.

Почитав вот эту тему Незаконные положения Гарантийной и сервисной книжки и др. получается, что

Сообщение от Жук

условие гарантии - это прохождение ТО каждые 15тык или раз в год.

является незаконным.

Статья 16 ФЗ «О защите прав потребителей» п.2
Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.
Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг)

а дилеру это показывали? эту статью? или подавайте в суд.

Нет, не показывал. Готовлю претензию.

По теме: реальный случай, когда человек смог выиграть суд у представительства http://www.avterra.ru/press/avtovlad...iv-nissan.html
См. также материалы по делу, внизу статьи

Подскажите такой вопрос: На светофорах периодически недовключается первая скорость (наполовину). При двойном-тройном выжиме сцепления редко помогает, пока не включишь вторую или третью скорость. Что это может быть? Пробег 12 тыс. Обратился к официалам, посидел, подергал ручкой, говорит не знаю что это, буду созваниваться с Москвой. Это было 1,5 мес. назад. И вот пока ничего. Может у кого-то подобное что-то было. Как быть, куда бращаться?

Попробуй отрегулировать сцепление. Проверь масло в КП