думаю главное:
чтоб на территории ОД соблюдались все законы РФ (доступ по желанию в ремзону, не навязывание доп. услуг и тд и тп), регламенты ТО, был квалифицированный персонал, который четко мог объяснить/пояснить без вранья (разводов) ту или иную проблему; не отфутболивание клиентов с проблемами (поломками), а как минимум сделать запрос в ХМР и узнать, что к чему
ну и скидки для клуба (тут уже сам ОД должен определитьс вои силы и возможности)
Помимо скидок важно, чтобы была возможность какого-то индивидуального ведения авто в сервисе. Было к кому обратиться при проблеме за поддержкой. Например, при кузовном ремонте. Чтобы мастера, увидев клубную машину, понимали, что сделать надо всё на 100%!
а почему-только увидев клубную?Сообщение от solion
на остальные можно накосячить?
лучше уж-ВСЕХ обслуживать по полной программе)
Окей, хотелось бы обсудить такой момент, насколько было бы полезно получать доступ о статусе ремонта/обслуживания машины на сайте дилера по личному паролю?
Знаю многими мне тоже интесен момент с наблюдением проводимых работ над машиной,какие есть пожелания в этом направлении?
Ещё вопрос о приемке машины на обслуживание, осмотр её на различные повреждения - есть предложения? (Бывают моменты когда на ТО, коцают авто, где-то на форуме читал)
что то типа системы Экзиста предлагаешь?
я правильно понял?
Я честно, в перспективе, хотел бы что для тех кто долго ремонтируется(кузощина и т.д) можно было посмотреть что и на каком этапе происходит.
Кто просто на Т,О ещё можно было бы подсматреть в видеокамеры в рем зоне))
Я в Престиже тонировку делал, мне перед этим машинку помыли и все потертости показали и на схеме авто пометели, чтобы не было лишних вопросов потом, откуда что появилось
может стоит начать с чего то
а то так глобально можете не поднять тему*
а уже постепенно-будете улучшатьи улучшать-обслуживание клиентовс дополнительными функциями)
+1
А лучше , если бы в сервисе был человек, который бы не просто принял машину твою, а контролировал бы проведение ТО и других работ, если это будешь ты я -за
А то приняли авто -сидите ждите, его передали дальше -а что там происходит всем пофиг, остается надеятся на добросовестность обслуживающего персонала
Идея конечно же хорошая
НА предыдущей авто в сервисе по КИА так и было.. когда отавал на кузовном.. присылали фотки и комментарии по ходу ремонта... на мыло... причем не я попросил, а мне предложили... я конечно согалсился
а по поводу царапин - ведь перед приемом машину как раз таки осматривают...
Есть вот, к примеру, один оф. дилер, который сам не оч охотно моет машины, а прсоит предоставлят ьмшину в чистом виде...
что с одной стороны конечно создает проблему мойки авто - владельцу самому.
но с другой стороны, осмотр проходит честнее.. Ибо ДО передачи осматриваются ВСЕ места... а не так, что либо сначала загоняют твою машину на мойку (где могут поцарапать) а потом выгоняют для осмотра...
Либо когда вынуждают еще ставить подпись под "тип машина сдается грызная - определить повреждение, сколы и т.п. невозможно"
Ваши права
