"Открытое письмо" от Хонда Автоград

1. В июле 2007 года СТО «Хонда» еще не работала, что же Вы об этом не написали? Автомобили обслуживались на СТО «Мазда», где работал этот этот электрик. В настоящий момент он уволен. С нашими электриками (с середины августа 2007 Буканов Александр и с лета 2008 Бавыкин Андрей) таких проблем нет. Могу только выразить Вам наши извинения, решение по временному использованию другой СТО на тот момент было вынужденным.

2. Т.к. на момент продажи автомобиля дилерское соглашение не было подписано (действовал «Протокол о намерениях»), была достигнута договоренность с ХМР о том, что мы в акции участия не принимаем. Кстати, финансово мы от принятия участия в раздаче купонов ничего не теряли, и никакого обмана здесь нет. Когда после открытия (14.09.2007) к нам стали приезжать не нами проданные машины с купонами, мы всем меняли масло бесплатно. Вам ХМР предоставила купон, чтобы не обижать клиента. После открытия мы, естественно, поддерживаем все проводимые импортером акции, кстати, параллельно проводя свои (например, скидка на услуги сервиса в марте 2009 10%, ряд бесплатных услуг, дисконтная система на СТО и т.д.).

То что дилер пошёл всё-таки на контакт считаю огромным прорывом...
Роману Козенкову огромное уважение, что не не побоялся на открытый диалог, зная, что будут нападки и недовольства... Отдельное ему спасибо за человека, который, я надеюсь, так же грамотно и чётко будет отвечать на наши вопросы... ну а раз есть с кем поговорить, надо возраждать тему ПРЯМОЙ ДИАЛОГ.. Все вопросы пишем там... надеюсь Ширяев Александр ответит на все вопросы...
что касаемо этой темы, думаю она исчерпана, всё более-менее ясно и кой-какие точки рассставлены...
надеюсь общение будет продуктивным без обоюдных обид и не агрессии... давайте уважать друг друга.

Нормальное и конструктивное письмо..думаю дилеру надо работать под девизом-
"Каждому клиенту, отдельный подход"

Э-эээээ..... может и мне ответят?
При покупке машины (Civic 5D) в ноябре 2008 года не обратил внимание на размывы на пластиковых накладках вокруг тахометра ( вернее обратил, но подумал что на мойке все ототрут ). При замене ксенона на станции обратил внимание приемщика ( по-моему Денис) на сей дефект. Получил ответ: "...сделали фото, отправим в головной и с Вами свяжемся". До сих пор езжу с заляпанным пластиком. В глаза конечно не бросается, но когда машина внутри чистая и все блестит... сие портит внешний вид.

Ну про Дениса эт отдельная история..Проходил я ТО 15000 приехал и говорю, провал мол у меня при трогании, в ответ "посмотрим ,проверим, пощупаем", нет говорю я, поехали прокатимся и садись сам за руль. Короче прокатились, он сам почувствовал этот провал и на что, я услышал такой ответ" вы побольше газку при трогании давайте и ни какого провала не будет".....ужас я снова езжу как в жигулях подумал я...ну и конечно после выхода машины с ТО Денис мне сказал, что машинка в идеальном состоянии ни каких проблем не найдено....во как..

Ребят! Давайте все свои конкретные вопросы в другой теме... Иначе мы просто запутаемся....

Сообщение от НевиДимка416

Ребят! Давайте все свои конкретные вопросы в другой теме... Иначе мы просто запутаемся....

Димк, а я считаю, что если в данной теме дилер отвечает на вопросы, то пусть здесь все остаеЦа...

К сожалению, здесь мы Вам ничем помочь не сможем, наш запрос о замене лицевой части приборной доски был отклонен! Если Вас об этом не оповестили, то приносим свои извинения!

Сообщение от HondaAvtograd

К сожалению, здесь мы Вам ничем помочь не сможем, наш запрос о замене лицевой части приборной доски был отклонен! Если Вас об этом не оповестили, то приносим свои извинения!

Тогда снимите ее мне, я ее хоть винилом покрою.... или объясните как снять-поставить.

Мануал есть, но из него я понял: если сниму - то весь крепеж одноразовый ( хорошо если ошибся).

Супер!!!! Реальный диалог с дилером!!! Даже не верится, что такое ещё бывает!!!!
ПС Интересно, а почему самарский дилер отмалчивается???? Хотя бы нарисовался для приличия - мол я тут и тему знаю. Думаю и к нему найдутся вопросы у народа.