HELP!!! Дымит новый Цивик (1 нед.). Что может быть?

Сообщение от RomYch

Да нормально все не парься, голова придет не сегодня завтра ее поставят твоему донору и спустя 4 дня он будет ездить.

а что тут нормального. Вот представьте, вы являетесь потенциальным покупателем, ну так сказать стоите в очередь на авто, авто приходит в салон, но тут появляется в салоне некий Shpriz со своей проблемой. Сервисмены подходят к менеджеру твоему и говорят, давай мы вот ето авто придержим, ты (т.е. менеджер) вешай пока лапшу своему клиенту что авто пока вам выдать не можем, типа нет ПТС или еще что-нить, снимем с него (с машины) бошку и поставим в машину Shpriz-а, а через 4 дня придет новая голова и поставим вот в ету машину...
Вы конечно этого знать не будете, но разве ето нормально?

Сообщение от Lemms

а что тут нормального. Вот представьте, вы являетесь потенциальным покупателем, ну так сказать стоите в очередь на авто, авто приходит в салон, но тут появляется в салоне некий Shpriz со своей проблемой. Сервисмены подходят к менеджеру твоему и говорят, давай мы вот ето авто придержим, ты (т.е. менеджер) вешай пока лапшу своему клиенту что авто пока вам выдать не можем, типа нет ПТС или еще что-нить, снимем с него (с машины) бошку и поставим в машину Shpriz-а, а через 4 дня придет новая голова и поставим вот в ету машину... Вы конечно знать етого не будете, но ето нормально????

Мужики, меня правда в первую очередь интересует вопрос технической части. Как это может отрицательно сказаться.
Согласен, что с их стороны это не правильно. И если бы мне сказали вчера, что голову будут снимать с нового авто, то я бы отказался из соображений совести по отношению к будущему покупателю. Но мне вчера сообщили, что они ждут авиапоставку. И я повелся. А сейчас говорить им, чтобы они снимали голову и ставили ее обратно - я сам себя почувствую психом)))

Скорее всего если и снимут бошку с другой машины то с отказной а не с той которая уже на выдаче.
Леммс надеюсь ты заметил , что многим говорят, что машина в салоне а ПТС нет и ждут по недели и ведь никто не задумывается, почему так долго машину невыдают.
Пусть лучше будет головка блока заменена нежели тебе отремонтированную машину отдадут после того как она упала с автовоза.
НЕ надо из этого делать незнамо что.

Сообщение от Shpriz

Сообщение от Lemms

а что тут нормального. Вот представьте, вы являетесь потенциальным покупателем, ну так сказать стоите в очередь на авто, авто приходит в салон, но тут появляется в салоне некий Shpriz со своей проблемой. Сервисмены подходят к менеджеру твоему и говорят, давай мы вот ето авто придержим, ты (т.е. менеджер) вешай пока лапшу своему клиенту что авто пока вам выдать не можем, типа нет ПТС или еще что-нить, снимем с него (с машины) бошку и поставим в машину Shpriz-а, а через 4 дня придет новая голова и поставим вот в ету машину... Вы конечно знать етого не будете, но ето нормально????

Мужики, меня правда в первую очередь интересует вопрос технической части. Как это может отрицательно сказаться.
Согласен, что с их стороны это не правильно. И если бы мне сказали вчера, что голову будут снимать с нового авто, то я бы отказался из соображений совести по отношению к будущему покупателю. Но мне вчера сообщили, что они ждут авиапоставку. И я повелся. А сейчас говорить им, чтобы они снимали голову и ставили ее обратно - я сам себя почувствую психом)))

не-не, к вам никаких претензий так сказать вы "жертва", плюс еще одна "жертва" будет. Если ето сами японцы одобряют и плюс в сервис-центре супер-профессионалы, то с натягом можно согласиться, но думаю из нормальных соображений (как тут уже говорили) надо на региональном складе держать весь разобранный цивик. Это же не колесо открутить и поменять или допустим стекло лобовое, боковое..

Лемс, думаю до европейского уровня обслуживания нам еще далеко. Вначале им просто необходимо научить манагеров с Клиентами хотя здароваться))) А вообще, скорее всего эта проблема в руководстве. Я так считаю, какую мотивацию задать, так человек и будет работать. А у них там мотивация нулевая. Как я слышал ребята по 20 т.р. в месяц зарабатывают. Может, мне конечно, сели на уши, чтобы разжалобить (накосячил сильно), но мой манагер мне сказал, что он с мого Рыжа 900 минус 13% получит. Если это правда, то у них точно нет никакой мотивации вежливо убыбаться и думать что нужно Клиенту.

УРАААААААААА! Еду забирать! Наконец-то. Надеюсь, что все в порядке. тьфу-тьфу-тьфу через левое плечо)))

поздравлям!!!!

Сообщение от Shpriz

Вот новости. На моего Рыжа сейчас устанавливают головку блока. Ее сняли с донора (нулевый авто). Сказали, что сегодня-завтра она будет готова.
Вот теперь сижу и думаю, нормально это или нет, если они ее с машину сняли и нет. Об авиаперевозке разговора нет.

что и требовалось доказать

Сообщение от RomYch

Да нормально все не парься, голова придет не сегодня завтра ее поставят твоему донору и спустя 4 дня он будет ездить.

+1

Сообщение от Lemms

не-не, к вам никаких претензий так сказать вы "жертва", плюс еще одна "жертва" будет. Если ето сами японцы одобряют и плюс в сервис-центре супер-профессионалы, то с натягом можно согласиться, но думаю из нормальных соображений (как тут уже говорили) надо на региональном складе держать весь разобранный цивик. Это же не колесо открутить и поменять или допустим стекло лобовое, боковое..

я работаю на официалов форда, у нас таких доноров за год столько проходит, есть машины, которые по нескольку месяцев стоят и ждут запчасти и ФМК в курсе, т.к. зачастую снимается для гарантийных машин, а запчастей нет на центральном складе

Сообщение от ZeVoN

Сообщение от Lemms

не-не, к вам никаких претензий так сказать вы "жертва", плюс еще одна "жертва" будет. Если ето сами японцы одобряют и плюс в сервис-центре супер-профессионалы, то с натягом можно согласиться, но думаю из нормальных соображений (как тут уже говорили) надо на региональном складе держать весь разобранный цивик. Это же не колесо открутить и поменять или допустим стекло лобовое, боковое..

я работаю на официалов форда, у нас таких доноров за год столько проходит, есть машины, которые по нескольку месяцев стоят и ждут запчасти и ФМК в курсе, т.к. зачастую снимается для гарантийных машин, а запчастей нет на центральном складе

мда... прям как 80-ые года, когда запчастей просто не было...