HELP!!! Дымит новый Цивик (1 нед.). Что может быть?

Давайте не паниковать. Брак 3 машин еще не обозначает брак всей партии. На какой-нибудь линии по отливу головок произошел сбой. Мы забирали 20 числа. Вчера проверял масло, все в порядке, практически вся сеточка заполнена.

Что же касается о защите потребителей

Статья 20

1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
В случае если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.
(в ред. Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ)

2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.
(в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ)

тобишь
Месяц на ремонт.

Подменное авто входит в Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется. так что убы без машины.

Сообщение от Шушуля

На новой машине не реально увидеть эту проблему, если только в салоне не разберут полностью двигатель... Но наврядли они это будут делать...Нам не говорят какая именно проблема с головкой (кривая, не того размера или еще что-то).. коммерческая тайна...

НО им уже должны быть известны ВИН коды, куда ушла бракованная головка. Т.е. рекомендую потребовать, чтобы салон проверил, нет ли твоей машины в списке с бракованной деталью...

Даааа, про это говорить не хотят (хотя по идее можно потребовать диагноз) , поэтому дело не единичного масштаба. Шушуля права, ВИНы, как я тоже знаю, уже известны. Надо звонить, и узнавать. А так же требовать быстрой замены.
Причем я думаю, если такие машины еще будут выявляться, то они детели не будут по одной заказывать. Закажут пачку и дело по замене пойдет быстрее. Но первый придется подождать. Я не знаю, может мне повезло, а может мне на уши сели)) чтобы лишить возможности обменять авто. Но сказали, что еще вчера сняли с Рыжа голову. Теперь ждут новую (сегодня-завтра). Хочу верить, но пока тяжело.

_tequila_ , так то оно так, вот только с подменный авто не выйдет. Если внимательно прочитать гарантию, то они не берут на себя расходы и обязательства, по предоставлению подменного авто. Это там написано, как я понял как раз для таких случаев. Причем, если все поломатые цуцу будут приезжать на сервис на срок более чем 3 дня и им будут выдавать взамен подменные, это выйдет слишком накладно для дилера.(((( я консультировался с несколькими юристами по этому поводу. Ответ прост, попросить можешь, надавить можешь, а они могут согласиться или отказаться. В этом случае надо давить на рейтинг дилера и угрожать СМИ и прочим. А можно и японцам написать, если есть желание. Я выше писал, что, насколько я слышал, они этого бояться.

Shpriz, я уже поправился. по закону имеют право не давать. все верно. но блок должны в течении месяца, иначе можешь требовать замены. если я все правильно понял.

Законы, суды, СМИ - ето конечно хорошо, но я машину покупаю не для того чтобы судиться, объясняться, звонить, ругаться с дилерами, представителями, а чтобы на ней ездить И выбираю автомобиль не тот что подешевле (а с надёжностью ну там как повезет, а если не повезет то подремонтирую сам или как-нить у дяди Васи в гараже), а тот автомобиль который будет служить долго и желательно без каких-либо ремонтов (а тем-более вот таких, как замена головы). А то получается на кой было огород городить, когда был у нас автомобиль и маялись с етим расходом масла, решили уж купить новый, а тут тебе держите подарочек от самого надежного производителя с самым надёжным двигателем

Сообщение от _tequila_

Shpriz, я уже поправился. по закону имеют право не давать. все верно. но блок должны в течении месяца, иначе можешь требовать замены. если я все правильно понял.

есть закон прав потребителей, который гласит, что если общий срок невозможности пользования автомобиля превышает 30 дней в год (т.е. если за год машина 30 дней была в серсисе), потребитель имеет право потребовать замены авто или возврата денег (без учета амортизационной стоимости, насколько я понял). А так же, после истечения 45 дней ремонта, он вправе потребовать неустойку от производителя (или дилера) в размере 1% от стоимости авто. А это весомая сумма)))

Сообщение от Lemms

Законы, суды, СМИ - ето конечно хорошо, но я машину покупаю не для того чтобы судиться, объясняться, звонить, ругаться с дилерами, представителями, а чтобы на ней ездить И выбираю автомобиль не тот что подешевле (а с надёжностью ну там как повезет, а если не повезет то подремонтирую сам или как-нить у дяди Васи в гараже), а тот автомобиль который будет служить долго и желательно без каких-либо ремонтов (а тем-более вот таких, как замена головы). А то получается на кой было огород городить, когда был у нас автомобиль и маялись с етим расходом масла, решили уж купить новый, а тут тебе держите подарочек от самого надежного производителя с самым надёжным двигателем

Искренне и от чистого сердца надеюсь, что с тобой и ни с кем другим подобного не случится. А писал я к тому, что можно сделать, если такой все же произойдет. Сегодня зайду в церковь и поставлю свечку, в т.ч. за надежность Цуцов.

Мужики и дамы, хочу попасить на встречу (коэшна, когда Рыжа подлатают), где можно узнать подробности и что для этого надо сделать? Просьба номера счетов на перевод ден.средств не писать)))

Сообщение от Шушуля

Shpriz привет!
я покупала в ФК Моторс... почитав об этом салоне отзывы, поняла, что в него я не отдам на ремонт машину... (Их так и называют Фак Моторс) читала, что там тоже жутко разводят... да и очередь там была... В общем, отдала в "Авто Русь" на Севастопольском... отзывы хорошие были и правда нормальные ребята....

ИТОГ: У меня та же самая фигня что и у тебя. сегодня отдала машину, сегодня же был дан ответ - надо менять головку блока циллиндра... они звонили в Хонду моторс с этой проблемой... Оказывается, выяснили, что была поставка бракованных этих головок... В Москве уже 3 случая, т.е. еще один обратился с такой же проблемой... Они сейчас ищут машины уже купившие с этим браком и еще на конвеере, чтобы отозвать на ремонт...

мастера сказали, что ОЧЕНЬ НЕ РЕКОМЕНДОВАННО НА НЕЙ ЕЗДИТЬ до ремонта! теоритически, конечно можно постоянно заливать масло в течение 2-ух мес (а мож и больше...) пока не придет деталь... НО там есть еще одна очень дорогостоящая фигня.. если не ошибаюсь, конденсатор, который жутко засоряется от черных выхлопов (которые у нас сзади на треугольниках)... и если машину забираете, что не будет гарантии на замену этой хрени в следующем ТО... Щас смотрели, копьютер вроде не показывает, что конденсатор засорился... и в салоне сказали, что Хонда Мотарс даст гарантию при этом браке на замену конденсатора, даже если его придется менять раньше...

Я уже не могу заменить машину (т.к. это вроде "банальный" ремонт по гарантийному случаю). Да и не могу воспльзоваться законом о защите потребителей, что любую вещь можно обменять или сдать в течение 2-ух недель, т.к. машине моей уже больше 3-ех недель...

Конечно осадок просто жуткий.. покупали Хонду, как самую надежную не ломающуюся машину.. а тут такое... ди и еще 7,5 месяцев я ее ждала... Заплатили деньги сразу, без кредита...

У меня выбора нет, буду ждать деталь.... Надеюсь после починки будет все чики-пуки... на другое пока мне надеяться не приходиться...

Опять выбирать другую машину, вставать на очердь... Новый Цивик я точно не хочу, а вдруг там тоже самое будет или еще что по-круче... Эту хотя бы уже починят...
Другую модель???!!! КАКУЮ???!!!

скорее всего они говорили про катализатор...
стоит он порядка 1250 евриков
про наличие бошек на складе: у дистрибьютора на складе должен быть весь цивек в разобранном виде (всмысле все его комплектующие) хотя бы в одном экземпляре, но скорее всего в случаее шприца ее сняли с какой-нибудь другой машины, которая теперь будет месяц ждать новую бошку

Сообщение от ZeVoN

скорее всего они говорили про катализатор...
стоит он порядка 1250 евриков
про наличие бошек на складе: у дистрибьютора на складе должен быть весь цивек в разобранном виде (всмысле все его комплектующие) хотя бы в одном экземпляре, но скорее всего в случаее шприца ее сняли с какой-нибудь другой машины, которая теперь будет месяц ждать новую бошку

Уточнял этот вопрос. Бошку снимать с другой не будут.
Сейчас стоит вопрос о том, как быстро они смогут сделать авиаперевозку. В понедельник мне сказали, что машина будет готова в среду (кровь из носа). Во вторник мне сказали, что машина будет готова в четверг-пятницу. Сложно предположить, что мне скажут сегодня.... звоню.... (пишу спустя 5 минут). Вот новости. На моего Рыжа сейчас устанавливают головку блока. Ее сняли с донора (нулевый авто). Сказали, что сегодня-завтра она будет готова.
Вот теперь сижу и думаю, нормально это или нет, если они ее с машину сняли и нет. Об авиаперевозке разговора нет.

Да нормально все не парься, голова придет не сегодня завтра ее поставят твоему донору и спустя 4 дня он будет ездить.