да....
да....
2Quentin Tarantino: Сегодня сделал ТО-30, как раз в Авитусе. Специально посмотрел заказ-наряд - указывается именно износ, а не остаток. В пункте рекомендации написано: износ тормозных колодок передние 45% задние 45%, что соответствует действительности.
Думаю ОД возьмет на себя исправление этой ошибки без суда. Тем более, что дело 100% проигрышное для него. Ты честно соблюдал письменные рекомендации ОД. Помимо прочего можно напомнить им еще и про это:
Статья 7 п. 1 ЗоЗПП:Право потребителя на безопасность товара (работы, услуги).
Потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.
А новые колодки с дисками на твоем месте я бы не торопился ставить, чтобы в случае чего не пришлось доказывать что испорченные диски с колодками сняты именно с твоей машины. Пусть сами смотрят, разбирают и т.д. Т.к. машина не на ходу пусть везут в сервис на своем эвакуаторе(или оплачивают твой).
Статья18 п. 7 ЗоЗПП: Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.
Последний раз редактировалось Лексеич; 21.11.2009 в 22:29.
Сообщение от Лексеич
Спасибо большое!
Завтра буду канать их)
---------- Сообщение добавлено в 08:58 ---------- Предыдущее сообщение добавлено Вчера в 16:48 ----------
Ну что, еду сегодня в Авитус, посмотрим, как решится проблема.
Надеюсь на хороший исход)
ждём тебя с хорошими новостями
диски совсем "кончились"? я бы поствил более мягкие колодки и ездил бы на этих же дисках.
Да, передние диски вообще в мясо.
Все, уехал к ОД!
Отпишусь по приезду на работу!
---------- Сообщение добавлено в 14:46 ---------- Предыдущее сообщение добавлено в 11:34 ----------
Жиииииииирный ПЛЮС!!!!!!!!!
Ребята, вот думаю, бывают же ещё в России ЛЮДИ!
В последнее время с большой остротой стал замечать, что всем, кто имеет бизнес, главное - навариться на людях. А если у кого-то возникают проблемы, то эти проблемы только клиента.
Клиента посылают, приводят тысячу причин, только бы не пойти на встречу клиенту!
Приехал сегодня в Авитус Отрадное.
На ресепшен попросил позвать Елена ( клиентская служба ) или начальника слесарного цеха.
В итоге через 2 минуты подошел начальник слесарного цеха. С моим делом уже был знаком. Сразу пошли к машине. Предложил загнать машину на подъемник и там уже все детально рассмотреть. Я в это время пошел в кафе.
Буквально через 15-20 минут, он ко мне поднялся, сообщил, что да, диски под замену, колодки передние нулевые, задние ещё немного живы, стерты на 80%.
Поговорили с ним по человечески, объяснил, что действительно, можно сейчас привести тысячу причин, почему так получилось, но все будут не в мою пользу. Сказал, что так же это можно отнести к косяку мастера, который осматривал на момент ТО.
В общем, хватит мне тянуть резину
Согласились поменять передние диски за счет Авитуса.
Колодки - за мой. ( я на это и расчитывал, т.к. колодки - расходник )
Я заказ тормозные колодки нишимбо ( кстати отдельно спасибо Олегу, помог с подбором, да и сам заказал на себя )
В среду должны привезти в экзист. Записался на четверг в Авитус, на замену дисков и колодок!
Дальше интересней! Т.к. я почти не мог тормозить, а тормозил я за счет двигателя и коробки, то было 2 варианта. Либо я оставляю до четверга машину у ОД, либо езжу так на свой страх и риск.
Нач.слесарки пошел на встречу, нашел старые тормозные колодки и поставил на пару деньков, чтобы мог поездить!!!
Все же я не ошибался в Авитусе, действительно, ребята молодцы! Да, косяк, у всех такое бывает, но самое главное, что его признали, отнеслись по человечески, показали, что действительно ценят своих клиентов, что главное, чтобы клиент был доволен! Они не забыли за горой денег человечкие отношения! ОЧЕНЬ большой плюс! Ездил в Авитус и буду дальше ездить!
Всем большое спасибо, за то, что поддержали и дали дельные советы!
---------- Сообщение добавлено в 14:47 ---------- Предыдущее сообщение добавлено в 14:46 ----------
P/S Сорри, если много встречается слов " человечески ", просто в наше время очень сложно найти хороших людей!
Да, передние диски вообще в мясо.
Все, уехал к ОД!
Отпишусь по приезду на работу!
---------- Сообщение добавлено в 14:46 ---------- Предыдущее сообщение добавлено в 11:34 ----------
Жиииииииирный ПЛЮС!!!!!!!!!
Ребята, вот думаю, бывают же ещё в России ЛЮДИ!
В последнее время с большой остротой стал замечать, что всем, кто имеет бизнес, главное - навариться на людях. А если у кого-то возникают проблемы, то эти проблемы только клиента.
Клиента посылают, приводят тысячу причин, только бы не пойти на встречу клиенту!
Приехал сегодня в Авитус Отрадное.
На ресепшен попросил позвать Елена ( клиентская служба ) или начальника слесарного цеха.
В итоге через 2 минуты подошел начальник слесарного цеха. С моим делом уже был знаком. Сразу пошли к машине. Предложил загнать машину на подъемник и там уже все детально рассмотреть. Я в это время пошел в кафе.
Буквально через 15-20 минут, он ко мне поднялся, сообщил, что да, диски под замену, колодки передние нулевые, задние ещё немного живы, стерты на 80%.
Поговорили с ним по человечески, объяснил, что действительно, можно сейчас привести тысячу причин, почему так получилось, но все будут не в мою пользу. Сказал, что так же это можно отнести к косяку мастера, который осматривал на момент ТО.
В общем, хватит мне тянуть резину
Согласились поменять передние диски за счет Авитуса.
Колодки - за мой. ( я на это и расчитывал, т.к. колодки - расходник )
Я заказ тормозные колодки нишимбо ( кстати отдельно спасибо Олегу, помог с подбором, да и сам заказал на себя )
В среду должны привезти в экзист. Записался на четверг в Авитус, на замену дисков и колодок!
Дальше интересней! Т.к. я почти не мог тормозить, а тормозил я за счет двигателя и коробки, то было 2 варианта. Либо я оставляю до четверга машину у ОД, либо езжу так на свой страх и риск.
Нач.слесарки пошел на встречу, нашел старые тормозные колодки и поставил на пару деньков, чтобы мог поездить!!!
Все же я не ошибался в Авитусе, действительно, ребята молодцы! Да, косяк, у всех такое бывает, но самое главное, что его признали, отнеслись по человечески, показали, что действительно ценят своих клиентов, что главное, чтобы клиент был доволен! Они не забыли за горой денег человечкие отношения! ОЧЕНЬ большой плюс! Ездил в Авитус и буду дальше ездить!
Всем большое спасибо, за то, что поддержали и дали дельные советы!
---------- Сообщение добавлено в 14:47 ---------- Предыдущее сообщение добавлено в 14:46 ----------
P/S Сорри, если много встречается слов " человечески ", просто в наше время очень сложно найти хороших людей!
вот действительно ПЛЮС!
Как только все сделают - переименовывай тему! )))
Ну другого расклада я не ожидал, все по делу!
---------- Сообщение добавлено в 14:58 ---------- Предыдущее сообщение добавлено в 14:58 ----------
Думается мне счет за диски выставят тому мастеру и делов то)
рад, что постепенно ОД начали думать не о выгоде, а репутации !!!
помнится до Кризиса, всех посылали, по любому поводу,
ща тенденция - борьба за клиента!!!!
поздравляю
Ваши права
Ответить с цитированием