Анализируем дилеров Санкт-Петербурга или помогите выбрать официала

Ральф-Арт (на Б. Зеленина) - два раза в процессе созвонов для тест-драйва менеджер просил меня подойти вовремя. Я подошел вовремя, а менеджер опоздал на 15 минут ;-) впрочем, тест-драйв прошел без проблем. После тест-драйва менеджер, услышав от меня, что мне еще "надо подумать", развернулся и зашагал от меня прочь. Живая иллюстрация к анекдоту ("...До свидания!...И снова здравствуйте!"). Комната отдыха/ожидания размером 2*2 метра, всегда набитая прокуренными нервными мужиками, сесть негде.
Оценка - 5 баллов



Победа Моторс - в принципе, все нормально, за исключением отношения менеджеров. Считается совершенно нормальным усадить клиента на стульчик и, отойдя на 20 метров, 15 минут решать личные проблемы с женой или сюсюкать с другим клиентом (наверное, с более важным, чем я?) по мобильному телефону. И менеджер по ремонту и менеджеры по продажам грешат этим. Конкретно бесило. Особенно бесило, когда я 15 минут ждал, пока молодой человек наговорится и выпишет мне счет на внесение бОльшей части суммы, которую я все это время держал в руках (уж, казалось бы, в этот-то момент я должен был быть у них самым любимым клиентом ;-)
Единственный нормальный и приятный человек из менеджеров там - Анна Школьникова, передаю ей огромный привет. Если есть возможность, советую иметь дело именно с ней. Она мне, собственно, машину и отдавала. Вежливая, компетентная, все быстро и четко.
Оценка - 7 баллов, исключительно благодаря Анне, которой я простил 1,5 недельную задержку с выдачей машины и оформлением ТО!

Адамс-Моторс (ул.Благодатная 12) - 9 баллов
Минус - маленькое помещение
Плюс - качественный сервис

Ральф арт-очень серьезный подход к клиенту,хотя не всегда.
Мой менеджер очень четко отработал от и до.
Зато менеджер по доп.оборудованию просто хамло
Поэтому как повезет!
Да, плюс огромный-бесплатный кофе и скидки при покупке авто на работы и сервис 5%

Максимум-Лахта
Я бы поставил 10 из 10.. Хороший салон недалеко от дома. Уютно там и как-то по-домашнему. Кафе на втором этаже, бесплатный интернет для клиентов. Ездил туда на шиномонтаж. )) Но приятность главная в том, что они мне БЕСПЛАТНО поменяли случайно обломившийся концевик капота (перед этим машина пол ночи под окном орала). Любовался там же на втором этаже лодками Honda! Загорелся! Еще не знаю, куда плавать, но лодку с мотором хочу! ))))

Фаст Мотор на Камчатской
9 из 10.. Добираться туда без машины - ж...а. -1. Много толковых и адекватных людей, но много и бестолковых. На кого попадешь. Всегда легко дозвониться - большой штат девушек на ресепшене. +1.. Бесплатный интернет только в том случае, если с буком приехал.. Free Wi-Fi Zone, блин. Зато бесплатный кофе. Делал в Фаст Мотор кузовню.. Чисто случайно попал на "хорошую" смену... Сами менеджеры говорят, что, мол, вот к этим людям лучше приезжать, а к этим не приезжать (см. второе предложение).

Адамс- 2 из 10
С глюканутым стеклоподъемником в течении года так ничего и не сделали, только умеют силиконом брызгать, а меня это не устраивает.
у братана глюканул робот -5 дней продержали в ремонте, ни ...уя не сделали глюк остался, хотели еще бабло срубить, за это.
Фаст- 7 из 10 Салон понравился. делал у ник только кузовню (красили бампер) претензий к качеству работ нет, сделали быстро, но согласовывали со страховой недели 3.
Максимум- 10 из 10 понравилось все
предложили приехать на замену стеклоподъемника мне, плюс устранили глюк робота брату+ плюс перезвонили через день и сообшили что машина 5D попала под отзывную компанию по замене стояночного тормоза.

Складывается такое ощущение что Адамсу- главное продать и все, а дальше как хочеш. может они и могут предложить качественный сервис НО только когда за деньги, но не когда дело касается гарантийного ремонта. Обрашаться к ним нет ни малейшего желания.

А что-то никто не написал про Хонда Пискаревский? Как у них? Вчера, когда заказывал там машину, наблюдал интересную вещь.
Мастер-приемщик принес распечатку работ и случайно положил ее на стол, а я прочитал буквально следующее - подъемник №...., машина № ...., работа ... и примечание - все делаем хорошо и красиво, клиент хороший, сроки не затягивать. Значит остальные- не очень важные?

Сообщение от Влад Ли

А что-то никто не написал про Хонда Пискаревский? Как у них? Вчера, когда заказывал там машину, наблюдал интересную вещь.
Мастер-приемщик принес распечатку работ и случайно положил ее на стол, а я прочитал буквально следующее - подъемник №...., машина № ...., работа ... и примечание - все делаем хорошо и красиво, клиент хороший, сроки не затягивать. Значит остальные- не очень важные?

как они определили что клиент важный? хм..бред по моему... а по моему таким образом делать комплимент клиентам..ну нельзя уж никак. Мотивы серые какие то...
А возможно единичный случай и только..
Ну а вообще разумеется отношение может меняться и куча критереев есть..но чтоб их озвучивать и доводить в таком формате на половину скрытом на половину нет.. хз..

народ, не хотел новую темку открывать...

обзвонил пару салонов - ни где нет тест-драйва... кто знает где можно пройти и на каких условиях? хочется поездить на автомате перед заказом...

Сообщение от booka

народ, не хотел новую темку открывать...

обзвонил пару салонов - ни где нет тест-драйва... кто знает где можно пройти и на каких условиях? хочется поездить на автомате перед заказом...

все нормально. я ездил на автомате в салоне на старой деревне. все понравилось.

Сообщение от Александр метро

все нормально. я ездил на автомате в салоне на старой деревне. все понравилось.

Не бери машинку в лахте - пожалеешь