"РАЛЬФ-АРТ дивижн"

Решил купить Сивик4D в этом автосалоне, заключил предварительный договор, отправил заявление на кредит в банк и начал ждать. Девушка сказала, что в течение 2-3 дней придет ответ из банка, и она мне перезвонит. Увы, прошло четыре дня, мне никто не перезвонил. Начал беспокоится сам. В течение следующих четырех дней девушки из автосалона с разными именами обещали перезвонить вечером. После моего очередного надоедания девушка из автосалона сказала, что банк дает мне кредит и мой автомобиль черного цвета уже в пути. Я могу его получить в марте. Все бы ничего, но я заказывал автомобиль другого цвета. Я заказывал серый металлик, специально подводил продавца к стенду с образцами покраски и показал пальцем на серый металлик.
После того, как обнаружилась ошибка, продавец Михаил проверил по базе, но автомобиль цвета серый металлик теперь, может быть, будет только в мае! Не раньше.
В предварительном договоре, в графе №2 стоит Предпочтительный цвет: B-92P, черный. Продавец из отдела продаж Михаил еще в автосалоне уверил меня, что B-92P - это мой цвет, а черный - это цвет обшивки салона. Я не разбираюсь в аббревиатурах и сокращениях. Откуда мне знать, что B-92P – это не серый металлик? Произошла ошибка! Теперь мне, скорее всего, придется обращаться в другой автосалон, менять банк, терять много времени. Не советую обращаться в фирму ЗАО «Ральф-АРТ дивижн».

Привет Всем! Заказал себе авто 5Д, цвета серый метталик, очень удачно, как раз к днюхе обещали что приедет. Плохого ни чего не могу сказать - приехал поговорил с менеджером составили договор а дальше будет видно,обещали позвонить в конце марта по поводу этой торпеды, будем ждать надеятся и верить (как говорится).

Сегодня в очередной раз заехал на М.Зеленина. Минут 15 ходил вокруг автомобилей, на меня никто внимания не обратил, даже одним глазом не посмотрели. Продавцы проходили мимо. Через 15 минут попросил проходящего мимо консультанта открыть багажник на Сивик 5D, он сказал мне, что от частого открывания у автомобиля сел аккумулятор. И побежал по своим делам дальше. Хорошо, что я забрал свои деньги из этого салона. Я заключил договор с другим дилером. Максимум-Лахта молодой салон, качество обслуживания впечатляет.

Если я не ошибаюсь Ральф является оф.дилером более 10-ти лет, но за это время так и не научились работать. Проходил у них ТО-1. Имеются сертификаты на бесплатное масло HONDA и маляный фильтр. После двух часов ожидания смотрю в заказ-наряд: Залито масло MOBIL , стоимость ТО не 3000р. как было сказано по телефону, а 4800 и это с сертификатом Машина стоит грязная, почему не мыли? Потому что не заказывали Даже смешно, разве можно а/м запускать в зону ТО без мойки??? В общем полный негатив с моей стороны и беспридел со стороны этого, так называемого, оф.делера.
Надо было проходить ТО в Победе, там мне отношение больше понравилось, но, к сожалению, ХМР пока не открыла им гарантию, а у меня было несколько вопросов именно по гарантии. Больше никогда не поеду в Ральф!!!

У них очень странное отношение к клиентам! Возникает спорный вопрос, они сразу ответа не дают, обещают перезвонить в течение часа. Не перезванивают!! Ждешь до последнего и перезваниваешь сам. Продавец Михаил сам рекомендует обратиться к другому дилеру. У меня сложилось такое мнение, что они очень устали от клиентов.

Сообщение от sertkiselev

У них очень странное отношение к клиентам! Возникает спорный вопрос, они сразу ответа не дают, обещают перезвонить в течение часа. Не перезванивают!! Ждешь до последнего и перезваниваешь сам. Продавец Михаил сам рекомендует обратиться к другому дилеру. У меня сложилось такое мнение, что они очень устали от клиентов.

За десять лет устали - это точно. Не знаю как Максимум, но в Победе мне понравилось. Тоже новый салон на пересечении Мурманского ш. и КАД.

Победа тоже не перезванивает... Так, что сложно сказать кто от кого устал =)

Скажу по секрету: продавцы ни чего не получают от продажи некоторых моделей (самых ходовых).
Собственно, именно по ним чаще всего их и терзают клиенты. Поэтому они не видят смысла особо общаться по этим авто. Хотите купить пошли оформлять договор, хотите спросить - "...как только освобожусь я вам перезвоню (к вам подойду и т.д.).
Поэтому их тоже можно понять! Тем более когда приходят клиенты которые пытаются быть умными и стараются каждый раз гнуть пальцы! При этом покупают Civic (Jazz) в самой дешевой версии и хотят получить за это, все на халяву!
Поэтому давайте будем смотреть на это трезво. Мы не обломаемся если сами же им перезвоним.
Тем более в этом салоне очень много людей с которыми можно и пообщаться и проконсультироваться, и кому не опасаясь отдать на обслуживание автомобиль!

Интересно, откуда такая информация?

Брал там авто, друзья брали. Довольно часто заезжаю, не с проблемами, а просто пообщаться!
Все обслуживание прохожу именно там. И никогда не было проблем!