Хонда на Московском "АДАМС-МОТОРС"

Сообщение от chocolate_chips

Сообщение от V&S

Манагер продает машину - презентует,следит за процессом прибытия,оформляет

Только что-то не почувствовал я внимания со стороны менеджеров при покупке авто.
Сам узнавал когда приедет машина (сам звонил по тел. не один раз так как на "мы перезвоним вам обязательно завтра" звонков ни разу не последовало), сам звонил в сервис чтоб время пробить на установку допов, сам звонил в день, когда я должен был забрать автомобиль. Только один раз позвонили, в тот день когда я забрать должен был и сообщили, что на мойку не могут поставить мой новый автомобиль и поэтому просят приехать позже, уже оговорённого времени, или (внимание!) забрать грязную!
Отличное сопровождение клиента при покупке автомобиля. Ну и + ко всему зажали талоны на бесплатное масло и фильтры по акции Хонда Моторс Россия (сам потом им звонил и узнавал), я уже не говорю про то, что никаких подарков не было .

тут очевидный косяк.
Спора нет-и можно было что-нить и подарить на лояльное отношение.
По поводу узнавать все самому - считаю что менеджер еще на этапе заключения договора должен все проговорить и озвучить-когда и в каких случаях будет связываться с клиентом.

Было много случаев когда клиент заказывает авто на 2 месяца ожидания-и звонит чуть ли ни каждый день и вынимает мозг-вот тут вопрос-для чего это?

считаю(как там пишут-ИМХО вроде) что манагер мало общался с клиентом в процессе покупки - НЕ ЗАЧЕТ.-)))
Сервис- там столько в их кухне неизвестного - не берусь судить.
А непомывка машины возможна из-за плохой организации рабочего процесса.

Вопрос - а на кой было ехать и брать авто именно там? - вопрос лично тебе.Почему там если все так плохо?
Чем подкупил тот салон если в итоге как и пишут на форуме все через ОПУ?
ПО-ЧЕ-МУ?

Сообщение от V&S

тут очевидный косяк.
Спора нет-и можно было что-нить и подарить на лояльное отношение.
По поводу узнавать все самому - считаю что менеджер еще на этапе заключения договора должен все проговорить и озвучить-когда и в каких случаях будет связываться с клиентом.

Было много случаев когда клиент заказывает авто на 2 месяца ожидания-и звонит чуть ли ни каждый день и вынимает мозг-вот тут вопрос-для чего это?

считаю(как там пишут-ИМХО вроде) что манагер мало общался с клиентом в процессе покупки - НЕ ЗАЧЕТ.-)))
Сервис- там столько в их кухне неизвестного - не берусь судить.
А непомывка машины возможна из-за плохой организации рабочего процесса.

Вопрос - а на кой было ехать и брать авто именно там? - вопрос лично тебе.Почему там если все так плохо?
Чем подкупил тот салон если в итоге как и пишут на форуме все через ОПУ?
ПО-ЧЕ-МУ?

Заказал автомобиль. Договор предусматривал поставку автомобиля через 9 месяцев ровно. Первый звонок я сделал за 3 недели до назначенного срока получения. Ни разу до этого я не звонил и не приходил в салон. После первого звонка было сказано, "как так? Вам ещё не звонили?" и обещали перезвонить в течении недели. Не позвонили. По прошествии недели я сам звоню, и они мне радостно сообщают, что чуть ли минуту назад он решил мне позвонить (бред!). Далее не хочу описывать нудные процессы заказа допов и записи на их установку и последующие "мы вам перезвоним".
На счёт "не можем помыть" я и без вашего комментария понял, что трудности в управлении у ребят.
А почему заказывал именно там(?)... гм... сроки были самые короткие на тот период, и мне не закралась тень сомнения в этом дилере, и всё начало проявляться, как вы сами можете видеть из описанного выше, после 8 месяцев ожидания. И я не смог бы уже от них отписаться какие плохие они бы не были, так как сроки гигантские, и не хотел я делать так чтоб эти 8 месяцев ожидания были впустую.
Теперь думаю ясно почему там брал и почему так получилось, что сейчас я пишу про них не в лучшем свете?
У меня такое ощущения что вы тут самый умник, и отпускаете довольно резкие комментарии не имея к описанным мною процессам никакого отношения. И уже не в первый раз.

Сообщение от chocolate_chips

Сообщение от V&S

тут очевидный косяк.
Спора нет-и можно было что-нить и подарить на лояльное отношение.
По поводу узнавать все самому - считаю что менеджер еще на этапе заключения договора должен все проговорить и озвучить-когда и в каких случаях будет связываться с клиентом.

Было много случаев когда клиент заказывает авто на 2 месяца ожидания-и звонит чуть ли ни каждый день и вынимает мозг-вот тут вопрос-для чего это?

считаю(как там пишут-ИМХО вроде) что манагер мало общался с клиентом в процессе покупки - НЕ ЗАЧЕТ.-)))
Сервис- там столько в их кухне неизвестного - не берусь судить.
А непомывка машины возможна из-за плохой организации рабочего процесса.

Вопрос - а на кой было ехать и брать авто именно там? - вопрос лично тебе.Почему там если все так плохо?
Чем подкупил тот салон если в итоге как и пишут на форуме все через ОПУ?
ПО-ЧЕ-МУ?

Заказал автомобиль. Договор предусматривал поставку автомобиля через 9 месяцев ровно. Первый звонок я сделал за 3 недели до назначенного срока получения. Ни разу до этого я не звонил и не приходил в салон. После первого звонка было сказано, "как так? Вам ещё не звонили?" и обещали перезвонить в течении недели. Не позвонили. По прошествии недели я сам звоню, и они мне радостно сообщают, что чуть ли минуту назад он решил мне позвонить (бред!). Далее не хочу описывать нудные процессы заказа допов и записи на их установку и последующие "мы вам перезвоним".
На счёт "не можем помыть" я и без вашего комментария понял, что трудности в управлении у ребят.
А почему заказывал именно там(?)... гм... сроки были самые короткие на тот период, и мне не закралась тень сомнения в этом дилере, и всё начало проявляться, как вы сами можете видеть из описанного выше, после 8 месяцев ожидания. И я не смог бы уже от них отписаться какие плохие они бы не были, так как сроки гигантские, и не хотел я делать так чтоб эти 8 месяцев ожидания были впустую.
Теперь думаю ясно почему там брал и почему так получилось, что сейчас я пишу про них не в лучшем свете?
У меня такое ощущения что вы тут самый умник, и отпускаете довольно резкие комментарии не имея к описанным мною процессам никакого отношения. И уже не в первый раз.

Дружище.-)
готов поспорить что я больше тебя знаю как все происходит в процессе продажи а/м - не остри.
Про заказ через 9 месяцев - подарок чтоли себе сделал? - родил сивку -))) - не сердись-просто тот же срок.-)
ни в одном салоне города нет таких сроков- 9 месяцев.поставка максимум(с учетом задержек) полгода.
так что можно у любого было заказать - сам полез-сам и получил.
Опять таки-мы же все умные.-)
Удачи тебе.....


+1

это сейчас полгода

вспомни 2006 и начало 2007

Господа, выясняйте отношения в личке или в другой теме!

Сообщение от Arti

Господа, выясняйте отношения в личке или в другой теме!

согласен, но каков смысл поста этого таинственного всезнайки V&S?
я ему ответил на его вопросы, ничего более.

Сообщение от Г@Ф

сразу видно у кого с чувством юмора все нормально, а у кого напряги
chocolate_chips, так срываешься на V&S как-будто это его недоработки по твоей сделке купли-продажи с Сивиком
вовсе не таинственный, расслабься, ну знает он больше тебя в этой сфере и что, такое ощущение, что ты решил ему мстить за того манагера, который с тобой плохо поработал
не злись

на самом деле мне не очень важно что он пишет, я просто высказал свои замечания, и мне как-то вообще всё равно знает он больше или нет. Просто не нравятся мне его комментарии, и я так резко ответил, только потому что не люблю людей которые пишут выводы не зная обстоятельств и + ко всему пишут всякую чушь про "9 месяцев" про "острить" про "шуточки". Ощущение складывается что человек просто пишет только для того чтоб писать, а смысла-то нет вообще
а мстить - это не для меня, тем более кому? и вообще зачем?

заказывали там джаз, машина пришла вовремя, получили мы ее тоже вовремя. менеджер у нас был очень хороший (Ольга - спасибо ей огромное), никаких динамо не было, если обещали отзвониться, то обязательно отзванивались, на какое-то хамство намека даже не было. я доволен

Всем здрасти.... Брал машину в 2007 году (пришла в январе 200, хотя по договору обещали тольк в феврале. Никаких задержет и флуда не было. Все вежливы и ничего такого не заметил... Вот правда через пару тыш на первое ТО15 поеду... даже не знаю уже... после всего прочитанного...

гы) а я у них только коврики покупал, непонравилось!, больше не пойду.
хотел в обед сьездить тк работаю рядом, зарание позвонил, сказал что через 30 мин приеду за ковриками, сказал за какими, приехал, сначала коврики долго и упорно искали, потом касса не работала так как там тоже обед с 1-2! хоть бы предупредили...