ВОПРОС-ОТВЕТ....

Сообщение от ДиМRost

Добрый день!
Можете разъяснить ситуацию с какими то штампами которые вы ставите в сервисной книжке при использовании расходных материалов клиента (кто не знает, с недавнего времени Юна стала ставить штамп "Не рекомендуется эксплуатировать автомобиль" если клиент приезжает со своими расходниками) и на каком основании Вы ставите эти штампы? Поставив глупый штамп в сервисной книжке, Вы тем самым ставите владельца авто в неловкое положение (мягко говоря), потому что при продаже авто покупатель будет либо настороженно относиться к данной машине, либо будет давить на снижение стоимости приобретаемой машины!?

Т.е. получается, что если я приеду к вам на ТО ( у меня машина уже не гарантийная) со своими расходниками, то Вы мне поставите штамп о том, что я не могу использовать свой авто?

Каким образом Юна определяет оригинальные или нет з/ч использует клиент? Получается критерием для определения "оригинальности" запасных частей служит тот факт, что детали куплены у Вас? В противном случае они не оригинальные?

Добрый день!
Данная печать ставится на заказ-наряд, так как мы не можем гарантировать, что расходные материалы, предоставленные Вами, действительно являются оригинальными. В сервисной книжке ставится печать о прохождении ТО у официального дилера и делается пометка, что расходный материал предоставлен Вами, так как мы не можем отвечать за его качество, и за то, что они действительно являются оригинальными. В нашей компании рекомендуют устанавливать сертифицированные запасные части и расходные материалы, предоставленные Хонда Мотор Рус, т.к. они действительно являются оригинальными, и наш дилерский центр это гарантирует.

Данной печатью мы говорим о том, что не знаем о происхождении данных расходных материалов и соответственно не можем гарантировать их качество.

ДиМRost

Я так понимаю, что ЮНА втихаря или не очень ставит какие-то шампы в сервисные книжки, если авто приехало со своими расходниками?

Сообщение от ~Natali~

В нашей компании рекомендуют устанавливать сертифицированные запасные части и расходные материалы, предоставленные Хонда Мотор Рус, т.к. они действительно являются оригинальными, и наш дилерский центр это гарантирует.

на вопрос к вашим сотрудникам, по какой причине стоимость ТО разная у вас и в Юг-авто, мы все получали ответ, что стоимость н/ч у вас одинаковая , а разные поставщики з/п! Получается, что кто-то из вас продает з/п других поставщиков! И опять же со слов ваших сотрудников - это явно не Юг-авто! А в ХМР знают, чьи з/п вы продаете?
Т.е. вы ведете нечестный бизнес, пытаясь отодвинуть других поставщиков з/п в нашем городе.

а данная печать, независимо от того, где она проставлена, не снимает авто с гарантии?

Сообщение от MaKPo

Добрый вечер. Подскажите регламент работ по ТО3 с раскладкой по их стоимости.

Сообщение от Elina

Добрый день! Масло моторное 4л - 2040 руб., фильтр масляный - 580 руб., фильтр воздушный - 1170 руб., фильтр кондиционера - 920 руб., масло АКПП 3л - 3210 руб., тормозная жидкость 1л - 900 руб., шайба под пробку двигателя - 20 руб., шайба под пробку АКПП - 80 руб., стоимость работ - 3780 руб.

У вас спросили про регламентные работы, а не про те, которые вы выборочно выполняете из регламента! А вот стоимость ТО вы указали, как будто вы выполняете все регламентные работы!
Опубликуйте перечень регламентных работ ХМР (файлик в экселе прикрепите к сообщению)!

Сообщение от winni-pyx

а данная печать, независимо от того, где она проставлена, не снимает авто с гарантии?

Если ставится запрет на эксплуатацию, то ты не должен более на нем ездить.
Если ты продолжаешь эксплуатировать авто - ты нарушаешь "рекомендацию" оф. дилера и соответственно машешь ручкой гарантии.

Тео, а Юна получила статус оф. дилера?

Сообщение от Kozar

Тео, а Юна получила статус оф. дилера?

---------- Сообщение добавлено в 10:49 ---------- Предыдущее сообщение добавлено в 10:47 ----------

судя по перечню оф.дилеров в РФ, то да - http://www.honda.co.ru/dealers/dealers-list.shtml

Сообщение от ~Natali~

Добрый день!
Данная печать ставится на заказ-наряд, так как мы не можем гарантировать, что расходные материалы, предоставленные Вами, действительно являются оригинальными. В сервисной книжке ставится печать о прохождении ТО у официального дилера и делается пометка, что расходный материал предоставлен Вами, так как мы не можем отвечать за его качество, и за то, что они действительно являются оригинальными. В нашей компании рекомендуют устанавливать сертифицированные запасные части и расходные материалы, предоставленные Хонда Мотор Рус, т.к. они действительно являются оригинальными, и наш дилерский центр это гарантирует.

Данной печатью мы говорим о том, что не знаем о происхождении данных расходных материалов и соответственно не можем гарантировать их качество.

Сертификаты служат вам доказательством оригинальности запчастей?
Вы в свою очередь можете предоставить такие сертификаты?

---------- Сообщение добавлено в 15:50 ---------- Предыдущее сообщение добавлено в 15:49 ----------

Сообщение от Тео

ДиМRost

Я так понимаю, что ЮНА втихаря или не очень ставит какие-то шампы в сервисные книжки, если авто приехало со своими расходниками?

Сейчас проверим куда ставится штамп.

Сообщение от ДиМRost

Вы в свою очередь можете предоставить такие сертификаты?[COLOR="Silver"]

да, конечно у нас есть все необходимые сертификаты.