ВОПРОС-ОТВЕТ....

Нда, все правильно, штамп ставится только на счет на оплату.
В сервисной книжке делают запись рукой о том, что расходные материалы клиента.

---------- Сообщение добавлено в 16:42 ---------- Предыдущее сообщение добавлено в 16:30 ----------

~Natali~
Скажите пож-та, Вам сертификаты на расходные материалы нужно с каждым клиентом или выложить здесь отсканированные?

~Natali~, мои сообщения так и останутся без Вашего внимания?

Сообщение от ~Natali~

да, конечно у нас есть все необходимые сертификаты.

а вы считаете, что у других их нет? Или у вас эксклюзивный поставщик!

Сообщение от ДиМRost

с недавнего времени Юна стала ставить штамп "Не рекомендуется эксплуатировать автомобиль" если клиент приезжает со своими расходниками)

Сообщение от ~Natali~

Данная печать ставится на заказ-наряд, так как мы не можем гарантировать, что расходные материалы, предоставленные Вами, действительно являются оригинальными.

А где взаимосвязь? Научились врать в лицо клиенту, теперь и "заклеймите" его. Супер!

Сообщение от ~Natali~

да, конечно у нас есть все необходимые сертификаты.

давно еще проходил ТО1 в Юне. при покупке ваших оригинальных з/ч мне не предоставили ни сертификаты ни их заверенные копии, хотя обязаны... поэтому утверждать, что мне поставили оригинальные я не могу.

Сообщение от Kozar

Опубликуйте перечень регламентных работ ХМР (файлик в экселе прикрепите к сообщению)!

не ленитесь, читайте сервисную книжку. каждую неделю здесь один и тотже вопрос. А вот делают ли все необходимое по этому перечню или нет, это уже другой момент.

P.S. ДиМRost, спасибо за информацию по волшебному штампу от Юны.

я то читаю, и даже заставил сервисика найти у него в столе эту бумагу ХМР, он долго искал, а потом был крайне удивлен тому, что они ОБЯЗАНЫ делать за регламентные деньги!

Моя история продолжается,сегодня уважаемый господин Исаев батыр(начальник малярно-кузовного производства автоцентра "Юнион") оказал мне любезность назначив на сегодня встречу,я имел удовольствие пообщаться с "мальчиками для битья" менеджерами автосалона "Юнион",мне рассказали печальную историю про какого то дяденьку и его взгрустнувший "Аккород",продемонстрировали даже фотографии его печального вида,предложили мне же сравнить мои и его автотравмы,сходства не нашел,честно!При этом даже никто не удосужился поднять свою 5 точку от стула!На мои доводы о том что его и мои травмы носят совершенно разный характер мне распечатали бумажку в которой говорилось о том что какой то представитель фирмы-поставщика выявил что характер сколов на бампере автомобиля "Аккорд" носят механический характер!Короче,мою машину никто не смотрел,никто даже не поднялся со стула!Поговорив о печали дяденьки на "Аккорде",посмотрев фото на компе Алексея я удалился в связи с отсутствием понимания в его глазах!После чего я предпринял попытку дозвониться до господина Исаева,в общении с ним я уточнил,с какой целью меня вообще пригласили в автосалон,для того что бы рассказать грустную историю и выдать бумажку дяденьки на "Аккорде"?Может мне передать ему ее или как?На что я услышал невнятное жевание и плямканье...Разговор был завершен,по прошествию 20 минут мне перезвонил всполошенный Алексей и предложил мне приехать дабы он смог сфотографировать мою машину и он типа не понял задачи поставленной руководством!
Мое предложение,машина с 9 до 18 на Западном,в другое время в гараже,пусть приезжает и фотографирует если "Юниону" так надо!
Короче...
Мне там чесали про какой то там контроль качества,я ответил что бы не сочиняли,его просто нет и быть не может в Вашем сервисе.
Я готов предоставить Вам и всем интересующимся следы Вашего "контроля качества" после которого мастеров вместе с такими контроллерами в Братской могиле хоронят!
В заключении всего я хочу добавить,завтра я еду на экспертизу,после чего назначается экспертиза с Вашим либо же их представителем,и ежели экспертиза докажет вину сервиса,исход думаю понятен и так.
А пока могу предложить Вам заключить договор на такого рода работы с "дядей Васей в гараже",там хоть качество присутствует,а не дорогие понты для приезжих.
P.S.Натали,к Вам лично это не имеет никакого отношения,но просто уже достало свинское отношение которое проявляет компания "Юнион" к автомобилям Вашего салона,прошу поставить в курс Вашего руководителя!

Мдааа, сейчас у моего авто 44600км. Скоро ехать на ТО. Вот тока куда? Опять в Юг Авто? Расходные материалы ведь уже на руках.

Сообщение от Kozar

[B]

а вы считаете, что у других их нет? Или у вас эксклюзивный поставщик!

Да, у нас действительно эксклюзивный поставщик, единственный поставщик зап. частей официального представительства Хонда в России. За других поставщиков мы не можем нести ответственность.

---------- Сообщение добавлено в 11:00 ---------- Предыдущее сообщение добавлено в 10:47 ----------

Сообщение от Hybrid

давно еще проходил ТО1 в Юне. при покупке ваших оригинальных з/ч мне не предоставили ни сертификаты ни их заверенные копии, хотя обязаны... поэтому утверждать, что мне поставили оригинальные я не могу..

Вы можете не сомневаться, все запасные части предоставленные в нашем салоне являются оригинальными. Сертификаты конечно есть, при желании Вы можете ознакомится с ними. (они выложены на информационном портале в зоне отдыха клиентов).

---------- Сообщение добавлено в 11:08 ---------- Предыдущее сообщение добавлено в 11:00 ----------

Дело в том, что мы хотим исключить повторное обращение клиентов на сервис из за некачественных запасных частей, так как уже были подобные прецеденты при обслуживании клиентов со своими расходными материалами.

Сообщение от Тео

Если ставится запрет на эксплуатацию, то ты не должен более на нем ездить.
Если ты продолжаешь эксплуатировать авто - ты нарушаешь "рекомендацию" оф. дилера и соответственно машешь ручкой гарантии.

Я вот не пойму, а какой тогда вообще смысл приезжать к оффдиллеру со своими запчастями? Проще тогда просто обслуживаться на нормальной СТО и ни каких гадких печатей не будет! И это будет на много дешевле!

Сообщение от Тео

Если ставится запрет на эксплуатацию, то ты не должен более на нем ездить.
Если ты продолжаешь эксплуатировать авто - ты нарушаешь "рекомендацию" оф. дилера и соответственно машешь ручкой гарантии.

Все таки конкретного ответа от оф. диллера на вопрос не поступило. Задаю его еще раз. Снимается ли авто с гарантии если приезжаешь на ТО со своими расходниками???

Сообщение от ~Natali~

Да, у нас действительно эксклюзивный поставщик, единственный поставщик зап. частей официального представительства Хонда в России

1.Вы не поняли вопрос! Этот поставщик продает не толькло вам!!!
2.Тогда ВЫ объясните разную цену стоимости ТО у вас и в Юг-авто, если у вас единые расценки на работу и один поставик запчастей!
Еще раз говорю, ваши сотрудники сами говорят, о том, что у вас разные поставщики з/п!