А у меня вообще проблемы с Югорией! Нужно делать царапину на двери по каско собрали все документы отадали им и выясняется что они временно не сотрудничают с оф дилерами хонда,предлагают делать в каком то непонятном сервисе,но тогда у нас машина слетает с гарантии!!!Вот так вот, сейчас решаем что делать(((
В полисе есть пункт "ремонт на СТО официального дилера", если там стоит отметка - то вам предложат 2-х официалов... Карт на Гарибальди и Алан в Черной грязи. Эта отметка стоит у всех, кто страховался по кредитным программам банка Собинбанк (думаю, что в других банках тож). Поскольку банк обязывает Югорию ремонтировать кредитные машины у официалов, то Югория не откажет в этом!!!Сообщение от Туся
Ежели машинка не кредитная, и вы при страховании не упомянули о необходимости ремонта у оф дилера, то эта отметка не ставится и Югория не направит вас к официалу. Ранее в Югории была другая система: если машина на гарантии - то к официалу, гарантия кончилась - к неофициалам. Теперь система другая...
Давно меня тут не было, решил вот заглянуть, скоро страховаться надо, а посмотрел, Югория наша усё, исчезла, можно так сказать? Больше 2 месяцев не форуме нет. Жаль, наверно надо искать другую страховую.
Походу да... В частности Татьяна Ярыгина не работает в югории уже с апреля, м.б. и остальльные уволились. Югория действительно на данный момент не сотрудничает с официалами и не направляют на ремонт к ним.
Если кто-то из югории просто так из любопытства это все когда-нибудь прочитает, то знайте: из-за пары-тройки сообщений на форуме вы потеряли потенциальных клиентов, а в условиях кризиса - очень ценных клиентов.
С Югорией действительно что то происходит... Обратился 27 апреля в Малакут, заявил случай по каско без справок (царапнули бампер, ночью). Все оформили без проблемм, так как машина в кредите сказали что направят к официалам (Карт или Алан). После оформления, осмотра экспертом, сказали ждите звонка в течении 10 дней... Сегодня уже 23 мая, звонка не было. Вчера звонил в Малакут, они - ваши доки в югории, звоните им. Звоню в Югорию - ваши документы в юротделе... Говорю - вы же в течении 10 дней обязаны решение принимать... Они - юр отдел рассматривает в течении 25 дней... Динамо кароче... Видимо кризис... (6-й год в Югории страхуюсь, такого бардака не было)
Я в шоке. Как раз на днях попал в дтп, а тут такие дела
сдал все доки 6 апреля с.г. жду выплаты, звонил в Югорию сказали, что дело за таким-то номером уже в бухгалтерии и мол с 7 мая у них три рабочих дня на выплату. ну про себя подумал мол 3 дня, прибавлю ещё три и звякну снова, звонил 15 мая в бухгалтерию сказали примерно следующее: "ваше дело у нас и готово к выплате, выплачиваем в течении 3 НЕДЕЛЬ" на мой вопрос про три дня и 25 на весь процесс - по закону, сказали следующее: "можете подавать в суд"
дела затягивают и с выплатами не спешат ИМХО
интересно. а что нам может сказать АДМИН по этому поводу???
да хоть разрывай договор((
ТОлько денег много теряется на этом...
Хочу поделиться информацией по своему страховому случаю в Югории и спросить совета.
04.12.08г. произошло ДТП с моим участием. Мне в корму влетел грузовой УАЗ. Довольно здорово влетел, повреждений много.
26.12.08г. я получил справку из ГАИ. Почти месяц я с ними бодался. Водитель УАЗ`а, а точнее хозяин конторы на которую он работал на этой машине очень не хотел становиться виноватым. Но почти доведя дело до суда, справедливость восторжествовала, почти, в справке из ГАИ было указано: "Виновный не установлен".
В середине Января, после праздников, отвез машину на экспертизу в Малакут и 4 недели, против обещанного ждал направления в сервис.
В середине Февраля получил направление и отвез машину а сервис Алан-З. По сценарию ее там должны были разобрать, осмотреть, и согласовать со страховой точную сумму ремонта. По словам менеджера Алан-З, данная процедура должна была занять 2-3 недели, после чего сервис приступил бы к заказу запчастей и ремонту.
Начало Марта. Прошли 2 недели, позвонил в сервис, там ответили, что запрос на согласование в Югорию отправили, но в ответ ничего не получили.
Позвонил в Югорию в центр урегулирования убытков, там сказали что о моем деле в первый раз слышат - разберутся и перезвонят. Не перезвонили.
Середина Марта. Югория утверждает что запрос на согласование от Алан-З не получала, прошу Алан-З выслать его повторно.
Конец Марта. Югория отказывается согласовывать сумму ущерба, т.к. в Апреле произойдет повышение цен, и им нужна калькуляция по новым ценам. Алан-З говорит, что подорожание будет в среднем на 20%, но точную смету смогут предоставить позже, когда появится утвержденный прайс.
Начало Апреля. Алан-З молчит, прайса нет.
Середина Апреля. Прайс появился, завпрос составлен и отправлен. В Югории человек ведущий мое дело ушел в отпуск, остальные ничего не знают.
Конец Апреля. Наконец, Югория мне по телефону сообщает, что они все подтверждают, ремонту быть! Обещают в этот же день отправить письмо в Алан-З
Начало Мая. Алан-З никакого письма не получал... Очередные звонки в Югорию... письмо отправлено. Алан-З начинает заказ деталей.
Конец Мая. А точнее прошлая среда (20.05.09) Звонок из Югории и примерно такие слова: "Вы знаете, Константин, Алан-З прекратил обслуживание автомобилей марки Хонда, в связи с этим мы собираемся перевести вас в другой сервис" Такой поворот меня поверг в лёгкий шок. В свою очередь я объяснил девушке свою позицию и не дал, пока, своего согласия на такую операцию.
Тут же набрал Алан-З и выяснил следующее, что Югория окончательно испортила с ними отношение и они перестали принимать от этой страховой компании автомобили. Причина проста - Югория не платит. Есть не оплачены случаи ремонта еще с прошлого лета!
Алан-З идет на крайние меры, не отдает владельцам отремонтированные машины, требуя со страховой оплаты произведенных работ...
Конкретно по моей машине работы еще не начинались, но почти все детали получены и скоро можно было бы приступить, если бы не Югория...
Если здесь есть представители СК, хотелось бы услышать комментарии и рекомендации. Через 9 дней будет пол года как я без автомобиля!
собрат по несчастью
Константин, Вы не одиноки в своей беде. Я читал Вашу историю и дивился. как все схоже. Только у меня не уазик а фура, в левую бочину и 20 декабря. А поскольку начинался сезон праздников, то промурыжили меня до апреля так же как и Вас. Я поставил свою машину в сервис 14 апреля, и к 12 мая она была готова. НО! так она готовая и стоит там на сервисе. потому что Немерюк (ген. дир. Алана) отдал распоряжение не выдавать машины. Я дозвонился до него (нашел окольными путями его сотовый) ответ был прост. Да я беспредельничаю потому что вы все достали. У меня долги, Югория не платит, а я не буду отдавать вам машины. При этом он прекрасно понимает что нарушает все мыслимые законы, но он уперся и всех посылает. Потом я дозвонился до начальника департамента урегулирования страховыхвыплат. Ситуация была такова на 15.05.09. Московский филиал Югории исполнил все что ему положено. все документы по оплате были переданы в центральную бухгалтерию компании, которая видимо сидит в сургуте или где там еще. самого московского офиса денег по идее нет, там все вылаты идут централизовано. И там мне сказали, что то, что творит Алан - это беспредел. И они уже отправляли уведомление Немерюку. Но все бесполезно. По закону финансовые взаимоотношения компаний не должны сказываться на клиенте. Просто мы стали заложниками ситуации. Я уже куда только не обращался . . Тут нужен кто то с именем или влатью кто может позвонить и гаркнуть . .чтобы ситуация разрешилась .. на прямой конфлит салон не пойдет и отдаст машину. Так что будем продолжать сражаться.
Ваши права
Ответить с цитированием