На ТО к дилеру можно не ездить, гарантию не потеряешь, а по гарантийным случаям - не так часто должно быть + перетерпеть можно)Сообщение от olegbf
Логично, в принципе, но все - таки просто жаль, что при таком хорошем автомобиле - такой поганый сервис. Неправильно это. Ты - то ее продаш, а оставшиеся будут мучится и дальше. Вот если бы взять и всем вместе продать (и больше не покупать), вот это был бы "наш ответ Чемберлену")) А к дилеру бы никто не ездил, если бы не гарантия.
Ну как это "не потеряешь" ? Имеется в виду "обязательное" ТО, по условиям гарантии которое, должно регулярно делаться у официального представителя компании. Не должно конечно что - то вообще быть, но - сие уже не от нас зависит. Я смотрю, народ попадает "редко, но метко": у одного движок клина поймал, у другого - автомат навернулся.................да, слава богу на Хонде это - редкое явление, но - БЫВАЕТ же. А уж в этом случае, экономия 2 тысяч рублей потом встанет в такую "копеечку"............нет, нафиг надо
Меня у же развели не давно ТО 7500 в Автотемп!!! на 6000руб. на ТО15000 решил туда не ехать , только я не понял почему я не магу другому дилеру обратиться???Всем привет! вчера пыталась пройти ТО 7500, но так и не получилось. Хотелось бы поделиться своим неприятным опытом и оградить новичков от такого((( Обзвонила диллеров - почти все хотят 4500 рублей, позвонила в Атотемп - говорят 7 тысяч!!! сказали, что помимо замены масла оказывается в промежуточное ТО входит полный осмотр авто (проверка расходников и проверка колодок!!!!) вообще наглость!!! Договорились что они мне просто масло поменяют. Приезжаю, а они мне заявляют, что если просто поменяют масло, то никаких отметок о прохождении ТО ставит в гарантийную книжку не будут. Я начала спрашивать где такое написано что промежуточное ТО подразумевает полный осмотр авто...ну и т.д. и т.п. Уехала злая, что просто потеряла свое время и что они за те 7 тысяч которые пытаются стрясти даже не могут разговаривать нормально. Обзвонила пару диллеров - получила ответ, что надо поменять только масло (ну и фильтр и всё удовольствие за те же 4500 рублей) - приезжайте!!!
На парах злости позвонила В ХМР чтобы те мне объяснили в каком же это регламенте написано что на промежутчоном ТО проверяют всю машину (в Автотемпе мне указали, что нет чёткого регламента какие работы проводятся в ТО 7500 - поэтому они хотят осмотреть всю машину) ну и спросить кто уполномочил Автотмеп вкючать дополнительные условия прохождения ТО. Получила вот такие веселые ответы:
- ну возможно вы что то не так поняли ( да, я идиотка и не совсем понимаю что с меня хотят поиметь денег)
- ну вы же девушка наверно поэтому диллер считает необходимым посмотреть в каком состоянии ваш авто (отпад вообще - ещё бы в инструкции к машине прописали что помимо тяжелых условий эксплуатации русские женщины ездить не умеют ))))
- диллер заботится о вашей безопасности, поэтому хочет посмотреть в каком состоянии ваш авто (да!! хонда - это японская говно-машина и на 7500 км у неё всё отваливается)
- если вас что то не устраивает вы можете обратиться к любому дургому диллеру, но мы вам настоятельно рекомендуем обращаться только туда где покупали машину (а это что за новость???)
ну и т.д. и т.п. Я если честно была поражена, что не делается ничего, чтобы сгладить раздражение клиента...Плюс ко всему мне разъяснили что совок в нашей стране уже закончился (что, правда??
Вопросов у меня больше не было...
Мне просто уже надоело здесь всем разъяснять, что вестись на развод это не есть хорошо. Гарантию ты не потеряешь, где бы ты не обслуживался. Есть даже разъяснение Верховного Суда по этому поводу. Обслуживайся хоть в гаражах, хоть сам, если что сломалось - к дилеру и никто тебе не откажет))) Читайте закон.Обязательное ТО проходи где хочешь -так указано в законе и разъяснено ВС РФ, что отсутствие отметок о прохождении обязательного ТО не является основанием для отказа в гарантии))Ну как это "не потеряешь" ? Имеется в виду "обязательное" ТО, по условиям гарантии которое, должно регулярно делаться у официального представителя компании. Не должно конечно что - то вообще быть, но - сие уже не от нас зависит. Я смотрю, народ попадает "редко, но метко": у одного движок клина поймал, у другого - автомат навернулся.................да, слава богу на Хонде это - редкое явление, но - БЫВАЕТ же. А уж в этом случае, экономия 2 тысяч рублей потом встанет в такую "копеечку"............нет, нафиг надо
Это стандартный развод официалов. Езжай к любому, хоть даже за границей.
Если не трудно кинь ссылку на закон,чтобы можно конкретно сунуть О.Д в .........!
http://www.civic-club.ru/forum/showt...0%F2%E8&page=5
http://www.civic-club.ru/forum/showt...E6%E5%ED%E8%FF
http://www.civic-club.ru/forum/showt...%F2%E8&page=10
http://www.civic-club.ru/forum/showt...t=41047&page=5
вот лучше так, почитай, если возникнут вопросы -задай отдельно, по 100 раз все уже обсудили, даже темы есть.
По поводу закона -в яндексе набрать нужно "Закон о защите прав потребителей" и на сайт консультанта будет ссылка.
Если не очень трудно, все - таки ссылочку на разъяснение ВС РФ, плз.
ВЕРХОВНЫЙ СУД РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ОПРЕДЕЛЕНИЕ
от 22 января 2001 года
Дело N 41-Г00-27
После обращения Ростовского союза защиты прав потребителей в интересах Рычанова Р.С. в суд с иском в своих возражениях от 4 ноября 1998 года на иск ООО Корпорация "ЕЛАЗ-ДМ" указало, что имеются веские основания для предварительного вывода о поломке вследствие неправильной эксплуатации автомашины (том 1 л.д. 28 ). В качестве таких оснований было указано: все автомобили Корпорации проходят предпродажную подготовку и поступают на реализацию с полностью укомплектованными, проверенными и нормально функционирующими узлами и агрегатами; истец приобрел автомашину в неизвестном салоне, а не у уполномоченного дилера; (!!!!)нет никаких сведений о проведении гарантийных технических осмотров автомобиля (!!!!), установленных заводом-изготовителем; вызывает сомнение справка, выданная автоколонной 11558, так как выдана организацией, не специализирующейся на ремонте автомобилей, производимых Корпорацией "Дженерал Моторс".
Таким образом, в качестве веских оснований для вывода о поломке двигателя автомашины были высказаны предположения без осмотра автомашины и проведения экспертизы.
Суд отказывает дилеру и разъясняет:
Согласно п. 3 ст. 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе возвратить изготовителю товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.
Пунктом 5 этой же нормы предусмотрено, что продавец (изготовитель) или организация, выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя, а в случае необходимости - провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель) или организация, выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Продавец (изготовитель) или организация, выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, обязаны удовлетворить требования потребителя, если не докажут, что недостатки товара возникли после его передачи потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Таким образом, бремя доказывания обстоятельств, свидетельствующих о том, что недостатки товара возникли после его передачи потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы, возложено на продавца (изготовителя).
Из материалов дела усматривается, что ООО Корпорация "ЕЛАЗ-ДМ" стало известно о претензии Рычанова Р.С. к качеству автомашины в августе 1998 года. Однако действий, предусмотренных названным Законом - принять товар ненадлежащего качества, провести проверку качества товара, предпринято не было."
.....
"Не могут быть основанием к отмене решения суда ссылки ответчика на то, что при предъявлении потребителем претензии не был предъявлен технический паспорт или иной заменяющий его документ; автомашина приобретена истцом не у профессионального дилера Корпорации, а на автомобильном рынке.....автомашина не проходила обязательного сервисного обслуживания, поскольку закон не связывает наступление ответственности изготовителя за выпуск товара ненадлежащего качества с этими обстоятельствами."
Вот особенно последние 4 строчки...
---------- Сообщение добавлено в 18:28 ---------- Предыдущее сообщение добавлено в 18:17 ----------
Обращаю внимание, что это определение является основанием для принятия однозначного решения районными и городскими судами. Добавлю, что это не закон, это мнение, но основанное на верном трактовании ЗоЗПП и суды в свою очередь, даже если с таковым не сталкивались, будут искать существующую практику. Закон с тех пор не менялся в этой части. Это совершенно не означает, что придется судиться, просто даже ВС РФ говорит о том, что можно обязательное сервисное обслуживание у дилера не делать...клиент темный, ему дилеры доширак вешают про гарантию и пр, а на самом деле все плачевно для дилера, там можно ВООБЩЕ никаких работ не производить, кроме гарантийных и все будет ОК.
---------- Сообщение добавлено в 18:36 ---------- Предыдущее сообщение добавлено в 18:28 ----------
Короче, мысль такова, хватит ссать, пора научиться считатьсвои деньги и уважать тот труд, с помощью которого эти деньги появились в кармане.
Мое ТО
1. Замена масла. Масло 1500, фильтр 200, замена 450 руб.
2. Замена воздушного и салонного фильтра - воздушный 900 р, салонный 350 р - все вместе с 5 минут делаю сам.
3. Замена масла в АКПП, масло по 700 р за литр, замена 300 руб.
4. Замена колодок 1000 руб за 4 шт.
И по гарантии я обращаюсь к дилеру, кроме как для осуществления своих гарантийных обязательств он мне не нужен, почему так не делают все остальные - мне не известно, видимо есть большое желание переплачивать от 4 т.р. и более за один раз, слушать пизд-шь мастеров, отказы в присутствии в ремзоне и т.д.
Последний раз редактировалось evgenich; 15.03.2010 в 15:40.
Ваши права
