ЗАО "Аояма Моторс" Москва

Сообщение от Kateyka

А заявления на имя Директора что-либо дали? Или они их просто складывают в копилочку?

знаешь, первое было вроде жалобы, во втором я уже написала, что они нарушили условия договора ( по срокам работ), и как минимум 3 статьи закона о защите прав потребителей, и что я собираюсь подавать на них в суд, если они не компенсирут мне моральный и материальный ущерб.. Ответ был таков: возмещать не собираемся, да нарушили, идите и тратьте деньги на адвокатов, мы все равно больше заплатим ( примерный ответ заместителя директора Аоямы)... сначала очень хотелось ввязаться в драку, но потом поразмыслев, решила, что больше нервов и денег потрачу и плюнала на это...

OФФ
Приблизительно такая же история у меня с Мэйджором
Отдал машину 24 апреля - получил 18 мая......

А обещали выдать 6 мая с 100% заверениями, что ни днем больше! В итоге автомобиль красился 17 мая, благодаря моим ежедневным и настойчивым звонкам!
Принимая автомобиль заметил царапину по лаку на 3-х деталях - заднее левое крыло, крышка багажника, заднее правое крыло, как будто что-то протащили волоком((((
Эмоции были отрицательные - но косяк признали, в течении часа отполировали...


ВЫВОД
Диллеры Хонды ЗАЖРАЛИСЬ!

я фигею, что за отношения к людям! Я бы точно там не выдержала!

YulyochEg, ну главное, что все такие сделали! Так что теперь береги свою малышку!!!

уроды есть везде, мне с ремонтом в яме повезло, согласовывали дня 4, красили тоже мелкую царапину и вмятину 3 дня...тут уж как попадешь. Ладно, не стоит кипятится, машина у вас уже, целехенькая и это главное

Сообщение от YulyochEg

Сообщение от Kateyka

А заявления на имя Директора что-либо дали? Или они их просто складывают в копилочку?

знаешь, первое было вроде жалобы, во втором я уже написала, что они нарушили условия договора ( по срокам работ), и как минимум 3 статьи закона о защите прав потребителей, и что я собираюсь подавать на них в суд, если они не компенсирут мне моральный и материальный ущерб.. Ответ был таков: возмещать не собираемся, да нарушили, идите и тратьте деньги на адвокатов, мы все равно больше заплатим ( примерный ответ заместителя директора Аоямы)... сначала очень хотелось ввязаться в драку, но потом поразмыслев, решила, что больше нервов и денег потрачу и плюнала на это...

А писменный ответ давали? Я Все вышесказанное в Hondaрус отправил, но ответа пока не получил.

Все хаят менеджеров, но ведь правильно некоторые заметили что среди ВСЕХ есть адекватные люди, которые заинтересованны в клиентах (хотя таких маловато). Обидно когда клиент приходит за цивиком и начинает гнуть пальцы, как будто он король, конечно с такими никто не захочет общаться. Каждый менеджер ведёт огромное количество контрактов, а из-за жестоких условий работы (12 часов в день) и ему свойственно ошибаться. Если у клиента есть какие-то претензии по работе менеджера, пусть обращяется либо к старшим менеджерам, либо к начальнику отдела.

Сообщение от Шоко

Все хаят менеджеров, но ведь правильно некоторые заметили что среди ВСЕХ есть адекватные люди, которые заинтересованны в клиентах (хотя таких маловато). Обидно когда клиент приходит за цивиком и начинает гнуть пальцы, как будто он король, конечно с такими никто не захочет общаться. Каждый менеджер ведёт огромное количество контрактов, а из-за жестоких условий работы (12 часов в день) и ему свойственно ошибаться. Если у клиента есть какие-то претензии по работе менеджера, пусть обращяется либо к старшим менеджерам, либо к начальнику отдела.

слишком мого ошибаються. И пальцы гнут все больше сами манагеры. И как правило начинают это делать наоборот, когда приходят люди спокойные и не любящие конфликтовать.

Опять таки не все.

Сообщение от Шоко

Обидно когда клиент приходит за цивиком и начинает гнуть пальцы, как будто он король, конечно с такими никто не захочет общаться. Каждый менеджер ведёт огромное количество контрактов, а из-за жестоких условий работы (12 часов в день) и ему свойственно ошибаться.

Если манагер профи, то он будет общаться с любым клиентом,хочет он того или нет,это его работа.Ошибаться свойственно всем,но есть ошибки от усталости,задерганности,а есть от элементарной безграмотности в своей работе.

Сообщение от Шоко

Опять таки не все.

а я и не говорю, что все. Я вообще не люблю всех под одну гребенку стричь. Просто из личного общения, прочитанного выше получается что процент очень велик.