ЗАО "Алан-Z" Москва

Салон - просто уродский...

Сначала приехал покупать туда коврики, простоял 40 минут в кассу, т.к. кассир у них и менеджер, и страховщик и буфетчица...

Позавчера приехал менять лампочки, перед этим записался на 18.00, сказали что замена лампочек 20 минут, в итоге проторчал там 2,5 часа, пипец...

Но больше всего меня вывело из себя то, что когда я в очередной раз выходил покурить, мне менеджер сказал, что у них не принято туда-сюда ходить по ремонтной зоне (в этом салоне проход в сервис только через рем. зону, соответственно и на улицу) ну вот тут то они и нарвались........ Извинялись долго.


В общем, жаль, это самый близко расположенный сервис возле работы и дома, но туда я больше ни ногой..

Сообщение от KPEM

Kasp


Кстати, 0,1% от полной суммы - это в 2 раза больше, чем 1% от предоплаты

C тобой сложно спорить По мне так лучше б машину в нужные мне сроки поставили и хорошо! Денег и сам заработаю

Сообщение от NeoStyle

Салон - просто уродский...

Сначала приехал покупать туда коврики, простоял 40 минут в кассу, т.к. кассир у них и менеджер, и страховщик и буфетчица...

Позавчера приехал менять лампочки, перед этим записался на 18.00, сказали что замена лампочек 20 минут, в итоге проторчал там 2,5 часа, пипец...

Судя по времени, Вы были одним из тех, кто ожидал на диванчике готовности машины, периодически поругиваясь и попинывая персонал
Если честно, сложилось похожее мнение по сервису, хотя сам пока там не ремонтировался (вообще только первую машину заказал, велосипед ремонтировал всегда сам ).

Беру уже 3 машину - тока положительные эмоции и по сервису и по продажам.

Заезжали туда (м.Речной вокзал) зимой с супругой. Хотел ей новую СРВ показать. Машина в салоне оказалась, но была с допами и закрытая. Менеджер, который почему-то мыл полы , радостно сообщил, что эту машину не откроет, приезжайте через 1,5 месяца, будет машина для тест-драйва, в ней типа посидите. Мы конечно с ним посмеялись, но туда больше не ездили.

Этот автосалон должны в скорости снести из-за строящейся развязки он там мешаться будет

Мне автосалон, а точней автосервис тоже очень не понравился. Решил заехать на диагностику стука в правом переднем колесе. По отзывам самый нормальный салон для этой известной болячки на 5D . Внешний вид салона вызвал двоякие чувства - первое, как такой салон вообще получил дилерский статус, потому что я как-то привык видеть все автосалоны всех марок красивыми и нарядными. Но в целом внешность это ерунда Даже наоборот появилась надежда, что ребята будут действительно толковыми, т.к. уже привычно, что чем красочней снаружи, тем хуже изнутри и иногда наоборот

Ну а дальше начались неприятные моменты. Механик, которого менеджер послал со мной прокатиться, уселся ко мне в салон прямо в своей грязной одежде, но замечания я ему делать все-таки не стал. Потом когда машина была уже на подъемнике и осмотрена, последовал вопрос, где я ее брал. Честно ответил, что в Автотемпе, на что получил ответ, что они да, "любители всякого г**на понавешать" (цитата). Дальше понеслась совершенно мне неожиданная песня: Парень, внешне у тебя с подвеской все хорошо, то есть косяков мы не нашли, может быть они и есть, но для этого нужна проверка на стенде, а у нас его нет, съезди-ка ты к другому дилеру, если хошь. Но а вообще мы думаем, что проблема в защите, (она действительно погромыхивала, если справа по ней стукнуть кулаком) так что дуй в свой Автотемп и укрепляй ее у них, а мы этим заниматься не будем. И вообще нефиг ставить это фуфло, потому что Хонда этого не предусматривает и т.д. и т.п. И вообще - вот потечет у тебя сальник, ты в нам приедешь, а мы тебе скажем, че ты приперся, ты защиту у кого ставил? Вот туда и дуй, типа нарушил температурный режим и все такое. И еще в сервисную книжку тебе запишем, что у тебя защита стоит. Когда я спросил, а ниче, что мне ее ставил офиц. дилер, получил ответ, что ниче, может твой офиц.дилер тебя тогда и примет по гарантии, но мы-то пацаны крутые, мы точно нет. Говорю, ну тогда я буду вынужден пожаловаться ХМР. В ответ - и что Вы действительно думаете, что один звонок и мы забегаем?

В общем салону за работу, и отношение, и за "оснащение" сервиса твердая 2.

Из плюсов было только то, что денег (300 р. по распечатке) с меня не взяли, предложили проверить, что это все-таки защита, сняв ее, но уже за деньги. Я отказался, потому что был очень на них недоволен.

P.S. Защиту мне позже укрепили в Престиж-Авто даже не взяв за это ни копейки (но это уже другая история ). А стук все равно не исчез. Жду теперь ТО-0, пусть на нем смотрят, ибо на новой машине нет никакого желания да и времени постоянно торчать в сервисах. Осталось только все-таки найти нормальный сервис

В договоре дата поставки 15 мая.
Звонок 10...машина в Москве - максимум 17....а точнее 16 будет у дилера.
Деньги готовы платить после 26 апреля....на что был получен отказ....и просьба заполнить отказ от машины.
В итоге: 18 число!!! машины ещё нет у дилера....а менеджеры уже "раздражаются", что я звоню и спрашиваю!!!!!

Сообщение от Татонька

В договоре дата поставки 15 мая.
Звонок 10...машина в Москве - максимум 17....а точнее 16 будет у дилера.
Деньги готовы платить после 26 апреля....на что был получен отказ....и просьба заполнить отказ от машины.
В итоге: 18 число!!! машины ещё нет у дилера....а менеджеры уже "раздражаются", что я звоню и спрашиваю!!!!!

чет я не допонял про готовность платить 26 апреля, если манагеры говорят что машинка почти готова???
по поводу Alan-z могу сказать одно - отлично ребята работают, я у них своего цуцика брал ) по договору было 19 февраля, 20 позвонили, 21 перечислил им бабло за машинку, 22 они оформили ее в ГИБДД , 23 февраля забирал уже готовую, чистую и вылизанную ))

Сообщение от 4ibon4ik

Сообщение от Татонька

В договоре дата поставки 15 мая.
Звонок 10...машина в Москве - максимум 17....а точнее 16 будет у дилера.
Деньги готовы платить после 26 апреля....на что был получен отказ....и просьба заполнить отказ от машины.
В итоге: 18 число!!! машины ещё нет у дилера....а менеджеры уже "раздражаются", что я звоню и спрашиваю!!!!!

чет я не допонял про готовность платить 26 апреля, если манагеры говорят что машинка почти готова???
по поводу Alan-z могу сказать одно - отлично ребята работают, я у них своего цуцика брал ) по договору было 19 февраля, 20 позвонили, 21 перечислил им бабло за машинку, 22 они оформили ее в ГИБДД , 23 февраля забирал уже готовую, чистую и вылизанную ))

у меня просто пошло опережение графика...была проблема...уладили...но сейчас просто огорчает отношение...типа ну что вы звоните?