ААА Авто Русь

Сообщение от Leha

это вообще в жизни так. я бы написал в книгу жалоб при первом же случае. тогда они бы мне всё делали идеально, а остальные же (например, Юки ) доообрые, т.е. пофигу - потерпят. и злиться тоже на них ни к чему. всё по-деловому. экономим нервные клетки. берём книгу и пишем, не помогает - вызываем старшего. ну, если менеджер не умеет планировать - пусть работает там, где это не требуется.

золотые слова:-)

Сообщение от Leha

это вообще в жизни так. я бы написал в книгу жалоб при первом же случае. тогда они бы мне всё делали идеально, а остальные же (например, Юки ) доообрые, т.е. пофигу - потерпят. и злиться тоже на них ни к чему. всё по-деловому. экономим нервные клетки. берём книгу и пишем, не помогает - вызываем старшего. ну, если менеджер не умеет планировать - пусть работает там, где это не требуется.

ну можно еще с директором автосалона перетереть для верности....

Ребят, вот не поверите, я ни разу не добрая ))
И при первом же сигнале об ущемлении моих прав я начинаю орать как потерпевшая.
Но лимит моих нервных клеток на Марину исчерпан, те проблемы, которые имелись, решены.
Лечить своих сотрудников - это дело руководства, а не мое. А лечить дурака - занятие совершенно бестолковое, я лучше свое время энергию в более полезное русло направлю. Вас здесь предупредила - мне больше ничего не надо, просто Марину теперь за версту будем обходить.
Не будьте чересчур наивными - по одной жалобе менеджера не уволят. Вы думаете, так просто найти хорошего менеджера? И чтоб умный был, и чтоб не ленивый, и внешность соответствовала? Салону, может, и проще избавиться от слишком требовательного клиента, но не расстаться с сотрудником - какой-никакой, а работает и глазки стоит

Именно для того чтобы не исчерпывать нервные клетки, необходимо писать в жалобную книгу. Если эта Марина реально такая "теплая" Ваша запись будет далеко не единственная. А руководство салона ведь тоже не враги себе, терять клиента регулярно привозящего деньги за ТО они не захотят. Главное воздержаться в тексте от излишне эмоционального тона и истеричности и обязательно оставить контактный телефон с просьбой отзвониться по принятым мерам в течение N дней.

Сообщение от юки

Ребят, вот не поверите, я ни разу не добрая ))
И при первом же сигнале об ущемлении моих прав я начинаю орать как потерпевшая.
Но лимит моих нервных клеток на Марину исчерпан, те проблемы, которые имелись, решены.
Лечить своих сотрудников - это дело руководства, а не мое. А лечить дурака - занятие совершенно бестолковое, я лучше свое время энергию в более полезное русло направлю. Вас здесь предупредила - мне больше ничего не надо, просто Марину теперь за версту будем обходить.
Не будьте чересчур наивными - по одной жалобе менеджера не уволят. Вы думаете, так просто найти хорошего менеджера? И чтоб умный был, и чтоб не ленивый, и внешность соответствовала? Салону, может, и проще избавиться от слишком требовательного клиента, но не расстаться с сотрудником - какой-никакой, а работает и глазки стоит

Незнаю я покупал машину именно там.
Все было четко.
Сроки цвет и все ДО.
Я очееееень ддоволен Авторусь (Бутово)
Кто будет там покупать ищите работника Дилоян Владимир. Лучше продовца я еще не видел.

Всем привет! Тоже хочу поведать историю покупки моей ласточки в авторусь (Севастопольский). заказали мы 05.08.08 г. 4D Ele механика, черный цвет. Ждали ждали и месяца за 2 до крайней даты поставки (25 декабря) начала я позванивать менеджеру Дмитрию Бобкову, типа как там наши дела какой статус и проч. Ну естественно статус еще "производство", сказал, что будет октябрьская сборка, по срокакм как в договоре придет. Ну, сидели, тихо-мирно, ждали... Еще он сказал, что ПОЗВОНИТ, когда VIN будет известен. тут открылась теме "Сивки октябрьской сборки". Смотрю, а там у кого октябрьская сборка уже VIN свой узнают. А я не бум-бум. Звоню ему, а он говорит, да VIN известен, статус океан. А обещал позвонить! Но это не страшно, мне не сложно поднять трубку, набрать номер и все спросить. Я ему говорю, я подеду, чтобы номер VIN в договор вписать. А он, это нужно делать, если вы полностью машину будете оплачивать. Наступила пауза... Я думаю, ну нифега себе! Ладно проехали... Говорю, ну хоть скажите VIN. Он - я могу назвать только последние 6 цифр. Тут терпение не выдерживает - говорите хоть 6 цифр. И, о чудо! Я знаю VIN. Спасибо большое автору темки в которой есть расшифровка VINa, я смогла построить оставшиеся буковки и цифирки. (А никто не знает почему только 6 цифр он сказал?). 10 декабря, опять поднимая трубку, набираю номер телефона Дмитрия, спашиваю как дела и слышу, что моя машинка уже на складе ХМР в Подмосковь. Через дня 3 будет в салоне! Тут радость через край, больше ничего не хочется слышать. Всем сообщила, все порадовались вместе со мной. Но в голове голос говорит, что не нужно радоваться раньше времени, вот когда увидишь, тогда и будешь плясать вокруг мафынки. Как всегда он пообещал перезвонить, когда станет все известно. В субботу сама ему звоню, спрашиваю, ну как? А он отвечает - Извините, но я ошибся, ваша машина еще на таможне, где-то с кем-то на границе. Вы только представьте мои ощущения!!! Думаю. сегодня выходной, звонить в ХМР только теперь в понедельник... Как я ждала этого понедельника! Звоню в ХМР и милая девушка, узнав все необходимые ей данные, сказала, что как узнае, перезвонит. Звонок и я слышу в трубке - Ваша машина на складе в Подмосковье, к концу недели будет в салоне, вы ее оплачиваете и через 3-4 дня приходит ПТС. Тут я совсем не поняла что происхоит... Вечером перезваниваю менеджеру салона, и какбуд-то все ок, спариваю его как у нас там дела, что-нибудь известно? Он начал распинаться как он теребит своих логистов, чтобы они что-нибудь ему сказали. И тут (как рояль в кустах) я ему заявляю, что связывалась с ХМР и там подтвердили, что машина уже совсем близко. Теперь наступило молчание с его стороны. Пообещал сегодня связаться со своим начальником и все выяснить, и мне отзвониться.

Как думаете, он меня разводит или просто он такой занятой, что ему некогда следить за всем и сразу? Наверное, у него таких ждунов много...
Понятное дело, что у меня срок договора еще не просрочен, но когда сначала слышишь, что вот оно счасть совсем рядышком, а потом такой облом.
P.S.Еще добавлю, что в субботу, после того как узнала, что он меня обманул, решила обзвонить салоны по поводу наличия. И оказалось, что в каждом есть в наличие моя комплектация. А в авитусе даже 2 моей комплектации и моего цвета.

Да продовцы тут не причем, сразу могу сказать виновата логистика. Причем всегда из за этих придурей страдают продовцы.
Логистике нужно норму выпонить, а цыфры они могу минять после отчетов как угодно видать вам попался логист олух.

меня вобще эта Русь именно в Бутово вымораживает! начиная с менеджеров, заканчивая техническим директором

млин я вот в шоке над манагером Дианой на Севаке, мало того что меня оформлял другой манагер а потом пишла тупо она и сказала что я ваш менеджер, потом позвонила и сказала что машина через 20 дней будет на что я отказался, тут такая подробность что менеджер только в понедельник вторник будет, я уже не могу, и только с 9 до 6 я вообще никак, на мой вопос могу ли я в выхи приехать мне сказали перезвонят в воскесение, эх какой я наивный.... сегодня позвонил, отпрасился пораньше лечу просто, отзвонил домой прошу договор привезти, бах встал в пробке, на красный, чую не успеваю ну слегка минут 5-10 звоню так и так придержите коней, да все тип топ, пиехал.... мля а бухгалтеия 3 минуты назад домой ушла, а мой менеджер занят не известно млингде.... я чуть не закипел, сколько тудов отпрасится, сколько трудов приехать, отхвонил говорят что все тип топ и ХРЕНА.... поймаю ведь.....

Блин, вот не повезло-то как!!! Такое ощущение, что там нелюди работают!!!