Общение с представителями дилера Хонда в Челябинске - ЭТАЛОН-АВТО

если реально, то диллер фактически нафик нужен, к нему ездят и платят бешенное бабло только для того чтоб не слететь с гарантии, но если разобрать когда у тебя чо случается , каждый раз диллер пытается доказать что это не гарантийный случай, что ты сам баклан неправильно ездил. Дак вот вопрос зачем к ним ездить на ТО? лично я у них прошел только ТО-15, и когда мне заявили что дергание при трогании с места не гарантия я их всех послал, в итоге щас пробег 60 тыс, и ничо у меня нигде не сломалось, потому что наверно как раз не у диллера обслуживался)))).

AKIO, а во сколько тебе обошлось ТО?

Я два раза звонил узнавать стоимость работ (расходники мои), сначала мне сказали - 3250 руб. работы + с/у защиты, а перед тем как записаться я решил еще раз уточнить. В итоге девушка(странно, обычно я там видел одних мужиков) на сервисе, на которую меня переключили, сказала - приблизительно 5000 руб. (только работы!!). После моего вопроса, что пару дней назад была озвучена стоимость в 3250 руб., она ответила - 4500 руб. Вот так бац и скидка в 10% из неоткуда В итоге не стал записываться, а поехал в Ёбург.

Уважаемые участники форума, хочу поблагодарить тех, кто с нами, тех кто верит в марку Honda и дилеру, который представляет ее в Челябинске. Читая ваши отзывы порой руки опускаются, проще всего обезличенно писать под вымышленными никами, что дилер не умеет, не знает и не может ничего. Если у вас есть претензии, вы излагайте их на бумаге и ни одна из них не останется без внимания, а еще лучше приходите и говорите об этом, что вот этот конкретный мастер-приемщик или механик, или еще кто-то вам навредил, сломал, нахамил, ввел в заблуждение!? Поверьте все бизнес-процессы в компании сейчас налаживаются, а это ежедневная работа и все это для вас, уважаемые автовладельцы. Дилерский центр это целый механизм, состоящий из людей, таких же как и все вы.

Сообщение от Divos

AKIO, а во сколько тебе обошлось ТО?

Я два раза звонил узнавать стоимость работ (расходники мои), сначала мне сказали - 3250 руб. работы + с/у защиты, а перед тем как записаться я решил еще раз уточнить. В итоге девушка(странно, обычно я там видел одних мужиков) на сервисе, на которую меня переключили, сказала - приблизительно 5000 руб. (только работы!!). После моего вопроса, что пару дней назад была озвучена стоимость в 3250 руб., она ответила - 4500 руб. Вот так бац и скидка в 10% из неоткуда В итоге не стал записываться, а поехал в Ёбург.

ТО-45 стоило 3250 + с/у защиты 210 + бесконтактная мойка 150 + замена сгоревшего габарита 290 + проверка электронных систем а/м сканером 260. ИТОГО 4160.
Только вот опять вопросы: разве проверка электронных систем а/м сканером не входит в стоимость самого ТО?

Сообщение от Перчик Янина

Уважаемые участники форума, хочу поблагодарить тех, кто с нами, тех кто верит в марку Honda и дилеру, который представляет ее в Челябинске. Читая ваши отзывы порой руки опускаются, проще всего обезличенно писать под вымышленными никами, что дилер не умеет, не знает и не может ничего. Если у вас есть претензии, вы излагайте их на бумаге и ни одна из них не останется без внимания, а еще лучше приходите и говорите об этом, что вот этот конкретный мастер-приемщик или механик, или еще кто-то вам навредил, сломал, нахамил, ввел в заблуждение!? Поверьте все бизнес-процессы в компании сейчас налаживаются, а это ежедневная работа и все это для вас, уважаемые автовладельцы. Дилерский центр это целый механизм, состоящий из людей, таких же как и все вы.

Янина, добрый день. Тут никто не скрывается, все претензии я думаю Вы и так знаете, т.к. для улаживания конфликтов часто при нас (потерпевших) звонят руководству и разговаривают сними. Только при мне это было 2 раза и оба раза был рядом начальник рем.зоны. P.S. При мне сказали что сейчас позвонят Вам и Вы решите вопрос. Почему Вы тогда не вышли и попытались решить вопрос самостоятельно или хотя бы принести извинения.Многие люди только и едут к ОД потому что думают что там работает квалифицированный персонал, я был таким же. А клуб для того и существует чтобы обмениваться мнениями и развивать или "отгонять" людей от марки, ОД. P.P.S. Если хотите я напишу Вам бумагу только не думаю что это что-то изменить.

Сообщение от Перчик Янина

Уважаемые участники форума, хочу поблагодарить тех, кто с нами, тех кто верит в марку Honda и дилеру, который представляет ее в Челябинске. Читая ваши отзывы порой руки опускаются, проще всего обезличенно писать под вымышленными никами, что дилер не умеет, не знает и не может ничего. Если у вас есть претензии, вы излагайте их на бумаге и ни одна из них не останется без внимания, а еще лучше приходите и говорите об этом, что вот этот конкретный мастер-приемщик или механик, или еще кто-то вам навредил, сломал, нахамил, ввел в заблуждение!? Поверьте все бизнес-процессы в компании сейчас налаживаются, а это ежедневная работа и все это для вас, уважаемые автовладельцы. Дилерский центр это целый механизм, состоящий из людей, таких же как и все вы.

Добрый день! Я прекрасно могу понять Вас в данной ситуации, но увы, Вы не первая, кто пытается наладить работу данного ДЦ. Чем дальше, тем сложнее, так что удачи Вам! Но пока, заниматься обучением ваших сотрудников и фильтрованием персонала у меня лично уже нет желания! Тем более, если это происходит на Моем автомобиле! ...текучка кадров это очень плохо для компании...опять новые люди...вчера поинтересовался стоимостью ТО-90 на 4Д по телефону, смысл разговора свелся к "Ну что вам рассказывать, в сервисной книжке же все написано" отвечал Андрей! Еще раз искренне желаю Вам удачи в налаживании работы ДЦ!

Проверка электронных систем а/м сканером не входит в стоимость самого ТО?

Уважаемые участники форума, хочу поблагодарить тех, кто с нами, тех кто верит в марку Honda и дилеру, который представляет ее в Челябинске. Читая ваши отзывы порой руки опускаются, проще всего обезличенно писать под вымышленными никами, что дилер не умеет, не знает и не может ничего. Если у вас есть претензии, вы излагайте их на бумаге и ни одна из них не останется без внимания, а еще лучше приходите и говорите об этом, что вот этот конкретный мастер-приемщик или механик, или еще кто-то вам навредил, сломал, нахамил, ввел в заблуждение!? Поверьте все бизнес-процессы в компании сейчас налаживаются, а это ежедневная работа и все это для вас, уважаемые автовладельцы. Дилерский центр это целый механизм, состоящий из людей, таких же как и все вы.

реальный флеш-бэк, годичной давности или чуть больше, я конечно не злапыхатель, поэтому соглашусь с Фраером, удачи конечно, ждем результатов, но словам больше не верим...

Уважаемые представители "Эталон-Авто"! Озвучьте пожалуйста стоимость:
1. ТО-30 на Хонду Цивик 4Д (защиты нет).
2. Стоимость необходимых для ТО-30 расходных материалов.
3. Стоимость диагностики электрики (если она не входит в ТО).

Сообщение от Viner

Уважаемые представители "Эталон-Авто"! Озвучьте пожалуйста стоимость:
1. ТО-30 на Хонду Цивик 4Д (защиты нет).
2. Стоимость необходимых для ТО-30 расходных материалов.
3. Стоимость диагностики электрики (если она не входит в ТО).

1. Стоимость работ 2,1 н/ч*1 300= 2 730 руб;
2. Стоимость запчастей 5 376 руб;
3. Диагностика электрики входит в стоимость ТО.

С уважением, Багин Денис.
Руководитель отдела запасных частей
ООО "Эталон-Авто"