Общение с представителями дилера Хонда в Челябинске - ЭТАЛОН-АВТО

Сообщение от majei

А на форуме Сивик клуба нужно угадывать модель автомобиля? оО
С таблицами давно пора)

Привет! 4D AT, MT
5D AT, MT
...таблицы все решат..
чуть не забыл)) Type R.

Сообщение от Fedorov T

Цитата:
Сообщение от Mr. Den

[/COLOR]Уважаемый AKIO, жаль что мы потеряли клиента, только в ответ на Ваше обвинение хочу попытаться разьяснить ситуацию. То что диагностика электронных систем включена отдельной позицией в заказ-наряд говорит только о том, что эту работу выполняет отдельный человек. сумма за ТО не возрастает поскольку эти 0,2 часа отнимаются от общего регламента.
Все таки раз существует тема "Общение с представителями Хонда" хотелось что бы это было общение а не плевки в нашу сторону. Если возникают вопросы или не довольство деятельностью, мы готовы разбираться по каждому случаю на основе диалога и взаимного уважения.[COLOR="Silver"].

Спасибо, посчитал, все получилось правильно. Беру свои слова назад.

У меня есть вопрос...Вообщем меняли мне по гарантии рулевую рейку и опоры. Поменяли все быстро, никаких проблем и вопросов у меня не возникло. Однако, спустя 1,5 недели я осматривал машину, а точнее все, что внизу (есть возможность поднять машину на подъемнике), заметил что сайлентблок нижнего левого рычага сильно потрескавшийся (по аналогии с правым), кроме того, при трогании и небольших ямках небольшие стуки (я их списывал на рейку), я просил сотрудников ДЦ осмотреть, однако сказали что все впорядке.
Вопрос: считается ли плохое состояние сайлентблока рычага гарантийным случаем (учитывая, что другой в идеальном состоянии)?
Если нет (а я предвижу такой ответ), почему...

Крис, с точки зрения гарантии трещины не являются гарантийным случаем, поскольку не влияют на работу салейнтблока, если эти трещины можно классифицировать как разрывы то это уже гаранийный случай. предлагаю подъехать в наш сервис с обращением по разрыву на салейнтблоке. Будет сделано фото и отправлено на согласование. В зависимости от ответа будет принято решение о замене или о причинах отказа.

Понятно, разрыв это что такое? Трещины говорят об изношенности, и, соответственно, влияют на работу сайлентблока. Что впоследствии, влият на развал.
Разрыв, я так понимаю, это глубокий порез до основания, с этим случаем я давно был бы у Вас и даже не задавал никаких вопросов. При отсутствии повреждений рычага Вы бы уже поменяли. Но такого не бывает, т.е. при нормальной эксплуатации автомашины появляется износ, а впоследствии и разрыв, то, о чем Вы мне пытаетесь сказать.
Меня интересует аналогия, т.е. причина, а не следствие. Повторю:
На одном нет признаков износа сайлентблока, на другом есть, разрыва нет, но это однозначно влияет и на управление, развал и прочее (только не в той степени о которой Вы говорите).
Что скажете?
П.С. неохото просто так время тратить у Вас, лучше изначально понять на что нужно будет идти)

Добрый день, считаю, что будет лучше связаться на прямую с инженером по грантии. 282 27 04 Долгов Петр.

Уважаемый Mr. Den!
Разъясните пожалуйста ситуацию с выпиской счетов на запасные части. А то я сегодня попросил мне выписать счет на частное, а мне говорят 800руб. стоит данный вид обслуживания, но при оплате счета эти деньги компенсируюся. Я конечно понимаю мотив стоимостью 800руб, но встречаю такое впервые.

Сообщение от adem

Уважаемый Mr. Den!
Разъясните пожалуйста ситуацию с выпиской счетов на запасные части. А то я сегодня попросил мне выписать счет на частное, а мне говорят 800руб. стоит данный вид обслуживания, но при оплате счета эти деньги компенсируюся. Я конечно понимаю мотив стоимостью 800руб, но встречаю такое впервые.

Уважаемый Adem, услуга оплаты счета предназначена лишь для того, чтобы компенсировать то время, которое менеджер тратит на подбор оригинальных номеров запасных частей. В случае если по счету будет перечисление денежных средств, сумма 800 рублей будет учтена как предоплата по счету за запасные части и оплату необходимо произвести за минусом этой суммы. Если же клиент просит составить ему счет из 60 позиций, указать оригинальные номера и потом предоставить этот счет в страховую компанию и получить денежные средства на руки, то я считаю что подобная работа менеджеров должна оплачитваться.
P.S. Данная услуга не является новой и встерчается довольно часто, просто какие то компании устанавливают % от суммы чета, какие то делают сумму фиксированной.

Сообщение от Mr. Den

Уважаемый Adem, услуга оплаты счета предназначена лишь для того, чтобы компенсировать то время, которое менеджер тратит на подбор оригинальных номеров запасных частей. В случае если по счету будет перечисление денежных средств, сумма 800 рублей будет учтена как предоплата по счету за запасные части и оплату необходимо произвести за минусом этой суммы. Если же клиент просит составить ему счет из 60 позиций, указать оригинальные номера и потом предоставить этот счет в страховую компанию и получить денежные средства на руки, то я считаю что подобная работа менеджеров должна оплачитваться.
P.S. Данная услуга не является новой и встерчается довольно часто, просто какие то компании устанавливают % от суммы чета, какие то делают сумму фиксированной.

Возможно так и должно быть когда манагер вкалывает дышит через раз, получает % и при этом ему и пообедать то некогда. Но когда первое что мне сообщают это стоимость выписки счета 800руб не спрашивая сколько в нем позиций и я вижу, что манагер до того как я к нему подошел сидит и свободен и счет состоит из 7 позиций и при этом я могу предоставить все оригинальные номера, а полсе того как я удалился он продолжил сидеть ничего не делая (я не сужу, это мое мнение - так сказать: вид со стороны, возможно он был чем то занят), то 800 рублёв это точно перебор за 5 минут работы без напряга и о каком затраченном времени идет речь? И еще Мистер Ден, не нужно так реагировать, на то что кто то получит деньги за старховку и они не будут потрачены у вас в ДЦ. И скорее всего данная услуга встречается скорее всего очень редко, чем часто. Например в Уником Моторс г.Екат-г данная услуга стоит 0рублей 00 копеек, даже если счет будет состоять из 60 позиций (сам звонил и интересовался, вот только счет другого региона мне не поможет) и реакция манагера там совсем другая. Первое что я услышал: "Не вопрос поможем!!! На что нужно выписать счет." О как, и при этом манагер у них возможно более загружен, чем ваш подчиненный. Мистер Ден можно поинтересоваться если не секрет конечно же: Сколько Ваши подчиненные выписали счетов стоимостью 800р за последний месяц?

Сообщение от Mr. Den

Уважаемый Adem, услуга оплаты счета предназначена лишь для того, чтобы компенсировать то время, которое менеджер тратит на подбор оригинальных номеров запасных частей. В случае если по счету будет перечисление денежных средств, сумма 800 рублей будет учтена как предоплата по счету за запасные части и оплату необходимо произвести за минусом этой суммы. Если же клиент просит составить ему счет из 60 позиций, указать оригинальные номера и потом предоставить этот счет в страховую компанию и получить денежные средства на руки, то я считаю что подобная работа менеджеров должна оплачитваться.
P.S. Данная услуга не является новой и встерчается довольно часто, просто какие то компании устанавливают % от суммы чета, какие то делают сумму фиксированной.

Добрый день! Без наезда канеш, логика ясна, но не пойму зачееем?? Вы планируете на данной услуге заработать какие то серьезные деньги? Либо прослыть "крохоборами"? Под "крохоборами" я имею ввиду организации, которые пытаются "зарабатывать" даже на снегу зимой...или "любой ответ мастера-приемщика платный", тоже вариант...ценой вам заманить клиента в данный момент тяжело, так сделайте это сервисом услуг! Ну это сугубо мое мнение! Просто удивило)))