в данном случае скидка по клубной карте- условия в первом сообщении этой темы, если мы говорим о работах, кроме сход-развала.Сообщение от Amazonka
в данном случае скидка по клубной карте- условия в первом сообщении этой темы, если мы говорим о работах, кроме сход-развала.
халтурщики
Ребята бегите из этого салона как можно дальше.
Начало:
Могу сказать что после ремонта своей машины (кстати сразу не забирая машины делал ТО после 15тыс) я в салон «Авитус Авто» больше не нагой. Про царапины на машине после ремонта я молчу. Зазоры не выставили . Пластмассовую решетку над капотом прожгли. Пластмассовая вставка с низу стекла отошла через день (я так понял что они у нее крепеж сломали) . Но самый ПЕРЛ они мне бочек омывателя стекол вообще не тот поставили. И когда я заливал туда жидкость она мне на ноги выливалась. А потом мне пришлось еще три раза приезжать что бы они мне порванный шланг омывателя поменяли. Я из –за них чуть в аварию не попал. И сразу у меня возник вопрос, а что они делали когда проводили ТО на моей машине???????? Ведь проверку системы омывателя стекла они обязаны делать при ТО. Делайте выводы Господа.
Продолжение:
Сегодня узнал еще много нового про как меня отремонтировали в Хонда отрадное( смотри выше). Поехал к своим сход развал делать. И они мне так ласково спрашивают а что у тебя было с переднем правым колесом? Ну я им и отвечаю что врезал мне мотоциклист. А они мне и говорят что колесо у меня на 1,5 градуса внутрь наклонено и не выпрямляется. После того как я спросил ско-ко это мне обойдется мне ласково сказали что где-то в 12000. Да еще клипсы поломали в тех местах где сразу и не увидишь. Вот уроды эти из Отрадного.
Косяков, конечно, мульон. Но решить их можно. На форуме есть их руководитель сервисной службы - Ольга. Пообщавшись с ней, рассказав всю ситуацию, думаю, она найдет пути решения всех проблем. У меня, несмотря на очень придирчивое отношение ко всему, что происходит с моей машиной, и по ТО, и по кузовному - только положительные эмоции от Авитуса!
с Ольгой мы общались и по телефону и письменно.
бампер как криво висел - так и висит, отваливается, правда я оттуда пенопласт вытащил который они туда запихали чтобы я машину принял. Может это я нарушушил технологию хонды
фары за них я сам отрегулировал, капот сам отрегулировал за них
мне машину сдавали 4 раза: капот закрывалсяесли его хлопали со всей дури и объясняли что яэто я такой плохой а они 10 лет как регулируют капоты.
бампер как был выкрашен не в цвет, так и остался
и никто не собирался его перекрашивать, вместо этого мне расказывали сказки про дальтоника безрукого который красил мой бампер и сказали что лучше у него не получится.
вообщем клубни должны знать своих героев в лицо
судиться с ними я конечно не стал
не хотите проблем - не езжайте в АВИТУС
от безнаказанности они себе и позволяют такое отношение к своей работе ик клиентам, не говоря уже об откровенном хамстве.
вообще не доволен всеми официальными автосервисами honda
но есть те, которые признают свои косяки и понимают слова на русском, хотя и письменном и делают в итоге на отлично
не рекомендую АВИТУС
П.С.
я думал я придираюсь.
у меня друг сейчас делал кузовной на nissan:
выбрал сервис
подождал в очереди неделю
привез им направление из страховой
они сами все согласовали за 3 дня со страховой
сделали машину за 8 дней(от дефектовки до полировки)
знаете, придраться то не к чему:
в цвет попали
и красят машины мастера а не дальтоники
сварных швов не видно
ремонт сделан от и до
Все зазоры ровненькие
машина чистенькая
ничего не поцарапано
в салоне не насрано и химчистку делать не надо
по телефону сами позвонили
машина помыта и выдают ее в освещенном помещении а не на улице грязной как танк
приехал и забрал машину один раз
Б*Я бывает-же такое
а после наших сервисов берешь отвертку в зубы и сам регулируешь зазоры(а краска на болтах не тронутая т.е. никто так ничего и не регулировал), регулируешь дверь чтобы она не была перекошенная, регулируешь топливозаправочную трубу, чтобы можно было хоть как-то заправиться, едешь на полировку убирать вновь появившиеся царапины, выправляешь зазоры чтобы уплотнительная резинка к стеклу плотно прилегала и не было аквариума в двери, делаешь химчистку, покупаешь новый аккумулятор потомучто в машине слушали магнитолу и посадили аккумулятор а после этого машина стояла 2 недели на морозе во дворе автосервиса, красишь протершиеся ручки переключения передач, в конце концов я потратил не один бак бензина на общение с официалами, нервы и трата своего рабочего времени........
я не помню как выглядит моя машина не битая и с собраным салоном. постоянно все разобрано и ждет своей очереди на устранение косяков
А в АЦ ИЗМАЙЛОВО вместо директора могут выйти братки и начинать гнуть пальцы и объяснять что ты не прав и ты им еще по жизни должен и жить им мешаешь.
Последний раз редактировалось bumer@; 17.07.2009 в 18:42.
Разговаривал я с Ольгой. Очень хороший человек. Но вот беда, она там не решает производственные вопросы. У меня было ощущение что ее сделали буфером от наших нападок и только. Нет у нее полномочий как следует надавить на производственников. А если нет рычагов давления что можно решить???????? После нашего разговора с ней мне так же объясняли что зазоры выставить правильно нельзя. Мол они сделали что могли. Я надавил на них. Как бы выставили. Но через неделю они все поползли. А потом я через месяц увидел в скрытом месте (это можно увидеть только когда открыть дверь и приглядеться) что клипсы крепления крыла поломаны. Да и на ремонт ходовой части я налетел на 12000 руб. Так поступают профессионалы или салон который уважает или борется за клиента????????? Такое ощущение что этому салону наплевать на нас. Кроме конечно отдельных людей. Да и контроль за качеством работ у них полностью отсутствует. А может им этого и не надо????????? После того как я там стал ругаться я в самом салоне повстречал троих клиентов недовольных ремонтом. И практически у всех такие же претензии. Я то думал это мне не повезло. А после того как зашел у себя в магазин запчастей Honda и случайно завел там разговор про этот салон то услышал только смех и сожаление в мой адрес. И еще пять случаев классного ремонта в этом салоне. И после этого я понял что мне еще повезло. Так что если господа не хотите свою машину превратить в помойку то лучше туда не суйтесь. Это мой Вам совет. А ведь они за это берут немалые деньги!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Задумайтсь.
Вы со мной не общались, как и Бумер, а по сему Вы не можете судить о моих полномочиях и рычагах давления и попрошу Вас не дизинформировать народ.
Если самоцель просто выплеснуть бурю эмоций, это Ваше право, если нет, то просьба была еще в начале темы, писать по существу,в том числе свои данные: гос номер, ФИО и т.д. В таком случае я готова разобраться, после чего Вы можете смело писать обо мне. А навешивать ярлыки я бы не стала, помимо негативных отзывов есть масса и положительных. А, как правило, на форумах не принято как то писать положительные отзывы, ну хорошо все сделали, ну и слава Богу. Хотя не всегда, на аккорд-раша народ не ленится и пишит положительные отзывы, как и негативные.
Последний раз редактировалось Рук-ль клиентской службы; 21.07.2009 в 16:10.
Уважаемая Ольга, глядя на Ваше фото я точно разговаривал не с вами так что беру свои слова назад. Перепутал наверное имя, но общался я с девушкой и мне говорили что она одна общается по претензиям.
Я долго ждал пока Ваш салон появится на нашем сайте
А теперь по существу:
Номер моей машины у734ау Civic она занесена в вашу базу данных и всю информацию о мне вы сразу увидите(включая контактные телефоны).
1. Что сделали с моей машиной в вашем солонее вы можете прочитать выше в блоге 252. И замете это я еще написал кратко.
2. Если вы считаете себя профессионалами то ка получилось что:
а) Машину мне отдавали с не выставленными зазорами (кстати зазоры капота так и не выставили нормально ссылаясь что сделать это невозможно).
б)Машину поцарапали (У вас есть архив моих претензий в письменном виде), клипсы крепежа поломали и так и оставили (крепежа крыла). Это я обнаружил позже так как это можно обнаружить при открытой двери.
в) Решетку (пластмассовую с низу лобового стекла)прожгли. Потом правда поменяли.
г) А про бочек омывателя я вообще молчу. Сначала поставили не тот но вот что интересно в него после установки наливали из моей канистры незамерзайку и не заметили что то что они заливают им льется на ноги. Это как?
д)Когда я обнаружил это то позвонил в ваш солон и высказал претензию (а ремонтировался я где то в феврале) на что мне сказали приехать через два дня когда будет та смена которая меня ремонтировала. А как ездить два дня по такой погоде без омывайки???????????
е) Ну вот мне бачек поменяли (хотя я не понимаю как «профиссионалы» могли поставить не тот бочек (со вторым выводом под омыв фар которого у меня нет) я выезжаю на МКАД набираю скорость мне все лобовое стекло сразу залепляет грязь я пытаюсь промыть стекло и вижу что оно не работает. Как я избежал аварии с БМВ это было чудом. Но когда водитель злой на меня узнал из-за чего мы чуть не разбились он сказал мне только одно цитирую: Подай на этих уродов в суд. Я так думаю что это и надо было сделать. Оказывается то что я говорил поменять шланг все пропустили мимо, а те кто ремонтировал не заметили толстый слой армированного скотча на шланге(они его только аккуратно сняли с него).
ж) Месяц тому назад поехал проверить сход развал (хотя я просил проверить и мне сказали что все в порядке в вашем салоне) у знакомых которые специализируются по Хонде. Меня сразу спросили что было с правым колесом? Мне кто то бил туда? Калесо стоит криво и не выпрямляется. Так что я попал еще на 12000 руб вспоминая Ваш ремонт.
Ваш салон компенсирует мне эти деньги??????????????????????????????
И это вы называете эмоциями??????? Не много ли косяком и халатного отношения к своей работе?????? Ведь ремонт был не сложным по меркам кузова. Я своих работников увольняю за меньшее халатное отношение к работе. И после этого Вы считаете что ВЫ свою работу делаете профессионально????? А если у Вас есть рычаги давления (я имею руководства и ту девушку с которой я общался) почему я к ВАМ ездил три раза по претензиям и я так и не получил свою машину в нормальном состоянии. Я просто понял что с вашим салоном я больше не хочу иметь ни каких дел. Одного раза хватило.
Да к стати пока я там с Вашим салоном ругался я повстречал еще трех человек с аналогичными претензиями к Вашему ремонту. И что бы полностью развить иллюзию о вашем солонее то Ваш же сотрудник сказал мне по секрету что в кузавном у вас нет специалистов. Вы можете мне не верить но это ваша право. Эмоции у меня за это время уже угасли. Но когда люди выполняют свою работу халтурно(по другому это не назовешь) при этом говорят что они профессионалы то НЕТ СЛОВ. Телефоны Вы мои знаете если хотите и в правду разобраться то звоните. Я даже Вам скажу как настроить вашу работу что бы был полный контроль на любой стадии работ. А если нет то не засоряйте эфир как многие здесь пустозвоны из салонов. И писал я свои блоги только для того что бы наши знали кто и как ремонтирует наши машины и что бы Вы призадумались и что-то исправили в своем отношении к нам и к нашим авто. С уважением Шаман.
Спасибо за информацию. Я разберусь (хотя разбираться что было 4 месяца назад...) и позже с Вами свяжусь.
А на даный момент все таки не надо позволять себе неуважительный тон по отношению ко мне, я Вам ничего не должна и ни раз перед Вами не виновата, также не следует мне укзывать что делать. Вы тут не один " в эфире" . Тем более Ваши оскорбления Вас не красят, как взрослого образованного МУЖЧИНУ.
Обращение к модераторам: Просьба сделать предупреждение, соблюдать уважение и цензуру, иначе все вопросы и претензии буду принимать только на месте по факту и в салоне. Не думаю, что это будет правильно, что из-за одного человека будут страдать те, у кого будет просто вопрос или недоразумение. Спасибо.
Кстати, прежде всего поговорила с Ольгой (менеджер по работе с клиентами) она тоже о Вас очень хорошего впечатления осталась и крайне удивлена Вашими сообщениями. Говорит: ".... очень странно, уехал, все было хорошо, все вопросы были решены, осталось только ему заказть и привезти трубку омывателя и подкрашивающий карандаш".
ЗЫ: дело было в марте, прошло более чем 4 месяца.
Насчёт долго ждали пока я тут появлюсь... хммм... я тут практически всегда, и в марте есть мои сообщения (на 22 стр) Если бы Вы в марте обратились ко мне, либо, после того, как поняли, что у девушки с кем Вы общались нет "рычагов", и пригласили бы вышестоящее руководство, может быть тогда все и разрешилось мирным путем. Собственно,Ольга, опять же, сказала, что именно все так и было.
Последний раз редактировалось Рук-ль клиентской службы; 22.07.2009 в 14:10.
Как -же не общался? А Заявление, а 2 часовой разговор по телефону и после этого Вы говорите что между нами ничего не было
карточка претензии клиента от 02.03.09 номер машины 175
письменного ответа на свою претензию я так и не получил.
Вы скинули решение вопросов мастеру по гарантии
Мастер кузовного сказал приезжайте перекрасим без вопросов.
4 раза я приезжал на "перекрасим без вопросов" вся перекраска сводилась к вешанью мне лапши на уши "лучше у нас не получится", "это восстановительная перекраска и цвет может не совпадать", "Оборудование у нас неправильное" а еще я выслушал часовой рассказ про технологию покраски бамперов от инженера по гарантии. После моего расказа о замечательно покрашеном заднем бампере в другом официальном дилерском центре мастер просил меня узнать что за оборудование у них стоит, какой краской пользуются. Это вопрос профессионала?
после этого рассказа мне вообще стало страшно к вам ехать
4 раза я мотался на другой конец москвы на "перекрасим без вопросов"
несколько раз я отпрашивался с работы
Что вы мне предлагаете делать сейчас ?
К вам я больше не поеду, потому как видел качество работы мастеров ООО "Авитус Авто" и меня оно не устраивает.
Судиться с Вами не стану, писать в Общество по защите прав потребителей и РосПотребНадзор тоже.
Все, что мне остается - предостеречь других чтобы не тратили свое время, и нервы на кузовные работы в ООО"Авитус Авто"
Последний раз редактировалось bumer@; 22.07.2009 в 14:49.
Ваши права
Ответить с цитированием