МНЕ ОТКАЗАНО В ГАРАНТИЙНОМ РЕМОНТЕ)!

Сообщение от Snakus

Наверное вы были вежливы и доброжелательны.
Они просто решили, что вы лох и вас можно попробовать послать.
Настаивайте на ремонте, требуйте письменный отказ. Требуйте письменное обоснование, в котором должно быть написано, как неоригинальный салонный фильтр повлиял на работу рулевой рейки. Чем бредовее напишут, тем лучше.
Если отметка о ТО стоит, то никого не волнует, что туда при ТО залили. Его делал официальный сервис и значит ТО считается выполненным по всем правилам. Они ж официалы, руководствуются дилерской документацией. Залили своими руками - претензий быть не должно.
Обратитесь к их генеральному директору, требуйте выдрючить всех и вся. Одновременно узнавайте все вышестоящие инстанции от общества защиты прав потребителей до ХМР.
Настройтесь на то, что бы сравнять автосалон с землей, пустить сотрудников по миру.
Будьте спокойны и уверены в том, что вам все сделают.
Не соглашайтесь на предложения отложить, выяснить, решить. Неисправность возникла в гарантийный срок и должна быть устранена за время, которое необходимо для работы по ее устранению. Отсутствие запасных частей на складе - не ваша проблема.
Как показывает практика, чем сильнее вы сразу поднимете бучу, тем больше вероятность, что сделают сразу и как надо (с поправкой на кривизну дилерских рук)

Очень жаль, что у нас в стране вежливость принимают за слабость.
Все вышенаписанное - ИМХО.

млин +100000 таже фигня.. не мало бодался с майджор авто.. они все поголовно кроме ихнего гендира считают вежливых лохами, хотя от вежливого товарища можно получить гораздо более серьезные неприятности...

да я сам в шоке, понимаю, что 100% дилер не прав, сегодня претензию на дилера напишу.
Когда с гарантийщиком общался по поводу отказа, я ему сказал, что печати все и меня есть, и ваш поезд ушел до следующего ТО-4, может там они еще пальчики по загибают, но сейчас у меня гарантия 100%.
По поводу лоха зря вы так. Надо в любой ситуации оставаться человеком, тем более гарантийщик со мной вежливо общался и стоит на своем тактично.Может не знает или не догоняет чего-то! Анекдот вообще.
Он мне говорит: где масло с фильтрами брали?
Я-часть у дилера и них, часть свои!
Он-у кого дилера оставшиеся части брали?
Я -просто от балды отвечаю ему, ну в Аoyama (г.Москва), сам-то и в Москве только проездом был, и то в метро!)))
Он- вот и езжайте к ним на гарантию!
Я-мое право хочу к ним, хочу к Вам, вообще может и в Иркутск поеду, если мне захочется!)))
Ну короче он стоит на своем, нет и все обещал даже письменный отказ написать, если будет такой обязательно здесь выложу. Посмеемся вместе. Я сам то особо и не расстраиваюсь 15 тыс. км. со стуком в рейке проехал, хотя, если честно я сам этот стук особо и не слышу. Главное машинка-то на ходу. Если бы стояла то конечно, можно и с кулаками на дилера.

жесть они должны полностью по гарантии тебе все поменять напиши притензтю директору и думаю на это и закончится. все равно поменяют

Я надеюсь на это. Мне генератор по гарантии уже поменяли (как оказалось с завода шёл бракованный), теперь рулевая рейка с двумя опорниками "накрылись", и это всё при том, что машина "пробежала" всего 45000 км., езжу аккуратно, ямы не ловлю, дороги более- менее нормальные. В голове не укладывается из-за чего всё это. Официалы тоже толком не смогли ничего объяснить.

Беспредельщики. Сначала в Роспотребнадзор нужно обратиться, потом уже все остальное. После роспотреба отпишитесь здесь что и как.

А в Москве были ли такие случаи например если масло свое привозили (Хондовское) так как у некотрых дилеров, подозрительно не бывает оригинального, то отказывали ли ему в гар. ремонте или вообще не хотели его заливать, ссылаясь на типа гарнтии лишитесь ???

автор, как уже говорили - требуйте отказ в письменном виде.
А так, смех да и только. Видать салон кризис накрывает, вот и экономят))

http://www.civic-club.ru/forum/showthread.php?t=10699
про сапсан тут почитать можно

обращайся к другому дилеру и не парься! ХМР невыгодно быть на твоей стороне, а вот дилеру вообще по барабану должно быть... странные они какие-то)

К сожелению другого нет в Казани.И рядом тоже нет.