kasper99, Напиши письменную притензию руководителю предприятия - с просьбой предоставить заключение об отказе в гарантии, с указанием даты подачи заявления, причины почему ты теперь обращаешся к нему напрямую в обход гарантийщика, фразы его припиши про то что ему пофиг на хонду, сошлись на время разговора - пусть послушают.. Так же там можно дописать просьбу повторно рассмотреть вопрос о гарантийном ремонте..
Спасибо большое!Написал еще в ХМР с просьбой разобраться почему инженер так себя ведет.Сообщение от AVB
Когда бодался с пермским дилером, тоже общался с ХМР, дак вот по прамилам документооборота, при возникновении спорных ситуаций, отдел по работе с клиентами ХМР призывает писать руководителю автосалона, если салон идет на мировую и улаживает конфликт то типа все хорошо, все довольны, если нет - надо писать в ХМР и прилагать копию, написаннного ранее, заявления в автосалон. После этого производиться служебная проверка автосалона со стороны ХМР, результаты которой сообщают клиенту в письменной форме.
Поэтому рекомендую предъявлять документы в письменном виде, только на письменный документ будет письменный ответ, а это более весомые аргументы для дальнейших действий.
Спасибо.На следующей недели отнесу претензию дилеру,если не ответят в срок,отправлю в ХМР заказное письмо.
kasper99, Тож вариант, а еще на обоих письмах можно копии паставить на диллерском - ХМР, на ХМР диллера.. и пусть все по 2 письма получат.. мож больше стимул будет задуматся
Я им через сайт написал.Когда прошлый раз написал,на следующий день отзвонились и емейл отправили.kasper99, Тож вариант, а еще на обоих письмах можно копии паставить на диллерском - ХМР, на ХМР диллера.. и пусть все по 2 письма получат.. мож больше стимул будет задуматся
Илья Сергеевич, К сожалению, ХМР и салоны заодно. Это - грёбаный сговор. И если у вас в городе есть непредвзятый судья и грамотный адвокат с экспертом, то судиться реально. А если нет - думайте сами. Может потребоваться очень много времени и нервов, а результат боданий может оказаться отрицательный.
Корень, я одному поражаюсь...Если ты такой умный, что же ты такой бедный???))))
---------- Сообщение добавлено в 22:30 ---------- Предыдущее сообщение добавлено в 22:24 ----------
Мусолите здесь все вдоль и поперек. Один умнее другого...А в реале никто из вас ничего не может. Какими только инстанциями не грозитесь - результат нулевой. Зато здесь герои))) Удачи в вашем гиблом деле)))))
Сегодня отнес претензию.Ждал минут 40 пока зарегистрируют.Вообще думаю рекламацию не делали,т.к ответ пришел буквально через 1день.В ХМР девочка удивилась,когда я спрашивал как получить заключение об отказе и спросила получал ли я письмо по емейлу с рекомендациями обратится к дилеру для рекламации,что наводит на мысль в ХМР и не знают что мне рекламацию якобы сделали.
---------- Сообщение добавлено в 13:29 ---------- Предыдущее сообщение добавлено в 11:35 ----------
Позвонили из ХМР признали не гарантийным случаем,но актом доброй воли решили поменять фару))))
У меня такое ощущение вообще складывается, что у нас в стране в сервисы идут работать самые отбросы общества. Куда не обратись - везде с тобой общаются с едва сдерживаемой грубостью, свысока и таким тоном, как будто ты еще ребенок... Вот ваще загадка - с чего тупорылые сервисмены, у которые по жизни обычно мозгов ваще 0, воображают себя королями? В своем выдуманном мире живут чтоли? Я когда с ними общаюсь - иногда от смеха просто удержаться реально не могу. По ощущениям разговор с ПТУшником с пакетом на голове и клеем моментом в руках.... Уж не говорю о моментах, когда они по техническим вопросам по автомобилю в лужу садяться и начинают чушь выдумывать прямо на ходу.
Я тут на форумах автовладельцев вольво и ягуар почитал про мусу моторс и независимость - там все намного хуже чем у нас. Машины запарывают на ТО чуть ли не каждую неделю.
А все так и останется, пока в стране у нас правами потребителей и клиентов судебная и исполнительная власть будет задницы подтирать. Сервисы так и будут нанимать хитрожопых разводил-приемщиков и безруких мастеров-дебилов, потому что на нас им плевать.....
Ваши права
Ответить с цитированием