Это прокладка крышки блока цилиндров, наверное. Боюсь, что тебя развели. Насколько мне известно, эта прокладка не входит в перечень расходников и частей машины, на которые не распространяется гарантия (типа колодок, лампочек, фильтров и т.п.). Так что если при снятии крышки блока цилиндров они её порвали, то должны были заменить на новую бесплатно.