Техническое обслуживание (ТО)

Ну чтож, каждый клиент выбирает для себя. Мы свой шаг навстречу сделали - Вы отказались. А насчет того, что в АИ "клиент всегда прав" - хм... Далеко не все бывшие клиенты АИ разделяют это мнение. Ну да ваш выбор - ваше право! Удачи!

---------- Сообщение добавлено в 10:58 ---------- Предыдущее сообщение добавлено в 10:56 ----------

Кстати, мы поменяли бы Вам тот фильтр бесплатно даже и в спорной ситуации, если бы Вы сначала высказали свою претензию нам, а не на форуме в закладке "УГС-Моторс" - шарлатаны и обманщики!". Это не конструктивный подход в конфликте.

Считаю что сотрудник представляющий УГС, как-то пытается сделать антирекламу автоимпорту точнее СТО "Сервис плюс"! На счет доступа клиента в зону прохождения ТО у Самарского представительства хотелось бы выделить как самый главный плюс! Незнаю товарищи... мне кажется это не очень лояльно оценивать сервис или качество проводимых работ своего главного конкурента! Игра в одни ворота! Уважаемый дилер ХондаАвтоград надеюсь мои слова не вызвали у вас обиды! По возможности попытаюсь привлеч к данной теме сотрудников Автоимпорта!

Хотелось бы сказать, что опыт слесарей АИ у нас не вызывает сомнений. Вызывают сомнения высказывания их менеджмента в наш адрес, о чем НЕОДНОКРАТНО нам говорили самарские клиенты. Еще раз подчеркну, что в своих высказываниях я ни разу не писал о личных впечатлениях от сервиса, хотя они есть. Вот у г-на Филатова даже отсутствие инструмента не вызвало вопросов ! А мерилом является количество клиентов, например, индекс клиентской удовлетворенности DCSI по сервису. Дабы меня опять не обвинили в рекламе/антирекламе, не назову места сервисов в общероссийском рейтинге ;-). Кроме того, смотри строку 1 !

Ок, отличная ветка...прям Сцылла и Харибда.

Вопрос к HondaAvtograd - приблизительная стоимость ТО? если есть скидки по картам? есть ли скидки как участник civic-club? по времени сколько?

Добрый день!
Civic 4D
ТО-1 (1 год или 15000 км) запчасти/материалы 2615,09 руб., 2,1 нормочаса (т.е. услуги 2310 руб.). Время исполнения 1,5-2 часа, мойка не включена.
ТО-2 (2 года или 30000 км) запчасти/материалы 7198,67 руб., 3,1 нормочаса (т.е. услуги 3410 руб.). Время исполнения 2,5-3 часа, мойка не включена.
ТО-3 (3 года или 45000 км) МТ запчасти/материалы 4429,37 руб., 2,5 нормочаса (т.е. услуги 2750 руб.);
АТ запчасти/материалы 7806,35 руб., 2,7 нормочаса (т.е. услуги 2970 руб.). Время исполнения 2 часа.
На гарантийные автомобили нормо-час 1100 руб., на негарантийные 800 руб.
Для членов Civic-Club до конца августа 10 % скидка на услуги и запчасти.
Действует дисконтная система - красная карта 5% услуги, 3% запчасти // серебряная 7% услуги 5% запчасти// золотая 10% услуги 7% запчасти.
Кстати, сейчас у нас акция по установке спутниковых сигнализаций Cobra - от 20 000 руб. с установкой!

HondaAvtograd, а где же посмотреть этот индекс клиентской удовлетворенности DCSI по сервису?

По неизвестной мне причине импортер дает эту информацию тоько для дилеров. Если Вы внимательно читали первое письмо нашего директора, там есть некоторая информация. Ради "сохранения лояльности" не даю инфу по конкурентам. По нашей информации, например, в Н.Челнах неплохой сервис (от клиентов).

хвастаться тем о чем никто не знает по-моему глупо! Это все-равно что я скажу что у меня самый лучший в мире сервис, но я не скажу почему.

Полностью с Вами согласны! Во всех аспектах!

OFF: может господину Филатову и Хонда Автоград создать отдельную тему для оных полемик, и там дискутировать кто прав, а кто виноват? Уже надоело! Здесь нужно дискутировать по ТО, как и гласит название темы.