Обращения по гарантии!!!

Сообщение от fear2142

Так же у знакомого порвался ремень генератора на passat cc - бесплатно приехал эвакуатора и отвез авто в сервис.

Сообщение от smis

+у форда есть бесплатная программа помощи на дорогах с бесплатной эвакуацией))вроде и мелочь, но из таких мелочей строится хорошее отношение с клиентом

Вы как с луны свалились... Вы читали условия гарантии у Хонды? 6ляtb, там же черным по-белому написано, эвакуатор бесплатно!

Соглашусь что сервис мог бы быть гораздо лучше. Это не касается отдельных ОД. Когда я был в отпуске - звонил на горячую линию по работе местного ОД, т.к. пришлось обратиться и был вежливо послан. Так вот девица с ГЛ пыталась из меня сделать откровенно идиота: предложила съездить в другой сервис за 200 км, предложила по дороге из отпуска остановиться в Москве и заехать там к местным ОД, сказала что я без записи приехал. В общем все что угодно кроме того чтоб трахнуть ОД и заставить хотя бы осмотреть машину. Плюнул. Приехал в Питер и все решил у своего ОД за пол часа. Оказалось что проблемы как таковой нет. Машина исправна.
Это говорит о том что головному офису ХМ по барабану на нас, пользователей.

2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.
(в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
http://www.consultant.ru/popular/con...37_2.html#p363
© КонсультантПлюс, 1992-2013

НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ ТРЕБОВАНИЕ ПОКУПАТЕЛЯ О БЕЗВОЗМЕЗДНОМ
ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ЕМУ НА ПЕРИОД РЕМОНТА ИЛИ ЗАМЕНЫ
АНАЛОГИЧНОГО ТОВАРА
(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222,
от 04.10.2012 N 1007)
*1. Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства
...

Подмена автомобиля - жест доброй воли дилера и точка.

Сообщение от SJcc

[I]

Подмена автомобиля - жест доброй воли дилера и точка.

И один из показателей уровня сервиса и отношения к клиенту. Как ни крути.

D1ma163,
Юридическая не образованность населения. Государству выгодно управлять невеждами.
Мало знают, Мало просят, работают......Но заставят и будут работать в два раза больше ) Оптимизация)Сочи)Универсиада)Чемпионат по футболу)....Да, придётся напрячься)))))))))

У нас скидки на авто или подарки от дилера, фиг добьешься, если даже ХМР подарки выделила, дилер о них лучше умолчит и продаст)))

Ключ не облезает, почти год прошел. Все остальное вообще забавно было почитать.)))

Сообщение от Nadyuhin

Ключ не облезает, почти год прошел. Все остальное вообще забавно было почитать.)))

Да вообще что за недовольные владельцы пошли)))
Устрою тогда фотоотчет:
За год подстерлась(не облезла) буква H, кнопки в идеале


Ключ таскаю всегда в кармане джинсов, да и обращаюсь с ним как с обычными ключами - нецеремонясь.

обсуждать облезание логотипа на ключах могут только те люди, у которыз на пульт от телевизора надет полиэтиленовый пакет!!!

Сообщение от e650cx

обсуждать облезание логотипа на ключах могут только те люди, у которыз на пульт от телевизора надет полиэтиленовый пакет!!!

А больше и обсуждать нечего)) машина едет хорошо на свои атмосферные 1,8литра, не ломается, рестайл стал жестче, значит 1st версия девятки - самый комфортный цивик за всю историю хонды и при этом великолепно рулится)) (дал пищу для диалогов.....)