Обращения по гарантии!!!

2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.
(в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
http://www.consultant.ru/popular/con...37_2.html#p363
© КонсультантПлюс, 1992-2013

НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ ТРЕБОВАНИЕ ПОКУПАТЕЛЯ О БЕЗВОЗМЕЗДНОМ
ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ЕМУ НА ПЕРИОД РЕМОНТА ИЛИ ЗАМЕНЫ
АНАЛОГИЧНОГО ТОВАРА
(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222,
от 04.10.2012 N 1007)
*1. Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства
...

Подмена автомобиля - жест доброй воли дилера и точка.

Сообщение от SJcc

[I]

Подмена автомобиля - жест доброй воли дилера и точка.

И один из показателей уровня сервиса и отношения к клиенту. Как ни крути.

D1ma163,
Юридическая не образованность населения. Государству выгодно управлять невеждами.
Мало знают, Мало просят, работают......Но заставят и будут работать в два раза больше ) Оптимизация)Сочи)Универсиада)Чемпионат по футболу)....Да, придётся напрячься)))))))))

У нас скидки на авто или подарки от дилера, фиг добьешься, если даже ХМР подарки выделила, дилер о них лучше умолчит и продаст)))

Сообщение от e650cx

ты забыл только упомянуть сколько знакомый за 320 в салон отнес и сколько за обслуживание вывализондовл в период гарантии... к чему тикие примеры??? а может есть знаковые которым подменку автоваз давал... зачетный был бы пример)))

Такое же отношение и к владельцу 116 модели, поэтому не надо глупых оправданий. Аренда 320 стоит минимум 1500 в день, а парень уже неделю катается бесплатно на новеньком авто, можете сделать вывод. Да и плата за обслуживание не особо больше, а отношение отличается кардинально.
Так же у знакомого порвался ремень генератора на passat cc - бесплатно приехал эвакуатора и отвез авто в сервис.
А у хонды пол машины изначально отнесено в расходники, по всем обращениям ответ один - не гарантия. Нах такое отношение.

Сообщение от fear2142

Такое же отношение и к владельцу 116 модели, поэтому не надо глупых оправданий. Аренда 320 стоит минимум 1500 в день, а парень уже неделю катается бесплатно на новеньком авто, можете сделать вывод. Да и плата за обслуживание не особо больше, а отношение отличается кардинально.
Так же у знакомого порвался ремень генератора на passat cc - бесплатно приехал эвакуатора и отвез авто в сервис.
А у хонды пол машины изначально отнесено в расходники, по всем обращениям ответ один - не гарантия. Нах такое отношение.

+
у форда есть бесплатная программа помощи на дорогах с бесплатной эвакуацией))
вроде и мелочь, но из таких мелочей строится хорошее отношение с клиентом

Сообщение от fear2142

Так же у знакомого порвался ремень генератора на passat cc - бесплатно приехал эвакуатора и отвез авто в сервис.

Сообщение от smis

+у форда есть бесплатная программа помощи на дорогах с бесплатной эвакуацией))вроде и мелочь, но из таких мелочей строится хорошее отношение с клиентом

Вы как с луны свалились... Вы читали условия гарантии у Хонды? 6ляtb, там же черным по-белому написано, эвакуатор бесплатно!

Сообщение от smis

у меня знакомый купил вольво s40 с механикой в простой комплектации, при обращении на замену какого-то блока отвечающего за фары выдали S40 с полным фаршем 2,4 на подмену

цена бренда не иеет прямой зависимости на подмену - просто отношение к клиенту
у хонды оно Г

да что ты говоришь??? цена и только цена бренда имеет значение... ты мне с Хюндаем) пример приведи, а не с премиальной вольвой!!!

---------- Сообщение добавлено 01.08.2013 в 09:47 ----------

Сообщение от fear2142

Такое же отношение и к владельцу 116 модели, поэтому не надо глупых оправданий. Аренда 320 стоит минимум 1500 в день, а парень уже неделю катается бесплатно на новеньком авто, можете сделать вывод. Да и плата за обслуживание не особо больше, а отношение отличается кардинально.

при чем тут модель??? БМВ марка премиальная!! да и 116 модель стоит существенно дороже одноклассников... а про плату за обслуживание - не особо раза в 2???


я прям Вам парни поражаюсь, Вы не помните в какой стране живете????
или может мазда, сузуки или тайота (не лексус) отличаются каким то уровнем сервиса и отношения к клиенту???

---------- Сообщение добавлено 01.08.2013 в 09:47 ----------

Сообщение от smis

+
у форда есть бесплатная программа помощи на дорогах с бесплатной эвакуацией))
вроде и мелочь, но из таких мелочей строится хорошее отношение с клиентом

а она работает??? пользовался???

Ключ не облезает, почти год прошел. Все остальное вообще забавно было почитать.)))

Сообщение от Nadyuhin

Ключ не облезает, почти год прошел. Все остальное вообще забавно было почитать.)))

Да вообще что за недовольные владельцы пошли)))
Устрою тогда фотоотчет:
За год подстерлась(не облезла) буква H, кнопки в идеале


Ключ таскаю всегда в кармане джинсов, да и обращаюсь с ним как с обычными ключами - нецеремонясь.