"Хонда Красносельский"

Сообщение от ReversedMind

Здравствуйте, IGOR78, можно узнать вашу должность? Чтобы в случае чего знать к каким вопросам вы имеете отношение и что вы можете прокомментировать, а что -- нет.

для вас господа коментировать нестал сообщ104 весь текст оригинал мое только заглавными буквами, да и из сообщения были удалены эмоции и оставил суть: моя очередь рассказать как у них.
Последние полгода обслуживался у них. было все безпроблем. Косяков не наблюдал.
В этот раз все было. Приехал на ТО, вместе с ТО должны были поменять рулевую рейку ПО ГАРАНТИИ. позвонили через 4 часика, сказали что можно прийти. Ну забираю машину, отъехал 100 метров чувствую, что руль влево крутится гораздо легче, чем в правую, звоню им, говорят возвращайтесь.
Приехал. загнали в ремзону, минут через 35 выходит приемщик, и говорит, машину вам не отдадим, оставим до понедельника. Спрашиваю в чем дело, говорят отказал электро усилитель. В понедельник звонят днем, говорят готово, забирайте. приезжаю радостный, приемщик и менеджер по гарантии как один твердят, что все замечательно работает, заберайте. Проехались с менеджером по гарантии кружок, он опять что все работает. Сажусь сам за руль, на месте покрутил его, чувствую, что опять тоже самое, проехался, тоже самое. отвозят в ремзону, 1,5 часа крутились вокруг нее, После получаса вышли и сказали, а знаете, на самом деле усилия разные. Через 1,5 часа выгоняют машину проедътесь. сажусь, чувствую что что-то сделали, усилия поменялись, стало в право легче его крутить. Спрашиваю, что сделали, говорят, вы проедьтесь круг, скажем, проехал, ничего не поменялось. Возвращаюсь, даю ключи, говорю что проблема не решена. Выдали в третий раз машину, проверил с инженером по гарантии стало нормально. Попрощались. Уехал.
В итоге

Сообщение от Bobrusha+volki70

Ну это не ответ ))) Это делегирование .....
Вопрос не в том сколько довольных, но обманутых(не вникающих в вопрос) клиентов уехало со станции.
Вопрос был конкретен: сколько действительно заливается масла в двигатель 4д и действительно ли японцы накосячили в мануале????))))))))))))))))))
А как вам ответ ваших коллег (ХКрасносельский), по покраске бампера на нашей авто.... мы вам её отдадим тогда то, но скорее всего ещё позже...Почему спрашиваем...Ответ: а мы всё равно с 1го раза в цвет не попадём.................Занавес.
Впрочем уверен, что вы в очередной раз уйдёте от ответов....у вас работа такая)))))))))))

Какой цвет у вашей машинки и сколько она под солнышком бегала? Зачастую очень трудно попасть в цвет но мы прилагаем все усилия а сроки покраски стараемся называть минимальные чтоб ваша машинка у нас лишнего нестояла. Но обстаятельства иногда свыше усилий. Да хотел опятьже узнать результат бампер то покрасили? вам понравилось?

Цвет типо золотой, не знаю как правильно...
А авто взяли в конце августа этого года,так что солнца и не видела ))))
А не красили ещё....в понедельник утром приедем сдавать.....
А про масло ответа нет......

Можно теперь и свой отчет оставить)

Ездил сегодня на ТО 15 в этот салон.

Все понравилось=) ПРиблизительное врем ожидание - сказали часа полтора)) Нк думаю ничего, посижу) Поднялся наверх, посидел за компьютером и вдруг звонок - спускайтесь=)

ВОобщем все ТО заняло около 40 минут. Машинку помыли, все сделали) Сказали приехать к ним через 5 тыс км, т.к. возможно приговорят рейку под замену)

Когда я это услышал - сказал что на форуме читал уже об этом) Так вот мастер попросил рассказать почему о них пишут гадости на форумах) Они всем этим крайне удивлены.

После моего посещения салона никакаких негативных эмоций не было) Все на уровне, на котором наверное и должна держать Хонда своиих диллеров.

вот собсвенно и все=)

Господа уже битый месяц действует скидка в 10% на работы и 5% на запчасти участникам клуба
[/quote]

Уважаемый! Ну не знал, допустим я, что у Вас действуют такие скидки!!!! Тем более что не заострял внимания менеджера, который принимал машину на ТО. Респект, конечно, что кто-то из Ваших сотрудников заметил клубные рамки...

Сообщение от Just*Star

Так вот мастер попросил рассказать почему о них пишут гадости на форумах) Они всем этим крайне удивлены.

вот собсвенно и все=)

Ну так раз они читают форум, пусть выходят и отвечают на вопросы, которые заданы уже....

Сообщение от Just*Star

Когда я это услышал - сказал что на форуме читал уже об этом) Так вот мастер попросил рассказать почему о них пишут гадости на форумах) Они всем этим крайне удивлены.

Это и есть проблема.
Очевидно, все участники этой ветки форума заинтересованны в услугах Хонда Красносельский.
Все хотят качественного обслуживания именно в этом салоне.
Однако, судя по многим отзывам, качественное обслуживание там получают не все. Думаю и к обслуживанию Just*Star могут возникнуть вопросы. Например. Почему вместо положенных (обещанных) 1.5 часов, работу сделали за 40 минут? Сколько нормочасов у Вас оплачено?Наверное это опять указание ХОНДА - обслуживать авто по сокращённой программе.
Недоумение и удивление сотрудников автосервиса к жалобам клиентов (о которых они знают) показывает отношение к проблеме, которая заключается в низком качестве работы салона.
Возникает вопрос. Почему у сотрудников ХОНДА Красносельский такое отношение.

У меня есть опыт руководства (управления) подразделениями много крупнее этого салона. И этот опыт мне подсказывает, что в этом салоне упущены вопросы воспитания работников (поверьте это очень важно, важнее стимулирования). Эти упущения, думаю, возникают по причине разгильдяйства либо некомпетентности руководства.

ну да......в накладной у меня естесно указаны не 40 минут, а как раз полтора часа...или два..

для меня подобная мелочь не несет огромной разницы и раздувать скандал или ругаться...для чег это?

Сообщение от Just*Star

ну да......в накладной у меня естесно указаны не 40 минут, а как раз полтора часа...или два..

для меня подобная мелочь не несет огромной разницы и раздувать скандал или ругаться...для чег это?

Просто у Вашей новой машины большой запас прочности. Поэтому несоблюдение регламента работ для неё не критично. Пока не критично.
Это заслуга ХОНДА.
Я посещаю форум не с целью ругаться и скандалить. Эдесь это не возможно.
Просто хочется получать качественное обслуживание и именно на ХОНДА Красносельский. Мне удобно расположение этого салона.
- Господа руководители салона, пожалуйста, обратите внимание на повышение качества сервисного обслуживания в Вашем салоне.

Сообщение от swrand

Сообщение от Just*Star

ну да......в накладной у меня естесно указаны не 40 минут, а как раз полтора часа...или два..

для меня подобная мелочь не несет огромной разницы и раздувать скандал или ругаться...для чег это?

Просто у Вашей новой машины большой запас прочности. Поэтому несоблюдение регламента работ для неё не критично. Пока не критично.
Это заслуга ХОНДА.

я ни коем образом не защищаю данный салон или имя Хонда..

но хчешь сказать - ресурс авто снижается от того, что ребята меняют фильтр, прокладку и масло на пол часа быстрее чем нужно...точнее чем указано по накладной??