"Хонда Красносельский"

Olika, не права ты =)
Чтобы перенаправлять звонки и тп есть девочки на ресепшен, это их работа и оплачивается она по меньшей ставке чем работа начальника их. По-этому им и говорят цену на ТО к примеру, чтобы не тревожить мастеров этими вопросами. А вот представь, что все звонки поступали бы руководителю предприятия, а не девочкам на ресепшен, и клиенты бы считали что надо, чтобы этот начальник занимался перенаправлением звонков.

Сообщение от Olika

а переслать девочке на ресепшен с отметкой "ответить" нельзя?
Если бы ты так руководил сервисом, остался бы через полгода без клиентов
это самое натуральное неуважение к клиенту!

В каком-то из салонов мне отвечали по электронке, и зазорным это не считалось

Olika, +100!

Возникает предположение, что сотрудники ДЦ "Хонда Красносельский", возможно, просто не владеют тайнами электронных средств связи???

quadrat, емайл -- не письменная договорённость. Так или иначе сами решайте обидело вас это или нет. Я бы лично не обиделся, я обижаюсь когда дозвониться не могу. Проще позвонить, чем ждать непонятно сколько времени ответ.
Вот, за сим давайте не будет тут больше флудить =)
P.S. а олике отвечал явно не начальник ДЦ =)

Сообщение от ReversedMind

Olika, не права ты =)
Чтобы перенаправлять звонки и тп есть девочки на ресепшен, это их работа и оплачивается она по меньшей ставке чем работа начальника их. По-этому им и говорят цену на ТО к примеру, чтобы не тревожить мастеров этими вопросами. А вот представь, что все звонки поступали бы руководителю предприятия, а не девочкам на ресепшен, и клиенты бы считали что надо, чтобы этот начальник занимался перенаправлением звонков.

Так в чём Olika не права? Мне кажется, что я описал последовательность моих обращений в ДЦ - общий мейл (что делают девушки на рецепшен? Сидят,по видимому, в контакте или одноклассниках, телефоны у них отнюдь от звонков не разрываются) - руководитель - вышестоящая организация.

А то, что никто не соизволил элементарно ответить (даже набрать номер, если на то пошло), говорит только о проблемах с менеджментом в организации.

---------- Сообщение добавлено в 15:32 ---------- Предыдущее сообщение добавлено в 15:31 ----------

Сообщение от ReversedMind

quadrat, емайл -- не письменная договорённость. Так или иначе сами решайте обидело вас это или нет. Я бы лично не обиделся, я обижаюсь когда дозвониться не могу. Проще позвонить, чем ждать непонятно сколько времени ответ.
Вот, за сим давайте не будет тут больше флудить =)
P.S. а олике отвечал явно не начальник ДЦ =)

Ок, закончим. Напоследок - даже в РФ переписка по электронной почте, в некоторых случаях, является доказательством.

quadrat, в ХК я всегда дозванивался с первого раза, в отличии от некоторых других дилеров. И в ХК меня соединяли с отделами которые я просил.
Вобщем давайте не будем спорить. Если для вас так критично ответы по email то найдите дилера который овтечает по email.
Для меня лично важно чтобы я мог записаться/узнать статус выполнения работ по телефону и качество этих выполняемых работ.

Сообщение от ReversedMind

Olika, не права ты =)
Чтобы перенаправлять звонки и тп есть девочки на ресепшен, это их работа и оплачивается она по меньшей ставке чем работа начальника их. По-этому им и говорят цену на ТО к примеру, чтобы не тревожить мастеров этими вопросами. А вот представь, что все звонки поступали бы руководителю предприятия, а не девочкам на ресепшен, и клиенты бы считали что надо, чтобы этот начальник занимался перенаправлением звонков.

чтобы не отвлекать директора от важных дел, необходимо указывать изначально e-mail девочки на ресепшен))))

Вот и все дела))
Ладно, закончим дискуссию

Директор я думаю принимает другого рода письма, а не рассмотрение вопросов по ценникам
Приятнее же получить мгновенный ответ по телефону, не так ли?

"в РФ переписка по электронной почте, в некоторых случаях, является доказательством" - 100% так, у меня всё по почте кстати и работет, ичаче хрен потом докажешь, что как и кто тебе говорил

P/S Не нужно мне тут отвечать
Хватит флудить

Сегодня был там, покупал кое-что. Мне сказали, что для участников сивик-клуб специальные скидки какие-то и чтобы после того как оплачу подошёл на ресепшен и мне дадут их скидочную карту (с этими самыми "специальными" скидками). Дали их карту на ней не написано какие скидки предоставляются. Что-то мне кажется, что врядли больше 10% на запчасти как по сивик-клубовской. Кто-нибудь в курсе?

---------- Сообщение добавлено в 18:03 ---------- Предыдущее сообщение добавлено в 17:55 ----------

Ещё раз в листик посмотрел, так мне сделали 10% скидку. А по сивикклубовской вроде 5% скидна на запчасти и 10% на работы. А мне на запчасть дали 10%, так что круто, видимо дейвствительно подняли для нас скидки =)

Сообщение от don_san40

кстати... про упали... когда я там по ремзоне гулял, уборщик вышел из кузовного цеха, который был закрыт на много замков.. так вот там стоял синий седан... тока без крыши совсем и в полуразобранном состоянии. соответственно буз номеров, так что наверное еще не проданный..

узбеки там уборщики

Из личного недавнего опыта.

Было у меня ДТП, небольшое - царапина заднего бампера. По каско в Хонда Красносельский сдал авто на покраску заднего бампера. Через полгода ДТП, задний бампер вмят, подхожу к автомобилю, ткнул пальцем в бампер и палец прилип))
Самое интересное, в месте вмятины - отвалился лак и участок 30х30 см, там где лак потрескался, липкая краска (или грунт с краской) и пальцем смазывается до платика (нижний левый край, у брызговика).
Разумеется до ДТП все было ОК, я не думал, что такое возможно и они не думали, что вскроется.

Но меня сейчас мучает другой вопрос, поскольку бампер мне поменяли и покрасили уже, кто же в данном случае грязный педераст: а) генеральный директор, б) начальник смены, в) мастера-исполнители, г) все вместе ?