"РАЛЬФ-АРТ дивижн"

Сообщение от q3q

Звоню в Ральф на Зеленина пытаюсь записаться. \мне говорят, что ТО2 длиться 6!!!!(ШЕСТЬ) часов.

там регулировка клапанов вроде бы по регламенту, поэтому так долго..машина какое-то время остывает...

Сообщение от Helena

там регулировка клапанов вроде бы по регламенту, поэтому так долго..машина какое-то время остывает...

В большенстве случаев ОНИ эту регулировку опускают, типа на 60т сделают, клиент не помрет, если ему не рассказывать. Поэтому могут и быстрее отдать. То что за 2 часа ее не остудить до нормальной температуры окружающей среды - это факт. Можно конечно из ведерка холодной водичкой полить :-)) , но это смерть.

Сообщение от ChAS

В большенстве случаев ОНИ эту регулировку опускают, типа на 60т сделают, клиент не помрет, если ему не рассказывать. Поэтому могут и быстрее отдать. То что за 2 часа ее не остудить до нормальной температуры окружающей среды - это факт. Можно конечно из ведерка холодной водичкой полить :-)) , но это смерть.

Вот теперь и думаю. мне регулировку м МЛ вообще не планировали делать, судя по озвученному времени или предложили бы на 60 т км сделать.

Сообщение от ChAS

То что за 2 часа ее не остудить до нормальной температуры окружающей среды - это факт.

у меня было подозрение, что не делали..даже не подозрение, а уверенность...я когда покидала салон, машина во дворе стояла...вернулась часа через три с половиной, машина уже минут сорок как была сделана...блин, хочется доверять людям, но не получается..никак...

вы мне лучше посоветуйте, что мне делать: мне в прошлый раз говняно поставили бампер, под фарой с одной стороны торчит на сантиметр..виден черный платик..эти не хотят переделывать, ссылаясь на когда-то подписанную мною бумажку...Скоро еду делать зад...Культурно просила переделать, пока НЕТ...что делать?
Настроение уже заранее недоброе какое-то...

итак сегодня сделал ТО2 в Ральфе. Принимал Иван Храпов. Понравилось. У мне при вращении руля возникал посторонний шум. как камушки перекатывались. попросил посмотреть. если это попадает под гарантию. ТО сделали. причем сразу сделали скидку на работу 10% и на материалы 5% и предложили сделать карту что бы дальше тоже такие скидки были. а по шуму сами согласовали с гарантийщиками сказали что через 2 недели позовут на замену опорного подшипника. в итоге позитив и экономия 2тр.

плюс ральф-Арту!

Всегда обслуживаюсь именно у Ивана Храпова,уже две замены согласовал по гарантии, очень вежливо и культурно выслушивает о проблеме если есть и посоветует, что необходимо делать!!
Так что согласен с DimGO,нормальная контора!!

Буквально на днях покрасила переднюю правую дверь.....обещали 2-3 дня, а сделали за 1 день....всё чётко, ровненько, аккуратно! Молодцы! Я довольна! Так что скоро поеду дорисовывать аэрографию в колор лайн.))))

Сообщение от ruslan4ik

Всегда обслуживаюсь именно у Ивана Храпова, очень вежливо и культурно выслушивает о проблеме если есть и посоветует, что необходимо делать!!

Вот именно. вежливо и внимательно. и когда я пришел забирать машину у него сидел клиент на выдачу. он меня увидел и просил подождать 5 мин.
У МЛ, что такой большой поток клиентов. что они себя порой так ведит? Ральфу зачет.

Сообщение от q3q

Вот моя ситуация. Не напрямую к Ральфу относиться, но его касается.
Итак. У меня подошло время ТО2. машину (4Д) брал в МЛ. там же делал ТО1 и еще колодки. Записался на ТО2 опять же в МЛ. Озвучили время выполнения работ 3 часа, я спросил а чего долго, ответили мол может и в 2 часа уложатся. Привез. 1й косяк- на сайте цена 10500р мне озвучивают сумму на 1000 дороже. На вопрос почему, отвечают Айтишники косячат и я не первый с таким вопросом. ОК, такое бывает. У меня стоит защита картера (важно) это + еще 550 р. ОК. ЗАписывают и говорят погоди 5 мин придет мастер забрать машину. а то сейчас народа много и он на выдаче. ОК!!!! Жду 35мин!!!! Прихожу, та барышня, что меня записывала ушла обедать. Сидит ее коллега, принимает другие машины. Я говорю КОГДА??? меня примите??? ОНа мне опять поет что мастер занят выдачей. Я---сколько можно я жду уже 40 мин. приехал вовремя, а он отвлечься не может машину принять. Отдавайте сервисную книжку, я не буду пользоваться вашим сервисом. В общем забрал. Но ТО проходить-то надо. Звоню в Ральф на Зеленина пытаюсь записаться. \мне говорят, что ТО2 длиться 6!!!!(ШЕСТЬ) часов, не 2 как мне в МЛ пытались втереть( и где бы я лишние 4 часа болтался) и свободно у них только в середине недели. ОК. Звоню в Хонда Пискаревский. Там мне тоже говорят 6 часов, но предлагают привезьт машину с утра без записи и оставить на весть день. Они сделают. Теперь самое интересное. В МЛ мне все обошлось бы в 12500, в Пискаревском что-то около 11000 к них снятие защиты уже входит в прайс. В итоге опять позвонил в Ральф записался на след выхи и стоит это 10000 р... Так что я в МЛ ни ногой...Отстой по отношению к клиенту.
ПС. видел как манагер впаривал (иначе не сказать) тетеньке зимнюю резину с дисками, причем самые дорогие.
Так что предлагаю учить ОД и голосовать рублем и не ходить туда, где плохо обслуживают.

ну вот и отпишись здесь с оценкой ДЦ: Хонда Лахта (Максимум Лахта)