ПРЕТЕНЗИИ,ЖАЛОБЫ, ЗАМЕЧАНИЯ!

Числа 24 или 25 мая 2011г., заехал в Ваш салон, посмотреть новую 5D. То что шоурум маленький по сравнению с Краснодарским и машин 4шт. всего я смирился сразу... удивило другое:
никто не встречает, все копаются в своих бумагах, на клиента 0 реакции. я сделал два круга, подошел к одному столу справа которые при входе, даже никто голову не поднял, пока не сказал ЗДРАСТЕ, дальше говорю "хочу с менеджером поговорить о 5Д", мне показывают их стол... иду, повторяю фразу про 5Д - "машину не знаю, расскажите о ней все пожалуйста", в ответ просто дает мне прайс с ценами и описанием комплектаций, я говорю "расскажите о машине" - он "там все написано" ... чудненько думаю я.
Пошел сам посмотрел авто, посидел, все облазил, никто даж не подошел. прихожу обратно, начинаю сам задавать вопросы технические по авто, упоминаю о слабых местах и рулевой рейке, ссылаясь просто на Цивикклуб, второй манагер реагирует ухмылкой и взглядом в мою сторону.
В общем машину мне никто так и не показал нормально: ее технические возможности, различные примочки, + и -, как и чем пользоваться (например как складывать задние сиденья, как работать с БК, что он показывает, что умеет и т.д. ...
В общем впечатление, что я приехал в Ростов-Ладу... хотя наверно уже даже там девочки на входе приветствуют клиентов и организуют ликбез по машинам...
---
Я к тому, что пока обладатель другой марки авто и отношения с диллером имеют Огромное влияние на выбор авто. в свой салон я приезжаю: большой, чистый, куча рекламы, сразу предлагают помощь/консультации, посчитать, прокатиться, приемщики/механики/диагносты уже знакомые. Ухожу оттуда всегда в норм настроении...а не как из "конторки"... печально. Уже подумываю о заказе машины в Москве, там и с квотами попроще и больше выбор между официалами.
---
К тому же, я так понял такое наплевательское поведение, потому что не созданы стандарты качества, как в том же пресловутом Гедоне, где регулярно по салонам проезжают тайные покупатели (тайники в народе) и по инстукции проверяют манагеров и персонал в целом. А потом людям по бальной системе могут пол з/п снять за такое общение...

Здраствуйте был не приятно удивлен тем что в вашей фирме регулировку головного света фар проводят на глазок)!! то есть на воротах бокса стоят метки какие то и по ним все регулируется!!!!)))неужели у вас нет денег приобрести прибор для регулировки света? И любопытно как на вашей фирме сход -развал регулируют?!

Сообщение от darklop

Здраствуйте был не приятно удивлен тем что в вашей фирме регулировку головного света фар проводят на глазок)!! то есть на воротах бокса стоят метки какие то и по ним все регулируется!!!!)))неужели у вас нет денег приобрести прибор для регулировки света? И любопытно как на вашей фирме сход -развал регулируют?!

А версии у тебя есть?Еще могут предложить клапана отрегулировать!)

когда мне
разобрали бампер моему
взору предстала картина
изображающая 2 паутины на
пластмассе обратной стороны
бампера в районе номерного
знака и в районе места где
должна быть левая
противотуманная фара.Так же
присутствуют с лицевой
стороны следы шпаклевки

.Мастер который разобрал,сказал что это следы удара и что бампер видимо покатался по Ростову не мало прежде чем мне его установили в сервисном центре.Класс!!!

Чет я в шоке от такого обслуживания, даж не предполагал что такое бывает... В гаражах и то сервис покруче - а тут Хонда и такое творят... и главное в ответ только - "мы передадим руководству". Ребятки тут увольнять надо сразу таких работников безоговорочно и прям тут вывешивать списки.
Вот реально одной только этой веткой вы сток народу отогнали от себя...
Млин этож что получается если я куплю сивку то придется в Краснодар ее гонять

да кому это надо людей увольнять то?начальство же устраивает,это нас не устраивает только!Одно читать,а когда на своей шкуре ощущаешь,тут уже хочется делать всем во круг плохое,причинять боль...

ARSLAN005, это всего лишь малость того, что там происходит

А некоторые и в Краснодар ездят на ТО!

А я вообще и машину купил в Краснодаре)

Сообщение от ARSLAN005

Чет я в шоке от такого обслуживания, даж не предполагал что такое бывает... В гаражах и то сервис покруче - а тут Хонда и такое творят... и главное в ответ только - "мы передадим руководству". Ребятки тут увольнять надо сразу таких работников безоговорочно и прям тут вывешивать списки.
Вот реально одной только этой веткой вы сток народу отогнали от себя...
Млин этож что получается если я куплю сивку то придется в Краснодар ее гонять

я остался почти доволен обслуживанием за исключением небольших моментов.
Один раз мне пытались впарить что нельзя находится возле машины во время ТО. После того как я поднял голос в ответ все механики вдруг разбежались по своим местам и стали дружно шуршать инструментом.