Престиж-авто, не свойственный России уровень сервиса

Сообщение от Surik

Какой штат? Какие специалисты? У них даже техническая база поменялась. Просил фары отрегулировать, так у них стенда нет.

---------- Сообщение добавлено в 15:26 ---------- Предыдущее сообщение добавлено в 15:22 ----------

При записи просили приехать чистым, так как мойки нет. Приехал, увидел бокс на 4 машины, ни одного подьемника. Правда чисто и ремонт свежий.

---------- Сообщение добавлено в 22:48 ---------- Предыдущее сообщение добавлено в 15:26 ----------



Забрал я машину. Теперь я их понимаю. В общем ситуевина такая: Новый престиж это действительно другое юридическое лицо. Причем кроме названия со старым Престижем у них ничего общего, т.е. Они ни в коем случае не правоприемники старого Престижа. Поэтому то и не собираются поддерживать гарантию.

---------- Сообщение добавлено в 22:54 ---------- Предыдущее сообщение добавлено в 22:48 ----------



Никак не отвечают. Считай это совершенно новая контора. Только работают в ней старые люди. У них теперь даже скидок клубных нет. По словам менеджера, там у них кидалово какое-то произошло со стороны директора. Поэтому старый Престиж и исчез. Теперь чтоб возродить отношения с клубом, надо встречаться руководству клуба с руководством нового Престижа и договариваться обо всем заново.

да вас что волновать чтоль должно кто кого у них там кинул кого, они юзают старый сайт, старое название, и тд и тп.
про юр лица я уже писал стоит это копейки новвое ооо открыть и времени несколько дней.
я подозреваю чтовсё куда проще с престижем, приехал к ним както небось дядечка на S63-65/Bentley и etc over 10 mil, сига коротнула и сгорела мафынка, на период экспертизы контору прикрыли, экспертиза выдала что виноват престиж, и они пропали окончательно, и теперь под новым юр лцом открылись, посчтав что поратят на это дело куда меньше чем на возмещение ущерба+ как бонус получили экономию на выполнение гарантийных обязательств.

просто я в иде с кидком директора не верю, я щас работаю в компании где ток поменяли ген дира недавно, и у владельца проблем сменить его не возникто оставив всё остальное в том состоянии в каком и было.

общаясь и встречаясь с людьми можнополучить много инфы полезной.. в режиме readonly этого не будет
цуцега своего делал в па - вопросов нет всем доволен (кроме обычной для всех здесь тонировки пластика)
сидор сестры делался в автостудио - вопросов нет, всем довольны.
самое прикольное што еще в ноябре прошлого года по сидику я общался на этом форуме/в офисе и машину делали теже люди что и работали с моим цивегом пару лет назад...
Susanin, др клуба внес ясность - па продан владельцем с потрохами, сам владелец уехал ловить рыбу (открыл другой бизнес), сотруднеги па работавшие там до конца кинуты на 2-3 месяца зп, те кто ща там под вывеской па работают не имеют к старому па никакого отношения...

5downer, жесть как ты пишешь - половины не понял...

но ничего нового ты не сказал - все по русски - покупая бизнес, надо брать и обязательства... а тут как то...

Здравствуйте, меня зовут Олег и я теперь буду представлять "Престиж Авто" на этом и остальных форумах. К сожалению долго молчали, было много работы и организационных вопросов и к работе с форумом возвращаемся только сейчас.

И для начала самый горячий вопрос с гарантией. Сейчас юридически ПА действительно новая организация, но решение о поддержке гарантии было принято и в гарантии не будет отказано никому. Но есть объективная проблема - мы физически не в состоянии с нуля поднять все направления которые были в старом установочном центре. Сейчас мы уже решили вопрос по охранным системам, по музыке постараемся решить в ближайшее время. К сожалению информация идет не до конца объективная и высказывания типа "...ПА нас всех кинул..." не добавляют оптимизма. У нас только по гарантийным случаям замены оборудования бокс расписывается на 3-4 дня вперед. Так что говорить, что мы не осуществляем поддержку гарантии по меньшей мере некорректно.

Теперь немного информации для прояснения ситуации с тем, что же все таки происходит с ПА на самом деле. Кидалово в январе действительно было, но это произошло с владельцами помещения на Походном. Сейчас я думаю по этому вопросу дело уже дошло до суда и просто так этого никто не оставит. Я хорошо знаю Александра (кто в теме, тот знает про кого я пишу), но реалии таковы, что заниматься далее ПА он не захотел. Причины разные и в конце концов это его личное дело. И все бы ничего, но очень много времени ушло на поиск и подготовку помещений для работы, это был отдельный квест и мы на нем потеряли слишком много времени. Все это время сотрудники ПА естественно не прибывали в состоянии ожидания, а искали новое место работы. Если коротко, то ПА пришлось восстанавливать практически с нуля и на сегодняшний момент сил уже вложено столько, что потерять компанию второй раз мы уже не имеем права. Качество работы будет поставлено выше получения прибыли.

Теперь об этом форуме и остальных вопросах. Civic-клуб всегда был если не самым, то одним из самых близких и дружественных партнеров ПА. И естественно мы хотим и в дальнейшем поддерживать наши отношения на этом уровне. Для вашего клуба условия и цены всегда будут особыми. Но такое беспрецедентное количество дерьма на форуме в наш адрес не было вылито за все время на всех форумах вместе взятых. Естественно мы сделаем все возможное для поддержки гарантийных обязательств, естественно что мы акцептуем и заменим при необходимости на новые все карты скидок для клуба. Но убедительная просьба ко всем участникам обсуждения обходиться в своих постах без домыслов, собственных умозаключений и не проверенных фактов. Все сложные и нерешенные до этого вопросы мне в личку или по телефону 411-2-888 пригласить Олега.

Ну и еще пара штрихов. Мы очень спешили и не довели до конца ремонт здания техцентра. В нормальном режиме мы заработаем недели через две. И я очень надеюсь, что к этому времени все накопившиеся вопросы с гарантией будут сняты.

С уважением и надеждой на понимание, ваш "Престиж Авто"

Аминь!
Ну если в 3 часа ночи в праздники человек пишет про контору - наверное и правда стараются. Посмотрим

наверное просто клуб давал очень много клиентов и денег. Появилась инфа об отказе в гарантийном обслуживании нашему клубню, а затем видно совсем исчезли заказы от клуба, думается, что и от других автоклубов тоже. Теперь вот наверстывают упущенное. Дай Бог, что наверстают, но все равно как-то неприятно. Меня вот тоже лично послали с диагностикой. Ставил иммо - теперь иногда возникает неприятный треск при повороте ключа зажигания. В ПА по телефону сказали, что не гарантийный случай... Вот так вот. По телефону, даже не посмотрев в чем дело))

Сообщение от Cesk

наверное просто клуб давал очень много клиентов и денег. Появилась инфа об отказе в гарантийном обслуживании нашему клубню, а затем видно совсем исчезли заказы от клуба

Нет, мы пока оттока не почувствовали, да и не могли еще почувствовать т.к. работаем только 4 дня и то в половину мощности. Скорее вопрос доброго имени закрываем, собственно нам люди верили и доверяли свои любимые машинки-игрушки. С другой стороны, из за простоя отток клиентов естественно будет и мы понимаем, что опять придется долго работать на имя. Но обычному клиенту от этого только +

Сообщение от Cesk

Ставил иммо - теперь иногда возникает неприятный треск при повороте ключа зажигания.

Простите, но почему вы так уверены в том, что это от установки иммо? Какая модель иммобилайзера? Когда ставили? Совет: напишите на нашем форуме подробную информацию, пока мне проблема именно с иммобилайзером не вполне очевидна. По крайней мере если брак оборудования - 100% быстро заменим. Но это так же может быть и от контактной группы самого замка.

Готов внести свою лепту в становление старого - нового Престиж-Авто.
Хотелось бы узнать готовы ли Вы осуществить следующие действия:

1) расшить ПТФ
2) сделать качественную герметизацию ПТФ
3) сшить ПТФ.
4) заменить лампочки ксенона 5000К Альфа.

Если можно ответ в личку.
Спасибо.

wolf555,
А чё тож туманки потеют после ксена?

Сообщение от WOLF86

wolf555,
А чё тож туманки потеют после ксена?

К сожалению да