Отрицательные отзывы о страховых компаниях!

Сообщение от _NiKoLyA_

А ведь еще есть ДОСАГО...

Для этого надо минимум, чтобы такая страховка была у виновника, а поскольку за это отдельно надо платить, многие считают это лишним, приходя к такой необхолдимости только после того, как заденут более-менее дорогую машину, каких сейчас много на наших улицах. Дальше, выяснив, что их ОСАГО покроет только 120тыс.рублей сталкиваются с судебным иском на покрытие остального ущерба.

Тогда как заплатив пару тысяч рублей за год, можно получить покрытие своей ответственности в пределах до 400тыс.рублей. А это уже более серьёзная цифра, чем 120тыс.руб.

Сообщение от vlad74

Кто слышал как выплачивает выплаты СК РОСНО, виновник ДТП застрахован там, должны сделать выплату по ОСАГО. повреждены лев и прав. крыло ( ремонт и покраска); задний бампер (замена); задняя панель (замена); крышка багажника (замена), все задние фары (замена); + скрытые повреждения, точно поврежден пол багажника и нужно вытягивать зад машины... какие соображения? машина сивка 4д 2007г/в..

Рекомендую сделать независимую оценку ущерба, и сразу подавать в суд на виновника в ДТП, с привлечением его СК по ОСАГО соответчиком. Так быстрее.

СК "Россия"
КАСКО + ОСАГО.

Авто - Ниссан Примера.. Цивег я тока собираюсь приобретать.. ;-) Но марка авто по-моему никакого значения не имеет для данного топика.. поэтому начнем повествование..

В начале 2007 было 3 страховых случая.. все 3 были марте-апреле 2007, будь они прокляты.

Первый - сам чиркнул крылом об ограждение, ибо был чайником еще и габариты чувствовал плохо (правое заднее крыло царапины+мал.вмятина). ГИБДД не вызывал, в страховую не звонил, решил "поднакопить" повреждения и сделать этот 1 кузовной элемент без справки (такое допускается 1 раз за период страхования по каско)...

Второй - на ашановской парковке какой-то м$%@к, пока я занимался покупками, профигачил мне по левой передней и левой задней двери (множ.царапины+мал.вмятина на передней и мал.царапины на задней).. упомянутый ранее м%#$к с места ДТП конечно же уехал, не дождавшись меня с кучей продуктов. ГИБДД на месте не вызывал (времени не было), вызвал позже, припарковав во дворе (какая разница - всё равно без второго участника) - приехавший инспектор выдал справку без проблем и лишних вопросов. Позвонил в страховую, сообщил о данном случае, а заодно и о первом - предложили несколько офисов, в которые можно подъехать для оформления.. выбрал на ул.Викторенко, как выяснилось позже там сидит СЦ "Партнер", через который работает(-ла?) СК "Россия".

Прошло пара дней буквально... и только я было собрался уже ехать на ул.Викторенко, как наступил третий страховой случай! Блин, и всё в течение 1-2 недель, обидно было ужасно, мать его! К тому же до этого всего действа опыта оформления всяких справок и общения со страховыми вообще никакого не было.. для меня это вообще шок был...
Обстоятельства: женщинко в плохом самочувствии (после похорон.. ну нафига ты за руль-то села, епт!) на территории ГСК, где я оставлял машину на ночь, сдавала задом... и сдала прямо мне в задний бампер, позвонил мне охранник ГСК и попросил подойти к машине как можно скорее, за что ему большое спасибо (задний бампер - на покраску +треснутый задний левый фонарь)! Вызвали ГИБДД на место ДТП, прождали мы часа 4... те приехали, поулыбавшись, спросили: "и как это могло произойти вообще? :-)" .. после чего сразу предупредили, что внутренняя территория организации (кстати до сих пор нигде нет четкого определения что это такое) может стать большим препятствием для выплаты возмещения (если быть точным - это повод для отказа в выплате) - не знаю о чем эта женщинко разговаривала с инспекторами, но адрес ДТП совместно решили "вынести" за пределы ГСК с сохранением общей схемы ДТП.. ну это так, детали - главное впереди.. Составили они акт об административном правонарушении, выдали мне ксерокопию.. выдали нам по справке и потихонечку начали сваливать.. а время часов 8-9 вечера уж было, темень жуткая.. иду я к машине обычным шагом.. сажусь, включаю свет, смотрю в справку.. не вписали задний левый фонарь.. "ну %^ твою мать!" - прокричал я на весь салон.. вылетаю из машины - а гаишников уже след простыл.. не буду описывать свои дальнейшие двухнедельные мытарства по попытке выловить нужного инспектора в московской области (Малаховка) и вписать в справку задний фонарь (отдавать свои ~6000 руб. за новый фонарь не было никакого желания, поэтому решил добить ГИБДД).. скажу просто что в итоге всё вписали и заверили подписями с печатями.. поэтому, господа автолюбители, ВСЕГДА НА МЕСТЕ ДТП, НЕ ОТПУСКАЯ ОТ СЕБЯ ИНСПЕКТОРА, ПРОВЕРЯЙТЕ ЧТО ОН ВАМ ВПИСАЛ В СПРАВКУ О ДТП В РАЗДЕЛ "ПОВРЕЖДЕНИЯ" - иначе получите такой гемор, от которого мои нервы до сих пор (спустя год) не пришли в норму.

Да уж, повреждения я ещё как "поднакопил".. машина на ходу конечно, но стала похожа кусок де#ьма.. две двери слева заметно так покоцаны, задний бампер поцарапаный, левый задний фонарь треснутый... и еще правое заднее крыло царапаное с вмятиной небольшой.. а по моей вине из всего этого только одна деталь повреждена... настроение было равным нулю в течение дооолгих месяцев...

Но на самом деле это было только начало всей истории... :-(



Попытаюсь сохранить хронологию..

Поездка в СЦ "Партнер": Привез я документы в этот "Партнер".. нарисовал схемы ДТП по всем трем случаям, подал заявления.. по первому случаю справка конечно была не нужна, по второму - выдали мне запрос в ГИБДД...

...отвез запрос по второму случаю в гибдд на ул.Вешних вод.. там сказали ждать ответ месяц(!).. я понимаю, что можно дать на лапу и немного ускорить процесс, но этого я делать не стал принципиально..

Поездка в СЦ "Партнер": Довез первичные документы по третьему случаю позже, так как воевал с гибдд в малаховке.. Тут выясняется, что оказывается сбор справок они могут сделать за меня, но это будет "немного" дольше.. если б я знал сколько выйдет в итоге - послал бы на#.. но я согласился на дальнейший сбор справок по третьему случаю силами СЦ "Партнер".. Всё отдал, говорят - звоните через дня 3-4... насчет того, что про сбор справок я узнал только во время 2-ого визита - это был первый маленький звоночек не в пользу СК..

Звонок в СЦ "Партнер" (через дня 4):
- Как дела с делом №..?
- На согласовании у страховой..
- =(
- Звоните через дня 3-4..

Поездка в СЦ "Партнер": привез ответ из гибдд (кот. на вешних водах) по второму случаю.. и заодно на оценку ущерба там же на Викторенко - приехал эксперт туда в этот день.. детали опускаю.. всё нормально написал..
- Кстати, а как там дела с делом №..?
- На согласовании у страховой..
- =((
- Звоните через 3-4 дня..

Звонок в СЦ "Партнер" (через недели полторы):
...долго никто не берет трубку... потом какая-то девушка взяла наконец..
- Как дела с делом №.. и №.. ?
- Минутку..
...шелест бумаг на заднем фоне, множественные чертыхания... проходит еще минуты 3... трубку берет уже какой-то парень и дрожащим голосом говорит:
- Вы знаете, а у нас полностью сменился персонал...
- и? :-О
- ...ну вот не можем найти документы, но в базе по вашим двум делам пометка "на согласовании у СК"...
- !!! :-О !!!
- Позвоните пожалуйста еще через дня 3-4, мы к этому времени уже начнем в нормальном режиме работать..
- :-((

Поездка в СЦ "Партнер" (через недели 3-4.. машина-то на ходу, а заниматься ими постоянно я не мог):
...сидит парень, позже по голосу я понял, что это тот, что дрожащим голосом мне неприятное известие сообщал..
- Здравствуйте, что у нас с делами №.., №.. и №..?
- Здравствуйте, минутку..
...смотрит в базу...
- Вы знаете, так как первые два дела находились у нас продолжительное время и никто ими не интересовался (мол это Я не звонил им стока времени).. мы их передали в центральный офис СК "Россия"... (сказал он это уже не дрожащим голосом как при первом разговоре по телефону, а типа таким "квалифицированным" тоном, мол "я знаю чо говорю")..
- Вы что, е$анулись чтоли? Почему не позвонили? Все мои контакты были! (мне на секунду захотелось дать ему по лицу с ноги)
- Извините, простите... но справками по прежнему мы будем заниматься, всё сделаем.. вот по второму случаю всё собрано, а вот по третьему пока в процессе.. (тон снова сменился на дрожащий)
- Конечно собрано, я сам и собирал справки по второму делу..
- Ой, да..? извините, простите.. ээээ... направления по первым двум случаям уже сейчас можно получить в центральном офисе СК.
- Спасибо, но я собираюсь ремонтировать машину за один заход..
- (...и тут он добавляет просто офигенную новость...) Вы знаете, тут еще написано (в базе), что в той самой справке по третьему случаю (с которой я неоднократно ездил и имел мозг малаховскому гибдд) нет никакой отметки о проведении освидетельствования водителей на ********... нужно делать повторный запрос этой справки...
- ?!? :-О ?!? !!!!!!!!!!!!!!!!!!!! (конечно здесь явная вина гибддшников и моя неопытность, НО почему СЦ "Партнер" не попытался внимательно посмотреть на привезенные мной справки несколько недель назад?!?)
- Как хотите сделать - сами поедете в Малаховку с повторным запросом или нашими силами?
- Вы знаете... а е$&тесь-ка теперь сами с гибдд.. а я домой поеду.. третье дело отправляйте в офис СК!
- Хорошо.. извините, простите.. попытаемся сделать всё как можно быстрее, звоните в офис СК через недели две по поводу 3-его дела, все справки точно соберем за это время..


Честно говоря, дело-то уже летом было - у нас отпуск и поездка за границу запланирована была.. на 2 недели..
Отдохнули, вернулись.. прошла еще неделя и я решил без звонков поехать в офис СК "Россия".. то есть с момента последнего визита на Викторенко (где пообещали за 2 недели "сделать всё") до поездки в СК прошло недели 3!


Итак, поездка в СК "Россия" (на Варшавке по-моему):
..опуская процесс поисков и объяснения почему я тут и почему мои дела тут (кстати, почему Я должен объяснять ИМ, а не наоборот?) переходим к беседе с сотрудником по сути моего визита:
- Я хотел бы получить 3 направления на ремонт на одном из Ваших СТО по трем страховым случаям. (Сказал я, ни разу не сомневаясь в том, что уж за 3 недели-то СЦ "Партнер" давно все справки собрал по третьему случаю)
- По первым 2 случаям готовы выдать Вам направления, а вот по третьему еще не собрали справки.
- !!!!!!!!!!!! :-О !!!!!!!!!!!! (объективности ради скажу, что ни в "Партнере" ни в СК "Россия" мне никто не хамил, общались сдержано, иногда даже вежливо - видимо понимали, что косяк их.. а все мыслимые и немыслимые сроки по рассмотрению и выплатам давно вышли).
- Мы пошлем напоминание "собирателям справок", позвоните нам в офис через неделю...

Звонок в отдел урегулирования убытков в СК "Россия" (спустя оговоренную неделю):
...значит "дозвон" я начал в свой выходной в 9 утра, а фактический разговор с сотрудником СК "Россия" состоялся часов в 5 вечера... господа, ТАК долго я еще не дозванивался никуда... поверьте, я набирал номер не просто "1 раз в пол часа", а НЕПРЕРЫВНО в течение первых часов четырех - потом реже.. каждые минут 15... то занято, то никто не берет трубку.. ох$#^ный такой выходной получился у меня.. за это время я бы успел съездить к ним в офис туда-обратно раза 3-4 со всеми пробками!!! Делайте выводы...
- Алло!!! Как обстоят дела со сбором справок по делу №..?
- Минутку... (проходит минуты 2-3) Еще не собрали..
- КАК ТАК? ЗА СТОЛЬКО ВРЕМЕНИ??
- Я всё понимаю, извините, мы можем еще раз послать напоминание "собирателям справок"... звоните через неделю...
- :-О


Проходит ЕЩЕ неделя.
Разумеется я решил больше не тратить часы на дозвоны, а сразу приехать в СК "Россия".
- Здравствуйте, как дела со справками по делу №..?
- ...не собрали...
- :-О
- Вы знаете, давайте я лучше дам Вам мобильный телефон того, кто этим сбором непосредственно занимается, зовут его так-то звоните ему через дня 3-4... а я ему прямо сейчас еще раз напомню про ваше дело.. так будет гораздо быстрее...
- :-О (мда, видимо человек уже задолбался оправдываться передо мной за нерасторопность других... на его месте я бы сделал также)


Проходит еще несколько дней.
Звоню на мобилу "сборщику справок".
- Здрасьте! Как дела со сбором справок по делу №..?
- Ой, вы знаете, у нас тут просто аврал, справки вроде как уже по пути в офис.. я прямо сейчас помечу ваше дело как "VIP"..
- Понятно, а сколько это еще продлится?
- Позвоните мне через дня 3-4..

...Таких звонков "сборщику справок" я сделал штук 6 или 7 с интервалом (как Вы уже успели выучить наизусть) в 3-4 дня между каждым... периодически диалог наш перерастал в задушевные беседы об их тяжелой работе, нехватке сотрудников и большом количестве аварий, он еще раза 3 или 4 помечал мое дело как "VIP"... иногда мне даже становилось его жалко... один раз он мне сказал, что "ой, мол я в данный момент на похоронах друга.. не мог бы я позвонить ему еще через пару дней".. после 3 или 4 звонка он уже начал меня узнавать, так что представлялся я чисто для проформы.. :-) Да, это было весело... а шел уже где-то 6-ой месяц с момента оформления страховых случаев... всё это время я ездил на покоцаной со всех сторон машине и получил неописуемое эстетическое наслаждение от управления данным авто...

В конечном итоге после очередного звонка "сборщику", он мне сказал - "всё, через пару дней можно ехать в офис СК, справки туда придут"... Я приехал в офис СК через оговоренные "пару дней"... опуская детали, скажу что справки к моему приезду не пришли.. :-)) Надо отдать должное парнишке, который в тот день меня принимал в офисе - в суть дела он сразу въехал и занимался мной часа 2, периодически названивая "сборщикам"... дозвонился, выяснил всё про справку... она типо будет вечером.. перетерев что-то со своим начальником за соседним столом - выдали они мне наконец-то три направления на ремонт, не дожидаясь этой долбаной справки, НО с пометкой для автосервиса "Без согласования со страховой к ремонту не приступать".. выбрал я некий автосервис из ИХ списка, куда очередь была поменьше (обойдемся без рекламы)... очередь ~1,5 месяца... отдал машину, сделали очень даже неплохо, даже передний бампер покрасили (там были небольшие царапины еще при покупке авто, брал подержаный..), хотя изначально я о нем не заявлял... правда вместо недели потратили недели две - там ведь доп. согласование нужно было делать, хорошо хоть без моего участия на этот раз... машину получил обратно где-то в ноябре...


Вот такой получился рассказ. В СК "Россия" полный бардак с коммуникациями... надеюсь, что руководство этим идиотизмом как-то займется и наведет порядок в будущем, а пока СК "Россия" советую обходить стороной..

P.S.: Кстати, когда я уже получал направления на ремонт - видел объявление в гл.офисе СК "Россия", что типа через "Партнер" то ли больше справки не собирают, то ли вообще не сотрудничают (не помню точно).. видимо СЦ "Партнер" не только для меня справки собирал..

St0rm , ну и терпения у тебя... я бы через неделю уже руковдству звонила строгим голосом

Сообщение от Егор

хм.... а ты разве не можешь приехать к независимому оценщику он оценит и с этими бумагами в страховую и они обязаны будут стока выплатить.... а независимый оценщик может по диллеру посчитать.... у них если считаться то конечно бабосы потеряешь!

По Закону об ОСАГО: Страховщик обязан осмотреть поврежденное имущество и оценить ущерб в течении 5 рабочих дней с подачи заявления - если этого не произошло, можно к "своим", и заяву, что СК не выпонила данный пункт закона, я воспользаовался своим правом по закону - если по другому, то в суд

Страховаться нужно в тех компаниях где есть знакомые или блат какой Я сам работаю в СК и всем своим знаокмым говорю - пока я там работаю с выплатами у вас проблем не буит. А то что в топике написано, про разные там случаи или т.д. то сори конечно, но это лажа чистой воды, глянте соседний топик про СК, так там наоборот эти компании, которые тут хают - там боготворят..., нельзя рассматривать СК по 1-2-10 случаям, очень часто клиент бывает виноват, когда не донес документы или несет их годами, а потом говорит что выплата долго идет (у нас есть клиенты, которые с 2006 года висят, и ничего.. не несут документы и хоть ты тресни, мы звоним говорим им что пройдет срок исковой давности и они потеряют бабло, а им пофиг.. зато потом напишу эта СК платит 2 года)... В СК в месяц проходят сотни тысяч заявок на выплату.. и если 1-2 промурыжили значит вам не повезло.. ищите друзей знакомых в СК и буит счастье

Сообщение от Dred

Страховаться нужно в тех компаниях где есть знакомые или блат какой Я сам работаю в СК и всем своим знаокмым говорю - пока я там работаю с выплатами у вас проблем не буит. А то что в топике написано, про разные там случаи или т.д. то сори конечно, но это лажа чистой воды, глянте соседний топик про СК, так там наоборот эти компании, которые тут хают - там боготворят..., нельзя рассматривать СК по 1-2-10 случаям, очень часто клиент бывает виноват, когда не донес документы или несет их годами, а потом говорит что выплата долго идет (у нас есть клиенты, которые с 2006 года висят, и ничего.. не несут документы и хоть ты тресни, мы звоним говорим им что пройдет срок исковой давности и они потеряют бабло, а им пофиг.. зато потом напишу эта СК платит 2 года)... В СК в месяц проходят сотни тысяч заявок на выплату.. и если 1-2 промурыжили значит вам не повезло.. ищите друзей знакомых в СК и буит счастье

У нас есть клубная программа - это тоже работает

В эту программу входит выплата вне очереди? или просто "дешевле" стоимость?... почему я поставил в кавычки... дык просто знаю как можно монипулировать тарифами по каско, и опускать страховые компании в цене сколько стоит цивик? я друганам и себе насчитал 4,6% (за полное каско, без всяких там франшиз или еще каких ухищрений)- и есть еще куда ужаться, и как ужаться..

П.С. увидел я условия, клубные.. лучше промолчу это тру... 8% за новую сивку, это жестко если честно вот если б они еще и 30% КВ хотябы скидывали...

Страховая Компания: РосГосСтрах
Вид полиса: ОСАГО

Всем привет!
Насчитали копейки, хотя ремонт реально обошелся в несколько раз дороже. Сейчас сужусь с ними.

Сообщение от Dred

В эту программу входит выплата вне очереди? или просто "дешевле" стоимость?... почему я поставил в кавычки... дык просто знаю как можно монипулировать тарифами по каско, и опускать страховые компании в цене сколько стоит цивик? я друганам и себе насчитал 4,6% (за полное каско, без всяких там франшиз или еще каких ухищрений)- и есть еще куда ужаться, и как ужаться..

П.С. увидел я условия, клубные.. лучше промолчу это тру... 8% за новую сивку, это жестко если честно вот если б они еще и 30% КВ хотябы скидывали...

Не проблемма - дешевле много где есть, думаю тебе туда, особенно если есть знакомые в этих компаниях, надеюсь при наступлении страхового случая общение с такими СК буит тебе приятным... К тому же нет в нижнем клубной программы. что же касается скидок, то они среди преимуществ программы точно не во-первых, а в третьих где то... Если интересно читай полностью ветку.