ВТБ страхование - вопросы...

ко всем

Сообщение от nikkadim

Решил почитать правила страхования ВТБ, заметил там вот такой пункт
Это значит, что они не отвечают вообще ни за какие скрытые повреждения?

Видимо так, хотя в моем случае они учли скрытые повреждения (арка крыла и др..)

Сообщение от nikkadim

Это значит, что они не отвечают вообще ни за какие скрытые повреждения?

Насколько я помню этот пункт относится к неустановленным своевременно повреждениям. То есть - они "после драки кулаками не машут".
Но гарантировать не могу. Давно читал договор... очень давно

Сообщение от Uvalen

Насколько я помню этот пункт относится к неустановленным своевременно повреждениям. То есть - они "после драки кулаками не машут".
Но гарантировать не могу. Давно читал договор... очень давно

Все так. Страховая компания обязана возместить ущерб в т.ч. по скрытым повреждениям. Главное - чтобы повреждения (скрытые) были отражены в акте осмотра, а еще лучше будет, если указано, что "возможны дополнительные скрытые дефекты, которые могут быть выявлены в процессе ремонта". Тогда все гуд. Так что всегда нужно настаивать на такой фразе.

Делюсь своим опытом общения с ВТБ Страхование. Прошлый год был в Ренессансе, в общем все устраивало - и цена и условия страхования, правда страховых случаев не было, так что в этом плане оценить не могу. На следующий год Ренессанс не предложил никаких скидок за безаварийную езду, решил смотреть другие компании - в ВТБ цена страховки без франшизы получилась дешевле, чем в Ренессансе с франшизой 10 тыс. Вообщем застраховался в ВТБ без франшизы по самой простой программе на сумму около 53 тыс (машину попросил оценить в 550 тыс) - такая сумма из-за стажа супруги (меньше 2 лет).

И вот буквально через пару недель наступил страховой случай - въехали в зад на светофоре. Под замену задняя панель багажника, крышка багажника, бампер, два фонаря наружных (из-за маленьких царапин) ну и по мелочам.

Т.к. в ДТП был виновник, ВТБ назначило независимую экспертизу. Обратились в страховую в среду, с экспертом при нас договорились на следующий вторник (почему так долго - виновнику ДТП отправляют уведомление и в течении 3 дней должны ждать). Во вторник в договоренное время приехал эксперт (сам и бесплатно!), осмотрел машину, написал заключение - на вопрос, когда документы будут переданы в страховую, сказал что по договору в течении 5 дней, т.е. не раньше следующего вторника - я немного офигел (эти сроки никак не отражены в правилах страхования) и решил этот вопрос немного ускорить - материально "поблагодарил" эксперта, и он пообещал до конца недели все оформить и передать в страховую. Между делом взял справки в ГАИ, записался на ремонт во Флайт-Авто и начал ждать.

Ожидание, если честно, было мучительным - первый в жизни страховой случай и вероятность срыва запланированного отпуска. Но благодаря нашему упорству все закончилось благополучно - в предпоследний день перед отпуском мы приехали в офис ВТБ и сказали, что без направления не уедем Они не особо сопротивлялись, т.к. по правилам страхования они должны выдать направление не позже 5 дней после получения всех необходимых бумажек, а это был уже 4-й день. Прождав чуть больше часа (долго не могли найти результаты независимой экспертизы) направление нам все же выдали и в тот же день мы поехали в сервис на первичный осмотр.

В итоге в отпуск мы ехали с хорошим настроением, т.к. успели все сделать и к тому же удачно записались на ремонт. Сразу после отпуска отдали машину в сервис, где сказали, что надо будет согласовать со страховой некоторые делали (кстати, это косяк менеджера, который делал первичный осмотр - он же мог все это согласовать до того, как мы пригнали машину на ремонт). Согласования прошли очень быстро и без вопросов - и через три(!!!!) дня машина была готова - отдали в понедельник, начали делать только во вторник, т.к. забыли привезти оригинал направления, а в четверг, т.е. сегодня, все было готово!

Так что ВТБ Страхование действительно по мелочам работает без проблем, к тому же независимый эксперт сказал, что ВТБ самая честная компания из тех, с кем они работают - платят исправно и в полной мере.

Ну и сервису Флайт-Авто отдельный мегареспект - отлично справились с работой, но об этом напишу в соотв. теме

P.S. По срокам - от момента ДТП до окончания ремонта прошло ровно месяц...

Я на днях звонила в ВТБ узнать сколько получится КАСКО для моей машинки. Была огорошена тем, что теперь они страхуют цивики только со спутником.
Буду страховаться в Ингосе

на самом деле, с 1 июля вводят они такое изменение
ЗЫ
есичо, могу помочь и с ингосом тоже

Сообщение от Cosmet

на самом деле, с 1 июля вводят они такое изменение

Не айс, конечно - многие ли ставят на сивку спутник??? Из-за этого нововведения они точно не досчитаются среди своих клиентов многих владельцев сивиков

эргорусь с зимы ввела такое требование, сивики перестали в ней страховать - вполне предсказуемо.

в апреле 09г. застраховала свой цивик в ВТБ , машина кредитная, кредит в ВТБ брали, каско решено было брать там же, ибо стоимость была самая гуманная из предложенных альтернатив.
по каско обращалась к ним один раз ( замяла заднюю крышку багажника) ни я, ни Гаец, приехавший на место "аварии" других повреждений не заметили. В итоге, только ее и вписали в справки.
Эксперты ВТБ обнаружили царапину на бампере (заднем) , а в последствии, сервис нашел еще и царапину на заднем фанаре.
так вот, без всякий лишний движений с моей стороны (справки, гаи..), ВТБ оплатило ремонт у официалов :
1. замена и покраска задней крышки багажника
2. ЗАМЕНА и покраска заднего бампера
3. замена и покраска крепления (левого) крышки багажника
4. замена заднего фанаря
5. замена уплотнительной резинки? заднего стекла...
и что-то еще по мелочи...(всего по наряду, стоимость деталей составила ~49 500р) + работа (1800р нормо час)

замечу, что у ВТБ внушительный список официальных сервисов хонды, я выбрала тот, что ближе к дому. перед тем, как выписать мне направление на ремонт, звонил ВТБ, и уточнял ТОЧНО ли я хочу в свой сервис, т.к. они заранее выясняют какие сроки ожидания ремонта будет, и в моем сервисе это был - ОКТЯБРЬ! мы выбрали другой официальный с меньшим сроком ожидания записи на ремонт. ВТБ все исправили без опять же лишних движений с моей стороны.

к СК замечаний нет. без нервяков делают все в лучшем виде.
но по началу меня сильно смутило, что у них нет своего офиса, работают через представителей. поэтому направление например не в этот же день, а через 3. зато делают.

второй цивик хотели ТОЛЬКО у них, но без спутника они перестали брать, хотя, когда я рассказала что у нас за сигналка будет, сказали приезжайте, попробуем согласовать вашу.